Często bywałeś w centrach handlowych w celach zakupowych. Czego szukałeś po podniesieniu przedmiotów? Jestem pewien, że twoje oczy szukałyby krótkiej linii do kasy, abyś mógł szybko dokonać kasy.
Pozwól, że opowiem ci o mojej sprawie, kilka dni temu poszedłem do sklepu, kupiłem trochę rzeczy, a kiedy nadszedł czas, aby przejść do kasy, zauważyłem, że linia jest za długa. Początkowo zaczekałem kilka minut, ale nie mogłem długo zachować cierpliwości. Zostawiłem tam swoje przedmioty i wyszedłem ze sklepu.
W e-handlu nazywamy to porzuceniem koszyka, a długi proces kasy jest jednym z podstawowych Przyczyny dla tego. Tak właśnie stało się również w moim przypadku. Kiedy zdałem sobie sprawę, że realizacja zamówienia zajmie dużo czasu, porzuciłam pomysł zakupu.
Dlatego uproszczona i przyjazna dla użytkownika kasa ma bardzo duże znaczenie w przestrzeni eCommerce. Gdy użytkownicy uznają, że proces realizacji zamówienia jest długi lub czasochłonny, porzucają koszyk i szukają lepszych alternatyw.
Dotarcie do kupujących do Twojego sklepu eCommerce nie jest trudne, angażowanie ich do czasu ostatecznego procesu płatności bez zakłócania komfortu użytkowania. Strona kasy
W tym artykule wyjaśnię ci, jak zoptymalizować proces realizacji transakcji i stworzyć przyjazny dla użytkownika sposób realizacji transakcji.
1. Ustaw opcjonalną rejestrację konta lub przynajmniej zaoferuj logowanie społecznościowe
Unikanie obowiązkowego zakładania konta jest podstawowym krokiem w kierunku przyjaznej dla użytkownika kasy. Nie zmuszaj użytkowników do rejestracji, gdy będą prawie gotowi dokonać płatności. Wprowadzenie obowiązku rejestracji na stronie kasy powoduje głównie porzucenie koszyka, co powoduje dużą utratę konwersji. Niech obowiązkowy proces rejestracji nie będzie przeszkodą w udanej konwersji. Oferta Zamówienie gościa lub wprowadzenieLogowanie Społecznej opcja na stronie kasy. Pomogłoby to użytkownikom w szybkiej realizacji transakcji bez utrudniania realizacji transakcji. Czytać: 10 Korzyści z logowania społecznościowego w eCommerce
2. Pozwól klientom łatwo aktualizować koszyk
W wielu witrynach eCommerce nie ma opcji aktualizacji ilości produktu bezpośrednio ze strony kasy. Dlatego jeśli klient chce zwiększyć lub zmniejszyć ilość produktu, nie ma innego wyboru, jak odrzucić bieżący proces realizacji transakcji, wrócić do strony produktu, zaktualizować ilość i ponownie wypełnić wszystkie szczegóły. To psuje wrażenia użytkownika.
Dlatego upewnij się, że podałeś opcję aktualizacji ilości produktu na stronie kasy. Upewnij się także, że przycisk Wstecz przenosi użytkownika do poprzedniej strony, zamiast odrzucać wszystkie informacje.
3. Dodaj kasę jednostronicową
Kasowanie pojedynczej strony, zwane również kasą pojedynczej strony, jest również jednym z ważnych elementów przyjaznego dla użytkownika kasy. Zamiast prosić użytkowników o przechodzenie przez wiele kroków w celu wypełnienia formularza kasy, uczyń to procesem jednoetapowym. Poprawia komfort użytkowania, zmniejsza ryzyko porzucenia koszyka i ostatecznie prowadzi do zwiększenia konwersji.
Przeczytaj: Zamówienie jednej strony a zamówienie wielu stron: Który jest lepszy i dlaczego?
Uważaj na Knowband Zamówienie jednej strony dla PrestaShop, OpenCart One Page Checkout, Magento One Page Checkout, Magento 2 One Page Checkout.
