Pour chaque spécialiste du marketing par e-mail, une augmentation du nombre de désabonnements par e-mail est une préoccupation majeure. De temps en temps, ils continuent de chercher des moyens de réduire le taux de désabonnement des e-mails. En réalité, vous devrez traiter avec des désabonnés très souvent, et vous ne pouvez pas vous en empêcher car les utilisateurs se désengagent des e-mails. Parfois, vous pouvez vous inquiéter en y réfléchissant. Mais vous devez également comprendre que vous ne pouvez pas plaire à tout le monde dans votre liste d'email. Vous trouverez des critiques même pour le film "The Godfather". Le problème se pose lorsque le nombre de désabonnés par e-mail augmente. Donc, dans cet article, je vais vous donner quelques conseils ou dire les meilleures pratiques pour réduire le taux de désabonnement. Même si c'est quelque chose qui ne peut pas être éradiqué, cela peut sûrement améliorer votre taux de désabonnement par e-mail. Commençons.
Comment réduire le taux de désabonnement des e-mails?
J'ai énuméré 6 méthodes efficaces qui peuvent être utiles pour réduire le nombre de désabonnements.
1. Demandez-leur quand ils veulent recevoir des mises à jour
En premier lieu, lorsque vous demandez à un visiteur de s'abonner à vos newsletters ou mises à jour par e-mail, vous devez lui laisser le choix de la fréquence à laquelle il souhaite que vos e-mails arrivent dans sa boîte de réception. C'est une façon saine de démarrer votre relation avec vos abonnés. Qu'ils souhaitent obtenir des mises à jour quotidiennes, un e-mail par semaine, deux fois par semaine, le choix devrait être le leur. Et cela ne devrait pas être pris avec désinvolture. Engagez-vous à fournir la manière dont un utilisateur l'exige. Si vous envoyez des courriels quotidiennement alors qu'ils ont choisi de le recevoir chaque semaine, vous leur dites indirectement que vous n'appréciez pas leur opinion. N'envoyez donc pas trop souvent de courriels. En revanche, s'ils ne reçoivent pas d'e-mails chaque semaine, cela ne laissera pas non plus une bonne impression. Vous devez être cohérent. Une incohérence dans votre communication peut affaiblir la confiance de vos abonnés dans votre marque. Si vous respectez vos promesses, le taux de désabonnement par e-mail baissera.
2. L'envoi au bon moment est important
Bien qu'il soit impossible de connaître le moment idéal pour envoyer un e-mail à quelqu'un, vous pouvez déterminer le moment où vous avez les taux d'ouverture les plus élevés. En général, entre 8 heures-9 heures et 4 heures est considéré comme le meilleur moment pour envoyer des e-mails à vos abonnés. Vos e-mails auront un impact lorsque les lecteurs seront dans un état d'esprit frais et un peu libres. Leur envoyer des courriels à un moment où ils n'ont même pas ouvert les yeux correctement ou lorsqu'ils sont à la maison avec leur famille après les heures de bureau ne feraient rien de bon pour vous. Les utilisateurs seront ennuyés et il est probable qu'ils se désabonnent de vos e-mails.
3. Utilisez le double opt-in et double opt-out
Si vous souhaitez avoir une liste d'e-mails de qualité qui ne contient pas de courrier indésirable sous la forme d'un public non pertinent, utilisez les doubles opt-ins. C'est l'un des meilleurs moyens de réduire vos taux de désabonnement par e-mail. Un double opt-in est lorsque les visiteurs soumettent leur adresse e-mail mais sont invités à la vérifier. Ainsi, ils reçoivent un e-mail où ils doivent confirmer leur adresse e-mail, et seulement après cela, ils deviennent votre abonné. Un opt-in unique, en revanche, ne nécessite pas de vérification par e-mail. Pourquoi est-ce utile? Vous savez que ces utilisateurs sont authentiques et pertinents s'ils s'efforcent de confirmer leur adresse e-mail. Double Opt-in garantit moins de spams et de désabonnements. Bien que le taux de conversion soit légèrement inférieur en double opt-in par rapport à l'opt-in simple, ce qui est très évident, il vous donne un public valide à cibler. Tout comme la double opt-in, vous devez également utiliser une option de désabonnement à double opt-out. Cela ne désabonne pas immédiatement les utilisateurs. Un message de confirmation leur est présenté leur demandant s'ils sont sûrs de ne pas vouloir recevoir d'e-mails. Vous pouvez faire une tentative émotionnelle ici et les convaincre de ne pas se désinscrire.
4. Segmentez votre public
Est-il utile de vendre une chemise à quelqu'un qui a besoin d'un téléphone portable? Totalement hors de propos, non? C'est exactement ce qui se passe dans le traditionnel e-mail marketing. Une hiérarchie n'est pas respectée et de nombreux utilisateurs se désabonnent car ils estiment que les e-mails ne leur sont pas pertinents. La segmentation est nécessaire. Vous voulez que vos e-mails soient livrés aux bonnes personnes, segmenter votre liste est la meilleure option. Segmentez les utilisateurs en fonction de leur âge, emplacement, sexe, activité, etc., puis ciblez-les en conséquence. Ne fouillez pas les choses. Si vos e-mails n'atteignent pas la bonne audience, le taux de désabonnement des e-mails est appelé à augmenter.
5. Ne créez pas de lignes d'objet trompeuses
Bien que vous souhaitiez être créatif avec vos lignes d'objet pour capter l'attention des utilisateurs, il convient de garder strictement à l'esprit qu'elles ne sont pas trompeuses et vont bien avec le contenu de l'e-mail. Ne créez pas d'appâts cliquables. Vous pouvez réussir à faire ouvrir vos courriels aux gens, mais le bonheur ne durera pas longtemps. Tôt ou tard, il y aura beaucoup de désabonnements. Pour améliorer votre taux de désabonnement aux e-mails, écrivez des lignes d'objet encourageantes et accrocheuses qui ont éveillé la curiosité des utilisateurs à consulter le contenu intérieur des e-mails. Si cela mérite leur attention, ils deviendront vos fidèles lecteurs et ne se désinscrireont jamais de vos e-mails.
6. Recueillir des commentaires
Bien que je sache que vous ne voulez pas vous désabonner, il serait idéal de demander pourquoi ils se désinscrivent. Ayez quelques options sur la page de désabonnement qui leur permettent de sélectionner leur motif de désabonnement ainsi que la boîte de commentaires afin qu'ils puissent laisser des commentaires. Vous ne pourrez peut-être pas arrêter cet utilisateur particulier, mais grâce aux commentaires, vous pourrez empêcher les désabonnements à l'avenir. De plus, sur la page de désabonnement, vous pouvez également permettre aux utilisateurs de se désinscrire de certains types spécifiques d'e-mails plutôt que de se désabonner de tout. Vous pouvez mettre en évidence les différents types d'e-mails marketing que vous envoyez et leur demander lesquels ne sont pas pertinents pour eux.
Final Thoughts
Obtenir de nouveaux abonnés sur votre liste n'est pas une tâche difficile. Le défi consiste à conserver ces utilisateurs dans votre liste à long terme. Si vous êtes en mesure de le faire, vous êtes sur la bonne voie. Suivez les six façons mentionnées ci-dessus pour réduire votre taux de désabonnement par e-mail. En plus de tout cela, assurez-vous que vos e-mails sont également optimisés pour les appareils mobiles car la majorité des gens lisent leurs e-mails via leur smartphone. Quelles sont vos stratégies pour améliorer les taux de désabonnement des e-mails?
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