Il est très essentiel de réduire les retours après les vacances. L’industrie, le canal de vente, le type de produit et la manière de retourner les données sont collectés et comptés, tout ce qui affecte les taux de retour. De plus, les clients plus jeunes sont à l’origine de la tendance selon les rapports. La raison en est qu’ils considèrent les achats sur Internet comme des locations. De plus, les retours pourraient rapidement annuler le succès de vos vacances si vous ne les tenez pas compte et découvrez :
- Les ventes sont inférieures aux attentes
- Moins de clients convertis qu’à l’origine
- Par rapport au coût des ventes et aux marges bénéficiaires, le coût des ventes est plus élevé et les marges bénéficiaires sont plus faibles.
Par conséquent, dans ce blog, nous discuterons des moyens de réduire les retours de vacances et d’automatiser le processus de retour. Cependant, avant cela, nous comprendrons pourquoi il est important de réduire les rendements ?
Pourquoi est-il important de réduire les rendements ?
La première étape consiste à analyser pourquoi les gens retournent des produits, car cela vous donnera des informations précieuses et vous fera même comprendre le vrai problème. Par ailleurs,�iIl est dans l’intérêt de tous de réduire le nombre de retours que vous recevez.
Vous ne le savez peut-être pas, mais des retours moins importants peuvent économiser beaucoup d’argent sur les articles de remplacement, l’expédition, ainsi que d’autres facteurs. De plus, il offre une expérience client meilleure et efficace, ce qui est encore une fois bon pour les entreprises de commerce électronique. En conséquence, la confiance est créée entre votre entreprise et les acheteurs potentiels.
Dorénavant, maintenir un taux de rendement plus bas peut se traduire par de meilleures affaires.
Quels sont les moyens de réduire les retours ?
Le premier moyen qui aide à réduire les retours après les vacances est de « Commencer par le contrôle de la qualité ». De plus, 23% des retours se produisent lorsque les entreprises expédient un article incorrect. Une mauvaise expédition se produit généralement lorsque les entreprises se développent.
En tant que petit détaillant, vous pouvez emballer et envoyer chaque commande. Ce serait formidable si vous revérifiez la commande avant l’expédition. Lorsque vous adoptez une approche pratique, il est facile de s’assurer que les expéditions sont correctes. Alors que les grandes entreprises peuvent opter pour l’automatisation qui peut vous aider à résoudre les problèmes. De plus, le logiciel de gestion des stocks comprend une fonction de gestion d’entrepôt qui aide à réduire le nombre de retours que vous recevez.
Des photos de haute qualité peuvent même aider à réduire les retours après les vacances. De plus, ces photos aident les clients à mieux comprendre le produit. Assurez-vous de prendre des photos sous différents angles pour que les clients comprennent chaque caractéristique du produit.
Si vous n’êtes pas bon en photographie, n’hésitez pas à engager un photographe professionnel. L’argent dépensé pour obtenir de bonnes photos s’amortira avec un taux de retour réduit.
Rédiger de meilleures descriptions de produits peut aider les clients à bien comprendre le produit. En parlant de meilleures descriptions de produits, assurez-vous de tout inclure sur le produit. Par exemple, si vous vendez des meubles, assurez-vous que les descriptions de vos produits comprennent la mesure du produit, la couleur et le matériau. De cette façon, les clients peuvent mieux décider et cela créera une transparence qui est très appréciée par les clients.
Les produits qui ne conviennent pas sont l’une des raisons les plus courantes des retours dans l’industrie du vêtement. Parce que les acheteurs en ligne ne peuvent pas essayer des vêtements avant de les acheter, il est compréhensible que les produits soient retournés parce qu’ils ne leur vont pas.
Avec l’aide de ressources telles que des logiciels de taille et des tableaux de tailles, vous pouvez limiter le nombre de retours que vous recevez en raison de problèmes de taille.
Les modules Knowband aident à réduire les retours après les vacances
Knowband, connu comme un fournisseur de solutions de commerce électronique et une société de développement de modules. De plus, Knowband a acquis la réputation d’offrir des services de développement efficaces et un support après-vente. De plus, il donne un coup de pouce à votre entreprise en proposant des plugins de premier ordre pour différentes plates-formes de commerce électronique telles que Magento, Prestashop, OpenCart, Shopify et autres.
Knowband propose même d’excellents modules pour réduire les retours après les vacances ainsi que la lecture des spécifications de ces modules aide à réduire les chances de retour.
Module 1 : Tableau des tailles des produits
Le module de tableau des tailles des produits aide à réduire les retours après les vacances. Knowband propose ce module pour différentes plateformes de commerce électronique telles que :
Module 2 : Vidéo du produit
Le module vidéo du produit est très avantageux pour les entreprises de commerce électronique. Cela aide les clients à mieux comprendre le produit. En conséquence, les chances de retour sont réduites. Knowband propose même le module pour différentes plateformes de commerce électronique :
Module 3 : Carte-cadeau
Les cartes-cadeaux numériques sont une bénédiction pour les magasins de commerce électronique. Ceux-ci permettent aux clients d’acheter en conséquence dans le magasin spécifique. Les cartes-cadeaux offrent même la liberté de leur permettre d’acheter ce dont ils ont besoin. De plus, cela offre la satisfaction d’avoir bien doué.
Module 4 : Examen du produit
L’examen des produits aide également les clients à prendre de meilleures décisions et à se sentir plus en confiance. De plus, plus vous avez d’avis, plus un client est convaincu qu’il fait le bon choix. Les avis peuvent également contribuer à la visibilité d’un magasin sur Internet.
Rappel d’évaluation de produit et incitations – Prestashop Addons
Rappel d’examen et incitations – Extensions Magento 2
Rappel de révision et incitations – Extensions Magento
note finale
Analyser et tester votre approche des retours et des moyens de vous mesurer à vos pairs est un excellent moyen de générer un retour sur vos retours après les vacances. Parallèlement à cela, une autre façon de générer un retour sur les retours après les vacances consiste à utiliser ces modules.
En cas de problème, n’hésitez pas à nous écrire à support@knowband.com