Il mercato online competitivo ha imposto ai rivenditori di e-commerce di inventare varie idee per rendere l'acquisto online più semplice per gli acquirenti online. È diventato il dovere principale dei commercianti di mantenere i propri clienti offrendo loro una facile esperienza di acquisto in modo che non passino a un negozio competitivo. I clienti cercano anche migliori opportunità. Se ritengono che il negozio web non stia consegnando secondo le loro aspettative, cercano immediatamente qualsiasi altro negozio per effettuare un acquisto. Questo alla fine porta ad una diminuzione della canalizzazione del tasso di conversione. Pertanto, cercare di rendere l'acquisto facile e migliore per i clienti è l'obiettivo primario per i proprietari dei negozi web di oggi.
In questo articolo, discutiamo i semplici metodi 10 per semplificare l'acquisto online per i tuoi clienti.
1. Accesso facile
Uno dei principali problemi incontrati dai clienti durante il tentativo di accedere al negozio web è la lunga procedura di registrazione o l'indisponibilità delle opzioni di accesso semplici. I clienti non hanno voglia di compilare il modulo lungo per navigare nel web store. Pertanto, i rivenditori online devono trovare alternative migliori in modo che i clienti trovino facilmente la registrazione nel tuo negozio. Per semplificare la procedura di registrazione / accesso, è possibile implementare le opzioni di accesso social nel proprio negozio.
Il modulo di accesso sociale di Knowband può aiutare i commercianti del negozio a fornire ai propri clienti una facilità di accesso facile. Puoi scegliere Addon di login social per Prestashop, Estensione di login social OpenCart, Login log sociale per Magento e Login log sociale 12 in 1 per Magento 2.
2. App per dispositivi mobili
Il cambio di tendenza è già al massimo storico. Con il Mobile App superando la popolarità dei siti desktop, è diventato importante per i proprietari dei negozi web creare un'app mobile per il loro negozio di e-commerce. L'app mobile è oggi una delle maggiori esigenze dei clienti. Persone come la navigazione comoda e un'app mobile aiutano a farlo. Con un solo tocco, gli utenti possono accedere alle loro piattaforme eCommerce preferite.
3. Marketing video
Oggi i consumatori hanno bisogno di una visione chiara e migliore di un prodotto e le immagini dei prodotti non sono sufficienti per rafforzare la loro decisione di acquisto. Il video marketing è la tendenza. Quindi, puoi usare il video del prodotto concetto di marketing per fornire migliori informazioni sul prodotto. È stato visto che i prodotti che hanno una descrizione video hanno il doppio delle probabilità di effettuare una vendita come i prodotti che non lo fanno. Allegare un video prodotto può aiutare i consumatori a prendere una decisione di acquisto facile e migliore.
4. Più opzioni di pagamento
La mancanza di più opzioni di pagamento è un'altra questione comunemente riscontrata tra i clienti quando si tratta di acquistare un prodotto. La maggior parte dei negozi e-commerce ha una forma fissa di accettare i pagamenti che risultano essere una grande delusione per i consumatori, rendendolo uno dei principali ragioni per l'abbandono del carrello.
Qualsiasi negozio di e-commerce che offre più opzioni di pagamento ha maggiori probabilità di conversioni rispetto a un negozio limitato a una o due modalità di pagamento. Se desideri semplificare l'acquisto online per i tuoi clienti, offri loro la possibilità di effettuare un pagamento attraverso varie modalità di pagamento.
5. Regali e sconti
Per connettersi meglio con i clienti, i negozi di e-commerce devono presentare offerte e sconti tempestivi. I clienti amano sempre ottenere offerte e offerte migliori con il loro acquisto. Pertanto, assicurandosi che i consumatori siano offerti con tempestivi omaggi li attirerà di più verso il tuo negozio e alla fine li trasformerà in clienti leali e potenziali. È uno dei modi migliori per fidelizzazione dei clienti e migliorare le vendite.
6. Spedizione gratuita
Un numero elevato di conversioni riuscite è limitato a causa dell'assenza di spedizione gratuita sulle piattaforme eCommerce. La maggior parte dei clienti cerca la spedizione gratuita dei propri prodotti prima di effettuare un acquisto, ma con i costi di spedizione aggiuntivi, i clienti diventano riluttanti a lasciare il negozio, influenzando pesantemente il tasso di conversione. Questo può essere superato offrendo la spedizione gratuita ai tuoi consumatori, offrendo loro quindi una comoda esperienza di acquisto.
7. Follow-up marketing
Non tutti i lead apparentemente interessati si convertiranno in un potenziale cliente, tuttavia puoi sforzarti e provare a convertirli. Segui costantemente il lead e mantienile informato sulle tue offerte. Il marketing di follow-up può essere fatto facendo uso di e-mail, notifiche di app mobili o le notifiche push Web. Il tasso di conversione dovrebbe aumentare con l'approccio corretto al marketing successivo.
8. Consenti agli utenti di aggiungere una recensione
Secondo Invesp, 90% dei consumatori legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto. Puoi immaginare quanta importanza rivestono le recensioni per i settori dell'e-commerce. Le recensioni stabiliscono la fiducia. Quando i consumatori vedono che il loro prodotto desiderato è piaciuto agli altri clienti, ci sono alcune possibilità che il consumatore non impiegherà più tempo nell'effettuare l'ordine. Quindi, aggiungi un sistema di revisione alle pagine dei tuoi prodotti per evitare la confusione dei consumatori in merito all'acquisto e rendere facile l'acquisto online.
9. Rendi più facile contattare l'assistenza clienti
I clienti si sentono frustrati se non ottengono un'opzione facile per contattarti. Inoltre, se impieghi troppo tempo per risolvere le loro domande, quasi ucciderai il loro interesse nel tuo negozio. Quindi assicurati che non trovino difficoltà nel cercare aiuto. Mantieni la tua pagina di contatto nel luogo in cui è facile navigare. Oltre a questo, fornisci varie opzioni di contatto ai tuoi clienti per qualsiasi tipo di assistenza. Consentire loro di contattarti via email, telefono o un messaggio istantaneo e cercare di risolvere le loro richieste il prima possibile.
10. Politica di reso facile
Il facile?return policy è uno degli aspetti più importanti per semplificare l'acquisto online per i tuoi clienti. La prima cosa a cui un consumatore si rivolge mentre effettua un acquisto è la politica di restituzione. Nello shopping online, ci sono alte possibilità che un cliente sia insoddisfatto dell'acquisto. Fornire loro un'opzione di reso facile toglie la paura di perdere denaro e quindi li incoraggia ad andare per l'acquisto. Quindi, mantieni la tua politica di reso semplice e facile.
Conclusione
Il processo di semplificazione dell'acquisto online per i tuoi clienti consiste nel migliorare ogni aspetto del tuo negozio di e-commerce. I metodi 10 sopra elencati saranno molto utili per te, come rivenditore, nel fornire un incredibile comfort ai tuoi consumatori nel tuo negozio.
?Also read:
Funzioni 5 che influenzano notevolmente la decisione del cliente di effettuare l'acquisto
