Spesso durante lo shopping online, finiamo per lodare alcune applicazioni mentre disinstalliamo alcune di esse. Potrebbero esserci vari fattori alla base della soddisfazione, ma la creatività di livello superiore per servire meglio gli utenti è uno dei numeri primi. Gli acquirenti di dispositivi mobili in tutto il mondo preferiscono scegliere quell’app mobile di eCommerce solo con la quale si sentono a proprio agio e affidabili. È qui che entra in gioco il coinvolgimento degli utenti per un’app di shopping. Che si tratti di crediti assegnati per lo shopping o per i soldi, le app mobili hanno tutte queste tattiche necessarie per migliorare la connettività degli utenti e la reputazione del marchio. Inoltre, la maggior parte dei negozi di e-commerce ha già riconosciuto che il coinvolgimento degli utenti tramite il canale delle app mobili è molto migliore rispetto al loro sito Web. Questo potrebbe farti pensare ai modi per raggiungerlo per la tua app eCommerce mobile? Bene, questo articolo copre tutti questi suggerimenti e trucchi. Dagli una lettura e scoprirai tutti i segreti.
SUGGERIMENTO: Utente a bordo e benvenuto
La maggior parte degli utenti di app mobili principianti viene a conoscenza dell’app tramite il sito Web o
1. Login / iscrizioni social:
Per gli utenti è più semplice registrarsi / accedere all’app per lo shopping. Il processo di accesso ingombra potrebbe infastidire i clienti. L’approccio più comune e migliore è quello di offrire varie opzioni di accesso social come Facebook, Google, ecc. Inoltre, varie app moderne offrono l’accesso integrato con impronte digitali e telefono (OTP).
2. Tutorial rapidi per la nuova app:
Le semplici schermate tutorial in 3-5 passaggi aiutano a guidare i nuovi utenti sulle funzionalità di base delle app. Sebbene tutti siano a conoscenza del funzionamento dell’app di base per lo shopping, i tutorial non danneggiano. Invece, risparmieranno tempo prezioso per gli utenti.
3. E-mail e messaggi di benvenuto:
Durante la registrazione in un’app mobile eCommerce, è possibile impostare un invio automatico di e-mail e SMS di benvenuto. Potrebbe sembrare molto comune, ma si è dimostrato molto utile per ottenere la fiducia e l’affidabilità degli utenti.
SUGGERIMENTO: navigazione intuitiva:
La barra delle schede, il menu di navigazione e altre innumerevoli funzioni di un’app devono essere fatte in modo che funzionino in conformità con le dimensioni e le caratteristiche di smartphone / tablet.
1. Menu appiccicoso:
Nei dispositivi mobili, il menu di attivazione / disattivazione sulla barra di navigazione dovrebbe essere un “menu appiccicoso” in modo che l’utente non debba scorrere fino in cima per accedere al menu.
2. Elenco prodotti e vista griglia:
In base alle loro preferenze, gli acquirenti di dispositivi mobili possono scegliere una vista elenco o una griglia per sfogliare i prodotti. Entrambi dovrebbero offrire una visione più precisa e dettagliata dei prodotti.
3. Sfoglia i prodotti in orizzontale:
È uno stile comune per le app per lo shopping avere lo scorrimento verticale per sfogliare i prodotti. Oltre a ciò, può anche essere una funzione aggiuntiva
SUGGERIMENTO: personalizzazione delle app:
Come da vari rapporti di sondaggi, i millennial sono frustrati dalle e-mail e dalle notifiche irrilevanti che vengono condivise con loro.
1. Notifiche push:
Le notifiche push sui dispositivi mobili sono uno strumento abbastanza efficiente per incrementare le vendite del tuo negozio. Le notifiche personalizzate hanno dimostrato di aumentare la fidelizzazione degli utenti e i tassi di conversione di 3 volte rispetto alle campagne e-mail e alle notifiche web. Utilizzando le tue capacità creative e di progettazione, guidare gli utenti a un acquisto di successo è più facile.
2. Abbonamenti alla newsletter:
Di tutte le categorie disponibili su siti Web / app per lo shopping, gli utenti potrebbero voler aderire a newsletter selettive. Ad esempio, l’app femminile
3. Supporto multilingue e multi-valuta:
Per personalizzare al meglio l’app e fornire servizi di catering ai clienti internazionali, nelle app dovrebbero essere disponibili più lingue e valute. Per le lingue arabe, persiane e simili che seguono il modello da destra a sinistra (RTL), dovrebbero essere rese compatibili.
SUGGERIMENTO: Ricerca prodotto più semplice:
1. Navigazione a strati (Filtra e ordina):
La facile navigazione è sempre stata un requisito fondamentale per le app di e-commerce. Con il filtraggio e l’ordinamento dei prodotti, è solo una questione di momenti per gli utenti di trovare il prodotto desiderato. Questa funzione migliora l’esperienza dell’utente restringendo
2. Lista dei desideri:
La funzionalità della lista dei desideri aiuta i clienti a selezionare i prodotti preferiti che sono disposti ad acquistare. Certamente, questo fa risparmiare tempo all’utente visualizzando i prodotti con segnalibro su una singola schermata.
