C'est 2020 maintenant, et mCommerce a déjà marqué son avance dans presque tous les aspects du commerce électronique et de l'industrie de la vente au détail. Si vous êtes associé à une entreprise de commerce électronique qui n'a toujours pas votre application mobile de commerce électronique, il est possible que vous manquiez de nombreuses opportunités de vente et de croissance. Avoir une application de commerce électronique ne suffit pas, vous devez la garder optimisée et bien adaptée en fonction de vos besoins commerciaux uniques. Pour se démarquer des concurrents et mieux servir les clients pour faire plus de profits, les applications de commerce électronique modifiées jouent un rôle énorme. Voici quelques-uns de ces facteurs que vous devez prendre en compte lors du développement ou de la personnalisation d'une application d'achat pour le commerce électronique. Apprenez à les connaître et restez en phase avec les tendances.
Approche centrée sur le client:
1. Interface conviviale:
Une interface frontale compliquée peut effrayer quelques visiteurs de l'application. Par conséquent, plus une application est facile à utiliser, plus l'engagement des utilisateurs de l'application est positif. Pour compléter cela, gardez l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur au pair. La meilleure option est d'opter pour l'écran d'accueil personnalisable de l'éditeur de bricolage. L'avantage avec cela est que l'administrateur du magasin peut concevoir l'écran d'accueil selon son choix et ses exigences commerciales.
2. Processus d'intégration simplifié:
Chaque fois qu'un nouvel utilisateur embarque dans l'application, ajoutez des instructions et des graphiques interactifs pour guider l'utilisateur avec les fonctionnalités de base de votre application. De plus, pour faciliter l'inscription et la connexion, intégrez les connexions sociales comme Facebook, Google, etc. Vous pouvez également utiliser la fonction de numérisation des empreintes digitales des smartphones pour ajouter une option de connexion, à savoir l'authentification par empreintes digitales.
3. Navigation en couches:
Si votre entreprise propose des produits de différentes catégories, assurez-vous d'ajouter des options de tri et de filtrage appropriées. De plus, lors de l'ajout de liens pour les catégories et sous-catégories dans le menu de navigation, assurez-vous que l'utilisateur n'a pas besoin de faire plus de 4 à 5 clics pour atteindre son choix de sous-catégorie. Plus il est facile de trouver des produits sur l'application, plus les chances d'achat sont grandes.
4. Support multilingue et multidevise:
Si vous servez également des clients non anglophones, équipez votre application de toutes les langues pertinentes. Vous pouvez ou non avoir besoin d'inclure des scripts RTL ainsi que la langue arabe. De même, pour différents pays, vous devez configurer votre application pour prendre en charge le paiement dans plusieurs devises. Les langues intégrées dans les applications de commerce électronique peuvent également être régionales.
5. Accessibilité du mode hors ligne:
La meilleure chose à propos des applications mobiles (par rapport aux sites Web) est que les applications peuvent être configurées pour fonctionner même sans connexion Internet. Bien que les utilisateurs de l'application ne puissent pas parcourir et charger des pages plus récentes, ils peuvent accéder à leur panier, liste de souhaits, page mon compte et produits et catégories récemment chargés.
6. Options de recherche avancée:
Équipez vos applications mobiles de commerce électronique de fonctionnalités avancées de recherche de produits comme la «recherche d'images», la «recherche vocale» et la «recherche de codes à barres». En utilisant de telles fonctionnalités, les utilisateurs de l'application peuvent facilement rechercher des produits sur l'application de commerce électronique en utilisant une image de référence ou en donnant des commandes vocales ou même via l'image d'un code-barres.
7. Caisse d'une page:
La page de paiement peut être optimisée en plaçant uniquement les entrées nécessaires sur une seule page. De plus, certaines des entrées peuvent être optimisées pour avoir des données préremplies des achats précédents, comme l'adresse de livraison, le numéro de téléphone, etc.
