Dans ce blog, nous essaierons de comprendre ce qui rend ce programme important et les avantages qu’il offre.
Fidélisation de la clientèle – qu’est-ce qui la rend si importante ?
Les petites entreprises devraient-elles se concentrer sur l’attraction de nouveaux clients ? ou devraient-ils se concentrer sur ceux qui existent déjà et s’assurer qu’ils reviennent encore et encore ? Ce sont quelques-unes des questions qui peuvent rendre confus les propriétaires d’entreprise en herbe. Si vous êtes l’un de ces propriétaires de commerce électronique en herbe et que vous ne savez pas si vous devez vous concentrer sur l’acquisition ou la fidélisation, voici pourquoi les deux types d’acheteurs – les acheteurs existants et les acheteurs fidèles sont importants.
La fidélisation est un moyen efficace de développer votre entreprise et la fidélisation de la clientèle en est un élément majeur. Selon des études, 75 % des clients ont changé de marque pour un meilleur programme de fidélité, tandis que 52 % des clients privilégieront et achèteront des marques qui ont des points et des récompenses dans leur compte.
Dans quelle mesure le programme de fidélité eCommerce est-il avantageux ?
Le programme de fidélité eCommerce est livré avec ,wardes avantages significatifs qui aident votre boutique en ligne à se développer. Voici les avantages du programme.
L’une des principales raisons d’utiliser le programme de fidélité eCommerce est qu’il stimule la fidélisation des clients. Les clients existants aiment être récompensés pour plus d’achats. De plus, parmi les entreprises qui gèrent des programmes de fidélité sur les magasins de commerce électronique, 81 % des acheteurs restent fidèles à ces accompagnements selon des études. D’autre part, 69 % des acheteurs déclarent choisir des détaillants en fonction de la fidélité de leurs clients et des récompenses qu’ils ont gagnées.
Par conséquent, de telles études ont prouvé que les programmes de fidélité aiment la possibilité de recevoir des récompenses et peuvent réaliser des conversions fréquentes. De plus, ils sont plus susceptibles de rester dans votre entreprise et d’éviter de passer à des concurrents une fois que les clients gagnent des points et montent de niveau.
Le programme de fidélité eCommerce est recommandé pour les commerçants qui recherchent des ventes plus élevées. Fidéliser la clientèle est très simple. De plus, ce programme permet même aux propriétaires de magasins de récompenser leurs clients de longue date en restant fidèles à leur entreprise. Plus vous conserverez de clients, plus votre entreprise se développera.
Une augmentation de 5 % de la fidélisation de la clientèle peut augmenter les bénéfices d’une entreprise de 25 % à 125 % selon une étude intéressante. De plus, 81% des acheteurs pensent que le programme de fidélité est plus susceptible de continuer à acheter sous la marque. 62 % des acheteurs mobiles américains déclarent que le programme de fidélité augmentera les visites en magasin.
Les programmes de fidélité eCommerce offrent des ventes économiques ainsi qu’une stratégie marketing efficace. De plus, si nous comparons l’acquisition de clients et la fidélisation des clients existants, l’acquisition de clients coûte environ cinq fois plus cher que la fidélisation des clients existants. Alors, pour attirer instantanément les clients existants, utilisez les programmes de fidélité. Avec un logiciel de récompense de fidélité approprié et un contenu optimisé, il est également très facile à gérer.
En moyenne, les consommateurs fidèles dépensent 67 % de plus que les nouveaux consommateurs. C’est une statistique non négligeable. Dans le même temps, l’acquisition de clients peut coûter au moins cinq fois plus cher que la fidélisation des clients existants. Alors pour avoir un impact positif sur votre entreprise, vous pouvez appliquer cette idée. De plus, les membres du programme de fidélité peuvent apporter plus de valeur à votre entreprise pendant les périodes difficiles.
Pourquoi choisir les modules Knowband ?
Knowband est célèbre pour offrir certains des meilleurs plugins pour les systèmes de commerce électronique. Avec des années d’expérience avec les sites Web de commerce électronique, Knowband sait ce qui fonctionne le mieux pour les commerçants et ce qui ne fonctionne pas. Outre des plugins efficaces pour différentes plates-formes de commerce électronique telles que Opencart, Prestashop, Magento et Magento 2, Knowband offre le support après-vente le plus efficace.
- Module de points de fidélité PrestaShop ,war
- Extension des points de fidélité Opencart
- Extension des points de fidélité Magento
- Extension de points de fidélité Magento 2
Module de points de fidélité PrestaShop
Le module est avantageux pour les propriétaires de magasins Prestashop car il permet à l’administrateur de fournir le crédit du magasin aux clients pour certaines actions. Certaines actions incluent- Nouvelle commande, Inscription sur le magasin, etc.
Extension des points de fidélité Opencart
Permettant aux administrateurs de fournir des points de fidélité ou des crédits de magasin à leurs clients, Knowband propose l’extension Opencart Loyalty Points Extension. De plus, cette extension permet aux clients de profiter de leur prochain achat en magasin sous forme de remise.
Extension des points de fidélité Magento
Magento Loyalty Points Extension permet aux marchands en ligne de fournir des points de fidélité sur des événements spécifiques. Les événements spécifiques incluent la nouvelle inscription, la première commande, la commande d’un produit spécifique ou de produits d’un montant spécifique.
Extension de points de fidélité Magento 2
L’extension Magento 2 Loyalty Points permet à l’administrateur en ligne de fournir des points de fidélité aux acheteurs en ligne. Des points de fidélité peuvent être offerts aux acheteurs en ligne lors de différents événements. Par exemple, une nouvelle inscription, une première commande, l’achat d’un produit spécifique, la commande d’un produit d’une catégorie spécifique et la passation de commandes d’un montant spécifique ou plus.
Note finale:
Lorsque les programmes de fidélité offrent de nombreux avantages, il serait donc formidable d’en créer un pour votre entreprise dès aujourd’hui. Avec l’aide des modules Knowband, vous pouvez faciliter ce processus et faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
Comme Knowband offre un support après-vente efficace aux clients, n’hésitez pas à nous écrire à support@knowband.com.