Che cos’è l’email di un carrello abbandonato?
Uno dei modi più efficaci per convincere i tuoi clienti a tornare indietro e acquistare è l’e-mail di recupero o del carrello abbandonato. Puoi creare FOMO o influenzare il cliente con gli “Sconti solo per loro”. Le e-mail del carrello abbandonato vengono inviate in modo personalizzato ai consumatori per connettersi con loro sulla loro precedente intenzione di acquistare un prodotto. Sono uno dei modi di maggior successo per gestire i problemi del carrello abbandonato, considerando l’approccio più personale delle e-mail del carrello abbandonato.
Perché le persone abbandonano i loro carrelli?
Per vari scopi, varie persone abbandoneranno il tuo carrello. Una persona che per prima visita il tuo sito e abbandona il carrello potrebbe avere ragioni diverse rispetto a un cliente fedele che non acquista. Allo stesso modo, potrebbero esserci quelli che visitano frequentemente il tuo sito e lasciano il carrello ripetutamente. Puoi aiutare a determinare quali sono realmente le preoccupazioni sottostanti segmentando la tua lista di posta elettronica quando ottieni i dettagli del cliente in alcune categorie di alto livello e quindi definendo una soluzione adeguata per risolverli.
Strategie per recuperare il carrello abbandonato
Non è facile convertire i clienti con una semplice email. Tuttavia, dovrai esaminare l’intera cosa in modo strategico, oltre ad avere il testo giusto nelle singole e-mail per convertire le persone.
Non è un segreto che il modo più potente per incontrare molte persone contemporaneamente sia tramite e-mail. Ti danno accesso a uno spazio personale 40 volte più potente di Facebook o Twitter per attirare nuovi clienti. I clienti che hanno lasciato il carrello devono sapere chi sei e perché stai inviando un aggiornamento. L’invio di un’e-mail ti consentirà di recuperare alcune delle vendite perse in precedenza e potenzialmente di convertire più traffico verso il sito Web che attiri.
Un’e-mail potrebbe non essere sufficiente per consentire alle persone di comportarsi con le e-mail del carrello abbandonate. Pertanto, per convincere le persone a completare un acquisto, è intelligente mettere insieme una breve serie. Fino a tre email in totale sono perfette. Per alcune delle e-mail precedenti, non è possibile ottenere il cliente al momento giusto, quindi vale la pena inviare un’e-mail successiva per assicurarti di poterlo comunicare con te.
Utilizzare le notifiche push invece dei messaggi di testo per raggiungere i clienti è sicuramente più facile. Assicurati solo di non inviarli troppo, altrimenti gli utenti sceglieranno di non riceverli. Per migliorare la loro esperienza e aggiungere valore, invia notifiche push in base alla posizione dell’utente. Migliora la tua interazione con le notifiche push e aiuta a migliorare i tassi di conversione. Puoi fornire loro i dettagli del carrello abbandonato, offrire offerte, sconti e altro una volta che il visitatore ha scelto di essere un abbonato.
Un altro modo efficace per attirare l’attenzione dei clienti è ricordare loro del carrello abbandonato appena prima che se ne vadano. Una finestra pop-up con i dettagli del carrello e un buono sconto può fare miracoli! Puoi mostrare una finestra pop up scontata o non scontata nella pagina di uscita.
Tipi di email che puoi inviare
Nessun cliente la pensa allo stesso modo e tutti tipi di clienti hanno requisiti diversi. Trattarli come un cliente unico darà loro un’esperienza personalizzata e ciò potrebbe portare alla conversione. Per attirare cervelli diversi, sono necessarie strategie diverse. Ecco alcuni modi per farlo.
Un elenco degli articoli lasciati nel carrello includerà la maggior parte delle email di carrello abbandonate che incontri. Queste e-mail forniscono tutte le informazioni di base che ti aspetteresti: il nome, l’immagine e il prezzo del prodotto. Puoi rendere i prodotti più convincenti aggiungendo il numero di recensioni insieme alla classifica media. Vedere qualcosa come il numero di acquisti o una valutazione alta ti darà una dose istantanea di FOMO per completare l’acquisto al più presto.
Più del 60% dei clienti si diverte a reagire alle e-mail personalizzate dei propri rivenditori preferiti. Per quanto puoi, puoi sempre provare a personalizzare le email. La suddetta segmentazione aiuta in questo, ma altre informazioni possono accompagnarla. L’ovvio è l’uso del nome del cliente nella corrispondenza. Molti fornitori di servizi di posta elettronica lo consentono.
Se hai segmentato il tuo elenco di e-mail di carrello abbandonato, è possibile che tu abbia un’idea chiara del motivo per cui il cliente ha abbandonato il carrello. Poiché è più probabile che l’accordo (ad es. Consegna gratuita, codice coupon, reso gratuito, ecc.) Sia adattato ai motivi del mancato acquisto da parte dell’individuo, ciò aggiunge di nuovo la personalizzazione e coinvolgerà il consumatore a comunicare di nuovo con te.
