2017 è al completo, così come il mercato dell'eCommerce. È quasi mezz'ora e siamo pronti a fare un passo nella metà restante dell'avventura.
Avventura? Sì, se sei un imprenditore eCommerce e la tua azienda è ancora a calci, sai cosa intendo.
Quest'anno, fino ad ora, abbiamo assistito a tanti successi di start-up, mentre alcuni non sono stati così fortunati. Sei uno di quei fortunati?
Se "Sì", congratulazioni! Hai fatto il lavoro fino ad ora. Se "No", non ci sono problemi. In questo post, ho compilato un elenco di alcune idee di eCommerce davvero utili che puoi ancora adottare per continuare a dare calci. Spero che, se lo fai bene, potresti ottenere qualcosa per ristabilire la tua attività, se prima non fossi stato così fortunato.
Quindi, ecco qui.
1. Prendi ora l'ottimizzazione mobile come priorità
Jordan Linberg, fondatore e proprietario di Memorie di Stardust dice "Se il tuo negozio web non è ottimizzato per i dispositivi mobili, fai qualcosa al riguardo. Lo shopping mobile (telefoni e tablet) è il futuro dell'eCommerce, e i siti web che non rispondono ai comandi saranno una barriera sempre più grande per successo per i loro proprietari " – Informazioni per gentile concessione: e-commerce pratico
Ha capito bene. Ottimizzare per il mobile è un argomento che viene discusso dal tempo sconosciuto ora. Chiedete a qualsiasi proprietario di un negozio web di successo, otterrete la stessa risposta: hanno preso in considerazione l'ottimizzazione mobile come priorità.
L'ottimizzazione mobile oggi non è solo cruciale CRO requisito ma anche a segnale forte nell'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Come? Guarda queste statistiche e troverai la risposta:
“Secondo Google, 61% degli utenti non è probabile che ritorni su un sito per dispositivi mobili con problemi di accesso e 40% visita invece il sito di un concorrente“- Fonte
Stai ignorando il esperienza mobile del tuo negozio? non stai solo spingendo via i tuoi potenziali clienti ma li spedisci direttamente al sito del tuo rivale che ha un'esperienza di mobilità migliore della tua.
“La percentuale di utenti 57 afferma che non consiglierà un'attività commerciale con un sito per dispositivi mobili progettato in modo inadeguato"- Fonte
Progettazione di siti Web di e-commerce non riguarda solo l'aspetto di oggi, ma riguarda l'esperienza dell'utente. Mentre l'ottimizzazione dei contenuti è un fattore cruciale su ogni sito web, i siti di e-commerce devono ancora fare molto di più dell'ottimizzazione dei contenuti.
L'obiettivo finale con un utente sul tuo negozio web è completare la cassa e ricevere un ordine di successo. Questo può essere ottenuto solo se il tuo sito è abbastanza reattivo per il cliente per eseguire facilmente tutto, dalla navigazione di una pagina di prodotto al completamento del checkout, direttamente da un dispositivo mobile.
“Google considera ufficialmente la mobilità dei dispositivi mobili come uno dei segnali di classifica“- Fonte
Fino ad ora abbiamo esaminato le statistiche che hanno rivelato come stai uccidendo le tue vendite e conversione non ottimizzando per il cellulare. Il fatto sopra ci ha semplicemente spinto a guardare un lato più pericoloso – SEO mobile.
Quando hai un sito ottimizzato per gli utenti mobili, sei un eroe agli occhi di Google. Tuttavia, non ottimizzando ancora per il mobile, stai sicuramente fissando un brutto posto negli stessi occhi. Non ti troverai da nessuna parte nelle SERP mobili e anche se in qualche modo sei visibile da qualche parte, i tassi di rimbalzo ti faranno prudere la testa come qualsiasi cosa.
È possibile utilizzare il Strumento di test Google Mobile-Friendly per sapere se sei un eroe o se hai bisogno di altro lavoro nell'ottimizzazione per dispositivi mobili.
Quindi, è quasi a metà 2017, e mobile commerce è a pieno regime. I giorni più difficili devono ancora venire, ottimizzare per mobile oggi per proteggere la tua azienda. In effetti, perché solo sicuro? Puoi davvero toccare il cielo della generazione di entrate facendo le migliori ottimizzazioni possibili.
2. Concentrati sui tuoi nuovi clienti e conservali
Come venditori di eCommerce, presumiamo che un cliente possa ordinare solo una volta. Di conseguenza, ci interessa molto meno generare vendite ripetute dai nuovi clienti. Bene! Questo è un errore, direi grosso.
È ora che tu capisca che lo stesso canale che ha attratto un nuovo cliente può anche generare vendite ripetute. Acquisire un nuovo cliente è difficile, e più difficile è mantenerli. Tuttavia, con alcune serie di ottimizzazione e marketing, è possibile generare vendite ripetute più facilmente rispetto all'acquisizione di una nuova.
