1.0 Présentation
En tant qu’acheteur, vous avez probablement abandonné vous-même beaucoup de paniers. En tant que détaillant, vous souhaitez souvent que davantage de personnes effectuent un achat au lieu de laisser leur panier derrière elles. Mais pouvez-vous faire quelque chose contre l’abandon du panier de commerce électronique et récupérer une partie de ces ventes perdues? Vous le pouvez certainement, mais il existe de nombreux domaines différents à parcourir et à améliorer.
Qu’est-ce que l’abandon de panier?
L’abandon du panier se produit lorsqu’un acheteur en ligne ajoute au moins un produit à son panier, puis quitte sans effectuer d’achat. Les taux d’abandon sont incroyablement élevés – ce qui démontre l’énorme opportunité de revenus pour reconquérir ces acheteurs et réaliser une vente.
Pourquoi l’abandon du panier devrait-il être une priorité absolue pour les détaillants en ligne?
69.23% C’est le pourcentage moyen de clients qui mettront quelque chose dans un panier sur votre site et qui partiront sans jamais acheter.
58.6% c’est le pourcentage de personnes qui disent avoir abandonné un panier au cours des 3 derniers mois parce que “J’étais juste en train de naviguer / pas prêt, mais”. “ Ces personnes n’initieront probablement jamais votre flux de paiement. Mais pour les 41.6% d’autres paniers abandonnés, de nombreuses personnes commenceront votre flux de paiement. Pourquoi est-ce important? Parce que lorsqu’un client commence le processus de paiement, il doit d’abord saisir son adresse e-mail. Et, lorsque vous avez leur e-mail, vous pouvez déclencher une série de paniers abandonnés pour ramener ce client et gagner sa vente. Transformer le panier abandonné en achats est une tâche difficile et demande beaucoup d’efforts. Ici, par le module de panier abandonné d’Opencart, nous simplifions ce processus pour vous. Ce module permet à l’administrateur de voir tous les paniers abandonnés et de prendre des mesures en conséquence. L’administrateur peut créer son propre modèle d’e-mail, qu’il s’agisse d’un e-mail à prix réduit ou non à prix réduit, et l’envoyer automatiquement au client via ce module.
Principales caractéristiques de l’extension OpenCart Abandoned Cart:
- L’extension analyse le comportement des acheteurs en ligne et suit et marque les paniers abandonnés sur la boutique en ligne.
- Avec l’extension, l’administrateur du magasin peut modifier les modèles de courrier électronique de suivi et peut créer autant de nouveaux modèles qu’il le souhaite à partir de l’interface d’administration.
- L’extension propose des modèles d’e-mails à prix réduit et sans réduction. L’administrateur peut mettre en évidence une réduction intéressante et un code de coupon dans l’e-mail pour convaincre les acheteurs d’acheter les produits.
- L’administrateur du magasin doit définir un délai après lequel l’extension envoie automatiquement l’e-mail de suivi aux clients. L’administrateur du magasin n’a pas à envoyer les e-mails de rappel manuellement.
- L’e-commerçant peut vérifier et voir tous les paniers abandonnés capturés et les paniers convertis en envoyant des e-mails dans le back-end de l’extension.
- Avec le génial onglet Analytics, le propriétaire du magasin peut comparer le total des paniers abandonnés avec le total des paniers convertis et peut élaborer de nouvelles stratégies pour augmenter le nombre de paniers convertis.
- L’extension offre une option de mode test par laquelle l’administrateur du magasin peut tester et examiner les e-mails de rappel en les envoyant à une adresse e-mail de test donnée.
- L’extension est adaptée aux mobiles et offre une prise en charge multilingue.
- L’e-commerçant peut également consulter et vérifier tous les coupons générés par l’extension. L’administrateur peut vérifier combien de coupons ont été utilisés par les clients et combien sont encore inutilisés.
Guide d’installation 2.0
Avant de commencer le processus d’installation, vous devez acheter les rappels de série de panier abandonné par le magasin Knowband. Une fois acheté, vous recevrez les fichiers suivants sur votre e-mail enregistré. Code source de l’extension de panier abandonné Opencart au format de fichier zippé. Manuel de l’utilisateur de l’extension de panier abandonné Opencart. Maintenant, pour l’installer sur votre boutique en ligne, suivez les étapes indiquées:
Étape 1: Décompressez le fichier zip. Vous obtiendrez les dossiers comme indiqué dans l’image ci-dessous
Étape 2: Allez dans Extensions puis Installer. De là, vous pouvez télécharger le fichier “kbabandoned_cart.ocmod” et installer l’extension.
Le module de panier abandonné Opencart est maintenant installé avec succès et prêt à être utilisé dans votre magasin. Allez dans le menu admin et cliquez sur les extensions. Choisissez le type d’extension en tant que modules. Vous trouverez une liste de modules. Sélectionnez les rappels de série de panier abandonné Knowband.