3. Condivisione sociale dei prodotti:
Gli utenti possono condividere i prodotti delle app mobili eCommerce su canali di social media come Facebook, Google, ecc. In questo modo, gli utenti esistenti possono attirare il pubblico potenziale disponibile su vari social network.
SUGGERIMENTO: offerte / sconti e banner:
1. Vendita flash (basata sul tempo):
La maggior parte dei siti Web e delle app di shopping utilizza la strategia per creare un’urgenza per gli acquisti di prodotti online. Questo si è già dimostrato abbastanza utile per i biggie della vendita al dettaglio online. Offri la vendita con il conto alla rovescia basata sul timer sulla tua app e incoraggia i clienti ad acquistare prodotti il prima possibile. Con la limitazione, gli acquirenti online tendono ad acquistare più rapidamente.
2. Buoni sconto e coupon:
Gli sconti sono i preferiti di tutti e svolgono un ruolo importante nell’aumento delle vendite. Tutti questi buoni e coupon in esecuzione sul tuo sito web
3. Abbonamento e-mail gamified:
Avresti osservato un’interfaccia simile a una ruota “Spin & Win” su alcuni siti web di e-commerce. L’utente che gira la sua ruota digitale vince uno sconto menzionato nella torta. Alcune sezioni potrebbero addirittura indicare “tentare la fortuna la prossima volta”. Se l’utente ottiene uno sconto desiderabile o meno, in entrambi i casi, finisce per inviare l’indirizzo e-mail. Il risultato qui è solo utile per scopi di remarketing. Gli utenti ottengono anche un’interfaccia interattiva per ottenere offerte.
SUGGERIMENTO: feedback, punti fedeltà e punti fedeltà:
1. risposte:
Spesso riceviamo tutti i popup di feedback in-app che chiedono-
- “Come valuteresti noi su 5 stelle?”
- “Da una scala da 1 a 10, con quale probabilità ci consiglierai ai tuoi amici?”
Tali sondaggi aiutano l’e-business a essere consapevoli delle loro aree deboli, aprendo le porte all’improvvisazione e al miglioramento. Assicura inoltre di servire i clienti in modo migliore.
2. Lealtà del cliente:
Puoi assegnare agli acquirenti frequenti carte fedeltà che possono essere utilizzate come buono sconto al prossimo acquisto. Migliorare fidelizzazione dei clienti nella tua app mobile eCommerce può essere un vantaggio diretto per le tue vendite.
3. Punti fedeltà:
Ad ogni acquisto online, un’app mobile eCommerce premia i suoi clienti con alcuni punti. Dopo aver accumulato tali punti e aver raggiunto un limite di 1000 punti, i clienti ricevono importanti rimborsi e offerte. Questo incoraggia i clienti ad acquistare di più dall’app.
4. Punti di riferimento:
Puoi fornire un codice di riferimento univoco a ciascuno degli utenti dell’app. Quando l’utente incoraggia un altro utente principiante a registrarsi utilizzando il proprio codice di riferimento, è possibile assegnare
SUGGERIMENTO: live chat
1. Opzioni di chat sociale:
La tua app di shopping mCommerce con supporto chat integrato consentirà agli utenti di comunicare in caso di problemi. Ad esempio, WhatsApp e Zopim (Zendesk) chattano nell’app mobile
2. ChatBot:
Molte applicazioni hanno anche un chatbot integrato con loro. Offre inoltre maggiori opportunità di impostare anche messaggi automatici per determinati tipi di query predefinite dell’utente.
SUGGERIMENTO: Pagamento e pagamenti:
1. Pagamento favorevole e spedizione:
Preferiamo tutti il nostro metodo di pagamento preferito quando si tratta di effettuare transazioni online. Anche nello shopping online, gli utenti tendono a lasciare prodotti nel carrello senza acquisti riusciti in caso di opzioni di pagamento non disponibili.
2.?Handy Checkout Process:
Chiedi solo i dettagli necessari nella schermata di pagamento. Il checkout di una pagina nelle app mobili eCommerce richiede solo le voci relative agli ordini essenziali prima di accedere alla schermata di pagamento. In questo modo, l’utente può anche rivedere l’ordine completo prima dell’acquisto finale.
3. Tracciamento dell’ordine:
La funzionalità di tracciamento degli ordini nelle app mobili deve consentire ai clienti di essere consapevoli della posizione degli ordini effettuati. Gli acquirenti mobili possono tenere d’occhio la consegna degli articoli di acquisto precedenti. Mantenere una potente opzione di monitoraggio motiverà anche gli utenti a preferire di nuovo la tua app e fare più acquisti
Riassumendo:
Per le app di e-commerce, questi sono alcuni dei modi alla moda per coinvolgere più utenti in modo organico. Non solo migliora le vendite, ma crea anche una buona reputazione del marchio. In questi giorni, la maggior parte delle app per lo shopping sono costruite utilizzando uno strumento readymade come eCommerce Mobile App Builder. Gestisce le complessità e l’onere dei proprietari di e-store per la creazione e la gestione di applicazioni per lo shopping. Avendo elencato tutti i suggerimenti importanti sul coinvolgimento degli utenti di app mobili, spero che questo articolo ti sia stato utile.
Dai un’occhiata a Mobile App Builder per varie piattaforme di e-commerce: