Il successo di un negozio di eCommerce dipende principalmente dal tipo di esperienza che offre ai suoi utenti. L'esperienza dell'utente è di vitale importanza anche per l'acquisizione dei clientifidelizzazione dei clienti. Con una forte concorrenza tra i marchi nel mercato dell'e-commerce, quello che offre un'esperienza di acquisto semplificata ai suoi utenti vince la gara.
Perché UX è così importante?
I consumatori non dimenticano facilmente un marchio che offre un grande migliorata. UX è importante per il tuo business online per offrire comfort ai tuoi visitatori e renderli fedeli al tuo marchio. È l'esperienza dell'utente che manterrà i tuoi clienti attaccati al tuo negozio a lungo termine. Ora, la parte importante, come semplificare l'esperienza di acquisto online per i clienti? Pensa dal punto di vista del cliente. Trattati come un visitatore del tuo negozio, naviga sul tuo sito web e chiediti se stai trovando un'esperienza confortevole o meno. Ci sono sempre aree da migliorare. In questo articolo, ti fornirò utili suggerimenti 7 per semplificare l'esperienza di acquisto online e migliorare l'esperienza del cliente. Dai un'occhiata.
1. Progetta bene la tua Home Page
La tua home page è il punto di interazione per i tuoi visitatori. Decide se l'utente passerà un po 'di tempo nel tuo negozio o prenderà un'uscita anticipata. Non importa quanto siano incredibili le tue offerte, se la home page del tuo negozio eCommerce non soddisfa i visitatori, vedrai un aumento significativo della frequenza di rimbalzo e alla fine perderai potenziali clienti. Non perdere le prospettive. Rendi attraente la tua home page, qualcosa che mantiene l'eccitazione nel visitatore per navigare nel tuo negozio. Dagli un buon design. Fai valere la tua prima impressione.
2. Fornire una facile funzionalità di ricerca
Abilita la funzionalità di ricerca semplice per i tuoi clienti per cercare il prodotto desiderato senza sforzo. Bene, anche prima di questo, posiziona la barra di ricerca nei posti giusti e rendi più facile individuare. La funzionalità di ricerca del tuo sito dovrebbe comprendere le domande degli utenti e fornire risultati pertinenti. Una ricerca nel sito efficace dovrebbe essere abbastanza reattiva per visualizzare risultati appropriati su abbreviazioni, errori di ortografia, ricerche di prodotti correlati, ecc. Prova Knowband's Cerca il componente aggiuntivo di suggerimento automatico per Prestashop che ti consente di personalizzare la barra di ricerca secondo la tua scelta e ti aiuta a migliorare la funzionalità di ricerca del tuo sito.
3. Semplifica la procedura di pagamento
Non far aspettare troppo a lungo gli utenti per effettuare l'ordine. Più tempo impiegano a fare il check-out, maggiori sono le possibilità di carrello abbandono. Assicurati che la tua pagina di checkout offra una facile funzionalità di accesso come Social login, un checkout Ospite per coloro che non vogliono registrarsi nel tuo negozio di e-commerce, un'opzione facile per aggiornare la quantità di prodotto senza tornare alla pagina del prodotto, più opzioni di pagamento, ecc. Prova il nostro One Page Checkout per PrestaShop, OpenCart, Magento e Magento 2.
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4. Rendi il tuo sito mobile reattivo
La maggior parte degli acquirenti online preferisce fare acquisti dai propri dispositivi mobili. Non tutti portano con sé un laptop ogni volta e non tutti sono disponibili sul desktop, ma quasi tutti possiedono un telefono cellulare oggi. Questo è il motivo per cui un sito di e-commerce ottimizzato per dispositivi mobili è un must per i rivenditori online al fine di ottenere più traffico mobile e migliorare l'esperienza di acquisto online dei propri utenti mobili.
5. Avere un'app mobile
Oggi quasi ogni azienda ha il suo Mobile App. Avere un'app mobile rende più conveniente il viaggio di shopping dei consumatori. Inoltre, il vantaggio di avere un'app mobile è che i consumatori generalmente accedono all'app anche quando sono inattivi. Evita il mal di testa da ri-accesso e, soprattutto, offre un caricamento più rapido e un accesso rapido al negozio. Un'app mobile è oggi una necessità per i consumatori e per i commercianti per semplificare l'esperienza del cliente.
6. Incoraggiare recensioni e valutazioni
Le recensioni influenzano fortemente la decisione di un cliente di acquistare un prodotto. Quando gli acquirenti cercano un determinato articolo, cercano le sue recensioni per garantirne la qualità, per sapere se vale la pena spendere soldi o meno. Allo stesso modo, le valutazioni definiscono la qualità del prodotto. Un prodotto ben valutato crea automaticamente la fiducia dell'utente nei confronti di quel prodotto e li incoraggia a effettuare un acquisto. Ciò migliora l'esperienza dell'utente e riduce la restituzione del prodotto.
7. Migliora l'assistenza clienti
I consumatori sono pieni di domande. Può trattarsi di alcune offerte, disponibilità del prodotto, restituzione del prodotto, ecc. A chiunque piacerebbe che le loro domande venissero risolte al più presto. Gli acquirenti online non sono diversi. Fornire ai clienti un modo semplice per contattare il team di supporto li fa sentire più rilassati e soddisfatti. Consenti ai clienti di contattarti rilasciando un messaggio istantaneo, e-mail o un numero di telefono.
Conclusione
Le aziende online hanno capito l'importanza di fornire agli utenti un'esperienza di acquisto semplificata. Se vuoi crescere come marchio di eCommerce, concentrati sulle esigenze dei tuoi clienti e cerca di soddisfarle. Abbi cura dei tuoi clienti e non dovrai preoccuparti molto delle tue conversioni. Se trovi i suggerimenti sopra menzionati su "Come semplificare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti?" utile, lascia un commento qui sotto.
