Vantaggi dell’e-commerce rispetto al commercio al dettaglio tradizionale (online vs offline)
L’acquisto e la vendita di prodotti o servizi su Internet sono ciò che chiamiamo eCommerce. In altre parole, puoi anche definirlo come quando le transazioni commerciali vengono condotte online, è eCommerce. Alcuni dei principali vantaggi dell’eCommerce sono:
1. L’attività non è limitata a sedi limitate
Come e-retailer, puoi ottenere clienti da tutte le aree e zone in cui ti rivolgi alla tua attività che nel caso della vendita al dettaglio tradizionale sarebbe stata limitata alle persone che vivono all’interno di una determinata area. Questo diventa vantaggioso anche per i clienti. Non si limitano ad acquistare dai negozi e dai negozi vicini che potrebbero farli scendere a compromessi sulla qualità e sulla varietà. In un negozio online, non hanno bisogno di uscire. Possono entrare nel negozio sdraiati sul letto e cercare i prodotti desiderati. Quindi, questo crea una situazione vantaggiosa per tutti sia per i venditori che per i clienti.
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2. Economico
L’apertura di un negozio eCommerce comporta costi inferiori rispetto all’apertura di un negozio al dettaglio. Per quest’ultimo, c’è troppo mal di testa. Innanzitutto, devi scegliere saggiamente la posizione; un’area abbastanza affollata di persone e che fa venire i clienti. Quindi se stai prendendo uno spazio in affitto, dovrai pagare l’affitto mensile, che dipende sempre dallo spazio occupato e dal mercato. Più popolare è il mercato, maggiore è l’affitto! Oltre all’affitto, ci sono altre aree che possono aumentare le tue spese come le utenze e i dipendenti. Questo è ciò che rende costosa la tradizionale attività di vendita al dettaglio. L’e-commerce, d’altra parte, richiede meno spazio e minori costi operativi, rendendolo uno dei motivi principali per cui le aziende vanno online piuttosto che pensare a un negozio fisico. Per andare online, puoi semplicemente scegliere una piattaforma eCommerce e allestire il tuo negozio di conseguenza, abbattendo i costi aggiuntivi.
3. Analisi dei dati
Avere un’attività di e-commerce ti aiuta a tenere traccia di alcune informazioni inestimabili sui tuoi clienti e sul loro comportamento di acquisto. Ad esempio, puoi analizzare quanti ordini sono stati effettuati nel tuo negozio, quali aree o paesi specifici da cui provengono la maggior parte dei tuoi ordini, quante persone stanno visitando il tuo sito Web e quale fascia di età acquista di più nel tuo negozio , quale sesso è visto principalmente sul tuo sito web, quali prodotti stanno ottenendo risultati. Tutti questi tipi di informazioni sono molto utili per la crescita del tuo business. Questo è probabilmente impossibile nel tradizionale commercio al dettaglio o è un compito troppo difficile da svolgere.
4. Numero di Ordini
Quanti clienti si possono accumulare in un negozio fisico? Dal negozio più piccolo ai grandi magazzini, magari 10 o 100 o 500, anche 500 sembra troppo. Ciò significa che puoi ricevere solo ordini limitati in un determinato momento, mentre nel caso dell’eCommerce il numero è infinito. Un milione di persone può visitare il tuo sito Web contemporaneamente e non c’è alcuna base sul numero di ordini. È solo una questione di popolarità del tuo marchio. I giganti dell’e-commerce come Amazon e Wal-Mart ricevono innumerevoli ordini in un giorno.
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5. Recensioni dei clienti
Uno dei principali vantaggi dell’eCommerce rispetto al commercio tradizionale è che il primo fornisce recensioni dei clienti o recensioni che è un fattore importante per quanto riguarda la credibilità del marchio e la soddisfazione del cliente. Quando le persone visitano un negozio offline, possono solo presumere che il prodotto corrisponda alle loro aspettative. Hanno preoccupazioni per quanto riguarda la qualità del prodotto, che è genuina dal punto di vista dell’acquirente. Nel caso dell’eCommerce, i potenziali clienti possono leggere le recensioni dei clienti e conoscere la qualità dall’esperienza dei clienti passati. Questo ha un ruolo cruciale nell’influenzare la decisione di acquisto del potenziale cliente. E il feedback dei clienti ti aiuta anche come venditore a scoprire i difetti del tuo prodotto in modo da poterli correggere in un secondo momento.
