Tra tutti gli elementi in un sito di eCommerce, la pagina di pagamento supera ogni altro fattore in termini di importanza. È la pagina che ti porta conversioni o puoi dire che è il luogo in cui i visitatori si trasformano in clienti. Il tuo sito web potrebbe avere un layout accattivante e un’interfaccia intuitiva. Potresti anche avere una vasta gamma di prodotti, ma è sufficiente solo per aumentare il traffico verso il tuo sito web. Sì, è importante, ma non importa se l’elevata percentuale di traffico del tuo sito Web non supera la pagina di pagamento. In parole povere, si riferisce a un alto tasso di abbandono del carrello, che mostra che i clienti stanno aggiungendo cose ai loro carrelli ma poi rifiutano di acquistare una volta raggiunta la fase di pagamento.
Abbandono del carrello possono avere molteplici ragioni.�Secondo i dati raccolti dal Baymard Institute, alcune delle cause dell’abbandono del carrello sono elencate di seguito.
Sapevi che il tasso medio di abbandono del carrello è del 70%? Ogni 7 clienti su 10 abbandonano il carrello per qualche motivo. La percentuale riflette che i rivenditori elettronici perdono enormi vendite a causa dell’abbandono del carrello. Il miglior approccio a riducendo l’abbandono del carrello e aumentare le conversioni sta ottimizzando la tua pagina di pagamento, e questo è ciò di cui parlerò oggi. In questo articolo, suggerirò le 11 migliori pratiche di ottimizzazione della pagina di pagamento per recuperare le vendite perse.
Come ottimizzare la tua pagina Checkout?
Per contribuire ad un processo di pagamento regolare e offri ai tuoi clienti un’esperienza di pagamento senza interruzioni, considera le migliori pratiche di pagamento dell’eCommerce di seguito menzionate.
1. Evita le iscrizioni obbligatorie offrendo Guest Checkout
Se guardiamo dal punto di vista di un commerciante, è abbastanza comprensibile che voglia ottenere i dati dei clienti per le sue campagne di marketing, ma deve anche capire che non tutti vogliono far parte delle loro campagne, promozioni o newsletter. La percentuale di tali clienti potrebbe essere bassa, ma ha un impatto sulle tue vendite. Quindi, salta il processo di registrazione obbligatorio e fornisci una funzione di Guest Checkout sul tuo sito Web di eCommerce, evitando la necessità di creare un account. È una delle migliori pratiche per l’ottimizzazione del checkout dell’eCommerce.
2. Includi le opzioni di accesso social
Mentre alcuni visitatori non vogliono registrarsi, altri si sentono riluttanti a registrarsi.�Il flusso di pagamento è interrotto e l’esperienza del cliente è ostacolata quando un modulo di registrazione viene visualizzato nella pagina di pagamento. Poiché alcuni siti Web seguono un lungo processo di registrazione, potrebbe costringere i visitatori ad abbandonare il carrello e lasciare il negozio. Puoi aiutare questi visitatori offrendo loro la funzione di accesso social, fondamentalmente qualcosa come l’accesso a Facebook e l’accesso a Google. L’accesso social apre la strada a un pagamento rapido accelerando il processo di registrazione e mantiene anche il flusso di pagamento.
Si tratta di una registrazione con un solo clic, considerando che il visitatore è già loggato al social network che sta utilizzando per accedere al sito web. L’accesso social è tra le strategie di ottimizzazione del checkout efficaci. Puoi provare il nostro modulo Social Loginizer se desideri offrire più opzioni di accesso social ai tuoi visitatori. Offre fino a 15 opzioni di accesso social. Il modulo Social Loginizer è disponibile per PrestaShop, OpenCarte Magento 2. Dai un’occhiata- Potrebbe interessarti anche:
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3. Offri la spedizione gratuita o almeno riduci i costi di spedizione
Un’altra pratica di ottimizzazione del checkout dell’eCommerce sarebbe quella di fornire una struttura di spedizione gratuita ai clienti. L’alto costo di spedizione è rimasto una delusione per gli acquirenti online ed è senza dubbio il motivo per cui è il motivo principale dell’abbandono del carrello nello studio di Baymard. L’importo extra aggiunto nella fase finale del checkout costringe involontariamente i clienti ad abbandonare il carrello. Alcuni negozi di e-commerce addebitano un importo di spedizione elevato ed è sufficiente per distogliere l’interesse del cliente dall’acquisto. Per ridurre la possibilità di abbandono del carrello e convincere i potenziali clienti a effettuare un acquisto, offrire la spedizione gratuita può essere un modo ideale.
