Meilleures pratiques pour les e-mails d’alerte de retour en stock

Les acheteurs en ligne sont déçus lorsque le produit qu’ils cherchent à acheter est en rupture de stock. Cela se voit majoritairement lors du lancement d’un smartphone lorsqu’il est en rupture de stock avant même que l’utilisateur ne l’ait ajouté à son panier. Ensuite, ils attendent, attendent et attendent à moins qu’il n’y ait une autre option. Et il y a un sentiment d’excitation lorsque ce produit est de nouveau en stock. Je peux très bien m’identifier à cela. Je voulais acheter un smartphone. Lorsque j’ai cherché le smartphone de mon choix sur Amazon, il n’était pas disponible, était également en rupture de stock sur le site Web de la marque de smartphone et n’était disponible nulle part ailleurs. Du coup, je me suis abonné pour être prévenu dès son retour en magasin. Quelques jours plus tard, j’ai reçu la notification que le produit est disponible à l’achat. Sans perdre plus de temps, j’ai rapidement ouvert l’e-mail, cliqué sur l’option d’achat immédiat et acheté le téléphone. C’est là que le rôle des emails d’alerte de retour en stock devient crucial. Un seul e-mail de retour en stock peut vous rapporter d’énormes revenus. UN un exemple réalisé par Marketing Sherpa a révélé que les e-mails d’alerte de retour en stock ont ​​un taux de conversion d’environ 22.45 %. Si vous ne vous chargez pas d’informer vos visiteurs lorsque le produit sera à nouveau disponible, ils rechercheront probablement un produit concurrent sur d’autres sites de vente en ligne.

Qu’est-ce qu’un e-mail de retour en stock ?

Un e-mail de retour en stock est un e-mail envoyé aux utilisateurs qui se sont abonnés pour recevoir des mises à jour concernant un produit en rupture de stock. Lorsque le produit est de retour en stock, les acheteurs sont informés par e-mail de sa disponibilité afin qu’ils puissent l’acheter au plus vite ou avant qu’il ne soit à nouveau en rupture de stock. De nombreux utilisateurs peuvent rater l’achat s’ils ne sont pas avertis, ce qui finit par entraîner une perte de revenus. Le seul but de l’email de retour en stock est de booster vos ventes. En outre, cela vous aide à générer un trafic énorme vers votre site Web, encourage fidélisation de la clientèle, vous aide à comprendre le point de contact de vos clients et établit un lien fort entre la marque et les consommateurs.

Meilleures pratiques pour les e-mails de retour en stock

Nous allons repartir de zéro. Pour un e-mail d’alerte de retour en stock, gardez à l’esprit les points suivants.

1. Ne supprimez pas les pages en rupture de stock

Il n’est jamais judicieux de masquer les pages de produits en rupture de stock de votre site Web. Comment les consommateurs sauront-ils même que le produit est simplement en rupture de stock ? S’ils parcourent votre site Web, recherchent un produit et trouvent une page 404, ils penseront simplement que le produit n’a jamais été disponible dans votre magasin. De plus, cela laissera une expérience utilisateur négative. Le concept d’e-mail de retour en stock ne fonctionnerait même pas si les pages de produits en rupture de stock ne sont pas visibles. Alors, incluez simplement une étiquette de rupture de stock sur le produit et placez un “Prévenez-moi” appel à l’action, en cliquant sur lequel les utilisateurs seront invités à préciser l’adresse e-mail sur laquelle ils souhaitent être avertis de la disponibilité du produit une fois qu’il sera de nouveau en stock. Vous pouvez également prendre l’aide de Sortie Popup, ainsi, lorsqu’un utilisateur essaie de quitter votre site Web après avoir constaté que le produit est en rupture de stock, la fenêtre contextuelle apparaît lui demandant de recevoir une alerte sur son adresse e-mail une fois que le produit est de nouveau en stock.

2. Développez votre liste de diffusion

Beaucoup de vos utilisateurs ne se sont peut-être pas abonnés à vos newsletters ou à vos e-mails promotionnels. Ainsi, lorsque quelqu’un clique sur l’option “m’avertir”, le fait d’avoir une case à cocher pour la newsletter avec le champ d’adresse e-mail peut vous aider Développez votre liste de diffusion plus loin. Cela sera non seulement bénéfique pour l’envoi d’alertes de retour en stock, mais vous pourrez également cibler ces utilisateurs dans d’autres campagnes par e-mail.