6. Visibilità del marchio sui motori di ricerca
Il successo della tua attività di vendita al dettaglio offline si misura principalmente dalla sua reputazione e popolarità. E per rendere popolare il tuo marchio e acquisire nuovi clienti, devi spendere una somma enorme per il tuo marketing per far notare il tuo marchio dalle persone. Mentre nell’eCommerce puoi ottenere un enorme traffico “organico” sul tuo sito Web attraverso i motori di ricerca. Quasi tutti oggi possiedono uno smartphone e hanno accesso a Internet, quindi qualunque cosa le persone sentano di acquistare, inseriscono semplicemente la loro query sul motore di ricerca. E le possibilità che il tuo sito web appaia nei risultati di ricerca sono molto alte se la query si riferisce alla tua attività e se il tuo sito web è ottimizzato per la SEO. Se la tua attività viene visualizzata in cima ai risultati di ricerca, non puoi nemmeno immaginare il tipo di spinta che può dare alla tua attività. Questo è il vantaggio di portare la tua attività online. Il traffico organico può portarti migliaia o migliaia di clienti.
7. Prodotti facili da individuare
A differenza della vendita al dettaglio fisica in cui le persone devono cercare qua e là o consultare la persona interessata per trovare il prodotto desiderato, un sito Web di eCommerce richiede semplicemente agli utenti di inserire la query di ricerca nella barra di ricerca. Le persone non hanno più bisogno di trasportare i loro carrelli e inserire i loro articoli. Possono semplicemente sfogliare i prodotti, aggiungerli al carrello e cassa.
8. Fidelizzazione del cliente
Mentre fidelizzare i clienti nell’eCommerce non è un cupcake a causa della disponibilità di troppe attività commerciali che si concentrano sulla stessa nicchia e dei tuoi concorrenti che cercano di strappare i tuoi clienti ogni volta, non è ancora difficile rispetto al tradizionale commercio al dettaglio. Quando un cliente fa acquisti offline, non si sa mai quando ritornerebbe o se ritornerebbe o meno. Non c’è modo che tu possa contattare i tuoi clienti e incoraggiarli a fare nuovamente acquisti. Ma quando hai un sito web di e-commerce, puoi gestire molte offerte, offerte e promozioni e raggiungere in molti modi come attraverso marketing via email o i tuoi canali di social media. Questo ti aiuta ad attirare i clienti e assicura acquisti ripetuti.
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9. Nessun problema di tempistica
I siti Web di e-commerce rimangono aperti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, in modo che le persone possano effettuare un ordine all’orario preferito. Questo è molto conveniente dal punto di vista del cliente in quanto tale struttura non è presente nei negozi fisici in quanto hanno un numero fisso di giorni e un orario fisso di apertura e chiusura del negozio e sono spesso chiusi nei giorni festivi.
10. L’e-commerce offre un’esperienza utente personalizzata
Gli acquisti passati e il comportamento di acquisto di un cliente aiutano i titolari di attività commerciali a offrire loro un’esperienza utente personalizzata in base alle loro preferenze e gusti e a migliorare la loro esperienza di acquisto. Puoi persino incoraggiare cross-selling nell’eCommerce e aumentare il valore medio dell’ordine.
Considerazioni finali
Spero che questo articolo sull’eCommerce rispetto al commercio tradizionale ti abbia dato ragioni più che sufficienti per considerare di portare la tua attività online. Non è che il commercio al dettaglio tradizionale abbia perso il suo fascino, ma avere un sito di eCommerce è come una ciliegina sulla torta. Puoi espandere la tua attività e raggiungere nuove vette. La maggior parte delle attività di vendita al dettaglio tradizionali, su piccola o grande scala, stanno cercando di creare la propria presenza online. Ed è giunto il momento che anche tu abbia il tuo sito Web di eCommerce.�Noi, a Knowband, fornire servizi di sviluppo eCommerce e aiutarti a configurare il tuo sito Web eCommerce da zero.� Abbiamo un team di supporto dedicato che è sempre disponibile per aiutare i clienti quando hanno bisogno di assistenza da parte nostra per fornire il miglior supporto post-vendita al nostro clienti. Anche nei fine settimana, continuiamo ad adempiere ai nostri obblighi nei confronti dei clienti che necessitano di assistenza per problemi urgenti del sito web.
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