La spedizione gratuita può sicuramente aumentare le possibilità di conversione. Dà ai clienti un senso di gioia quando la quantità di prodotto rimane la stessa per tutto il tempo. E non devi scendere a compromessi sul tuo profitto. Puoi regolare leggermente il prezzo del prodotto per assorbire il costo di spedizione. I proprietari di siti Web PrestaShop possono provare il nostro Gestore di spedizione gratuito�e imposta le loro regole di spedizione per fornire la spedizione gratuita.
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4. Fornire più opzioni di pagamento e servizi di spedizione
L’aggiunta alle migliori pratiche della pagina di pagamento consente di espandere le opzioni di pagamento e spedizione. Circa il 6% degli acquirenti online abbandona la pagina di pagamento a causa della mancanza di modalità di pagamento e circa il 4% non ha altra scelta che acquistare poiché la carta di credito viene rifiutata. Quindi circa il 10% delle persone ha problemi di pagamento. Può essere superato offrendo più opzioni di pagamento. È anche importante perché diversi clienti hanno la loro fiducia legata a diverse modalità di pagamento.
Quindi, lascia che le persone scelgano la modalità di pagamento desiderata tra una varietà di opzioni di pagamento. Si tradurrà in un tasso di conversione più elevato. Oltre alla carta di credito e alla carta di debito, devi includere portafogli digitali come PayPal, Google Pay, ecc. e Contrassegno. Allo stesso modo, dovresti fornire alle persone più servizi di spedizione. Diversi negozi di spedizione hanno tempi di consegna diversi, quindi lascia che siano gli utenti a decidere quanto velocemente vogliono che il loro articolo venga consegnato. Alcuni fornitori di servizi di spedizione garantiscono anche una consegna in 1 giorno e questo può essere molto utile, soprattutto per un utente che desidera ricevere il proprio ordine entro 24 ore.
5. Usa Esci popup
Un’altra tattica di ottimizzazione del checkout sarebbe allettare gli acquirenti con alcune offerte e sconti interessanti quando stanno per lasciare il tuo sito Web dopo aver quasi completato l’intero processo di pagamento. Anche quando non sei in grado di individuare il motivo preciso per cui l’utente sta lasciando la pagina di pagamento, dovresti fare del tuo meglio fino alla fine per convincerlo a effettuare un acquisto. Può essere fatto utilizzando la funzionalità popup Esci. Tiene traccia del movimento del mouse dell’utente e mostra le offerte del tuo negozio non appena l’utente intende uscire.
Prova il popup di uscita di Knowband. È un modulo ricco di funzionalità che ha così tanto da offrire rendi efficace il tuo popup. Ancora più importante, puoi abilitare la funzionalità popup di uscita per più pagine, non solo per la pagina di pagamento. Guardare-
6. Considera l’utilizzo di una pagina di pagamento
Uno dei modi migliori per ottimizzare il processo di checkout è implementare un Page Checkout sul tuo sito web, chiamato anche checkout a pagina singola. Questa ottimizzazione del check-out semplifica il processo di check-out posizionando tutti i campi del check-out su un’unica pagina. Offre un checkout facile, veloce e conveniente e si traduce in un migliore tasso di conversione.
Non sto compromettendo il processo di pagamento in più pagine, ma ritengo che One Page Checkout abbia un leggero vantaggio rispetto al checkout in più passaggi. Per conoscere l’approfondimento di entrambi i processi di checkout, leggi:
Pagamento di una pagina e pagamento di più pagine
Il nostro modulo One Page Checkout offre Guest Checkout, Social Login (Facebook, Google e PayPal), supporta più metodi di pagamento e servizi di spedizione e quant’altro. È una soluzione perfetta a tutti i tuoi problemi di pagamento. Abbiamo-
Una pagina di pagamento per PrestaShop
Pagamento avanzato di una pagina di OpenCart
Verifica in una pagina per Magento 2
7. Utilizza il riempimento dell’indirizzo automatico di Google e la convalida in linea
Risparmia tempo agli utenti e consenti loro di effettuare il check-out rapidamente abilitando l’indirizzo automatico di Google alla piena funzionalità sul tuo sito web. Visualizza i suggerimenti di indirizzo non appena il visitatore digita il proprio indirizzo nel campo dell’indirizzo. Al momento del ritiro di un indirizzo, il resto dei campi dell’indirizzo viene compilato automaticamente. Dovresti anche includere l’opzione per utilizzare l’indirizzo di spedizione anche per l’indirizzo di fatturazione.
