Il commercio mobile non dovrebbe essere ignorato nel 2020 per tutti i proprietari di attività di e-commerce. Il costante passaggio dell'eCommerce (vendita al dettaglio online) al commercio mobile (acquisto di smartphone) sta portando lo sviluppo di app mobili eCommerce che diventa una necessità e non solo un lusso. Con un tale boom nell'uso di smartphone e dispositivi portatili, è più probabile che gli e-merchant prendano una simile strada. Inoltre, dal punto di vista degli utenti online, le app mobili eCommerce hanno offerto un servizio migliore rispetto ai siti Web desktop e ai siti mobili. Se sei disposto a ottenere un'app mobile eCommerce personalizzata, ora è il momento giusto. Vedendo una tale richiesta di app e anche un aumento della concorrenza sul mercato, è abbastanza ovvio estendere la tua portata al canale più utilizzato, ovvero i dispositivi mobili. In questo articolo, imparerai a conoscere l'app di shopping eCommerce e come puoi ottenere una soluzione personalizzata per la tua azienda?
Tipi di applicazioni mobili di e-commerce
Di seguito sono riportati i tipi di app mobili eCommerce basate su diversi modelli di business:
- App mobili e-commerce B2C
- App mobili eCommerce B2B
- App mobili eCommerce B2A
- App mobili e-commerce C2C
- App mobili e-commerce C2B
- App mobili eCommerce ibride
Ognuna di queste categorie di app di e-commerce richiede principalmente alcune caratteristiche e funzionalità uniche diverse l'una dall'altra. Per soddisfare tale requisito, è più adatto avere app personalizzate in base alle esigenze aziendali specifiche. Ci imbattiamo principalmente in due scenari in cui qualsiasi azienda decide di costruire le proprie app di e-commerce: a) Il primo scenario è quando l'e-business ha già il suo sito Web di e-commerce in esecuzione e decide di essere disponibile anche su piattaforme mobili. Ad esempio, Amazon. b) Il secondo scenario è quando un'azienda decide inizialmente di creare direttamente un'app mobile personalizzata per la sua presenza online. Ad esempio, app per la consegna di cibo. Il primo richiederebbe che sia l'app che il sito Web siano sincronizzati in tempo reale l'uno con l'altro, mentre il secondo richiederebbe di creare da zero tutte le cose nell'app senza alcun riferimento dal sito Web principale (se presente).
Fattori da verificare durante lo sviluppo di app mobili eCommerce:
# 1. Supporto piattaforma:
Nel caso in cui tu abbia un negozio online in esecuzione su una qualsiasi delle piattaforme di eCommerce, ecco le soluzioni perfette:
PrestaShop Mobile App Builder
OpenCart Mobile App Builder
Magento Mobile App Builder
Magento 2 Mobile App Builder
WooCommerce Mobile App Builder
Ma per coloro che stanno costruendo un'app mobile eCommerce da zero (senza sito Web principale), assicurati di scegliere la piattaforma giusta in base alle tue esigenze aziendali. Chiedi consulenza e orientamento agli esperti prima di investire ingenti somme nel progetto. Nel caso in cui non abbiate un sito Web e stiate cercando un'applicazione personalizzata, scriveteci all'indirizzo support@knowband.com o visitare il sito KnowBand.
# 2. App eCommerce Omni-Channel:
Idealmente, è bene essere disponibili su entrambi i sistemi operativi, ad es. Android e iOS e l'app deve essere compatibile con smartphone e tablet. Ma se il modello aziendale richiede, è necessario selezionare solo i canali in modo selettivo.
# 3. Tema mCommerce personalizzato:
Chiedi assistenza di esperti per sviluppare un tema unico e ben personalizzato per la tua app e-commerce mobile. Il team di sviluppatori di app eCommerce di KnowBand assicura che tutti questi obiettivi vengano raggiunti e che tu possa trarre il meglio dal tuo tema personalizzato per le app mobili.
# 4. Design incentrato sull'utente:
Per soddisfare gli utenti dell'app in un modo migliore, avere un design incentrato sul cliente è un must in questi giorni. Tali progetti non solo migliorano l'interfaccia utente e la UX dell'app ma aiutano anche a incrementare le vendite.
# 5. Navigazione avanzata:
Avere una comoda navigazione nella tua app utilizzando le opzioni di ordinamento e filtro. Inoltre, mantieni la barra di navigazione / menu a levetta come una barra adesiva in modo che gli utenti debbano scorrere verso l'alto per accedere al menu.
# 6. Supporto per lingua e valuta:
In base al pubblico e ai paesi in cui opera la tua attività, imposta la tua app in una o più lingue e valute. Approvvigionare il pubblico globale o regionale può essere un modo efficace per aumentare le vendite.
# 7. Accessibilità modalità offline:
Il motivo per cui le app si distinguono dai siti Web è la loro possibilità di accedere in modalità offline. L'aggiunta di questa funzionalità, mentre sviluppa l'app mobile eCommerce, garantisce che gli utenti possano accedere ai dati precedentemente caricati (come lista dei desideri, carrello, prodotti e categorie precedentemente caricati) anche se non esiste una connessione Internet.