3.0 Instructions Cron utiles
3.1 Raisons / cas où l’e-mail n’est pas envoyé aux clients
A. L’identifiant de messagerie n’est pas disponible (client invité)
Si le chariot ne remplit pas la condition des rappels de série
Si la valeur minimale du panier est supérieure à la valeur du panier abandonné. Par exemple, le montant minimum du panier est de 50 $ et le montant du panier abandonné est de 45 $. Il n’enverra pas de rappel dans ce cas.
Si le délai est fixé à un jour, les rappels ne seront donc pas envoyés aux clients dont les paniers sont abandonnés depuis moins d’un jour.
C. Si vous n’avez pas configuré correctement le Cron ou si le Cron ne fonctionne pas.
3.2 Types de Crons
Il existe deux types de cron qui s’exécutent toutes les heures.
1. Cron pour mettre à jour le chariot abandonné: Ce cron s’exécute toutes les heures. Par exemple, supposons que le cron s’exécute à 11h05, 12h05 et ainsi de suite et que vous ayez défini “Marquer le panier abandonné” sur 1 heure. Lorsque cron s’exécute à 11h05, il ajoute tout le panier abandonné créé entre 9h05 et 10h05. Si vous avez défini “Marquer le panier abandonné” sur 0 heure, il ajoutera tout le panier abandonné créé entre 10h05 et 11h05.
2. Cron pour envoyer un e-mail de rappel: Ce cron s’exécute également toutes les heures. Par exemple, supposons que le cron s’exécute à 11:11, 12: 11 ..et ainsi de suite et que vous avez défini le rappel pour 1 jour et «Marquer le panier abandonné» sur 1 heure. Lorsque cron s’exécute à 11 h 11, les e-mails seront envoyés à tous les paniers abandonnés entre 9 h 11 et 10 h 11 de la veille. Si vous avez défini Rappel pendant 2 jours et «Marquer le panier abandonné» sur 0 heure, les e-mails seront envoyés à tout le panier abandonné entre 10h11 et 11h11 avant-hier.
3.3 Procédure de configuration du travail CRON
3.3.1 Qu’est-ce qu’un cron? Un cron est un service qui permet à un utilisateur d’exécuter automatiquement un script à un moment précis. Par exemple, vous pouvez définir un script PHP particulier pour qu’il s’exécute automatiquement tous les jours à minuit. Ajoutez le cron à votre magasin via le panneau de contrôle / putty pour envoyer automatiquement un courrier de rappel
Exemples d’URL pour ajouter le Cron via le panneau de configuration
https://octest1.knowband.com/2.3/index.php?route=kbabandoned_cart/kbabandoned_cart/cron
https://octest1.knowband.com/2.3/index.php?route=kbabandoned_cart/kbabandoned_cart/updateAbandonedCart
Configuration Cron via SSH
10 * * * * wget -O / dev / null https://octest1.knowband.com/2.3/index.php?route=kbabandoned_cart/kbabandoned_cart/cron 5 * * * * wget -O / dev / null https: / /octest1.knowband.com/2.3/index.php?route=kbabandoned_cart/kbabandoned_cart/updateAbandonedCart
4.0 Interface d’administration de l’extension de panier abandonné OpenCart
Pour configurer l’extension de suivi des e-mails de panier abandonné pour OpenCart, naviguez dans les paramètres dans l’ordre suivant: Panneau d’administration> Extensions> Modules> Rappels de série de panier abandonné
L’interface d’administration de l’extension de courrier électronique de récupération de panier abandonné OpenCart comprend les principaux paramètres suivants:
- Paramètres généraux
- Modèles de courrier électronique
- Rappels en série
- Voir le panier abandonné
- Voir le panier converti
- Analytique
- Codes promo
- Assistance
Paramètres généraux 4.0.1
Grâce à ce paramètre d’OpenCart Abandoned Cart Serial Reminder, vous pouvez activer / désactiver l’ensemble du module en un seul clic. L’écran ressemblera à celui ci-dessous:
4.0.2 Modèles de courrier électronique
Grâce à ce paramètre d’OpenCart Abandoned Cart Serial Reminder, vous pouvez ajouter un modèle de courrier électronique dans le module qui sera utilisé lorsque vous enverrez un rappel par courrier électronique à vos clients. L’écran ressemblera à celui ci-dessous:
Modifier un modèle d’e-mail: Vous pouvez modifier un modèle d’e-mail existant à l’aide de l’option Modifier. Les écrans de modification du modèle d’e-mail seront les mêmes que pour l’ajout d’un modèle d’e-mail. La seule différence sera que Edit aura les champs déjà remplis.
Supprimer un modèle d’e-mail: Vous pouvez supprimer un modèle d’e-mail en cliquant sur l’icône «Corbeille». Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour demander la confirmation. Vous pouvez cliquer sur Oui et le modèle de courrier électronique sera supprimé.
Ajouter un modèle d’e-mail: Vous pouvez ajouter un modèle de courrier électronique en cliquant sur l’option fournie en haut de la page. L’écran suivant apparaîtra:
Rappels de série 4.0.3
Ce paramètre d’OpenCart Abandoned Cart Serial Reminder vous permet d’envoyer des rappels par e-mail à vos clients après une heure spécifique (qui sera définie par vous) de l’abandon de leur panier. L’écran ressemblera à celui ci-dessous:
Modifier un rappel de série: Vous pouvez modifier un rappel de série existant à l’aide de l’option Modifier. Les écrans de modification du rappel de série seront les mêmes que ceux de l’ajout d’un rappel de série. La seule différence sera que Edit aura les champs déjà remplis.