Nasz moduł One Page Checkout zawiera wszystkie pola kasy na jednej stronie i pomaga handlowcom w umożliwieniu klientom szybkiego zakupu. Moduł oferuje obsługę kasy, logowanie społecznościowe, projektowanie wielu układów itp. Co najważniejsze, obsługuje prawie wszystkie główne metody płatności i usługi wysyłki.
4. Wyświetlaj błędy z góry
Błędy występują bardzo często podczas wypełniania pól kasy, a klienci nie są tego świadomi, dopóki nie klikną przycisku Prześlij. Muszą się składać raz za razem, aż wprowadzone dane okażą się prawidłowe. Może to być bardzo frustrujące i stać się główną barierą w przyjaznej dla użytkownika kasie. Użyj Inline Validation, aby pokonać tę przeszkodę. Zidentyfikował dane wejściowe w czasie rzeczywistym i wyświetla, czy podane dane są prawidłowe, czy nie, gdy użytkownik przełącza się z jednego pola na drugie.
5. Wyświetl postęp kasy
Użyj paska postępu, aby wskazać, na którym etapie klient jest obecny i ile jeszcze kroków musi wykonać, zanim ostatecznie złoży zamówienie. Zawsze warto informować odwiedzających o postępach w realizacji transakcji.
Niejednokrotnie kupujący pozostawiają zakup niekompletny, ponieważ mają dość wypełniania informacji, gdy nie są świadomi postępów w kasie. Więc daj im jasny pomysł z góry liczby kroków, które są potrzebne, aby przejść do kasy.
6. Zapewnij obsługę klienta w czasie rzeczywistym
Klienci mogą mieć wiele zapytań, gdy są na stronie kasy, szczególnie nowi użytkownicy. Nigdy nie wiesz, co dzieje się w umyśle klienta podczas zakupu. Aby pomóc im w zadawaniu pytań lub pomóc w rozwiązywaniu problemów, zapewnij im wsparcie w czasie rzeczywistym. Dodanie opcji czatu na żywo lub numeru obsługi klienta byłoby świetną robotą.
7. Dziękujemy klientom za zakupy z Twoją marką
Zostaw notatkę „Dziękuję” swoim klientom, gdy tylko złożą zamówienie wraz z komunikatem „Zamów pomyślnie”. To dobry znak, aby docenić lub podziękować klientom za zaufanie do Twojej marki. Poprawia klienta lojalność. Knowband zapewnia moduł „Better Thank You Page”, który przekształca zwykłą stronę sukcesu zamówienia w skuteczną strategię marketingową. Za pomocą tego modułu administrator może zachęcać do ponownych zakupów i ulepszać utrzymania klienta oferując klientom zniżki na przyszłe zakupy. Zachęca również do sprzedaży krzyżowej. Sprawdzić PrestaShop Lepsza strona z podziękowaniami, OpenCart Better Thank You Page, Magento Better Thank Page
To wszystko dla przyjaznej dla użytkownika kasy.
Bottom Line
Podróż od dodania produktu do koszyka na stronie płatności musi być płynna i wygodna. Przyjazna dla użytkownika kasa zapewnia nie tylko więcej konwersji, ale także wyprzedza konkurencję. Wszystko, czego pragnie klient, to płynna realizacja transakcji.
Jeśli uważasz, że powyższe informacje są pomocne lub chcesz coś dodać do przyjaznego dla użytkownika zamówienia, daj mi znać w komentarzach poniżej.
Ponadto możesz odwiedzić naszKnowband przechowuj i szukaj szeregu modułów kasy, które pomogą ci w zoptymalizowanym procesie kasy.
Powiązane historie:
Najważniejsze wskazówki dotyczące optymalizacji strony kasy 10 w celu zwiększenia liczby konwersji
Kluczowe wskazówki 7 dla sprawnego procesu realizacji transakcji
8 Checkout Błędy na stronie, które mogą zabijać Twoje konwersje
5 eCommerce Błędy, które prowadzą do porzucenia koszyka
8 Niesamowite przykłady transakcji eCommerce