3. Écrivez une ligne d’objet persuasive

Les utilisateurs seront ravis de savoir que le produit qu’ils souhaitaient acheter est de nouveau en stock. Augmentez l’excitation en écrivant une ligne d’objet convaincante. Étant donné que la ligne d’objet doit être composée de mots limités pour être visible, elle doit commencer par “Retour en stock”, suivi du nom du produit. Cela indiquera immédiatement au visiteur de quoi il s’agit. Après cela, vous pouvez utiliser l’appel à l’action comme “Attrapez-le dès que possible”, “Stock disponible limité” et “Dépêchez-vous, vendez vite”. Ces types de balises sont très efficaces pour créer de l’urgence.

4. Contenu d’e-mail court et clair

Les acheteurs voudront saisir le produit dès qu’il sera disponible. Ne les laissez pas perdre leur temps à lire le contenu des e-mails. Ne gardez que les informations nécessaires dans le corps. Que devez-vous inclure dans le contenu de l’e-mail ? Utilisez l’image du produit à coup sûr. Les visuels ont tendance à rendre la décision d’achat encore plus forte. En dehors de cela, écrivez un texte court et persuasif. Utilisez une police large et en gras pour mettre en évidence le point principal. Utilisez un CTA séduisant comme “Acheter maintenant” ou “Acheter maintenant”. De plus, il doit être clairement visible.

5. Suivi des e-mails

Il est probable que vos abonnés manquent votre e-mail de retour en stock pour une raison quelconque. Par conséquent, il est recommandé de faire un suivi après un certain temps si le produit n’est pas en rupture de stock. Cela poussera les clients à acheter le produit une fois qu’ils se rendront compte qu’ils ont raté l’occasion d’obtenir le produit dans l’e-mail précédent. Vous pouvez également informer les abonnés de l’alerte de retour en stock même lorsque la quantité de produit est faible ou lorsque les consommateurs ont ajouté le produit au panier mais ont oublié d’acheter, histoire de leur faire acheter le produit avant qu’il ne soit à nouveau en rupture de stock. Cela aide à réduire abandon de panier également.

6. Alertes de retour en stock sur les articles de la liste de souhaits

De nombreux acheteurs en ligne ajoutent le produit à leur liste de souhaits afin qu’ils n’aient pas à rechercher à nouveau ce produit lorsqu’ils reviendront au magasin la prochaine fois. Les articles de la liste de souhaits indiquent également que les clients ont l’intention de l’acheter. Donc, si un article de la liste de souhaits est en rupture de stock, assurez-vous de rappeler aux clients quand il sera de nouveau en stock. Dites-leur que le produit qu’ils souhaitaient acheter est maintenant disponible à l’achat.

Module de notification de retour en stock par Knowband

Si vous recherchez un module qui pourrait vous aider à définir l’alerte de retour en stock pour les produits en rupture de stock, vous pouvez essayer notre module de notification de retour en stock. Ce module ajoute un onglet “prévenez-moi” sur vos pages de produits en rupture de stock. Ainsi, les utilisateurs peuvent entrer leurs adresses e-mail et être avertis dès que le produit est de retour en magasin. En fait, avec ce module, vous pouvez également définir une alerte de faible stock, ce qui signifie que si la quantité de produit disponible atteint le nombre spécifié, une notification de faible stock sera envoyée aux abonnés, déclenchant un achat impulsif. Le module est disponible pour les plateformes PrestaShop et Magento.

Module de notification de retour en stock PrestaShop

OpenCart�Module de notification de retour en stock

Vous pouvez également consulter le Module de notifications push Web qui fournit également des fonctionnalités similaires. En fait, les utilisateurs n’ont même pas besoin de spécifier leurs adresses e-mail. Si un produit est en rupture de stock, l’utilisateur peut simplement s’abonner aux notifications push Web. Ce module est disponible pour PrestaShop, et Magento 2.

Réflexions finales

Les e-mails d’alerte de retour en stock sont importants pour ramener les acheteurs dans votre magasin et les encourager à magasiner. Ils ont beaucoup plus d’impact que tout autre type d’e-mail puisque les clients l’ont eux-mêmes opté et qu’ils ont un fort désir d’acheter ce produit. J’espère que cet article vous a aidé à comprendre le concept des alertes de retour en stock. Si le produit met du temps à revenir en stock, vous pouvez recommander des produits connexes et similaires aux clients. Qui sait s’ils changent d’avis de ce produit pour acheter celui suggéré !