Supprimer un rappel de série: Vous pouvez supprimer un rappel de série en cliquant sur l’icône «Corbeille». Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour demander la confirmation. Vous pouvez cliquer sur Oui et le rappel de série sera supprimé.
Ajouter un rappel de série: Vous pouvez ajouter un rappel de série en cliquant sur l’option fournie en haut de la page. L’écran suivant apparaîtra si le type de courrier électronique est Remise:
L’écran suivant apparaîtra pour ajouter un rappel de série dans l’extension de suivi des e-mails de panier abandonné Opencart si le type de modèle d’e-mail est sans remise:
4.0.4 Panier abandonné
Grâce à ce paramètre de l’extension d’e-mail de récupération de panier abandonné OpenCart, vous pouvez envoyer des e-mails aux clients qui ont laissé leur panier abandonné. Vous pouvez afficher la liste de tous les clients du panier abandonné dans ce paramètre et leur envoyer des e-mails avec remise / non remise. L’écran ressemblera à celui ci-dessous:
Mettre à jour le panier abandonné: Ce bouton est donné en haut des paramètres. Vous pouvez cliquer sur ce bouton pour exécuter Cron et le nombre de produits dans le panier abandonné vous sera affiché. Ce numéro sera le numéro mis à jour depuis la dernière mise à jour de la liste des paniers abandonnés. Après avoir cliqué sur le bouton, vous devez actualiser la page et la liste mise à jour vous sera affichée.
Envoyer un e-mail sans réduction: Lorsque vous cliquerez sur l’icône en forme de cloche, une fenêtre contextuelle s’affichera à l’écran à partir de laquelle vous pourrez envoyer un e-mail sans remise au client. Cet e-mail servira de rappel au client en lui rappelant les produits qu’il a laissés dans son panier. L’écran suivant apparaîtra lorsque vous cliquerez sur l’icône:
Envoyer un e-mail à prix réduit: Lorsque vous cliquerez sur l’icône de cadeau, une fenêtre contextuelle apparaîtra à l’écran à partir de laquelle vous pourrez envoyer un e-mail à prix réduit au client. L’écran suivant apparaîtra lorsque vous cliquerez sur l’icône:
Voir le panier du client: Lorsque vous cliquerez sur l’icône du panier de rappel de série de panier abandonné d’OC, une fenêtre contextuelle s’affichera à l’écran à partir de laquelle vous pourrez voir les produits dans le panier du client. L’écran suivant apparaîtra lorsque vous cliquerez sur l’icône:
Supprimer un panier abandonné: Vous pouvez supprimer un panier abandonné en cliquant sur l’icône «Croix». Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour demander la confirmation. Vous pouvez cliquer sur Oui et le panier abandonné sera supprimé.
4.0.5 Chariots convertis
L’onglet Panier converti de l’extension Opencart Cart Abandoned de Knowband, enregistre toutes les commandes converties pour les clients enregistrés ou nous pouvons dire que les paniers abandonnés pour lesquels la commande a été passée après l’envoi du courrier de rappel sont envoyés. L’écran ressemblera à celui ci-dessous:
Vous pouvez également consulter les détails de la commande passée à l’aide du panier abandonné en cliquant sur le bouton “Action” devant le panier converti souhaité.
4.0.6 Analytics
Le paramètre d’analyse de l’extension de courrier électronique de récupération de panier abandonné OpenCart affichera la représentation graphique de la comparaison pour le panier abandonné vs converti. Grâce à ce paramètre, vous n’aurez rien à calculer, vous pouvez visualiser la comparaison dans un format graphique simple. Les graphiques suivants vous seront présentés:
Nombre de chariots abandonnés par rapport aux chariots convertis:
Montant du panier abandonné par rapport au montant du panier converti:
Nombre de paniers abandonnés par rapport au nombre de paniers convertis par mois:
Coupons 4.0.7
Grâce à ce paramètre de l’extension de suivi par e-mail du panier abandonné Opencart, vous pouvez afficher la liste de tous les coupons envoyés aux clients dans l’e-mail. Vous pouvez filtrer les coupons en fonction de ceux utilisés et non utilisés. L’écran ressemblera à celui ci-dessous:
Soutien 4.0.8
En cas de problème, envoyez un e-mail à support@knowband.com OU cliquez ici pour augmenter le ticket.
Acheter l’extension OpenCart Abandoned Cart: https://www.knowband.com/opencart-abandoned-cart
Démo d’administration: https://opencartdemo.knowband.com/3.0/abandoned_cart/admin/
Démo avant: https://opencartdemo.knowband.com/3.0/abandoned_cart/
Extension OpenCart Abandoned Cart du marché OpenCart: https://www.opencart.com/index.php?route=marketplace/extension/info&extension_id=37523
