L'abbandono del carrello è un problema globale che ha creato problemi ai rivenditori online di tutto il mondo. L'abbandono del carrello ha un enorme impatto sulle vendite e conversioni di qualsiasi negozio di e-commerce. Anche con il passare del tempo, il problema incombe sulle piattaforme eCommerce.
“Il rapporto di remarketing"preparato da SaleCycle, una società di marketing comportamentale, mostra la gravità della situazione. Ecco le informazioni importanti relative alla stessa relazione.
Il rapporto mostra le tendenze di abbandono del carrello degli acquisti tra regioni e industrie.
Secondo la ricerca di SaleCycle sui principali marchi globali 500 nel secondo trimestre dell'anno 2016, sono state osservate le seguenti tendenze cruciali.
- L'abbandono del carrello della spesa è stato visto per essere diverso per diverse regioni del mondo. Mentre era il 74.0% per i paesi nordamericani, la cifra è leggermente aumentata per i paesi dell'America Latina con 75.3%. Allo stesso modo, per i paesi europei, i tassi di abbandono del carrello sono risultati pari allo 70.9% mentre era 76.3% per i paesi dell'APAC.
- Il tasso complessivo di abbandono del carrello comprendente tutte le regioni è risultato pari al 74.52%.
- A parte la regione, l'abbandono del carrello della spesa variava notevolmente a seconda delle industrie coinvolte. Il tasso di abbandono del carrello per la vendita al dettaglio è risultato essere 74.6%, 80.1% per l'industria legata ai viaggi e 68.8% per i settori specifici della moda.
Per il primo trimestre di 2018, il tasso globale di abbandono del carrello è risultato essere 75.6% in tutti i settori.
Secondo un altro rapporto eCommerce di S, una società di portali di statistiche, l'abbandono del carrello della spesa si basa su una serie di fattori e problemi affrontati dagli acquirenti online su un negozio di e-commerce. L'elenco di tutti i fattori che portano a carrelli abbandonati in un negozio online è spiegato nel grafico statistico come mostrato di seguito:
Agire contro tutti i fattori menzionati nel grafico per ridurre l'abbandono del carrello.
Considerando le ragioni dell'abbandono dei carrelli degli acquisti e il tasso di abbandono del carrello tra le varie regioni in un'ampia gamma di settori, il problema non può essere ignorato se un rivenditore desidera evitare l'abbandono del carrello e migliora le vendite e le conversioni sul proprio negozio di e-commerce. Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutare a ridurre l'abbandono del carrello degli acquisti in un negozio online.
1. Riduci le spese generali sul tuo negozio
In un ambiente di business competitivo, la disponibilità di prodotti a un prezzo interessante è l'unica cosa che può generare conversioni e vendite alla rinfusa. Tuttavia, il costo di un prodotto è spesso aumentato dalle spese generali sconosciute che sono presenti su un sito eCommerce.
Alcuni esempi comuni delle spese generali su un negozio online sono le spese di transazione online imposte dai gateway di pagamento di terze parti, le spese di transazione con carta di credito, le spese di elaborazione dell'ordine, l'importo delle commissioni addebitato dai marketplace online.
Senza dubbio, è impossibile gestire un'attività senza scopo di lucro per qualsiasi negozio online, ma certamente, è possibile ridurre i costi aggiuntivi per evitare l'abbandono del carrello. Sii preciso sul prezzo del prodotto. Non costringere i tuoi consumatori ad abbandonare il carrello con spese nascoste. Specificare i prezzi dei prodotti in modo prominente per afferrare il massimo coinvolgimento e le vendite dei clienti.
2. Aggiungi popup di Exit-intent
I popup di uscita offrono un'eccellente opportunità per ridurre il tasso di abbandono del carrello e massimizzare le conversioni. I popup di uscita funzionano quando viene rilevato che un utente intende uscire dallo store e presenta un popup contenente un'offerta o un'offerta.
Supponiamo che un utente stia tentando di abbandonare il suo carrello e sia quasi pronto a uscire dal tuo negozio, puoi quindi far rimanere l'utente offrendo loro lo sconto su quel prodotto, incoraggiandoli a completare l'acquisto.
3. Fornire il checkout degli ospiti
La maggior parte dei consumatori si riprende dal negozio se viene presentata una registrazione obbligatoria durante il checkout. Questa non è una grande mossa se desideri ridurre il tasso di abbandono del carrello nel tuo negozio.
Evita l'iscrizione obbligatoria e fornisci un'opzione di checkout ai tuoi visitatori in modo che non si trovino ad affrontare ostacoli tra loro.
4. Stabilisci fiducia con i badge di sicurezza
Quando i clienti ti forniscono i loro dettagli di pagamento confidenziali, si affidano a te. Allo stesso modo, puoi conquistare la loro fiducia visualizzando i badge / loghi di sicurezza da qualche parte nella pagina di pagamento per assicurarti che i loro dati siano al sicuro.