# 8. Opzioni di ricerca avanzate:
Semplifica l'attività di ricerca e navigazione dei prodotti aggiungendo opzioni di ricerca avanzate come Ricerca vocale, Ricerca codice a barre e Ricerca immagini.
# 9. Impostazione gateway di pagamento:
Per soddisfare tutti i tipi di clienti, aggiungi più metodi di pagamento all'applicazione. Alcuni dei metodi di pagamento sono carte di debito / credito, net banking, eWallet, buoni regalo, mobile banking, criptovalute, contanti alla consegna, EMI, ecc. Inoltre, assicurati di avere gateway di pagamento sicuri che siano comodi da usare .
# 10. Ottimizzazione del pagamento:
Aggiungi una versione semplificata della pagina di checkout, come il checkout di una pagina con voci limitate ma necessarie. Ciò aiuta gli utenti dell'app a fare acquisti senza la seccatura di passare attraverso lunghe pagine di checkout.
# 11. Tracciamento dell'ordine e spedizione:
Sviluppa la tua app eCommerce mobile con metodi di spedizione efficienti e tracciamento degli ordini. La funzione di tracciamento degli ordini è ciò che la maggior parte degli acquirenti online cerca in questi giorni in quanto li tiene aggiornati con la posizione e la stima dei loro prodotti ordinati. Inoltre, in caso di incidente di spedizione, è più facile per il team dell'assistenza clienti rintracciare l'errore utilizzando la funzione di tracciamento dell'ordine.
# 12. Resi, cambi e rimborsi:
Configura la tua app eCommerce mobile per avere opzioni per resi, cambi e rimborsi. Su KnowBand, assicuriamo che sul pannello del fornitore / pannello di amministrazione, i commercianti ottengano il pieno controllo dei prodotti sui quali desiderano abilitare / disabilitare le opzioni di reso o cambio. Allo stesso modo, anche le modalità di rimborso sono configurate in modo tale che amministratori e clienti non debbano affrontare problemi durante l'invio / la ricezione dei rimborsi con i metodi di pagamento desiderati.
# 13. Sicurezza:
Su ogni piattaforma di e-commerce, è necessario aggiungere un ulteriore livello di sicurezza. Assicurati di disporre di tutta la crittografia e i certificati pertinenti per rendere sicura la tua app eCommerce sia su frontend che su backend.
# 14. Unicità del marchio:
Non scegliere i modelli e gli stili preesistenti in quanto potrebbero impostare l'app off-brand. Avere il proprio design unico di app mobile in quanto aiuta anche nel riconoscimento del marchio e quindi nella promozione.
# 15. Notifiche push:
Configura le notifiche push utilizzando Firebase per aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione degli utenti. Vengono principalmente utilizzati per informare gli utenti delle app sulle prossime offerte, sui loro carrelli abbandonati, sulle riduzioni di prezzo e molto altro. Le notifiche push aiutano a ridurre il tasso di abbandono del carrello e aumentare le vendite complessive.
# 16. Modifica rapida HomePage:
A causa della natura del settore eCommerce, la homepage deve subire frequenti cambiamenti progettati per essere in linea con i nuovi arrivi, gli articoli di tendenza, le vendite e le offerte. Quindi, assicurati di disporre di opzioni di modifica rapida per modificare efficacemente la home page. Inoltre, tali pannelli di modifica devono essere facili da usare anche per gli amministratori non esperti di tecnologia.
# 17. Supporto chat e integrazioni Chatbot:
Aggiungi le opzioni di supporto chat nell'app mobile eCommerce per comunicare facilmente con i tuoi clienti. Puoi persino aggiungere chatbot automatici. Queste opzioni di supporto della chat aiutano a risolvere i problemi che i tuoi clienti potrebbero dover affrontare. Assicurati di scegliere la piattaforma giusta per il tuo supporto chat.
# 18. Sincronizzazione live con il sito Web:
Se disponi anche di un sito Web di eCommerce, è probabile che sia l'app che il sito Web utilizzino lo stesso database. Ciò garantisce la gestione automatica dell'inventario e entrambe le piattaforme rimangono sincronizzate in tempo reale tra loro. Pertanto, le modifiche apportate all'una devono riflettere immediatamente sull'altra.
# 19. Test e controllo qualità:
Al completamento dell'attività di sviluppo mobile eCommerce, chiedi ai tuoi sviluppatori di testare e eseguire il debug dell'app in modo accurato per una migliore garanzia di qualità.
# 20. Opzione per personalizzazioni illimitate:
Come la maggior parte delle aziende, potresti voler personalizzare la tua app in futuro. Quindi, assicurati che la tua app eCommerce Mobile possa subire pesanti modifiche di qualsiasi tipo. Avere l'app aggiornata secondo le ultime tendenze è un fattore da tenere in considerazione durante lo sviluppo di app mobili eCommerce.
