Il coinvolgimento degli utenti è un aspetto importante nello spazio e-commerce. Non riuscire a coinvolgere gli utenti sul tuo sito Web si traduce in un alto tasso di rimbalzo e alla fine perdere potenziali clienti. I marchi cercano di implementare più strategie per aumentare il coinvolgimento degli utenti. Ma prima di approfondire le strategie di coinvolgimento degli utenti, proviamo a capire di cosa si tratta e perché è importante.
Che cos'è il coinvolgimento degli utenti?
In parole povere, User Engagement o Customer Engagement è l'interazione o indica il comportamento degli utenti nei confronti del proprio sito Web, prodotto o servizio.
Perché è importante il coinvolgimento degli utenti?
Il coinvolgimento degli utenti ha un ruolo chiave nel successo dei tuoi prodotti o servizi. Se gli utenti trascorrono del tempo sul tuo sito Web o sull'app mobile, significa che sta fornendo loro un certo valore e ti piace come marchio. Ad esempio, supponiamo che tu abbia un blog. Stai ottenendo buoni successi. Le persone vengono sul tuo blog, leggendo le informazioni che hai inserito, lasciando commenti, controllando i prodotti che hai inserito nel contenuto del tuo blog. Che cos'è? Questo è tutto il coinvolgimento degli utenti. Gli utenti altamente coinvolti sono buoni sostenitori del marchio. Non solo acquisteranno se stessi, ma raccomanderebbero il tuo marchio o i suoi prodotti anche ad altri.
Metriche sul coinvolgimento degli utenti
La definizione di coinvolgimento degli utenti varia da azienda a azienda. A seconda della nicchia, le aziende misurano il coinvolgimento degli utenti attraverso determinati fattori. Ad esempio, per un sito Web di blog, la frequenza di rimbalzo e il tempo medio trascorso da un utente rispecchierebbero il coinvolgimento dell'utente. Per piattaforme di streaming online come Netflix e Hotstar, il coinvolgimento degli utenti sarebbe determinato da quanto tempo le persone trascorrono a guardare. I siti Web di e-commerce monitorano la frequenza con cui gli utenti interagiscono con i prodotti o aggiungono gli articoli al carrello.
Come aumentare il coinvolgimento degli utenti?
Esistono alcuni modi per aumentare il coinvolgimento degli utenti. In questo articolo, ho messo a punto 5 migliori strategie per aumentare il coinvolgimento dei clienti.
1. Ridurre il tempo di caricamento della pagina
La cosa principale da fare per aumentare il coinvolgimento degli utenti è ridurre la velocità di caricamento della pagina. Voglio dire, non ha senso parlare di aumentare il coinvolgimento degli utenti se il tuo sito web impiega troppo tempo a caricarsi. Uno studio afferma che gli utenti rimbalzano dai siti Web che impiegano più di 3 secondi per caricarsi. La progettazione del tuo sito Web, i prodotti, le offerte, nessuna di queste importa davvero se il tuo sito Web non si carica rapidamente. Elimina elementi inutili e goffi che causano un caricamento lento. Puoi scaricare alcuni plugin che ti aiuteranno a migliorare la velocità di caricamento della pagina. Uno dei pochi plugin che consiglierei è il Plug-in per pagine mobili accelerate. Il modulo AMP aumenta la velocità di caricamento della pagina nei dispositivi mobili, riducendo così la frequenza di rimbalzo e il tempo di caricamento della pagina.
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2. Avere pagine Web pulite e accattivanti
Non vuoi che i tuoi utenti si arrabbino quando accedono al tuo sito Web, giusto? Il tuo motivo è quello di coinvolgere gli utenti. Quindi, è importante che le tue pagine web siano ben configurate e non appaiano ingombra. Se desideri che gli utenti intraprendano alcune azioni, devi prima metterli a loro agio. Chi non vorrebbe passare un po 'di tempo a navigare in un sito Web che sembra piacevole? Presta maggiore attenzione alla tua home page. È il punto di interazione del tuo sito Web. Riempilo con elementi che lasciano una forte impressione e incoraggiano gli utenti ad agire. Se contiene molte informazioni interessanti, gli utenti interagiranno di più e sicuramente assisterai a un maggiore coinvolgimento degli utenti.
3. Navigazione facile
Prima di mirare ad aumentare il coinvolgimento degli utenti, assicurati di aver ottimizzato il tuo sito Web per un'esperienza utente straordinaria. Il coinvolgimento dell'utente è direttamente proporzionale all'esperienza dell'utente. E uno dei modi migliori per aumentare il coinvolgimento dei clienti è avere una barra di navigazione semplificata e attraente. Deve esserci spazio sufficiente tra le schede, l'elenco corretto delle categorie e delle sottocategorie. In breve, dovrebbe apparire professionale. 