Si tratta di un tempo di fare alcuni clienti fedeli e aumenta il tasso di conversione in 2017
- Fai alcune politiche di reso facili per aumentare il fattore di fiducia e la fiducia.
- Rivaluta la tua strategia di prezzo e renderlo personalizzato per i clienti abituali.
- Migliora l'usabilità delle forme del sito web per fornire checkout senza problemi e generare lead attraverso l'iscrizione alla newsletter e così via.
- Concentrarsi su remarketing per clienti rimbalzati attraverso marketing via email.
3. Aggiorna frequentemente i tuoi annunci social
Oggi, se sei qualcosa di un'immagine popolare sui canali social, inizi a produrre oro con la tua attività. I social media, il mezzo più veloce e semplice per portare le tue parole a milioni di persone, possono anche rompere l'immagine del tuo brand se sono andati male.
Annunci Facebook, ad esempio. Potresti aver lanciato a campagna di annunci Facebook di successo che sta andando abbastanza bene. Ma se stai mostrando lo stesso annuncio più e più volte allo stesso cliente non interessato, lo stai irritando e uccidendo la tua immagine di marca nello stesso momento.
Ciò che ha funzionato su un cliente potrebbe non funzionare su un altro. Michael Stancil, direttore del commercio, Wedding Wire, dice che dovresti continuare a cambiare le immagini e il testo dell'annuncio delle tue pubblicità ogni settimana. In questo modo, il tuo stesso annuncio apparirà sempre fresco e avrà qualcosa di nuovo per ogni volta. Forse, qualche cambiamento casuale potrebbe colpire anche il cliente non interessato e ottenere una conversione di successo.
Leggi: Tendenze dei social media che dovresti seguire per la tua attività in 2017
Utilizza tutti i possibili tipi di annunci che puoi ottenere sulle piattaforme social. Soprattutto per una piattaforma come Facebook dove Il ROI è sempre impressionante, non puoi dire di no. Non solo Facebook, anche Snapchat non è molto indietro e chi può ignorare YouTube che è diventato un obiettivo importante per le aziende di tutto il mondo.
Nel complesso, vai su questi canali social con i tuoi annunci e segui le migliori pratiche per mantenerli aggiornati e aggiornati.
4. Non essere ortodossi, prendere decisioni sagge
È una tendenza umana a credere facilmente nelle cose che ascoltiamo da ciò che ci circonda. A poco a poco queste convinzioni si trasformano in convenzioni e iniziamo a confrontarci con chiunque contesti quelle convenzioni.
Non si acquista un telefono cellulare senza ricercare le specifiche complete, recensioni, valutazioni, prestazioni, capacità della batteria, RAM, ROM e assistenza clienti. Questa informazione ti aiuta a prendere una decisione informata supportata da una ricerca basata sui dati. Quindi, perché dovresti impostare il pulsante Aggiungi al carrello Giallo, Invia e-mail di promemoria e rimuovere l'opzione di checkout degli ospiti senza comprendere i dati che stanno dietro tale decisione?
Solo perché, il colore giallo funziona così bene per Amazon, non significa che funzionerà anche per te. Solo perché, ASOS aumentato il tasso di pagamento senza l'opzione di checkout ospite, non significa che potrebbe funzionare anche per te.
Se sei un imprenditore eCommerce, stai lontano da queste ortodossie. Le aziende funzionano su fatti, dati e analisi. Per tutto ciò che credi sulla tua attività, assicurati di avere abbastanza dati per dimostrarlo nel modo giusto.
Usa gli strumenti di analisi aziendale come statistiche di Google, A / B testing e heatmapping per raccogliere i dati che guidano la tua attività. Questi strumenti non solo ti aiuteranno a conoscere correttamente lo scenario reale, ma forniranno anche informazioni più approfondite sui tuoi clienti target.
Ad esempio, A / B testare la tua decisione di rendere il pulsante Aggiungi al carrello 'Arancione', ti darebbe un dato statisticamente provato che sosterrà o si opporrà alla tua decisione.
Sì, dovresti andare così!
In questo modo, puoi evitare le convinzioni ortodosse e prendere una decisione informata con maggiori probabilità di successo. In 2017 e in avanti, una decisione sostenuta dall'analisi e dalla ricerca è sempre più efficiente e corretta rispetto alle credenze infondate.
5. Preparati per un nuovo strumento analitico-
Google Optimize Chi non conosce Google Analytics? Il noto strumento aziendale che funge da base per ogni decisione che prendiamo. È popolare non solo perché è gratuito, ma per la sua efficienza di presentare anche il dato minore in così tanto dettaglio. Inoltre, chi può dimenticare il Esperimenti Contenuto?
Bene, 2017 ha portato qualcosa di altrettanto speciale di Google Analytics: il Google Optimize e ottimizzato 360. Dopo essere rimasti in beta per un periodo prolungato, Google ha finalmente reso disponibili questi due strumenti al pubblico in generale Marzo 2017.
