1.0 Présentation
L'administrateur de la boutique en ligne peut désormais offrir une assistance par chat en ligne aux clients de la boutique en ligne. Knowband propose le module Magento 2 Social Messenger qui implémente les fonctionnalités de prise en charge du chat en direct. L'administrateur de la boutique en ligne peut intégrer Facebook Messenger et offrir un support de discussion en ligne aux clients. Les utilisateurs en ligne peuvent envoyer un message et poser leurs questions en même temps. Ainsi, l’administrateur de la boutique en ligne peut résoudre toutes les confusions et les requêtes générées dans l’esprit du client.
Le module d’intégration Magento 2 Facebook Messenger aide l’administrateur à offrir un meilleur support de classe et une meilleure expérience de stockage. L'administrateur de la boutique en ligne peut communiquer directement avec les clients et résoudre leurs problèmes. C'est le meilleur moyen de développer une meilleure relation avec les clients. L'administrateur en ligne peut entrer l'identifiant d'application Facebook et l'identifiant de page afin d'intégrer Facebook Messenger.
Fonctionnalités 1.1 offertes par l'intégration de Magento 2 Facebook Messenger
- Avec l’aide de ce module d’intégration Magento 2 Facebook Messenger, l’administrateur de la boutique en ligne peut intégrer Facebook Messenger sur les pages de la boutique et offrir une assistance par chat aux clients.
- En offrant une option d'assistance par chat, le propriétaire de magasin peut offrir une meilleure expérience de magasin aux clients et communiquer directement avec eux.
- Pour intégrer Facebook Messenger, l’administrateur de la boutique en ligne doit saisir l’ID de l’application Facebook et l’ID de la page.
- Le module d’assistance Magento 2 Social Live Chat permet de définir la couleur du thème du messager à l’aide d’un outil de sélection des couleurs.
- Le marchand en ligne peut sélectionner les pages pour afficher l'option de discussion par messagerie.
- L'extension Facebook Messenger et Live Chat permet à l'administrateur de définir le délai après lequel le message d'accueil sera affiché.
- L'administrateur peut également définir des messages d'accueil pour les clients connectés à Facebook et déconnectés séparément.
- Cette extension Messenger Live Chat est compatible avec plusieurs langues et offre une interface conviviale.
- L'administrateur de la boutique en ligne peut implémenter la fonctionnalité de support de chat en direct sur la boutique sans modifier aucun code à partir de l'interface d'administration.
- Aucune compétence technique spécifique n'est requise pour la mise en œuvre.
Avantages de 1.2 Admin par le module de chat Messenger pour Magento 2 Store
- L'administrateur du magasin peut proposer aux clients une assistance par chat en direct avec messagerie instantanée et résoudre facilement les problèmes et les confusions des clients, sans aucun problème.
- Les clients peuvent communiquer directement avec les clients et résoudre leurs problèmes.
- L'administrateur du magasin peut développer une meilleure relation client et augmenter les ventes sur le site.
- Le propriétaire du magasin peut facilement intégrer Facebook Messenger sur le magasin et afficher Facebook Messenger sur les pages du site Web.
- Le propriétaire du magasin est autorisé à changer la couleur du thème du messager.
- L'administrateur de la boutique en ligne peut facilement augmenter les ventes et le taux de conversion en résolvant les problèmes et en répondant aux demandes des clients.
Étapes d'installation de 2.0
Après avoir acheté le module Magento 2 Social Messenger, l’administrateur de la boutique obtiendra les fichiers suivants:
1. Socialmessenger.zip qui contient le code source de l'extension Magento 2 Social Messenger.
2. Manuel de l'utilisateur qui comprend tous les détails et aide concernant l'extension.
Les étapes pour installer le module d’assistance Magento 2 Social Live Chat sont mentionnées ci-dessous:
1. Achetez le module de chat Messenger pour la boutique Magento 2 auprès de Knowband. Vous pouvez télécharger le package d'extension.
