Ridurre il costo di spedizione sono alcuni dei focus principali dei professionisti del commercio elettronico eCommerce al fine di aumentare le vendite. Tuttavia, ci sono molti altri fattori che contribuiscono ad esso. L'opzione di tracciamento della consegna è uno di questi. Secondo il risultato di a sondaggio fatto su consumatori 1600, 79% degli intervistati considera la capacità di tracciare le spedizioni attraverso un personal computer o dispositivo mobile come la caratteristica più importante. L'opzione di tracciamento proattivo non è solo vantaggiosa per fornire ai clienti una migliore esperienza online, ma è anche uno strumento favorevole per i trader online a lungo termine.
Di seguito sono elencati alcuni dei vantaggi dello strumento di monitoraggio dell'imballaggio per i commercianti online.
- Lo strumento di monitoraggio incoraggia i tuoi clienti a tornare al tuo sito Web e offre anche loro un motivo per rimanere più a lungo. Questo alla fine aumenta le possibilità di acquisti aggiuntivi o di cross-selling.
- Nell'indagine sopra menzionata, 45% degli intervistati ha affermato che la chat o l'instant messaging online del servizio clienti è una funzione importante che non vedono l'ora di fare mentre fanno acquisti online. Lo strumento di monitoraggio online, quindi, è un modo semplice per ridurre le costose chiamate da parte dei clienti che richiedono informazioni sullo stato del loro ordine. Inoltre, consente una notevole riduzione dei costi riducendo il coinvolgimento del supporto clienti.
- Per monitorare il pacchetto, i consumatori devono confermare il proprio ID di tracciamento. Come mostrato nell'immagine sottostante, lo strumento fornisce una panoramica dello stato del prodotto per ogni giorno.
- Dal momento che i clienti possono rintracciare il pacchetto fin dall'inizio fino al momento in cui arriva a casa tua, rende la tua attività affidabile e affidabile.
- La trasparenza dell'intero processo offre la necessaria tranquillità e offerte alla pari della soddisfazione del cliente. Non solo, crea nuove opportunità per coinvolgere i clienti per un periodo di tempo più lungo e promuovere trasversalmente nuove offerte e inviti ai social media.
Mentre il volto dell'eCommerce e la mentalità dei consumatori stanno cambiando, Mondial Relay offre una soluzione di consegna su misura per soddisfare le esigenze degli acquirenti online e dei trader. Mondial Relay ha lavorato per l'industria per oltre 20 anni ed è uno dei pionieri del settore. Non è solo preoccupato per migliorare l'esperienza utente. Mondial Relay riduce anche il costo di spedizione complessivo. La facilità di inviare o ricevere il pacco, la notifica in tempo reale e il monitoraggio rigoroso, tutto ha lo scopo di migliorare l'interfaccia utente.
Ecco alcune delle funzionalità offerte da Mondial Relay.
- La soluzione IT può adattarsi facilmente al tuo modulo aziendale. Indipendentemente dal negozio eCommerce che possiedi, questa soluzione può fondersi con essa. Fin da Prestashop a Magento e proprietario del negozio OpenCart, chiunque può diventare un relay.
- La soluzione offre una tracciabilità totale per gli utenti finali. Dal momento in cui l'ordine viene effettuato al momento in cui il ricevimento del pacco viene ricevuto dal cliente, Mondial Relay fornisce una piattaforma per tracciare il pacchetto direttamente.
- Non solo l'opzione di monitoraggio, ma garantisce anche la sicurezza della consegna. La consegna a mano contro la firma e la verifica del documento di identità è garantita. Tuttavia, Mondial Relay non gestisce merci deperibili che richiedono imballaggi a temperatura controllata.
- La soluzione IT integra una extranet dedicata per tenere traccia delle richieste dei consumatori e gestire le spedizioni. Il pacchetto può essere rintracciato online 24×7. La trasparenza durante tutto il processo di consegna garantisce la migliore esperienza utente in assoluto.
- I clienti vengono informati sullo stato del pacchetto tramite SMS ed e-mail. Il tempo medio di consegna del prodotto è da 3 a 6 giorni, ma questo periodo non è garantito. Inoltre, la consegna è adattata al tuo pacco. Consegnano i prodotti fino al peso di 130kg.
Soprattutto, lo strumento informatico è versatile e può essere integrato in qualsiasi negozio di e-commerce. Le più grandi piattaforme di e-commerce hanno sviluppato un modulo per visualizzare i punti di inoltro. Puoi creare le tue spedizioni e stampare le tue etichette con un clic. Il modulo è disponibile sulle piattaforme: Prestashop, Magento, osCommerce, Oxatis, PowerBoutique, Rentashop, Shop Application, Virtuemart e molte altre piattaforme.
Conclusione
Mentre l' plugin di gestione dei resi e moduli di verifica di una pagina sono alcuni dei modi pratici per rendere l'esperienza dell'utente fino a quando il pagamento è fatto, uno strumento di monitoraggio del pacchetto è un must per garantire la soddisfazione del cliente, anche dopo la chiusura del contratto. I consumatori connessi richiedono sia la scelta che la flessibilità quando si tratta di ricevere i loro ordini online. Offrire una combinazione di entrambi è la chiave per incontrare la domanda dei clienti e garantire la fidelizzazione. Quindi, ottimizza il tuo modello di business con Mondial Relay e fornire buone comunicazioni chiare in ogni punto del percorso di acquisto.
