Introduzione
Questo addon è fondamentalmente un addon per il mercato. A volte, il cliente ha una query relativa al prodotto del venditore prima di acquistare lo stesso e desidera cancellare la sua query parlando con il venditore e conserva i record di tutti i precedenti colloqui con il venditore in un unico posto. Pertanto, tenendo presente ciò, questo annuncio fornirà funzionalità al cliente attraverso le quali il cliente può fare domande ai venditori e il venditore può rispondere alle richieste dei clienti.
Passi per l'installazione di Prestashop Marketplace Clienti al sistema di biglietti del venditore Aggiungi su
Per installare questo ad-don, si prega di seguire i seguenti passi: 1. Aggiungi la cartella ad-don nella cartella dei moduli del tuo sistema. 2. Dopo aver aggiunto questa cartella, il sistema elencherà l'annuncio sulla pagina del modulo sotto la categoria di funzioni del front office come indicato di seguito:
3. Fai clic su Installa per installare questo Addon del cliente Prestashop.
Interfaccia di amministrazione
Questa interfaccia avrà due campi per l'amministratore nel back-end. Entrambi i campi sono elencati di seguito: –
1. Istruzioni del venditore: Queste sono le istruzioni fornite dall'amministratore al venditore che il venditore dovrà tenere a mente mentre commenta o risponde ai biglietti dei clienti.
2. Elenco dei commenti del venditore: Questa interfaccia avrà anche l'elenco dei commenti che vengono effettuati dal venditore sui biglietti del cliente. L'amministratore può approvare o disapprovare i commenti fatti dal venditore. Se l'amministratore disapprova il commento, non verrà mostrato al cliente in prima posizione.
Posizione del menu
Dopo l'installazione, verrà visualizzato un menu al venditore come mostrato nella schermata sottostante:
Cliccando sul link evidenziato, apparirà una goccia seminata che avrà due opzioni in essa una per visualizzare tutti i biglietti che reindirizzerà il venditore alla pagina di elenco dei ticket e l'altra sarà l'opzione di configurazione che porterà il venditore al pagina di configurazione.
Interfaccia elenco biglietti cliente
Qui tutti i ticket che sono stati creati dai clienti al venditore corrispondente saranno elencati come mostrato nella schermata sopra:
Descrizione del filtro
1. Nome cliente: Con questo filtro, il venditore filtra i biglietti per nome del cliente 2. Email cliente: Filtra per email. 3. Status: Filtra i ticket per stato (Tutto, Aperto, In attesa, Chiuso). 4. Dalla data: Filtra i biglietti entro la data. Dalla data significa che le query vengono dopo e in questa data. 5. Data di fine: Filtra i biglietti per data di fine. Data di fine significa che le query arrivano prima e in questa data.
Descrizione della tabella
1. Id: Identificatore univoco della query. 2. Nome cliente: Nome del cliente che ha creato il biglietto corrispondente. 3. Email cliente: Email del cliente corrispondente. 4. Oggetto della query: Oggetto o titolo del biglietto corrispondente. 5. Data di arrivo: Data in cui è arrivato il biglietto corrispondente. 6. Ultimo messaggio: Data dell'ultima risposta al cliente o dell'ultima risposta fornita dal cliente al venditore. 7. Status: Stato del biglietto. 8. Azione: Azione sul biglietto corrispondente.
Visualizza interfaccia di query
Ci sarà un collegamento Viewon con ciascun ticket nell'elenco mostrato nel punto sopra. Cliccando su questo link, il sistema aprirà la pagina in cui il venditore può vedere tutta la conversazione sul biglietto corrispondente tra lui e il cliente. Anche un modulo attraverso il quale il venditore può rispondere al cliente come mostrato nella seguente schermata:
Inviando la risposta al cliente, il sistema invierà lo stesso al cliente.
Pagina di configurazione
Questa è una pagina in cui il venditore può abilitare / disabilitare questa funzione dai clienti. Dopo aver disabilitato questo, il cliente non può creare un ticket per questo venditore. Inoltre, il venditore può configurare in quale posizione sul sito Web il mio contatto verrà visualizzato ai clienti. Il link per la pagina di configurazione verrà visualizzato sotto Link ticket cliente.
Interfaccia cliente
Se il venditore consente ai clienti di contattarlo, il sistema mostrerà il link di contatto per i venditori su varie pagine come mostrato nella schermata di seguito:
Sulla pagina del prodotto:
Nella pagina Profilo venditore:
Facendo clic sul collegamento del contatto, il sistema reindirizzerà i clienti al modulo di contatto da cui i clienti possono creare il proprio ticket / query al venditore corrispondente.
Modulo di contatto del venditore
Qui, il cliente può creare il biglietto per i venditori come mostrato nella schermata sottostante:
Visualizza i precedenti biglietti
I clienti possono visualizzare i suoi registri dei biglietti andando nella sezione del mio account, dove un link per visualizzare i suoi tutti i biglietti precedenti verrà mostrato come mostrato nella schermata di seguito:
Facendo clic sul link sopra evidenziato, il sistema reindirizzerà il cliente alla pagina in cui tutti i ticket creati dai clienti ai venditori saranno elencati come mostrato nella schermata di seguito:
Facendo clic sul numero del biglietto il sistema di collegamento reindirizzerà il cliente alla pagina di visualizzazione del biglietto in cui il cliente può visualizzare tutte le sue conversazioni con il venditore sul biglietto corrispondente. Invia anche una risposta al venditore per lo stesso.