Qu’est-ce que la revue de produit ?
Les avis sur les produits sont les opinions ou les commentaires des clients pour un produit particulier. De nombreuses entreprises en ligne ont mis en place une section d’évaluation sur leur site Web pour permettre aux clients d’évaluer et d’évaluer le produit qu’ils ont acheté. Une évaluation du produit aide les autres utilisateurs à se faire une idée précise du produit avant de l’acheter. Ils peuvent lire les critiques et clarifier leur esprit, et décider si le produit vaut la peine d’être acheté ou non. Si vous n’avez pas ajouté de section d’évaluation de produits sur votre site Web de commerce électronique, uniquement par crainte d’évaluations négatives, vous perdez un grand nombre de clients potentiels.
Importance des avis sur les produits
Dans cet article, j’ai fourni 6 raisons pour lesquelles les avis sur les produits sont importants pour votre entreprise de commerce électronique. Regardons.
1. Les avis sur les produits renforcent la confiance
Lorsqu’un utilisateur arrive sur votre site Web avec l’intention d’effectuer un achat, la première chose qu’il recherche, ce sont les avis. Un produit ayant de bonnes critiques serait sûrement en mesure d’aider le prospect dans sa décision d’achat. Ils feraient probablement confiance à vos produits ainsi qu’à votre marque. Amazon affiche les notes moyennes des produits en fonction des commentaires des clients, juste en haut de la page du produit, et en bas se trouvent les avis des clients. Chaque fois qu’un prospect visite la page du produit, il voit immédiatement les évaluations du produit ainsi que le nombre de personnes qui ont évalué ce produit.
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2. Les avis sur les produits fournissent de meilleures informations sur le produit
Entendre l’expérience d’achat passée des gens aide les prospects à déterminer si le produit a déjà répondu aux attentes du client ou non. Je veux dire, les marques essaieront évidemment de mettre en valeur chaque caractéristique du produit de la meilleure façon possible, mais ce sont les clients qui donneront des commentaires honnêtes sur le produit. Lorsqu’un client laisse un avis sur le produit, il aide les autres à comprendre ce qu’ils peuvent attendre du produit, comment fonctionne-t-il, quels sont ses défauts, quels sont ses avantages et bien plus encore.
3. Les avis sur les produits vous permettent de rectifier les problèmes avec le produit
Si une majorité de clients signalent le même problème dans le produit, il vous incombe de corriger le défaut afin que le problème soit résolu. Oui, il est possible qu’un article endommagé ou défectueux parvienne au client, mais cela ne se produit qu’avec quelques clients. Si le problème est majeur, vous devez l’examiner et le résoudre dès que possible. En termes simples, les avis des clients vous aident à trouver les lacunes du produit et vous offrent la possibilité d’improviser dans ces domaines.
4. Les avis sur les produits fonctionnent comme une preuve sociale
L’un des principaux avantages des avis sur les produits est qu’ils peuvent faire des merveilles pour votre marque. Vous auriez souvent vu des marques mettre en avant ce que leurs clients ont à dire sur leurs produits ou services. Ce sont ce que nous appelons des témoignages et ils ont un impact significatif sur l’achat d’un prospect.
Affichez des témoignages sur vos pages de médias sociaux et sur la page d’accueil de votre site Web. C’est l’un des meilleurs moyens de promouvoir votre marque qui peut attirer un grand nombre de clients potentiels sur votre site Web et également laisser une excellente impression lorsqu’un visiteur atterrit sur votre site Web.
5. Les avis sur les produits stimulent les conversions
Si vous répondez aux attentes de vos clients, les avis sur les produits joueront un rôle énorme dans vos conversions. Les gens feraient ouvertement le marketing pour vous en laissant des critiques positives. Et même un seul avis positif peut entraîner une augmentation du taux de conversion. Oui, il y aura aussi quelques critiques négatives, mais jusqu’à ce qu’elles aient un faible nombre, vous n’avez pas à vous inquiéter beaucoup. Chaque client ne peut être satisfait. Si le produit a la qualité et que les gens lui ont fait des remarques positives, de plus en plus de gens seront encouragés à acheter ce produit.
6. Les avis sur les produits réduisent les possibilités de retour
Si vous n’affichez pas d’avis sur les produits, comment les acheteurs en ligne vont-ils décider de la qualité du produit ? Ils ne seraient pas assez confiants pour faire un achat. De plus, ils auront des doutes sur la qualité du produit. Comprenons-le de cette façon. Vous avez un produit mais ne fournissez aucun avis client. Désormais, les utilisateurs ne peuvent qu’espérer que le produit ne s’avère pas défectueux ou de mauvaise qualité. Il est fort possible qu’ils reçoivent un produit authentique, mais si ce n’est pas le cas, ils n’auront d’autre choix que de faire une demande de retour. Voyons maintenant comment cela aurait pu être trié avec les avis sur les produits. Un produit ayant de bonnes notes et de bonnes critiques ferait probablement face à moins de retours, simplement parce que la plupart des clients en sont satisfaits, alors que d’un autre côté, si les critiques négatives dominent celles qui postulent, cela signifie simplement que la plupart des gens ont rencontré une sorte de problème. avec ça. Et par conséquent, les gens n’iraient même pas à l’achat, en premier lieu.
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Conclusion
Le client est roi. Ce sont eux qui peuvent soit amener votre entreprise vers de nouveaux sommets, soit la faire chuter drastiquement. Leurs commentaires sont très importants car seule leur expérience déterminera la qualité de votre produit. Et il n’y a pas de honte à avoir des critiques négatives. Ce sont les opinions honnêtes des gens que vous comparez à la réalité. Et cela montre également que vous accueillez tout ce qu’un utilisateur a à dire à bras ouverts. Puisqu’il n’existe pas encore de technologie permettant aux utilisateurs d’examiner un produit en ligne, l’importance des avis sur les produits devient suprême. Rendez les avis plus amusants avec Consultez le module Rappel et incitations.
Avec le module Review Reminder and Incentives, vous pouvez offrir à vos clients des récompenses pour chaque avis publié avec succès. Vous pouvez définir le moment où les rappels de révision doivent être envoyés par e-mail, personnaliser ces e-mails, définir la valeur incitative et bien plus encore. Chaque avis publié sera d’abord soumis pour approbation. Ce n’est qu’après votre approbation que le client final reçoit les récompenses. Cela semble excitant, n’est-ce pas?
Le module Rappel d’examen de produit et incitations est disponible pour PrestaShop, OpenCart, Magentoet Magento 2 Plateforme de commerce électronique ! Si vous souhaitez ajouter quelque chose à ce contenu, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous. Ou si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter à support@knowband.com