5. Migliora la funzionalità del tuo carrello
È importante avere un carrello della spesa in grado di eseguire le modifiche al carrello in modo rapido. Alcune delle caratteristiche chiave che devono essere presenti in una piattaforma di eCommerce per migliorare la funzionalità di un carrello sono descritte di seguito:
- Ha bisogno di offrire immagini grandi, dettagliate e funzionali dei prodotti.
- Facilità di navigazione facile e veloce per una migliore esperienza di shopping online.
- Consente acquisti rapidi di prodotti tramite a una pagina di verifica processo.
- Funzionalità per includere recensioni di prodotti da parte dei clienti.
- Possibilità di applicare buoni sconto e buoni regalo.
La piattaforma di e-commerce come OpenCart offre una vasta gamma di funzionalità di carrello degli acquisti sopra menzionate per migliorare l'esperienza di acquisto online dei clienti. Utilizza la funzionalità di questo carrello per incoraggiare più clienti verso il tuo negozio online. Visualizza una dashboard della piattaforma OpenCart che consente ai proprietari dei negozi di eseguire le funzioni desiderate nel proprio negozio eCommerce.
Utilizzare una piattaforma di eCommerce che può migliorare la funzionalità del tuo negozio online. Cerca di migliorare l'esperienza dei tuoi clienti. Se sei su carrelli standard, puoi usare Estensioni carrello acquisti e Estensioni di checkout, oppure potresti ottenere l'implementazione personalizzata per il tuo sito web.
6. Migliora i tempi di caricamento del tuo negozio online
Secondo il recente rapporto di fatti di hosting, "Un solo secondo ritardo nel tempo di caricamento del tuo sito web può comportare una perdita di 7% nella conversione e 40% di utenti Web abbandonerà un sito Web se impiegherà più tempo di 3 per caricare". Questa affermazione spiega che le persone non sono abbastanza pazienti quando si tratta del tempo di caricamento del sito web. Si dice che il tempo medio di caricamento di un sito web sia intorno a 2
Questo è sicuramente un enorme ostacolo per i proprietari di negozi di eCommerce dato che un sito web a caricamento lento può danneggiare le loro conversioni e vendite. Al fine di migliorare i tempi di caricamento del tuo sito eCommerce, le seguenti tecniche di ottimizzazione del sito devono essere implementate a livello serio.
- Riduci al minimo il numero di richieste HTTP per evitare ritardi nel caricamento del sito web.
- Comprimi e ottimizza le immagini di grandi dimensioni per il tuo sito eCommerce con l'aiuto di strumenti / programmi di compressione di immagini e dati come gzip, JPEG Optimizer, TinyJPG, Cesio,e altri simili.
- Migliora l'utilità dei tuoi file CSS eliminando i codici specifici del browser e applicando i codici stenografici.
7. Migliora la progettazione e l'accessibilità del sito web su più dispositivi
?The global pattern of online shopping has changed drastically with the more number of purchases on an online store made through mobile devices instead of desktops and laptops.
Per comprendere lo scenario sopra riportato, il numero di dispositivi mobili (smartphone e tablet) spediti in tutto il mondo è stimato in un totale di 343.3 milioni secondo il rapporto Worldwide Quarterly Mobile Phone Tracker di International Data Corporation (IDC) per il secondo trimestre dell'anno 2016. Per indirizzare questi enormi utenti basati su dispositivi mobili, devi prendere le misure necessarie per rendere il tuo sito web accessibile e facile da usare su vari dispositivi e tipi di schermo. Di seguito sono riportate alcune soluzioni rapide che possono rendere il tuo sito più accessibile e facile da usare.
- Uso sviluppo web mobile tecnologie come HTML5, CSS3, JavaScript e reattività mobile per una migliore copertura e prestazioni del sito.
- Migliora l'usabilità del pulsante CTA sui dispositivi mobili selezionando una dimensione e un posizionamento appropriati.
- Includi dimensioni della pagina ottimizzate e ridotte per i contenuti mobili.
Se vuoi capire l'importanza del web design nell'eCommerce, ecco l'esempio per te. Dai uno sguardo a questi due modelli di dispositivi mobili che forniscono una visione completa di una buona e cattiva progettazione di siti web per dispositivi mobili e il loro impatto sulle conversioni di un sito web. Un buon design del sito Web mobile incoraggia i clienti a navigare in un sito Web mentre un cattivo design del sito Web mobile devia completamente un visitatore e si traduce nell'abbandono del carrello della spesa insieme a un aumento della frequenza di rimbalzo.
Concentrati sulla progettazione del tuo sito web per dispositivi mobili per ottenere le conversioni e le vendite massime dei tuoi clienti.
8. Rendi la procedura di pagamento semplificata
Rendi più semplice la procedura di pagamento limitando il numero di campi di pagamento.
Le persone preferiscono acquistare online a causa della facilità di acquisto dei prodotti, una varietà di opzioni disponibili in un luogo, l'opzione di consegna del prodotto presso la sede del cliente e molto altro. Tuttavia, se questo viene derubato dagli acquirenti online, sicuramente influenzerà le vendite di un negozio online.