Insieme al riempimento automatico, abilita la convalida in linea (chiamata anche convalida dei dati). Aiuta un utente a identificare l’errore mentre inserisce i dettagli nei campi di pagamento. Quando l’utente passa da un campo all’altro, controlla se gli input forniti dall’utente sono corretti o meno.
Entrambi questi metodi svolgono un ruolo cruciale nell’ottimizzazione del checkout dell’eCommerce.
8. Visualizza i badge di sicurezza
Le persone spesso dubitano del livello di sicurezza di un sito Web, in particolare i nuovi visitatori. Non si fidano facilmente di un sito e quindi si sentono un po’ preoccupati quando forniscono i dettagli di pagamento. 
9. Rendi il tuo Checkout mobile reattivo
Oggi, la maggior parte delle persone preferisce fare acquisti online tramite i propri dispositivi mobili. Secondo a rapporto da Statista, si prevede che il 72.9% di tutto l’e-commerce al dettaglio sarà generato tramite m-commerce entro il 2021 e questo è il motivo principale per cui le aziende online si concentrano maggiormente su una comoda navigazione mobile per garantire ai propri visitatori un’esperienza di pagamento senza interruzioni solo da desktop ma anche da palmare. Quindi, assicurati che la tua pagina di pagamento sia mobile responsive se desideri ottenere conversioni elevate dai dispositivi mobili. Una pagina di pagamento ottimizzata per i dispositivi mobili è un fattore essenziale nell’ottimizzazione della pagina di pagamento.
10. Visualizza la barra di avanzamento
Anche se ho suggerito sopra di avere un checkout di una pagina, puoi continuare con il processo di checkout in più passaggi se non sei un fan di un checkout di una pagina, ma assicurati che visualizzi una barra di avanzamento.
Un lungo processo di pagamento può spesso infastidire gli utenti se non hanno idea di quanto tempo impiegherà il processo di pagamento. Aiutali visualizzando una barra di avanzamento/un indicatore di avanzamento in modo che sia chiaro in anticipo quali passaggi devono eseguire per completare il checkout. È meno probabile che le persone abbandonino la pagina di pagamento se possono vedere l’avanzamento del pagamento.
11. Incoraggiare il cross-selling
Quando si parla di ottimizzazione del checkout, il cross-selling non può mai essere trascurato. Subito dopo che l’utente ha effettuato un acquisto, mostra i prodotti correlati che andrebbero bene con il suo acquisto. Inoltre, puoi almeno incoraggiare i clienti ad acquistare di più ringraziandoli e fornendo loro un codice coupon per il loro prossimo acquisto. Imparentato: Una guida completa al Cross-selling e Upselling nell’eCommerce
Conclusione
L’ottimizzazione delle pagine di pagamento non si limita a poche tattiche prestabilite. Troverai molti modi per ottimizzare la tua pagina di pagamento, tuttavia, ho trovato i metodi sopra suggeriti per essere i più utili ma non è così facile come sembra. L’ottimizzazione del checkout richiede molto tempo e fatica. Devi continuare a fare test A/B a intervalli regolari per identificare ciò che funziona meglio per te. Ricorda che anche un leggero decremento nei carrelli abbandonati può aggiungere un importo enorme alle tue entrate totali. Questo è tutto. Se ti sono piaciute queste 11 best practice per l’ottimizzazione della pagina di pagamento. Sentiti libero di aggiungere qualsiasi punto che ritieni possa aiutare a fornire un’esperienza di pagamento senza interruzioni. Per qualsiasi assistenza relativa alla funzionalità del modulo, puoi contattarci all’indirizzo support@knowband.com
