Selon eMarketer, 88% des consommateurs quittent intentionnellement un site Web ou fournissent de fausses informations. Cela peut être dû à la frustration ou à des problèmes de confidentialité, mais il est clair que les acheteurs en ligne ont établi des normes plus élevées pour le processus d’inscription au site Web. C’est pourquoi il est important de veiller à ce que les visiteurs de votre site soient moins gênés lorsqu’ils s’inscrivent à quelque chose sur votre site Web. Si vous les frottez dans le mauvais sens, vous risquez de perdre un prospect ou un client potentiel.
8 façons de créer un processus d’inscription transparent
Il est également évident que les entreprises en ligne exigent que les utilisateurs s’enregistrent (à des fins différentes), mais cela doit être fait de manière fructueuse. Comprenons comment faire cela.
1. Ajouter de la valeur
Les gens ne s’inscriront généralement pas s’ils n’obtiennent aucune valeur. Expliquez pourquoi un visiteur doit s’inscrire sur votre site Web ou à toute fin pour laquelle vous souhaitez capturer ses coordonnées. Rédigez une copie courte et créative qui met en évidence les principaux avantages afin qu’ils aient une raison de s’inscrire.
2. Ne conservez que les champs nécessaires
Moins il y a de champs de formulaire, mieux c’est. Réfléchissez aux informations dont vous avez le plus besoin. Conservez uniquement ces champs et éliminez ceux qui ne sont pas nécessaires si vous souhaitez éviter l’abandon en cours de formulaire. Si vous avez encore besoin d’informations supplémentaires, assurez-vous de marquer ces champs comme facultatifs ; laissant le choix aux visiteurs de fournir ou non ces informations. Demander trop d’informations a non seulement l’air ennuyeux, mais n’est pas non plus utile pour le lead nurturing.
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3. Organisez les champs dans le bon ordre
Certains sites de commerce électronique exigent que les utilisateurs fournissent de nombreuses informations pour s’inscrire, telles que l’adresse de livraison, l’adresse de facturation, les informations de contact, les informations de carte de crédit/débit, etc. Bien que ces informations soient nécessaires pour garantir une livraison sûre et sécurisée, il convient de en gardant à l’esprit qu’ils sont présentés dans le bon ordre devant les visiteurs. Si le processus ne suit pas un ordre logique, ils sauteront probablement la tâche d’enregistrement. Quelle est la commande exacte ? La pratique courante suivie par les sites Web de commerce électronique pour collecter des informations sur les utilisateurs commence par le nom, l’adresse e-mail et les coordonnées, suivis de l’adresse de livraison, de l’adresse de facturation et des détails de la carte. Un ordre illogique sur le page de paiement peut gravement affecter vos conversions. Essayez Knowband Module de vérification d’une page qui vous permet de définir la priorité de vos champs de paiement et d’effectuer diverses autres personnalisations. Disponible pour: PrestaShop, OpenCartet Magento 2
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4. Récupération facile du mot de passe
Si un client arrive sur votre site Web après un mois ou même une semaine, il a probablement oublié son mot de passe. Ils essaieront quelques tentatives de connexion mais abandonneront plus tard. Une étude suggère que 45 % des utilisateurs quittent un site Web après avoir été incapables de se rappeler le mot de passe et d’être témoins d’échecs de connexion. C’est alors qu’ils se dirigent vers l’option “Mot de passe oublié”. Faites en sorte qu’il soit aussi facile que possible de les aider à récupérer leur mot de passe sans trop d’efforts.
5. Ajouter reCaptcha
Si vous ne voulez pas obtenir de fausses inscriptions, c’est toujours une bonne idée d’ajouter reCaptcha à votre page d’inscription. Il vous aide à identifier les bots et les vrais utilisateurs et vous fournit des informations pertinentes. Vous pouvez obtenir le module Google reCaptcha dans notre boutique Knowband. Disponible pour: PrestaShop et OpenCart
6. Mettre en évidence les politiques de sécurité et de confidentialité
Les acheteurs en ligne restent très préoccupés par l’authenticité d’un site Web. Ils hésitent à partager leurs informations. Rassurez vos visiteurs que leurs informations sont en toute sécurité avec vous. Incluez un lien de politique de confidentialité sur votre page d’inscription et ajoutez également insignes de confiance liés au paiement et à la sécurité du site pour éliminer les préoccupations des visiteurs.
7. Aidez les utilisateurs à configurer facilement un mot de passe
Souvent, il arrive que les utilisateurs passent trop de temps à créer un mot de passe, et c’est simplement parce qu’il ne correspond pas aux critères requis par le site. Il faut généralement 2 à 3 tentatives pour s’enregistrer avec succès. Ne laissez pas les exigences de mot de passe être un obstacle dans le processus d’inscription. Pendant que les utilisateurs créent leur mot de passe, indiquez très clairement quel type de combinaison de mots de passe votre site accepte et quelle devrait être la longueur minimale du mot de passe. Ne gardez pas la combinaison trop compliquée et gardez la longueur minimale du mot de passe à 6 caractères. Informez les utilisateurs de la force du mot de passe afin qu’ils puissent s’adapter en conséquence, et pendant qu’ils confirment leur mot de passe, affichez si le mot de passe correspond ou non. Vous pouvez soit l’afficher sous forme de texte, soit utiliser des symboles vrai/faux. Ce dernier aurait meilleure allure.
8. Identifier les erreurs dans les champs de formulaire
Les acheteurs font des erreurs en remplissant des formulaires. Il est de votre responsabilité de les aider à mettre les bonnes informations dès la première tentative. Si un utilisateur fait une erreur, informez-le dès qu’il change de domaine. Et ne vous contentez pas de leur dire quelle erreur ils ont commise et où elle s’est produite ; expliquer comment cela peut être corrigé. Si l’entrée saisie est correcte, mettez-la en surbrillance avec une coche verte.
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Personnalisez votre formulaire d’inscription avec le module Champs d’inscription personnalisés
Le module vous permet de personnaliser votre formulaire d’inscription/d’inscription selon vos besoins. Outre l’ajout de nouveaux champs, il existe diverses options dans les configurations pour vous aider à configurer la page d’inscription souhaitée. Disponible pour: PrestaShop, Magento 2
En incluant des champs personnalisés sur le formulaire d’inscription du site Web, les propriétaires d’entreprises en ligne peuvent désormais en savoir plus sur leurs consommateurs. Si les propriétaires de magasins apprennent plus de détails sur leurs clients, ils peuvent utiliser ces informations pour planifier le marketing et l’argumentaire de vente de leur produit. L’extension Custom Registration Fields permet à l’administrateur du magasin de mettre à jour les champs d’enregistrement personnalisés existants et d’en ajouter de nouveaux. La définition des règles de validation à partir de l’interface d’administration pour valider les champs est simple. L’extension Prestashop permet aux administrateurs d’ajouter n’importe quel type de champ et de personnaliser ses directives de validation. J’espère que ce qui précède vous a fourni de bonnes informations sur la mise en place d’une page d’inscription conviviale. Pour toute assistance concernant les modules, vous pouvez nous contacter à support@knowband.com