Un processo di checkout facile e veloce incoraggia gli acquirenti online a fare acquisti di prodotti attraverso un particolare sito di eCommerce. Quindi, ignorarlo sarebbe l'errore più grande per qualsiasi proprietario di un negozio eCommerce.
Per migliorare la procedura di checkout, è necessario fornire uno stato preciso del prodotto, un processo di verifica della pagina, facilità di personalizzazione del carrello, disponibilità dei dettagli di contatto, richieste di reso dei prodotti facili, facilità di accesso social, aggiunta di badge di sicurezza e fiducia e altri vantaggi clienti.
Ecco una pagina di checkout del sito Web Art.com che semplifica l'esperienza di acquisto online dei clienti fornendo varie funzionalità e funzionalità.
Offri ai tuoi clienti un processo di checkout semplificato per migliorare i tassi di conversione e le vendite.
9. Riporta i carrelli abbandonati attraverso il ri-targeting dei clienti
L'Email Marketing può portare la tua azienda a un lungo cammino, incoraggiando i clienti a completare gli ordini di acquisto in sospeso e in grado di fornire risultati promettenti in termini di conversioni. Queste e-mail sono anche uno strumento importante per il re-targeting dei clienti, a condizione che siano coinvolgenti, inviati a intervalli regolari di tempo e forniscano ai clienti un numero sufficiente di ragioni per completare gli ordini di acquisto in sospeso. I proprietari dei negozi di e-commerce devono programmare e-mail di promemoria ai clienti in un intervallo di tempo regolare per ricordare loro carrelli della spesa abbandonati. Possono prendere l'aiuto di software di email marketing come MailChimp, Contatto costante, GetResponse, AWeber, ecc. in grado di fornire i dettagli di contatto dei clienti per un migliore riorientamento dei clienti.
10. Offrire prodotti ad un prezzo accessibile
Aumenta le entrate del tuo negozio valutando i tuoi prodotti in modo più efficace. Quando la concorrenza è troppo alta in un particolare segmento di attività, è opportuno presentare i tuoi prodotti nel modo più competente. È necessario avere un'idea chiara del prezzo dei concorrenti e riprendere i prodotti di conseguenza. Una volta, i clienti trovano i tuoi prodotti più convenienti, ameranno acquistare dal tuo negozio online indipendentemente dai concorrenti disponibili sul mercato, a patto di non comprometterti con la qualità.
Nel caso in cui desideri coinvolgere direttamente i clienti nelle strategie di prezzo, ci sono alcuni Estensioni eCommerce ciò può aiutare i clienti a esprimere un desiderio sul prezzo del loro prodotto. In questo modo, i proprietari dei negozi e-commerce possono conoscere direttamente il segmento di prezzo interessato dei loro clienti mirati.
11. Aggiungi più opzioni di pagamento e spedizione
Includi più opzioni di pagamento e di spedizione nel tuo negozio eCommerce per migliorare l'esperienza di pagamento.
Al momento del checkout finale, numerosi acquirenti online lasciano il sito quando non sono in grado di trovare le opzioni di pagamento e di spedizione necessarie. Questo è un problema serio e ha ridotto a un livello significativo i tassi di conversione e le vendite su vari negozi online.
Per superare questa situazione critica, i proprietari dei negozi devono offrire più opzioni di pagamento e di spedizione per ridurre il tasso di eCommerce di carrelli abbandonati. Fai una lista delle popolari opzioni di pagamento e spedizione prendendo visione dai sondaggi dei clienti e includendoli nel tuo negozio online. Alcuni dei metodi di pagamento noti sono PayPal, Visa, MasterCard, Google Checkout, Bonifico bancario, SagePay, Boleto. Allo stesso modo, è necessario includere queste opzioni di spedizione come USPS, DHL, FedEx, USPS per migliorare l'esperienza di shopping online dei visitatori del tuo negozio.
12. Utilizzare le notifiche push Web
Web Push Notifications è l'ultimo approccio seguito dalle aziende online per indirizzare gli utenti ad abbandonare il carrello. Con l'aiuto delle notifiche push web, è possibile inviare le notifiche del carrello abbandonate agli utenti che non completano l'acquisto e ricordare loro gli articoli in sospeso nel carrello.
Addon di notifica push Web per Prestashop, Estensione di notifica push Web per Magento e Estensione di notifica push Web per Magneto 2 sono i tre moduli di notifica push web offerti da Knowband che dovresti sicuramente implementare sulla tua piattaforma eCommerce per ridurre l'abbandono del carrello.
Conclusioni
Ci sono molti altri modi per evitare l'abbandono del carrello in un negozio di e-commerce, tuttavia, troverai i metodi sopra menzionati come l'approccio giusto. – Segui ora i passaggi proattivi ed esegui alcuni importanti cambiamenti del tuo sito eCommerce per ridurre le attività abbandonate carri. È difficile portare i clienti sul tuo sito Web in primo luogo e vederli partire senza acquistare è ancora più doloroso. Il momento migliore per agire su Abbandoned Carts è ora, da non perdere.
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