Barra di navigazione di Knowband [/ didascalia] Inoltre, dispone di una barra di ricerca facile da individuare. Dovrebbe essere accattivante in modo che se un utente visita il tuo sito Web per effettuare una ricerca, la barra di ricerca viene immediatamente individuata. Non dimenticare di ottimizza la tua pagina di pagamento. Ha la massima importanza per il coinvolgimento degli utenti.
4. Ottimizza il tuo sito Web per dispositivi mobili
L'e-commerce ha già superato l'eCommerce e sarà un fattore dominante anche nei prossimi anni. Anche il numero di utenti di smartphone è aumentato. Quindi, va tenuto presente che il tuo sito Web è ugualmente ottimizzato per i dispositivi mobili come per il desktop. Per dirla semplicemente, dovrebbe essere reattivo. Un sito di e-commerce non responsive sembrerà ingombrante e non organizzato nei telefoni cellulari e potrebbe costringere gli utenti a uscire. Ciò può avere un grave effetto sulla frequenza di rimbalzo. Pertanto, per aumentare il coinvolgimento degli utenti è necessario disporre di un sito Web di e-commerce ottimizzato per i dispositivi mobili.
5. Incoraggiare il cross-selling e l'up-selling
È sempre una buona idea visualizzare versioni correlate o addirittura migliori del tuo prodotto. Sfoglia Amazon o Flipkart, hanno una sezione separata che dice "Prodotti simili" o "Acquistati spesso insieme". Puoi seguire lo stesso approccio anche sul tuo sito web.
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Strumenti di coinvolgimento degli utenti
Sto proponendo un elenco di strumenti che ti aiuteranno ad aumentare il coinvolgimento degli utenti.
1. Aumenta utente
Uno dei modi migliori per coinvolgere gli utenti sul tuo sito Web è incorporando un Gioca e vinci popup sul tuo sito web. Oggi è stato adottato da molti marchi di eCommerce. Aggiunge un elemento Gamification al tuo sito Web e coinvolge gli utenti in un'attività divertente, convincendoli a girare la ruota per vincere alcune interessanti offerte.
Non solo funziona come uno strumento di coinvolgimento degli utenti, ma ti aiuta anche fai crescere la tua mailing list comodamente e aumenta le tue conversioni.
2. Posizionare un gratta e vinci sull'intestazione con il modulo "Scratch Coupon"
Il Modulo coupon scratch integra un coupon senza graffi nella parte superiore del tuo sito Web e lo rende una tecnica straordinaria per attirare l'attenzione dell'utente.
Curiosi di vedere cosa c'è dietro il gratta e vinci, gli utenti raschiano il coupon. Il coupon contiene le offerte e le offerte del sito Web di cui l'utente può avvalersi dopo averlo grattato. Questo si rivela un modo efficace per aumentare il coinvolgimento degli utenti.
3. Prova con "Infinite Scroll"
Puoi riflettere sull'implementazione Scroll infinito sul tuo sito web. Il modulo Scorrimento infinito converte il processo di impaginazione in scorrimento continuo. Gli utenti non devono fare clic sulla pagina successiva per visitarlo. Con Infinite Scroll, il contenuto della pagina successiva viene automaticamente recuperato e visualizzato all'interno della stessa pagina, mentre l'utente scorre verso il basso. Ma questo strumento di coinvolgimento degli utenti non si adatta a tutte le attività di e-commerce. Quindi, prima di decidere di optare per lo scorrimento Infinite, controlla se si adatta o meno alla tua nicchia aziendale. Relazionato: Paginazione vs scorrimento infinito
4. Sfrutta le "Notifiche push Web"
Notifiche push Web hanno dimostrato di essere efficaci nell'aumentare il coinvolgimento dei clienti. Con Modulo Notifiche push web, puoi contattare i tuoi abbonati anche quando non sono presenti sul tuo sito web. Puoi utilizzare questo strumento per inviare notifiche di carrello abbandonate, notifiche di avviso stock, notifiche di avviso prezzi, notifiche di vendita flash, ecc.
The Bottom Line
Per una conversione riuscita o per coinvolgere gli utenti, il coinvolgimento degli utenti ha un ruolo significativo da svolgere. Il coinvolgimento dell'utente aumenterà automaticamente se ti concentri sul miglioramento dell'esperienza utente e riesci a ridurre la frequenza di rimbalzo. Applicare le strategie di coinvolgimento degli utenti sopra menzionate, provare gli strumenti di coinvolgimento degli utenti e vedere se ti hanno aiutato a ottenere i risultati desiderati. Per qualsiasi dubbio in merito ai moduli, puoi contattarci all'indirizzo support@knowband.com
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