Quando si tratta dei tuoi clienti più fedeli, gli sconti sono estremamente controintuitivi. Hanno familiarità con il tuo marchio e hanno già mostrato la volontà di acquistare regolarmente da te; quindi con un altro sconto, probabilmente non dovrai rischiare il tuo margine di profitto.
Come scrivere un’e-mail di follow-up?
Ci sono alcune regole importanti che dovresti ricordare prima di scrivere un’e-mail di recupero.
- Aggiungi un oggetto accattivante che ondeggia
- L’aggiunta di colori influenzerà le emozioni
- Il bellissimo abbinamento dei caratteri si gioca a vicenda
- Crea fiducia con un’e-mail e un marchio del sito web appropriati
- Il design minimale ti aiuta a concentrarti sulle funzioni chiave
- Le GIF animate sono di tendenza
- Un’esperienza su misura fa molta strada
- Puoi anche aggiungere una raccomandazione sul prodotto
Ci sono molte variazioni nell’architettura da esplorare. Ecco perché sapere chi sono i tuoi abbonati e di cosa hanno bisogno da te è fondamentale. La reazione che ottieni dai lettori ti darà un indicatore di come stanno andando le tue campagne, come le percentuali di apertura e di click-through. Per le email personalizzate, controlla:
5 best practice per le e-mail del carrello abbandonato
Come scrivere un’e-mail di carrello abbandonata ai clienti rimbalzati?
Modulo carrello abbandonato di PrestaShop
Il modulo Carrello abbandonato di PrestaShop offre funzionalità che puoi utilizzare per recuperare le vendite perse. Ha un backend funzionale con diversi modelli di email e ti consente anche di inviare notifiche push. Un’altra caratteristica super interessante del modulo carrello abbandonato di KnowBand è che può mostrare un popup con intento di uscita con uno sconto. Alcune delle funzionalità sono discusse di seguito:
Email attivate automaticamente
Dopo un’attesa fissa per le e-mail corrispondenti, il componente aggiuntivo di follow-up e-mail del carrello abbandonato di PrestaShop invia automaticamente e-mail di notifica scontate. Inoltre, puoi eseguire manualmente cron job per aggiornare l’elenco dei carrelli abbandonati e inviare e-mail di follow-up ai rispettivi clienti.
Notifica push
Ti consente di creare e modificare tutti i modelli di promemoria push-up che desideri. L’amministratore può anche personalizzare il contenuto del popup di conseguenza.
Impostazioni di Serail Remider
Esci dal popup
Un popup di notifica mostra il modulo del carrello abbandonato di Prestashop per ricordare ai clienti le cose che hanno lasciato senza acquistare nei loro carrelli. Il popup contiene l’elenco dei prodotti del carrello abbandonati e il codice del buono sconto che i clienti possono utilizzare per ottenere sconti.
Email con modelli
La flessibilità di scegliere tra modelli già pronti con sconti e non scontati è fornita dal componente aggiuntivo Prestashop Email Follow-Up. In base ai requisiti aziendali, è possibile modificare l’argomento e il contenuto.
Email personalizzata
Puoi creare email personalizzate come email scontate e non scontate. Puoi offrire un buono sconto del 10% a tutti i clienti mentre per un valore del carrello specifico come superiore a $ 100, può essere inviata un’e-mail con uno sconto del 15%. Ulteriori sconti possono essere offerti in base al valore del carrello e questo può essere fatto con pochi clic.
Analizza il comportamento del carrettiere
Puoi comprendere le scelte di acquisto e le esigenze dei tuoi clienti monitorando i carrelli in sospeso utilizzando l’addon Carrello abbandonato di Prestashop, che ti consente di commercializzare meglio i tuoi articoli. L’analisi del carrello ti darà una migliore comprensione dei carrelli abbandonati e dei carrelli convertiti.
Altre caratteristiche
Bene, capire che un gran numero di persone abbandona i carrelli da un paese specifico potrebbe dirti che i costi di spedizione sono un ostacolo chiave che vedono solo quando arrivano al punto di acquisto. Di conseguenza, potresti risolvere questo problema fornendo una spedizione ridotta o addirittura gratuita ai visitatori di quel paese nell’e-mail di recupero del carrello per quell’elenco di persone.
Conclusione: L’e-mail di recupero del carrello abbandonato è la tua occasione per riscattare i clienti che, per qualsiasi motivo, hanno quasi acquistato da te ma poi sono stati salvati. L’aumento delle conversioni e del ROI significa che hai qualcosa di giusto. Se hai bisogno di spiegazioni sugli argomenti che ho descritto, fammelo sapere, sarei felice di aiutarti! Saluti Puoi consultare gli articoli seguenti se desideri saperne di più su come affrontare l’abbandono del carrello.
