La spedizione gratuita è una strategia di vendita utilizzata dalle aziende di eCommerce per incoraggiare gli acquirenti online ad acquistare senza doversi preoccupare dei costi di spedizione. Aiuta davvero a migliorare le vendite? Bene, "Sì. Sì" Si potrebbe sostenere che la spedizione gratuita non è la soluzione ideale per garantire la crescita delle vendite in quanto può influire sul margine di profitto. Tuttavia, se vengono applicate le giuste tattiche, può sicuramente portare risultati fruttuosi. In questo articolo, ho discusso su come offrire la spedizione gratuita e perché è una parte importante della tua strategia di vendita. Ti informerà anche quando dovresti offrire la spedizione gratuita. Quindi iniziamo.
Perché dovresti offrire la spedizione gratuita?
È ovvio che la spedizione gratuita delizia i clienti ma offre anche ampi vantaggi alle aziende di e-commerce. Spedizione gratuita-
1. Aumenta le vendite
Il vantaggio principale di offrire la spedizione gratuita è che aumenta le vendite. Il tag "Spedizione gratuita" induce i clienti ad acquistare in quanto non dovrebbero pagare costi aggiuntivi durante l'acquisto di un prodotto. Uno studio di Invesp conferma lo stesso, il che afferma che 9 su 10 consumatori ritiene che la spedizione gratuita sia il motivo principale per acquistare online.
2. Aumenta il valore medio dell'ordine
In aggiunta ai vantaggi della spedizione gratuita, aumenta il valore medio dell'ordine. I rivenditori spesso stabiliscono una soglia minima per i clienti di ottenere la spedizione gratuita per i loro acquisti. Solo se il cliente effettua un acquisto oltre la soglia, avrebbe diritto alla spedizione gratuita. Gli acquirenti aggiungono ulteriori articoli al carrello per attraversare il valore di soglia, che alla fine si traduce in un aumento del valore medio dell'ordine. Le statistiche raccolte da Invesp confermano che il 93% degli acquirenti online mostra la tendenza ad acquistare più prodotti se è disponibile l'opzione di spedizione gratuita.
3. Riduce l'abbandono del carrello
L'alto costo di spedizione è il motivo principale dietro abbandono del carrello. E ha senso. Quando gli acquirenti cercano un prodotto, non tengono conto delle spese di spedizione. E quando il prezzo sulla pagina di pagamento supera di molto quello che era sulla pagina del prodotto o quello che si aspettavano, abbandonano con riluttanza il loro carrello. Immagina quanto sarebbe soddisfacente per un cliente se il prezzo del prodotto fosse lo stesso per tutto.
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4. Migliora la fedeltà alla marca
La spedizione gratuita ti aiuta a guadagnare fedeltà del cliente e migliora contemporaneamente la fedeltà al marchio. I clienti diventano fedeli al tuo marchio e continuano a tornare al tuo negozio a intervalli regolari, evitando che i tuoi concorrenti stiano caricando un costo di spedizione elevato.
Come offrire la spedizione gratuita?
La spedizione gratuita non può essere fornita su tutti i prodotti. Ci sono alcuni modi per offrirlo. Per esempio-
1. Oltre un determinato valore del prodotto
È possibile specificare l'importo minimo del prodotto per il quale il cliente deve acquistare per ottenere la spedizione gratuita. Questo non include altri addebiti. Per dirla semplicemente, la "quantità di prodotto" dovrebbe essere equivalente alla soglia, non al "valore totale dell'ordine". Da qualche parte, incoraggia anche cross-selling e upselling.
2. Oltre un determinato valore del carrello
È possibile definire un valore carrello che deve corrispondere a un cliente se non desidera pagare le spese di spedizione. Ad esempio, spedizione gratuita se il valore totale dell'ordine supera $ 100.
3. Spedizione gratuita a tempo limitato
Crea urgenza per l'acquisto offrendo la spedizione gratuita a tempo limitato. Lo scopo è convertire i potenziali acquirenti in potenziali clienti. Inizia a inviare e-mail o pubblicalo sui social media per rendere i tuoi clienti consapevoli di questa offerta a tempo limitato. Fai tutto il necessario per raggiungere il tuo pubblico.
4. Su un abbonamento
È possibile addebitare una quota di abbonamento annuale per un programma di abbonamento, in base al quale i clienti possono usufruire della spedizione gratuita. Uno degli esempi popolari è Amazon Prime che offre la spedizione gratuita e rapida nell'ambito del loro programma di abbonamento.
5. Acquisti per una determinata quantità o un pacchetto
Ciò può includere offerte come Acquista 2 o acquistare una combinazione e ottenere la spedizione gratuita. Tuttavia, devi assicurarti che il pacchetto che stai offrendo o i prodotti che rientrano nell'offerta "Acquista 2 o acquista una combinazione" possano adattare i costi di spedizione, altrimenti sarà una perdita se si applica anche a prodotti a basso prezzo .
Quando dovresti offrire la spedizione gratuita?
1. In occasioni speciali
La spedizione gratuita può dare una spinta enorme alle tue vendite durante le festività natalizie, semplicemente perché la febbre dello shopping è alta in quel momento. Occasioni come il Black Friday, Halloween, Natale e Capodanno offrono un'opportunità perfetta per aumentare le vendite offrendo la spedizione gratuita.
2. Se i tuoi concorrenti lo offrono
È utile tenere traccia delle attività dei concorrenti. Ti fornisce le aree di miglioramento. Verifica se i tuoi concorrenti offrono la spedizione gratuita o meno. Se lo stanno facendo, dovresti offrirlo anche tu, per essere in gara tra i marchi. In caso contrario, puoi utilizzarlo a tuo vantaggio e ottenere un vantaggio competitivo rispetto ai tuoi concorrenti.
3. Spedizione gratuita per resi
Se i tuoi clienti non sono soddisfatti del prodotto e in più se stai chiedendo loro di pagare le spese di spedizione per l'immissione di un reso, può infastidire i clienti e compromettere la fedeltà dei clienti. Per migliorare la soddisfazione del cliente e mantenere la fidelizzazione dei clienti, è possibile evitare che i clienti paghino le spese di spedizione quando presentano una richiesta di reso.
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Caratteristiche principali:
1. Imposta il valore minimo del carrello affinché un cliente possa ricevere la spedizione gratuita. 2. Impostare il peso minimo e massimo dei prodotti per ottenere la struttura di spedizione gratuita. 3. Consenti la spedizione gratuita per gli utenti di una determinata zona. (Africa, Asia, Europa, ecc.) 4. Rendi disponibile la spedizione gratuita per visitatori, ospiti e clienti. 5. Aiuta i clienti a comprendere i criteri di spedizione proprio quando si trovano nella pagina di pagamento.
La linea di fondo
La spedizione gratuita può essere un'ottima tattica di marketing per aumentare le tue vendite e-commerce e ridurre l'abbandono del carrello. Ma non tutti possono permettersi di fornirlo. Il colosso dell'e-commerce Amazon ha iniziato a offrire la spedizione gratuita da molto tempo, ma è piuttosto difficile per le piccole imprese. Quindi, assicurati di verificare se sarebbe l'idea giusta per la tua azienda o meno. Se lo stai già offrendo, fammi sapere quanto è stato utile per la tua attività finora. Se hai intenzione di offrirlo, controlla le strategie di spedizione gratuite sopra menzionate e imposta le tue di conseguenza. Hai altri punti da aggiungere? Fammi sapere lasciando un commento qui sotto. Questo mi piaceva? Ti piacerà anche questo:
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