8. Suivi des commandes:
Permettez à vos clients de suivre leurs commandes en ajoutant des fonctionnalités de suivi des commandes dans votre application de commerce électronique. Cela facilite non seulement la tâche des clients, mais facilite également la tâche des clients pour résoudre tout problème lié à la livraison (en cas de problème).
9. Méthodes de paiement multiples:
Assurez-vous que tous les modes de paiement de votre site Web de commerce électronique sont également fonctionnels sur votre application mobile de commerce électronique. Vous pouvez également introduire des options de paiement adaptées aux mobiles telles que les intégrations eWallet comme PayTm, PayPal, Google Pay, etc.
10. Chatbot et support de chat:
Fournissez un support client amélioré en intégrant des chatbots statiques ou dynamiques dans votre application. En particulier, les chatbots dynamiques ont beaucoup de portée avec l'automatisation de l'IA et peuvent servir les clients avec une réponse automatisée précise 24/7.
11. Sécurité:
Par-dessus tout, la sécurité est l'un des facteurs les plus importants dans une application mobile de commerce électronique. Les applications d'achat pour le commerce électronique doivent disposer de passerelles de paiement sécurisées. L'application globale doit être sécurisée car les données personnelles des utilisateurs sont stockées comme les adresses, les numéros de téléphone et les détails de paiement comme les numéros de carte, etc.
Approche conviviale pour les administrateurs:
1. Panneau d'administration pratique:
Quelle que soit la plate-forme que votre développement d'applications mobiles de commerce électronique suggère de choisir, assurez-vous que le panneau d'administration est convivial pour les administrateurs et les fournisseurs. Parce que les applications mobiles de commerce électronique doivent toujours être repensées de temps en temps, un backend simplifié mais riche en fonctionnalités est un must.
2. Notifications push:
Configurez la base de feu de manière à pouvoir envoyer un nombre illimité de notifications push aux utilisateurs de votre application. Vous devez également pouvoir facilement créer, automatiser et envoyer ces notifications facilement depuis le backend.
3. Caractéristiques intégrées ASO:
Construire un eCommerce spectaculaire rapporte bien s'il obtient plus de visibilité sur les app stores. Par conséquent, dès le début lui-même, vous devez ajouter les éléments nécessaires à l'optimisation de la recherche d'applications dans votre application pour améliorer son classement sur les App Stores.
4. Portée des personnalisations futures:
Les technologies et les tendances de consommation évoluant régulièrement, votre application mobile nécessitera certainement des personnalisations à l'avenir. Par conséquent, lors de la création d'une application mobile de commerce électronique, assurez-vous que votre application peut subir de lourdes personnalisations de toute nature à l'avenir. Certain plugins tiers Les extensions & peuvent également s'avérer utiles pour certaines modifications.
5. Synchronisation en direct:
Ayez votre application de commerce électronique ainsi que le site Web à synchroniser en temps réel. De cette façon, toutes les modifications apportées sur l'une se reflètent sur l'autre et maintiennent la gestion des stocks automatique.
6. Marché multifournisseur:
Si votre modèle d'entreprise nécessite une configuration multifournisseur, votre application mobile doit disposer de toutes les fonctionnalités et éléments nécessaires pour fonctionner correctement sur une telle configuration.
7. Perspectives du public:
Intégrez des outils d'analyse à votre application de commerce électronique pour obtenir des informations plus approfondies sur les utilisateurs de votre application. Cela aide également votre équipe à prendre des décisions marketing plus intelligentes et à ajouter des personnalisations en fonction des besoins des utilisateurs.
Commentaires finaux:
Chez KnowBand, nous nous assurons que votre site Web de commerce électronique et votre application mobile servent à la fois l'administrateur du magasin et les acheteurs en ligne de la meilleure façon possible. Si vous avez besoin d'aide pour le développement d'applications mobiles de commerce électronique personnalisées, n'hésitez pas à nous contacter à l'adressesupport@knowband.com. Si vous avez une boutique de commerce électronique en cours d'exécution sur l'une des plates-formes suivantes, lancez une paire d'applications de shopping natives avec des plug-ins prêts à l'emploi: