Vous allez chez McDonald’s ou Burger King. Vous demandez un Burger mais ils vous demandent de revenir d’une manière très polie “Monsieur / Mam, vous aimeriez avoir des frites ou du coca avec?” C’est la vente croisée.
Disons que vous êtes d’accord avec ce repas combiné qui comprend un hamburger, des frites régulières et un petit coke. Mais ils vous demandent si vous souhaitez avoir des frites moyennes ou grandes ou un gros coke. C’est une vente incitative.
Une définition simple de ces deux termes serait:
Vente croisée: C’est une pratique où vous encouragez un client à acheter des produits liés à celui qu’il achète déjà. Ces produits connexes sont ceux qui ajoutent de la valeur à l’achat en cours. Un autre exemple de vente croisée serait d’acheter un protecteur d’écran et un étui mobile avec le smartphone.
Vente incitative: C’est une pratique qui consiste à encourager un client à acheter une meilleure version du produit qu’il a décidé d’acheter. Vous auriez souvent reçu des suggestions pour mettre à niveau votre plan existant lors de l’achat d’un abonnement à un service. Ceci est un autre exemple de vente incitative.
Différence entre la vente croisée et la vente incitative
En termes simples, la différence entre la vente croisée et la vente incitative est que la vente croisée oblige les clients à acheter des produits qui sembleraient complémentaires au produit existant, tandis que la vente incitative incite les clients à acheter un produit haut de gamme, un produit légèrement plus cher que l’original. un. En parlant de leur similitude, les ventes croisées et les ventes incitatives ont l’intention de générer plus de ventes et donc plus de revenus, tout en laissant les clients satisfaits. Dans le commerce électronique, ces stratégies sont mises en œuvre par des marques ou des entreprises sur la page du produit afin que le prospect puisse voir les produits qui pourraient correspondre à son achat avant de se diriger vers le page de paiement. Les géants du commerce électronique comme Amazon et Flipkart encouragent la vente incitative et la vente croisée sur leur site Web en utilisant les termes tels que “Fréquemment achetés ensemble”, “Produits similaires” ou “Les clients qui ont consulté cet article ont également consulté”.
Ventes croisées et ventes incitatives: meilleures pratiques et stratégies
Essayons de comprendre comment tirer le meilleur parti de la stratégie de vente croisée et de vente incitative.
1. Assurez-vous que les produits sont très pertinents
Pour que vos tactiques de vente incitative et de vente croisée produisent des résultats positifs, les produits recommandés doivent bien se synchroniser avec le produit que l’utilisateur achète. S’ils ne sont pas pertinents, il n’y aurait aucun achat supplémentaire ou coûteux. Au lieu de cela, vous serez plus susceptible de désactiver le client. Savoir ce qui correspondrait à quel produit est le fondement d’une stratégie de vente incitative et de vente croisée réussie.
2. Facilitez l’ajout d’éléments connexes
La simple présentation de produits similaires ne constituerait pas une stratégie efficace de vente croisée. Supposons que le consommateur souhaite acheter des produits connexes. Maintenant, il ou elle devra ajouter chaque article séparément au panier. Ce processus, qui prend du temps, peut souvent être évité par l’utilisateur, pensant qu’il l’achèterait un autre jour. Que diriez-vous de faire en sorte que l’utilisateur achète des produits connexes confortablement, dès qu’il clique sur le bouton “Acheter maintenant”? J’aime la façon dont Flipkart utilise sa stratégie de vente croisée. Ils affichent simplement un “Achetez ensemble et économisez jusqu’à” juste à côté du produit et une fenêtre contextuelle “Produits fréquemment associés” (sur les appareils mobiles) qui glisse du bas et permet aux acheteurs d’ajouter les articles connexes directement à partir de cet endroit, éliminant ainsi la efforts supplémentaires nécessaires pour en dire autrement.
3. Offrez un forfait
Après le deuxième point, l’approche la plus pratique serait d’offrir un paquet groupé du produit et des produits associés. Et le lot devrait être comparativement à un prix inférieur au prix total des produits individuels combinés. Cela augmente les chances de vente.
Avantages de la vente croisée et de la vente incitative
Voyons quels sont les avantages de la vente croisée et de la vente incitative.
1. Augmentation des ventes et des revenus
Étant donné que la vente croisée encourage les clients à acheter des articles similaires, elle entraîne une augmentation du nombre de ventes et augmente donc vos revenus. Cette stratégie aide souvent les entreprises à vendre ces produits qui autrement sont passés inaperçus ou achetés très rarement.
2. Augmentation de la valeur moyenne des commandes
La vente croisée et la vente incitative poussant les clients à dépenser plus que le montant réel, cela conduit finalement à une augmentation de la valeur moyenne des commandes.
3. Engagement accru des clients
Les clients ont tendance à passer plus de temps à interagir avec les produits sur votre site Web lorsque vous affichez la version associée ou meilleure des produits. Ils s’engagent davantage, générant ainsi un engagement plus élevé des utilisateurs.
4. Satisfaction du client
La vente incitative et la vente croisée aident les clients potentiels dans leur décision d’achat en leur recommandant des produits qui pourraient bien aller avec leur achat ou encore s’améliorer. Cela laisse les clients très satisfaits après l’achat, améliorant ainsi l’expérience client. Vous souhaitez activer la vente croisée et la vente incitative sur votre site Web de commerce électronique? Essayez notre module Automatic Related Products.
Module de produits connexes automatiques de KnowBand
Le module Produits connexes de Knowband vous aide à effectuer des ventes croisées et des ventes incitatives sur votre site Web de commerce électronique. Cela vous permet d’afficher les meilleures ventes, les nouveaux arrivages, les produits les plus visités et les produits en fonction de l’historique d’un utilisateur, sur la page d’accueil, la page produit, la page catégorie, la page panier, etc. Vous pouvez spécifier une limite au nombre de produits à afficher et sélectionnez également la position d’affichage. Le module est disponible pour PrestaShop et OpenCart. Check-out
Module complémentaire PrestaShop Automatic Related Products
Extension Magento Automatic Related Products
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