Alors que la saison des fêtes démarre, les commerçants se préparent à l’assaut des achats qui accompagneront sans aucun doute la saison des cadeaux. Alors que les achats augmentent pendant la ruée des vacances, l’exécution d’une transaction d’origine ne signifie pas que la durée de vie de la vente est terminée. Les retours sont une partie inévitable des conséquences de la saison des fêtes, quelle que soit la raison pour laquelle quelqu’un choisit de retourner un cadeau. Les vendeurs en ligne devraient avoir une solution proactive en place pour se protéger contre les pertes financières. Il existe deux manières pour un vendeur de subir une perte pendant la période des fêtes : les changements de prix et davantage de retours de produits. Il est très important de réduire les rendements pour maintenir l’équilibre. La fraude au retour est un problème majeur, surtout après la période des fêtes, et elle peut avoir un impact financier important sur les résultats d’une entreprise. Les détaillants peuvent alléger encore plus l’agonie des surcharges de retour en suivant chaque retour et en ayant une visibilité et un contrôle complets sur ces articles. Les retours surveillés en temps réel accélèrent la revente de marchandises en bon état de revente. Cela réduit les remises tout en permettant une visibilité précise de l’inventaire. Dans ce blog, nous avons souligné l’importance de réduire le retour et avec cela, nous avons répertorié certains de nos modules qui aident à réduire les retours.

Meilleures pratiques pour résoudre le problème de retour après les vacances

Tout d’abord, découvrez les principales causes des retours et selon nos recherches, la taille du produit, l’ajustement, le manque d’images du produit, les avis faux ou maintenant sont quelques-unes des raisons qui provoquent les retours. L’indécision pourrait être une autre raison à cela. L’utilisation de plugins supplémentaires pourrait aider vos clients à faire le bon choix et à trouver le produit parfait. Voici un petit guide pour vous.

Comment le tableau des tailles peut-il aider à réduire les retours ?

La plupart des retours de vêtements en ligne sont dus à l’insatisfaction d’un client quant à la coupe. Ce n’est pas seulement pour les propriétaires de magasins de vêtements en ligne. De nombreux produits, tels que les sacs de couchage, les cannes à pêche et les meubles, nécessitent un certain ajustement. Des taux de retour élevés sont souvent liés à des difficultés de taille et cela peut être un problème lorsqu’il y a un trafic important dans le magasin. La saison des vacances est un de ces jours. Pour éviter les retours de tailles, vous pouvez ajouter un tableau des tailles à votre boutique. Knowband propose le module de tableau des tailles pour Magento 2, Magento, PrestaShopet OpenCart les plates-formes.

Les vidéos de produits stimulent la conversion

Le manque d’images du produit ou le fait de ne pas voir le produit physiquement est un autre facteur qui joue un rôle crucial lorsque vous recherchez les raisons du retour du produit. Les clients qui achètent votre produit doivent connaître les détails exacts du produit. Les écrire n’est parfois pas suffisant. Vous pouvez fournir une vidéo de votre produit qui donnera sûrement une idée claire du produit. Sans aucune assistance technique ni modification de code, avec les plug-ins vidéo de produits, vous pouvez facilement afficher des vidéos YouTube, Vimeo ou DailyMotion sur les pages de produits. En saisissant l’URL de la vidéo dans le formulaire vidéo produit, le e-commerçant peut publier sans effort des vidéos produits. Le plugin vidéo produit développé par knowband est disponible pour PrestaShop, OpenCart, Magento 2et Magento Plateformes de commerce électronique.