2. Le package contient un fichier zippé contenant le manuel d'utilisation et le code source de Magento 2 Facebook Messenger Integration. Décompressez le paquet.
3. Créez un dossier {Magentoroot} / app / code / Knowband / socialmessenger
4. Téléchargez le contenu extrait dans le dossier ci-dessus via un gestionnaire FTP (comme Filezilla ou WinSCP)
5. Maintenant, lancez les commandes ci-dessous pour installer le plugin:
Module php -f bin / magento: activer
6. L'extension est maintenant installée et prête à être utilisée. Dans le panneau d'administration, allez à "Extensions de connaissances >Messager social“.
Vous pouvez maintenant configurer et utiliser Magento 2 Social Messenger.
Interface d'administration 3.0
Une fois l'installation réussie, l'administrateur de la boutique en ligne peut obtenir les options de configuration suivantes:
- Activer désactiver: Activer ou désactiver la fonctionnalité du module de support de Magento 2 Social Live Chat.
- Identifiant de l'application Facebook: Entrez l'identifiant de l'application Facebook pour l'intégration de Facebook Messenger. Pour générer l'identifiant de l'application Facebook, suivez les étapes décrites dans la section 3.1.
- Couleur du thème: Sélectionnez la couleur du thème du messager dans l'outil Sélecteur de couleurs.
- ID de page: Entrez l'identifiant de la page Facebook afin de gérer la conversation en ligne. Suivez les étapes décrites dans la section 3.2.
- Sélectionnez la page: Sélectionnez les pages dans la liste déroulante. L’administrateur peut afficher l’option de chat sur plusieurs pages.
- Définir le délai du message d'accueil: Entrez le temps en secondes pour définir le délai du message d'accueil.
- Message d'accueil enregistré: Entrez le message d'accueil pour les clients connectés à Facebook. Les clients déjà connectés à Facebook recevront ce message de bienvenue.
- Message d'accueil déconnecté: Entrez le message d'accueil pour les clients déconnectés ici. Les clients déconnectés de Facebook verront ce message sur Facebook.
3.1 étapes pour générer l'identifiant de l'application Facebook
Pour générer l'identifiant de l'application Facebook, procédez comme suit:
- Tout d'abord, connectez-vous au compte Facebook et allez au lien mentionné ici:https://developers.Facebook.com/
- Allez sur “MES APPLICATIONS"et cliquez sur le"AJOUTER UNE NOUVELLE APP"option.
- Entrez les détails dans "Nom d’affichage" et "ID email de contact". Après cela, cliquez sur le"Créer un identifiant d'application" bouton.
- Après avoir cliqué sur le "créer un identifiant d'application"bouton, allez au"Réglages"puis sélectionnez"Essentiel"option. Ici, l’administrateur du magasin peut afficher l’ID APP. L’administrateur doit copier cet identifiant d’application Facebook et le copier sur l’option id de l’application de l’interface administrateur.
- L'administrateur peut insérer le domaine d'application. Après cela, cliquez sur le "Sauvegarder les modifications"option.
3.2 étapes pour générer l'ID de la page Facebook
- L'administrateur doit ouvrir la page Facebook et aller à "sur"page. Ici, l'administrateur peut voir le"identifiant de la page“.
- Après cela, allez dans les paramètres et sélectionnez l'option "plate-forme de messagerie". Ici, l'administrateur du magasin peut entrer le domaine dans l'option "Domaines répertoriés".
- L'administrateur peut désormais entrer l'ID de la page dans l'option ID de la page de l'interface d'administration.
Interface frontale 4.0
Les clients peuvent afficher l'option de messagerie instantanée sur les pages du site Web, comme indiqué ci-dessous:
Les clients connectés verront un message d'accueil différent, comme indiqué ci-dessous:
Les clients déconnectés verront différents messages d'accueil sur le messager, comme indiqué ci-dessous:
Les utilisateurs en ligne peuvent poser leurs questions et préoccupations à l’aide de cette option de messagerie instantanée et obtenir la solution entre-temps.
