Aby osiągnąć sukces w branży eCommerce, ważne jest, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami w branży. Bycie na bieżąco z aktualnymi osiągnięciami technologicznymi i trendami rynkowymi może wyprzedzić konkurencję. Jednym z najlepszych sposobów na osiągnięcie celów biznesowych jest wejście na rynek dobrze ugruntowanych firm i czerpanie z nich inspiracji. Idealny przepływ pracy w eCommerce powinien przyciągnąć kupujących na stronę internetową, pozyskać potencjalnych klientów z ruchu w witrynie, a następnie przekształcić ich w płatnych klientów. Można to osiągnąć dzięki ulepszonemu doświadczeniu klienta, strategii utrzymania klienta i ostatecznie zdobyciu lojalności klienta.
Nie będzie błędem stwierdzenie, że nawet słowo "szept" z epoki cyfrowej odgrywa istotną rolę. Jeśli oferujesz lepsze usługi i poprawiasz komfort obsługi klienta w swoim sklepie, z pewnością odzyskasz starych klientów i przyciągniesz nowych. Media społecznościowe stanowią również platformę dla sprzedawców internetowych, aby dotrzeć do nowych klientów. W tym poście omówimy najpopularniejsze strategie, które pomogą Ci osiągnąć cele biznesowe w roku 2018.
Strategia # 1 Przyciąganie nowych klientów i utrzymywanie starych:
Skuteczna strategia generowania leadów to sekret sukcesu w e-commerce. W większości przypadków, gdy odwiedzasz znane witryny e-commerce, możesz natknąć się na powitanie, oferując atrakcyjne rabaty przy pierwszym zakupie. Aby skorzystać z tej specjalnej zniżki, odwiedzający muszą podać swoje e-maile. Wszyscy najlepsi giganci e-commerce nie tracą szansy na przechwycenie adresu e-mailowego klientów. Adres e-mail jest najlepszym sposobem na nawiązanie nowych i długotrwałych relacji z klientami.
Uzyskanie adresów e-mail odwiedzających nie jest łatwym zadaniem. Aby uzyskać identyfikator e-mail odwiedzających, musisz zaoferować specjalne oferty dla nowych użytkowników. Możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę lub atrakcyjne rabaty przy pierwszym zakupie. Większość najlepszych marek korzysta z tej strategii, aby dotrzeć do większej liczby klientów.
Jak możesz wykorzystać tę strategię w swoim biznesie online?
Gamified Welcome Popup-
Grywalizacja witryny to najlepszy sposób na zatrzymanie klientów. Zakręć i wygraj wyskakujące okienko to gamified wyskakujące okienko, które pozwala odwiedzającym wygrać atrakcyjne rabaty, obracając kołem, podobnie jak w ruletkę. Zakręt i wygraj wyskakujące okienko to jeden z najlepszych sposobów wyświetlania interaktywnego okna podręcznego w celu zebrania informacji o klientach. Klienci muszą wprowadzić swoje identyfikatory e-mail, aby grać w tę grę. Gamified interfejs rozwija zainteresowania klientów i chętnie dostarczają swoje e-maile do gry.
Zakręć i wygraj Gamified popup jest dostępny dla Magento1, Magento2, prestashop, OpenCart i Shopify platformy.
Wyjdź z wyskakującego okna
Exit Intent Popup monitoruje ruch myszy i gdy tylko użytkownik zamierza wyjść, wyświetla niesamowity popup z ofertą rabatową. Special zachęca klientów do sfinalizowania zakupu i pomaga rozwijać listę mailingową.
Exit Intent Popup jest dostępny dla Magento1, Magento2, PrestaShop i OpenCart platformy.
Strategia # 2 Oferta Bezpłatna wysyłka
Najnowszym trendem w świecie eCommerce jest oferowanie bezpłatnej wysyłki. Klienci wolą kupować z opcją bezpłatnej wysyłki. Większość sprzedawców na najlepszych rynkach, takich jak Amazon, Etsy, Walmart, eBay oferuje bezpłatną wysyłkę.
Dlaczego bezpłatna wysyłka jest koniecznością?
1) Kupujący kochają bezpłatną wysyłkę – Według badań kupujący online wolą składać zamówienia na produkty, jeśli wysyłka jest bezpłatna.
2) Konkurs – Giełdy takie jak Amazon, eBay, Walmart, Etsy i wiele innych poszerzają swoją obecność i oferują klientom wiele korzyści, w tym bezpłatne usługi wysyłkowe. Dlatego firma internetowa musi oferować bezpłatną wysyłkę, aby zatrzymać swoich obecnych klientów.
3) Darmowa wysyłka zmniejsza porzucenie koszyka – Przez większość czasu klient opuszcza wózek porzucony z powodu dodatkowych kosztów (koszty wysyłki i podatki).