Une carte-cadeau est une option d’achat facile

Dans le monde d’aujourd’hui, chaque propriétaire d’entreprise de commerce électronique se préoccupe de la façon d’obtenir des clients. Dans l’industrie du commerce électronique, les cadeaux numériques sont une nouvelle tendance. Les cartes-cadeaux gagnent en popularité parmi les acheteurs car elles permettent aux acheteurs d’offrir des cartes-cadeaux à leurs proches au lieu de passer du temps à chercher un cadeau. Pendant les soldes des Fêtes, l’ajout d’une carte-cadeau à vos produits peut être un excellent facteur de conversion. De nombreux acheteurs indécis passent des heures à trouver le bon produit pour leurs proches. Cela fonctionne parfois et parfois non et le reçu finit par renvoyer le produit. Épargnez-vous ainsi que les ventes de votre magasin. Offrez plutôt une option de carte-cadeau personnalisée qui non seulement réduit les retours de produits, mais augmente également le taux d’acquisition de clients. Lorsque quelqu’un offre une carte-cadeau à ses proches, cela renforce la confiance de la marque parmi les nouveaux acheteurs et cela réduit les chances de retour. La carte-cadeau de Knowband est très populaire parmi les vendeurs de PrestaShop, Opencart, Magentoet Magento 2 magasins.

L’examen du produit assure au client

Les commentaires, les témoignages de consommateurs, les photos, les évaluations, etc. sont des exemples d’avis de clients. Lorsque vous vendez en ligne, assurez-vous de demander, de collecter et d’afficher des commentaires sur les produits sur vos pages de produits. Pourquoi rater une opportunité ? Les avis peuvent aider à réduire les retours après les vacances. Peu importe le type de preuves sociales que vous utilisez, tant qu’elles sont pertinentes pour votre public. La plupart des sites Web de commerce électronique peuvent se contenter de critiques et de notes traditionnelles. Rappelez-vous toujours de montrer de vraies évaluations et critiques de produits. La vérité est que la plupart des internautes sont habitués à découvrir de fausses critiques, et certaines études ont montré qu’avoir autant de critiques 5 étoiles peut affecter votre taux de conversion. En vérité, chaque client est plus susceptible d’acheter sur un site Web qui affiche les commentaires des clients. Vous pouvez également inciter vos clients avec des remises ou des coupons lorsqu’ils déposent un avis sur un produit. Utiliser un plugin comme celui de Knowband Rappel de révision et incitation peut aider.

• Meilleure évaluation OpenCart, évaluation et extension d’incitation pour récompenser vos clients
• Offrir une incitation pour collecter les avis et les notes sur les produits dans la boutique Magento 2
• Des moyens puissants d’utiliser les avis clients pour stimuler la conversion

Return Manager peut faciliter votre travail

Les soldes des fêtes de fin d’année sont le meilleur moment pour les entreprises en ligne. Même après avoir essayé beaucoup d’optimisation de magasin, il y a des chances que vous soyez confronté à des retours de produits dans votre magasin. Cela augmente les ventes après les fêtes en raison des achats en gros. Pour gérer ces retours, vous pouvez compter sur un logiciel compétent qui peut réduire tous vos efforts. Le gestionnaire de retours de produits Knowband ! C’est l’un de ces plugins qui figure parmi les meilleurs vendeurs pour des plateformes telles que PrestaShop, Opencart et Magento. Il permet au vendeur de gérer les remboursements, les retours et les annulations de commandes. Il permet également aux clients de déposer des messages et d’ajouter des images pour justifier leur motif de retour.

Jetez un œil à la démo du plugin Magento 2 Return manage ici. Cliquez sur les liens pour PrestaShop et Magento Plugins du gestionnaire de retours.

Final pensée

Réinitialisez votre état d’esprit pour les retours de produits avant le début de la saison des achats des Fêtes. Gardez à l’esprit que les acheteurs qui ont une excellente expérience de retour sont plus susceptibles de revenir. Les clients qui reviennent impliquent de nouvelles perspectives de vente. Attendez-vous à quelques reventes supplémentaires avec un nouvel état d’esprit et une nouvelle stratégie, et n’oubliez pas de budgétiser correctement. Quelques modules peuvent aider à réduire les retours. Faites-nous savoir si vous trouvez ce blog utile.