L'account di vendita online per 8-10% della spesa totale del consumatore. Si prevede che questa cifra raggiunga una quantità enorme di $ 6.7 trilioni di 2020. Le statistiche incredibili mostrano il potenziale che i negozi virtuali hanno in futuro. Nonostante la crescente consapevolezza e il progresso tecnologico dei consumatori, la quota di mercato per le aziende eCommerce è attualmente bassa. Questo perché, ci sono molti aspetti in cui il fisico ha ancora il sopravvento.
Inoltre, negli ultimi anni i negozi eCommerce hanno dato una nuova concorrenza ai negozi di mattoni e malta. Eppure ci sono molte cose che il negozio online può imparare dai negozi fisici. Di seguito sono elencate alcune delle cose che l'eCommerce può imparare da mattoni e mortali. Scansione per sapere.
Concentrati sul visual merchandising
Ogni intenzione di acquisto inizia con le vetrine. I prodotti conservati alla finestra potrebbero motivare i visitatori ad entrare ed esplorare il negozio. Lo stesso vale per i negozi online. Un layout e un front-end ben progettati potrebbero attrarre i clienti. Anche se il negozio è digitale, un'interfaccia pulita e ordinata può influenzare i clienti per esplorare ulteriormente il sito.
Ecco alcuni dei take-away dal negozio di mattoni e malta in questo senso.
- L'attrazione visiva è la prima cosa che attira l'attenzione dei visitatori. Quindi, le immagini del prodotto ad alta risoluzione sono un must. I trigger grafici dovrebbero essere in grado di attirare l'attenzione dei visitatori.
- La descrizione del prodotto dovrebbe essere sufficientemente informativa da riempire per la persona di vendita.
- L'influenza stagionale è uno dei modi per emergere tra la folla. Il layout del sito web dovrebbe essere in accordo con l'occasione.
- L'invito all'azione e altri pulsanti dovrebbero essere chiaramente visibili e motivare l'acquisto del cliente.
La presenza istantanea è un must
Non è solo il marchio visivo che è importante. Una delle tendenze che ha visto un cambiamento negli ultimi tempi è il comportamento di acquisto dei clienti. Mentre prima gli acquirenti si affidavano al passaparola, i clienti in questi giorni tendono a fare i loro acquisti lì e là. Questo ha costretto i negozi fisici ad aprire i loro punti vendita in ogni angolo. Ciò implica anche i siti di shopping online. Come da una relazione, 54% dell'acquirente americano userebbe i propri dispositivi mobili per effettuare i propri acquisti. I proprietari del negozio eCommerce devono portare i loro siti nelle tasche dei clienti. Un sito web mobile reattivo può essere utile, ma un negozio di telefonia mobile può aiutarti a raggiungere un pubblico più ampio. Il costruttore di app per dispositivi mobili per Android e iOS è uno dei modi per convertire il tuo negozio in un'app mobile. Offre i tuoi servizi ai clienti ogni volta che richiedono. Inoltre, i servizi basati sulla posizione sono un altro fattore che le aziende online devono imparare dai negozi fisici. Anche le ricerche mobili basate sulla posizione sono in aumento. Il contenuto della tua app mobile deve essere ottimizzato per fornire le risposte alle domande poste dai clienti. Il volume di ricerca delle query come 'Dove posso trovare …' sono alti. Quindi, ottimizza il tuo sito e la tua applicazione di conseguenza.
Personalizza l'esperienza di acquisto
I giganti dell'e-commerce come Amazon hanno raccolto risultati includendo questo aspetto. Personalizza l'esperienza di acquisto dei clienti e aiutali a relazionarsi con i servizi offerti da te. Questo è ciò che fa il punto vendita in qualsiasi negozio. Infatti, 85% dei consumatori ritiene che la personalizzazione svolga un ruolo fondamentale nella decisione di acquisto. Utilizza le informazioni personali dei clienti per migliorare la loro esperienza di acquisto. Gli acquirenti online si distraggono presto e non completano mai la transazione. Usa la loro cronologia delle transazioni per inviare loro note personalizzate. Ad esempio, messaggi come "Ottieni 10% di sconto su questo prodotto nel carrello" possono attivare l'intenzione di acquisto degli acquirenti.
Lasciali negoziare
Colpire l'affare è il fattore più intrigante per gli acquirenti durante lo shopping offline. Non è sbagliato affermare che il buono sconto di 10-20% è solitamente dato per scontato e potrebbe addirittura essere ignorato. Tuttavia, se lo stesso sconto sarà ben apprezzato se i clienti avranno la sensazione di ottenere un accordo. Offri gli omaggi in modo innovativo. I pop-up interattivi come spin e vinci o graffi possono aiutarti a sfruttare questa psicologia degli acquirenti.
Ricrea l'atmosfera del negozio
Il più grande svantaggio dei negozi online è che mancano il tocco e la sensazione dei prodotti. Mentre prima di colmare questa lacuna era leggermente difficile, con i progressi tecnologici, questo può essere fatto ora. LensCart è uno dei migliori esempi per lo stesso. L'opzione di provare gli occhiali senza provarli effettivamente ha fornito loro il vantaggio competitivo. Oltre alle immagini del prodotto, i video del prodotto possono fornire una migliore chiarezza ai clienti. La consegna rapida del prodotto è un altro aspetto importante che le aziende eCommerce devono imparare dai negozi di mattoni e malta. Fornire opzioni come consegna in un giorno e opzioni di spedizione rapida possono migliorare l'esperienza dell'utente.
Guida i clienti alla pagina di pagamento
Chi vorrebbe stare in lunghe file? Le sezioni organizzate e i contatori multipli nei negozi fisici mirano a guidare i clienti verso la canalizzazione di conversione. Lo stesso funnel deve essere seguito anche dai negozi online. Assicurati che le pagine delle categorie siano chiare e ben organizzate. La facile navigazione accoppiata ai filtri dovrebbe consentire ai clienti di trovare facilmente il loro prodotto. Invece di costringere i clienti a inciampare nel lungo processo di iscrizione, migliorare le registrazioni con l'iscrizione ai social media. Anche il percorso dalla pagina del prodotto al gateway di pagamento dovrebbe essere semplice. Pagamento in una pagina è il modo migliore per motivare i clienti a completare la transazione.
Avvolgere
Dal marketing personalizzato alla vendita a prezzi scontati, i rivenditori tradizionali hanno molte opzioni per stimolare la crescita del loro business. Anche gli e-rivenditori hanno a disposizione molte tattiche ridurre il carrello abbandonato e aumentare le conversioni. Solo un po 'di apprendimento dai modelli di business convenzionali e la tecnologia avanzata possono aiutarti a portare la tua attività eCommerce a nuovi livelli.