4) Darmowa wysyłka zwiększa średnią wartość zamówienia – Kupujący kupują więcej produktów, aby zakwalifikować się do bezpłatnej wysyłki.
Taktyka do zaoferowania bezpłatnej wysyłki
1) Jedną z metod oferowania bezpłatnej wysyłki jest uwzględnienie kosztu wysyłki w samej cenie produktu. Takie podejście zadziała, jeśli zaoferujesz unikalne produkty na niszę rynkową i nie ma zbyt wielu konkurentów. 2) Możesz utworzyć specjalne oferty promocyjne, aby zaoferować bezpłatną dostawę produktów, które mają wyższą marżę. 3) Możesz zaoferować bezpłatną dostawę tylko dla określonej wartości koszyka. Zamówienia z wartością koszyka wyższą niż ustawiony limit będą kwalifikowały się do bezpłatnej wysyłki. 4) Możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę w specjalnych okazjach lub w okresie świątecznym.
Rozszerzenia eCommerce oferujące lepsze usługi wysyłkowe:
a) Menedżer bezpłatnej wysyłki
SOCZEWKI Bezpłatna wysyłka rozszerzenia Menedżera jest dostępna dla platformy Prestashop. Ten dodatek umożliwia administratorowi sklepu tworzenie zasad i warunków opłat za wysyłkę. Kupcy mogą ustalić limit koszyka, powyżej którego oferowana będzie bezpłatna dostawa. Ten moduł może pomóc Ci zwiększyć przychody i współczynnik konwersji witryny. Kliknij tutaj po szczegóły.
b) Koszt wysyłki według kodu Zip:
Czasami musisz oferować koszty wysyłki w zależności od lokalizacji użytkownika. Koszt wysyłki według rozszerzenia ZipCode to najlepszy sposób na zaoferowanie kosztów wysyłki w zależności od lokalizacji użytkownika. The Koszt wysyłki według modułu ZipCode jest dostępny na Prestashop. Podobne rozszerzenie Kontrola dostępności produktu według kodu Zip jest dostępna dla Magento 1 Platforma.
Strategia # 3 Popraw jakość obsługi klienta
Lepsze wrażenia klientów w sklepie zachęcają klientów do przeglądania większej ilości produktów, co pomaga zwiększyć szanse na zakup. Zgodnie z najnowszymi trendami w branży, powinieneś spróbować zaoferować odwiedzającym najlepsze doświadczenia, aby przekonwertować ich na klienta. Istnieją następujące rozszerzenia, które mogą być pomocne w osiągnięciu tego samego.
a) Nieskończone przewijanie
W ostatnich latach rozwój urządzeń mobilnych przynosi rewolucję w świecie eCommerce. Obecnie większość użytkowników woli przeglądać Internet za pomocą urządzeń przenośnych takich jak telefony komórkowe i iPady. Nieskończone przewijanie pozwala użytkownikom swobodnie przeglądać więcej produktów i poprawia komfort korzystania z urządzeń dotykowych. Co więcej, opcja nieskończonego przewijania działa sprawnie również podczas przeglądania w telefonie komórkowym. Infinite Scroll extension opracowany przez Knowband jest dostępny dla Magento 1, Magento 2 i prestashop platformy.
b) Tabela rozmiarów
Jeśli sprzedajesz obuwie lub odzież, to tabela rozmiarów na stronie produktu jest koniecznością. Tabela rozmiarów pomaga użytkownikom wybrać prawidłowe dopasowanie, a także zmniejsza szanse na powrót. Rozmiary Rozmiary wykresów opracowane przez Knowband są dostępne dla Magento 1, Magento 2, iprestashop?platforms.
c) Wideo produktu
Zamiast przeglądać długi tekst, użytkownicy wolą oglądać wideo, aby lepiej zrozumieć produkt. Filmy o produktach są bardziej wciągające niż tekst. Knowband oferuje rozszerzenie wideo produktu, które pozwala wyświetlać filmy na stronach produktów z kanałów wideo, takich jak YouTube, Vimeo. Rozszerzenie produktu wideo jest dostępne dla prestashop, Magento 1 i OpenCart platformy.
d) Lista życzeń
Wraz z dynamicznym rozwojem rynków w ciągu ostatnich kilku lat pojawił się nowy trend w branży eCommerce. Teraz kupujący szukają produktów w Google lub na rynkach takich jak Amazon, Etsy, Walmart, eBay, Cdiscount itp., Aby uzyskać lepszą cenę porównawczą i oferty przed podjęciem decyzji o zakupie. Funkcja życzeń pozwala kupującym na krótką listę wybranych przez siebie produktów, dzięki czemu mogą później złożyć zamówienie na produkty. Po dodaniu produktów do listy życzeń klient może uzyskać dostęp do swojej listy życzeń w dowolnym momencie. Oszczędza to czas kupujących, ponieważ mogą oni łatwo dodać produkty z listy życzeń do koszyka, aby złożyć ostateczne zamówienie. Rozszerzenie rozszerzenia jest dostępne dla prestashop, Magento 1, Magento 2 i OpenCart platformy.