Questi due strumenti hanno già creato un ronzio nel mercato. Sarebbe interessante vedere come Google Optimize (la versione gratuita) potrebbe detenere il mercato. Riposa, l'Optimize 360 potrebbe essere un lusso per la maggior parte di noi con un costo di circa $ 150,000 / anno.
Vuoi confrontare i due strumenti? Google l'ha già fatto per te.
Per i proprietari di negozi online, il nuovo strumento di test A / B gratuito di Google potrebbe essere un sostituto perfetto e migliore per Google Analytic Content Experiments. Se non sei un credente ortodosso e credi nel fare leva sui dati per prendere le decisioni, forse è il momento giusto per dargli una possibilità.
6. Tieni traccia dei tuoi abbandoni sul carrello
L'intero mercato dell'e-commerce si lamenta per il dolore di Maledizione dell'abbandono. Che ci crediate o no, probabilmente tutte le percezioni che avete sull'abbandono del carrello della spesa fino ad ora non sono corrette.
Una percezione abbastanza popolare è "Se il tasso di abbandono del carrello acquisti è 67.89%, stai perdendo il 67.89% delle tue vendite“.
Ma non è vero!
La più grande idea per l'eCommerce in 2017 sarebbe quella di cambiare questa percezione una volta per sempre. In realtà, questa percezione segue completamente la convinzione ortodossa che abbiamo discusso nel quinto punto.
È completamente sbagliato presumere che ogni visitatore che aggiunge un prodotto al carrello abbia una precisa intenzione di acquistare solo. Sareste sorpresi di sapere che difficilmente 30-40% di questi visitatori ha effettivamente intenzione di acquistare quando aggiungono un prodotto al carrello. Tuttavia, anche in questo caso non indica un impegno preciso all'acquisto.
Quindi, prima di impostare il tuo Strumento di recupero del carrello abbandonato bombardare le e-mail di promemoria, tenere i cavalli per un momento e ripensare a chi dovresti mirare in realtà?
Qualche idea? Lo capirai, dopo aver letto il mio post su Carro abbandonato: la più grande bugia che probabilmente credi di essere vera.
7. Mobile-first-index potrebbe colpire il pavimento in qualsiasi momento
Alla fine di 2016, Google ha ronzato l'intero mondo SEO con il suo annuncio per la nuova Mobile First Indexing algoritmo.
Abbiamo discusso nel primo punto di come Google vuole che tu vada per i dispositivi mobili. Tuttavia, il mobile-first-index è qualcosa che va oltre "vuole" e ti porta a "Devi".
In tutti gli annunci e gli aggiornamenti basati su dispositivi mobili prima di mobile-first-index, l'impatto era totalmente sul tuo SEO mobile. Quando questo aggiornamento sarà pubblicato, Google indicizzerà per prima la tua versione mobile del sito e l'intera classifica (sia su dispositivi mobili che su desktop) si baserà su come Google vede il tuo sito mobile.
Ciò significa che se a Google non piace il tuo sito per dispositivi mobili, la classifica verrà eliminata non solo dai risultati di ricerca mobile, ma anche da desktop SERP.
Immagine per gentile concessione: terra dei motori di ricerca
Preoccupato? Dovresti esserlo, ma c'è ancora del tempo. L'aggiornamento Mobile-First-Index è ancora in fase di test e non sarà in diretta prima, almeno per un paio di mesi.
Sfrutta il tempo che hai. Se non hai ancora ottimizzato per l'indicizzazione per dispositivi mobili, inizia subito l'ottimizzazione. Hai un molto lavoro fare. Prima di ciò non dimenticare di passare attraverso il parole dalla notifica ufficiale di Google sui webmaster. Google ha già fornito un elenco di "cosa dovresti fare e cosa no".
Riassumere
È chiaro che non farai un salto in 2018 con la tua attività se hai ignorato il commercio mobile. Dall'ottimizzazione per dispositivi mobili al mobile-first-index, 2017 e Google vogliono che il tuo dispositivo mobile sia il più rapido possibile.
Allo stesso modo, un'idea interessante per prosperare in 2017 sarebbe smettere di essere ortodossi e iniziare ad accumulare idee guidate dai dati attraverso l'analisi. Significa anche cambiare le nostre percezioni su vari miti e convenzioni – l'abbandono del carrello della spesa come esempio.
È anche il momento in cui sviluppiamo una profonda attenzione sull'acquisizione dei clienti, sulla fidelizzazione dei clienti e sul remarketing per sfruttare tutte le possibilità di conversione e generazione di entrate.
Nel complesso, 2017 può essere un anno per te se sei pieno di questi tre aspetti:
- Decisioni supportate da dati per supportarlo; non credenze infondate.
- Acquisire clienti e con ogni mezzo, conservarli.
- Evolviti con le nuove tendenze SEO, vai prima sul cellulare.
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