Se dovessimo nominare i più grandi incubi per i commercianti online di quanto non sarebbero i carrelli abbandonati. Al fine di aumentare le conversioni e ridurre l’abbandono del carrello, il sito web deve coinvolgere i clienti fin dalla loro prima visita al punto in cui essi effettuano i check out dal sito web. Uno dei modi migliori per ridurre il tasso di carrelli abbandonati è tenere traccia di ciò e rimandare i prodotti ai clienti. Magento ha abbandonato il modulo cart è uno dei modi che possono aiutarti a tracciare il comportamento del cliente senza sforzo. Estensioni simili sono disponibili anche per altre piattaforme come Prestashop carrello abbandonato, OpenCart ha abbandonato il carrello e altri. Il modulo fornisce ai venditori un dettaglio completo sui clienti che hanno abbandonato il carrello e i dettagli del prodotto. Questo approccio aiuta il web store a prendere le disposizioni necessarie in merito al carrello abbandonato e ad adottare tutti i possibili approcci per arrivare al cliente.
Ogni giorno, migliaia di prodotti finiscono per abbandonare i carrelli a causa della mancanza di strutture o dell’assenza di assistenza fornita al cliente. Pertanto, il web store deve lavorare collettivamente per raggiungere la completa soddisfazione dei clienti rispetto all’assistenza ricevuta per effettuare un acquisto. Lega i clienti al negozio web e aiuta anche il negozio wen a fare in modo che il cliente torni al negozio per fare acquisti futuri.
Permetteteci di discutere alcuni dei modi in cui il carrello abbandonato potrebbe uccidere la vostra attività.
1. Marketing via email
I negozi online devono cercare di raggiungere i clienti non appena abbandonano i carrelli. Aiuta a conoscere il motivo esatto per i carrelli abbandonati. Il metodo trasmette anche la sensazione di essere prelevati dal negozio in cui i clienti possono liberamente spiegare il problema che li ha costretti ad uscire dal negozio senza completare l’acquisto. Uno dei modi efficaci per conoscere le ragioni dei carrelli abbandonati.
2. Piccole opzioni di pagamento
Le lunghe opzioni di pagamento stabilite dal web store costringono anche i clienti ad uscire dal web store e ad abbandonare i carrelli. Il più delle volte, i clienti sono già abbastanza stanchi di selezionare il prodotto dopo aver visitato il negozio che l’idea di fare il checkout dopo aver attraversato una serie di lunghe forme li sconvolge. Risulta nell’interesse perso del cliente e il cliente potrebbe non sentirsi in grado di completare l’opzione di pagamento e uscire direttamente dal web store. Ne risulta un aumento del numero di carrelli abbandonati.
3. Esci dai popup
Uno dei modi migliori per evitare che il cliente abbandoni il carrello è di non lasciare che abbandonino il carrello. I negozi online possono fare uso di attraenti pop-up che attirano i clienti al fine di prendere le offerte fornite dal negozio web e completare il processo. Le varie offerte aiutano il cliente a svuotare la mente dal momento che il cliente vede un buon affare, quindi sono tentati di prendere l’affare e ottenere il prodotto a un prezzo basso. Un’altra utilità di questi pop up di uscita è che forniscono un aspetto molto dignitoso al web store e coinvolgono in larga misura i clienti.
4. Migliori prestazioni del sito Web
Secondo una ricerca, “Circa 40% del cliente abbandona i propri carrelli e esce dal web store se la risposta del sito web viene ritardata di 3 secondi”. Pertanto, diventa un punto importante per il negozio online per migliorare le prestazioni del proprio sito Web in modo che la maggior parte delle persone non debba attendere per completare l’acquisto. Qualsiasi attesa fatta al cliente può comportare l’abbandono dei carrelli e i venditori potrebbero risultare a pagare forti perdite.
5. Compatibilità mobile
La tendenza di M-Commerce sta superando l’uso tradizionale dei siti desktop per effettuare acquisti. Pertanto, i negozi online devono provare a fornire servizi compatibili dall’app mobile. Circa 70% delle persone preferisce utilizzare l’app mobile a causa dei vari vantaggi e convenienza. Pertanto, se al tuo negozio web manca l’app mobile, potrebbe essere possibile che a un certo punto il cliente possa essere stufo dei vari input richiesti dal sito e che possano abbandonare i propri carrelli. Pertanto, ottenere un’app mobile aiuta a mantenere i clienti.
6. Assistenza alla spedizione
Cosa potrebbe uccidere di più l’umore del cliente dopo aver ascoltato per pagare la spedizione, una volta terminata la spesa? Spese di spedizione aggiuntive La maggior parte delle volte, i negozi online non sono chiari con la loro politica sulle spese per effettuare la spedizione. Così, al momento del checkout, quando i clienti vengono a conoscenza di tutti i costi, uccide istantaneamente il loro umore e i clienti esitano per completare l’acquisto. Questa funzione comporta anche un aumento del numero di carrelli di abbandono. L’opzione di spedizione gratuita deve essere resa disponibile ai clienti per ottenere migliori conversioni e anche ridurre il numero di carrelli di abbandono a causa delle spese di spedizione.
A voi
Il problema del carrello abbandonato non è un nuovo concetto di eCommerce. Il fatto reale è che il numero di carrelli abbandonati non può essere fatto sparire, ma se si utilizzano metodi e cure adeguate, sicuramente il numero di carrelli di abbandono può essere fatto per raggiungere il più basso. Il web store può usare il popup designati al fine di migliorare i tassi di conversione.
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