e) Ekspresowa realizacja transakcji
Łatwy proces realizacji transakcji jest kluczowym czynnikiem zapewniającym wyższą sprzedaż. Większość firm internetowych oferuje jeden krok do kasy, dzięki czemu zakupy w sklepie są bezproblemowe. Jednoetapowe kasowanie pozwala użytkownikowi wprowadzić wszystkie szczegóły na jednej stronie i zmniejsza porzucenie koszyka. Jednoetapowe kasowanie pozwala kupującym utworzyć konto, złożyć zamówienie jako gość lub zalogować się do konta na stronie kasy. Knowband oferuje moduł One Page Checkout dla Magento 1, Magento 2, prestashop i OpenCart platformy.
Strategia # 4 Techniki utrzymania klienta
a) Helpdesk
Jeśli zauważyłeś, że większość firm internetowych oferuje obsługę czatu 24 * 7. Niedawno Chat Boats zapewnia również skuteczne narzędzie do poprawy zaangażowania klientów. Pomagając klientom i odwiedzającym w podejmowaniu decyzji zakupowych, a po zapytaniach dotyczących sprzedaży można zbudować więź między marką a klientami. Ta długotrwała relacja może przekształcić klientów w lojalnych klientów. Rozszerzenie Helpdesk jest dostępne dla prestashop i Magento 1 platformy.
b) Punkty lojalnościowe
Oferowanie punktów lojalnościowych przy każdym zakupie klientów pomaga utrzymać klientów przez długi czas. Jak w przypadku każdego zamówienia, klienci otrzymują kredyt sklepowy, który mogą wykorzystać w ramach kolejnych zakupów, zachęcając klienta do powrotu do sklepu, aby skorzystać z kredytu dostępnego na koncie. Moduł Lojalnościowy jest dostępny dla prestashop?platform.
c) Zarządzanie zwrotem
Skuteczne zasady dotyczące zwrotów są jednym z najważniejszych aspektów zachowania klientów. Polityka zwrotów i zwrotów w sklepie internetowym zachęca również klientów do składania zamówień. Aby zaoferować bezproblemowe zarządzanie zwrotami, sklepy internetowe mogą korzystać z rozszerzenia Menedżer zwrotu. Knowband oferuje rozszerzenie Menedżer zwrotu dla prestashop, Magento 1 i Magento 2 platformy.
d) Urodzinowa niespodzianka
Wszyscy uwielbiają niespodzianki, ponieważ pokazuje, jak bardzo firmy cenią sobie klientów. Aby zdobyć zaufanie klientów, firmy muszą wyjść poza normalne usługi i oferty. Możesz zaoferować dodatkowe zniżki dla klientów w dniu ich urodzin. Knowband oferuje moduł Kuponu Urodzinowego dla prestashop Platforma.
Strategia #5 Sprzedaż wielokanałowa
Wraz z rozwojem technologii i zmieniającymi się nawykami zakupowymi klientów, wszyscy sprzedawcy muszą sprzedawać swoje produkty za pośrednictwem wielu kanałów. Wszystkie najlepsze rynki, takie jak Amazon, eBay, Walmart, Etsy itp zapewnia platformę do sprzedawców, aby sprzedawać swoje produkty za pośrednictwem rynku.
Sprzedaż za pośrednictwem wielu kanałów jest najlepszym sposobem na zwiększenie reorganizacji marki.
Aby sprzedawać na wielu kanałach, największym wyzwaniem dla sprzedawców jest zarządzanie zapasami i wysyłką. Knowband opracował rozszerzenia Marketplace Marketplace dla najlepszych rynków, takich jak eBay, Walmart i Etsy. Moduł integracji z rynkiem automatyzuje proces listowania produktów i pozwala sprzedawcom zarządzać zapasami i dostawami na rynek z ich istniejącego sklepu internetowego.
Integracja z rynkiem eBay: Rozszerzenie integracji z Marketplace eBay jest dostępne dla domeny prestashop, Magento 1 i OpenCart Platforma.
Integracja Etsy Marketplace: Rozszerzenie integracji Etsy Marketplace jest dostępne dla domeny prestashop, Magento 1, Magento 2 i OpenCart Platforma.
Integracja rynku Walmart: Rozszerzenie integracji Walmart Marketplace jest dostępne dla prestashop, Magento 1 i OpenCart Platforma.
Może Ci się spodobać:
The Pluses and Minuses, aby zostać sprzedawcą Walmart Marketplace
The Pluses and Minuses of becoming a Walmart Marketplace seller
Rynek dla wielu dostawców: 6 Sposoby radzenia sobie z problemami występującymi po wakacjach
