Qu’est-ce qu’un e-mail de panier abandonné?
Un e-mail de panier abandonné est une pierre angulaire du commerce électronique. Il s’agit d’un e-mail de suivi envoyé à quelqu’un qui a ajouté des produits à son panier, effectué une partie de la commande et quitté le site sans les acheter. Pour les 3 acheteurs (sur 4) qui quittent un site Web sans terminer le processus de paiement, un e-mail de panier abandonné est destiné. L’énorme avantage de l’e-mail de rappel de panier abandonné? Ils sont déclenchés automatiquement. Vous pouvez créer une série qui se déroule toute seule et récupère de l’argent qui aurait autrement disparu.
Pourquoi devriez-vous envoyer un e-mail de rappel de panier abandonné?
Le fait est qu’environ 75% des personnes qui laissent leur panier ont généralement l’intention de revenir, vous laissez donc beaucoup d’argent sur la table si vous n’envoyez pas d’e-mails de panier abandonné pour se rafraîchir la tête. Les statistiques révèlent que la plupart des clients convertissent après avoir reçu 3rd e-mail de rappel de panier abandonné. Si vous ne travaillez toujours pas sur votre processus de récupération de panier abandonné, vous perdez beaucoup.
Quelle stratégie devez-vous suivre?
Vous devez envoyer un e-mail de rappel de panier abandonné à vos clients qui ont quitté votre site Web sans finaliser l’achat. Vous pouvez envoyer l’e-mail de suivi dans la séquence. Premièrement, après un délai spécifié Deuxièmement, quelques heures après l’envoi du premier e-mail de rappel de panier abandonné Troisièmement, un rappel après un jour Quatrième, après quelques jours et Cinquièmement, dans 7 jours avec une ligne d’objet accrocheuse Maintenant vous savoir quand envoyer les e-mails, mais quel contenu fonctionnera réellement est la principale question à se poser. Les clients ne convertiront pas avec les anciennes tactiques de messagerie traditionnelles, mais votre courrier électronique devrait être plus personnalisé, plus attrayant et il devrait avoir la capacité de convertir.
Quel type d’e-mail de rappel de panier abandonné devez-vous envoyer?
Il est facile de créer des e-mails de panier abandonnés et de faire beaucoup pour ramener des clients réticents. Nous avons abordé moyens de réduire l’abandon du panier autrefois. L’une des principales stratégies consiste à alerter les acheteurs avec une stratégie de courrier électronique de panier abandonné qu’il y a quelque chose dans le panier. Incluez toujours un rappel de ce qu’ils ont abandonné et préparez une bonne copie avec les fonctionnalités mises en évidence.
1. Afficher les caractéristiques de votre produit
Puisque vous savez quel produit vous vendez, vous êtes clair avec votre créneau. Dans le tout premier e-mail de panier abandonné, vous pouvez mettre en évidence les caractéristiques du produit abandonné. Le courrier doit avoir une touche personnalisée. Vous pouvez utiliser le nom de l’utilisateur dans la ligne d’objet. Netflix utilise toujours cette tactique lors du suivi de ses clients. En outre, la ligne d’objet définissait clairement le but de leur e-mail.
Appeler le client avec un nom fidélise et ajoute une personnalisation à votre e-mail de rappel de panier abandonné. En ce qui concerne la ligne d’objet, elle doit être accrocheuse et cela attire définitivement l’attention du client.
2. Ajoutez des preuves sociales, des critiques et des témoignages
Lorsque vous partagez un deuxième e-mail de rappel avec vos charretiers abandonnés, n’oubliez pas d’ajouter des preuves sociales. Les critiques, les témoignages fonctionnent très bien en matière de conversion. C’est le comportement humain qui fait confiance à ce que les autres disent et quand il s’agit de faire du shopping, la plupart des clients passent plus de temps à lire les critiques qu’à la description du produit elle-même. Si vous avez un produit numérique comme une application ou un logiciel, vous pouvez ajouter le nombre total de téléchargements comme “ Le module de panier abandonné a plus de 8000 téléchargements ”. Vous pouvez ajouter des critiques étoiles moyennes du produit avec la copie de l’e-mail du panier abandonné.
3. Inclure du contenu vidéo et des graphiques accrocheurs
Le marketing vidéo est une manière sophistiquée et la plus attrayante de marketing numérique. Le troisième e-mail, que vous enverrez l’autre jour, doit contenir un court clip vidéo avec le déballage du produit par les clients ou toute vidéo d’évaluation partagée par vos clients sur votre pseudo de réseau social.
La vidéo peut être très efficace si elle est bien faite. Vous pouvez inclure des GIF ou des liens vers vos poignées de réseaux sociaux où les clients peuvent voir davantage de vidéos de ce type. Cela améliorera l’expérience client. Utilisez l’image graphique qui va bien avec les images du produit, utilisez les couleurs avec soin et utilisez des images de produit authentiques tout en envoyant l’e-mail de rappel pour la récupération du panier abandonné.
