Dans le paysage hautement concurrentiel du commerce électronique d’aujourd’hui, une communication client efficace joue un rôle essentiel dans l’établissement de la confiance et la stimulation des conversions. Avec le module OpenCart WhatsApp Chat Manager de Knowband, les propriétaires de boutiques en ligne peuvent désormais tirer parti de la popularité généralisée de WhatsApp. Fournir un support personnalisé et en temps réel à leurs clients.
Les principales fonctionnalités du module OpenCart WhatsApp Chat incluent :
Prise en charge de plusieurs agents de chat:
Le plugin permet aux propriétaires de magasins d’affecter plusieurs agents de chat pour gérer les requêtes des clients. De plus, les administrateurs du magasin OpenCart peuvent attribuer des créneaux de discussion particuliers à différents agents de discussion.
Cela permet une gestion efficace des interactions avec les clients, réduisant le temps de réponse et améliorant la satisfaction des clients.
Personnalisation du widget de chat:
Les propriétaires de magasins peuvent personnaliser l’apparence des widgets de chat WhatsApp pour s’aligner sur l’esthétique de leur marque. Ils peuvent choisir et ajouter l’icône de support de chat WhatsApp sur les pages et les produits souhaités à leur convenance.
Messages d’accueil et réponses automatisés:
Le plugin propose des salutations et des réponses automatisées pour engager les clients et traiter les questions fréquemment posées.
Appel WhatsApp et chat vidéo:
Le plugin permet aux propriétaires de magasins de fournir un support client amélioré en activant la fonctionnalité d’appel et de chat vidéo de WhatsApp. Les clients peuvent initier des appels vocaux ou vidéo directement à partir du widget de chat, favorisant une expérience de communication plus personnalisée et interactive.
À la fin:
“Le plugin Knowband OpenCart WhatsApp Live Chat Manager est conçu pour rationaliser la communication client pour les propriétaires de magasins OpenCart.”
De plus, nous comprenons l’importance d’un support personnalisé et en temps réel pour stimuler la satisfaction et la fidélité des clients. Avec ce plugin, les marchands OpenCart peuvent tirer parti de la popularité de WhatsApp et offrir des expériences client exceptionnelles.
Pour en savoir plus sur le Knowband Plugin OpenCart WhatsApp Chat Manager et ses fonctionnalités, vous pouvez également visiter le site officiel de Knowband.
À propos de Knowband :
Knowband est une société leader dans le développement de plugins de commerce électronique qui propose une large gamme de plugins et de modules pour les plates-formes de commerce électronique populaires. Comme OpenCart, Magento, Magento 2, PrestaShop et WooCommerce. Avec une équipe d’experts dédiée et une expérience éprouvée dans la fourniture de solutions innovantes. Knowband s’engage à renforcer les entreprises en ligne et à améliorer l’expérience client.
De plus, vous pouvez également nous contacter à support@knowband.com pour plus d’informations et pour des questions sur le commerce électronique.
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