4. Code de coupon de réduction
La plupart des gens ont abandonné leurs paniers en raison de leurs prix. Le prix final étant supérieur à ce à quoi ils s’attendaient, les clients abandonnent leurs paniers. Si les gens pensent à combien ils vont dépenser, les prix de chaque article qu’ils ajoutent au panier s’additionnent généralement. Ils ne se soucient pas vraiment des taxes ou de la livraison et, parfois, ils minimisent les chiffres s’ils le font. Et il existe un moyen simple de récupérer les clients effrayés par le prix final: émettre une remise. Vous pouvez également mettre une minuterie qui crée le FOMO. Ajoutez des lignes accrocheuses comme
- Vente Happy Hour!
- Saisissez votre offre avant qu’elle ne disparaisse!
- Remise spéciale sur votre panier!
- Utilisez le code promo XYZ et profitez de cette offre de réduction à durée limitée!
5. Créez un lot à vendre
Votre client ne revient pas même après la réduction? Nous avons un autre plan pour vous. Dans le 5th rappel de l’e-mail de panier abandonné, proposez-leur des produits pouvant être assemblés. Si une personne a un eye-liner dans son panier abandonné, vous pouvez créer un lot de mascara, de kajal et d’eyeliner et lui offrir une bonne affaire comme une réduction ou une offre d’achat-1-Get-1. Je suis sûr que cela les incitera à visiter à nouveau votre magasin. Si le client ne s’est pas converti après ces nombreux rappels, c’est votre malchance! Mais vous devriez toujours essayer. Outre les e-mails de panier abandonné, vous pouvez également partager des alertes de retour de stock avec eux en utilisant le Module de stock de retour et proposent également des offres sur les produits qu’ils ont mis sur leur Liste d’envie.
Dans quelle mesure l’extension de panier abandonnée de KnowBand peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux?
Les e-mails de rappel de panier abandonné peuvent être automatisés à l’aide d’une extension tierce. L’extension de courrier électronique de rappel de panier abandonné de KnowBand est intégrée à la fonction d’automatisation. Les e-mails de récupération du panier seront envoyés automatiquement au client après un délai spécifié. Tous les avantages de l’e-mail de rappel de panier abandonné peuvent être utilisés en ajoutant le module de panier abandonné dans votre boutique de commerce électronique. Il a plusieurs fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour ramener vos ventes perdues.
Envoyez des e-mails de rappel automatisés avec l’extension OpenCart Abandoned Cart
La Abandoned Cart Email L’extension développée pour la plate-forme OpenCart permet aux marchands en magasin d’envoyer des e-mails de rappel automatisés par suivi des chariots abandonnés. Avec suivis quotidiens par e-mail, l’administrateur du magasin peut désormais transformer les utilisateurs du panier abandonné en clients. Vous pouvez utiliser les stratégies décrites dans cet article pour récupérer vos ventes. L’administrateur du magasin peut facilement analyser le panier abandonné des visiteurs du magasin et de leur envoyer des rappels par email à l’aide du module de récupération de panier abandonné. Le module OpenCart vous permet de envoyer des e-mails à prix réduit ou non. L’administrateur peut définir la valeur minimale du panier pour déclencher automatiquement les e-mails et spécifier un délai pour le même. Il a plusieurs modèles d’e-mails personnalisables qui peut être utilisé de temps en temps pour envoyer des e-mails de rappel aux charretiers abandonnés.
Le module de panier abandonné de PrestaShop présente des avantages supplémentaires
La Module Panier Abandonné PrestaShop permet au propriétaire du magasin d’envoyer e-mails de rappel automatisés après le intervalle de temps spécifié. Ce module PrestaShop possède diverses autres fonctionnalités.
Qu’est-ce que le supplément? Le module de récupération de panier abandonné PrestaShop vous permet d’envoyer des rappels de trois manières.
- Envoyer à prix réduit ou non e-mails de rappel
- Envoyer une notification push pour les chariots abandonnés
- Afficher le panier abandonné pop-up de rappel au visiteur
De plus, il vous donne l’ensemble rapport de chariots abandonnés et fournit données sur le comportement des clients qui peut être utilisé pour envoyer des e-mails de rappel personnalisés.
E-mails à prix réduit et sans réduction peuvent être envoyés via le module et vous pouvez choisir n’importe quel modèle de courrier électronique parmi ceux répertoriés. Il vous permet de créer votre propre modèle d’e-mail de rappel de panier abandonné personnalisé pour l’envoi de séries d’e-mails de suivi. Lire: Stratégies créatives de récupération de panier abandonné que vos concurrents n’utilisent pas
Avantages marginaux de l’envoi de rappels de panier abandonné
Le rappel de suivi pour le panier abandonné permet aux marchands de réduire l’abandon de panier et améliorer l’ensemble du magasin conversions. Plus de conversion signifie plus de ventes! Les e-mails avec un contenu personnalisé amélioreront l’expérience client globale. Le module de récupération de panier abandonné de KnowBand a plusieurs clients satisfaits. Vous pouvez consulter la démo de l’extension et visiter la page du produit sur laquelle les clients ont partagé leurs avis. Le module est disponible pour toutes les principales plates-formes de commerce électronique comme OpenCart, PrestaShop, les magasins Magento.
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