Teraz jest 2020, a mCommerce już zaznaczyło swoją przewagę w prawie każdym aspekcie eCommerce i branży detalicznej. Jeśli jesteś związany z firmą eCommerce, która wciąż nie ma aplikacji mobilnej eCommerce, istnieje możliwość, że stracisz wiele możliwości sprzedaży i rozwoju. Sama aplikacja eCommerce nie wystarczy, musisz ją zoptymalizować i odpowiednio dostosować do swoich unikalnych potrzeb biznesowych. Aby wyróżnić się na tle konkurencji i lepiej służyć klientom, aby osiągać większe zyski, zmodyfikowane aplikacje eCommerce odgrywają ogromną rolę. Oto niektóre z takich czynników, które należy wziąć pod uwagę przy opracowywaniu lub dostosowywaniu aplikacji zakupowej do eCommerce. Poznaj je i dopasuj do trendów.
Podejście zorientowane na klienta:
1. Przyjazny interfejs użytkownika:
Posiadanie skomplikowanego interfejsu z przodu może odstraszyć kilku użytkowników aplikacji. Dlatego im łatwiej jest obsługiwać aplikację, tym bardziej pozytywne jest zaangażowanie użytkowników aplikacji. Aby to uzupełnić, utrzymaj interfejs użytkownika i interfejs użytkownika na równi. Najlepszą opcją jest przejście do konfigurowalnego ekranu głównego edytora DIY. Korzyścią z tego jest to, że administrator sklepu może zaprojektować ekran główny zgodnie z wyborem i wymaganiami biznesowymi.
2. Uproszczony proces dołączania:
Za każdym razem, gdy nowy użytkownik wbuduje aplikację, dodaj interaktywne instrukcje i grafikę, aby poprowadzić użytkownika przez podstawowe funkcje aplikacji. Ponadto, aby ułatwić rejestrację i logowanie, zintegruj loginy społecznościowe, takie jak Facebook, Google itp. Możesz również skorzystać z funkcji skanowania odcisków palców urządzeń smartfonów, aby dodać jeszcze jedną opcję logowania, tj. Uwierzytelnianie odcisków palców.
3. Nawigacja warstwowa:
Jeśli Twoja firma ma produkty z różnych kategorii, pamiętaj o dodaniu odpowiednich opcji sortowania i filtrowania. Ponadto, dodając linki do kategorii i podkategorii w menu nawigacyjnym, upewnij się, że użytkownik nie musi wykonywać więcej niż 4 do 5 kliknięć, aby przejść do wybranej podkategorii. Łatwiej jest znaleźć produkty w aplikacji, tym większe są szanse na zakup.
4. Obsługa wielu języków i wielu walut:
Jeśli obsługujesz również klientów nieanglojęzycznych, wyposaż swoją aplikację we wszystkie odpowiednie języki. Może być konieczne dołączenie skryptów RTL oraz języka arabskiego. Podobnie w różnych krajach musisz skonfigurować swoją aplikację do obsługi płatności w wielu walutach. Języki zintegrowane w aplikacjach eCommerce mogą być również regionalne.
5. Dostępność trybu offline:
Najlepsze w aplikacjach mobilnych (w porównaniu do stron internetowych) jest to, że aplikacje można skonfigurować tak, aby działały nawet bez połączenia z Internetem. Chociaż użytkownicy aplikacji nie mogą przeglądać i ładować nowszych stron, mogą uzyskać dostęp do swojego koszyka, listy życzeń, strony mojego konta oraz ostatnio ładowanych produktów i kategorii.
6. Zaawansowane opcje wyszukiwania:
Wyposaż swoje aplikacje mobilne eCommerce w zaawansowane funkcje wyszukiwania produktów, takie jak „wyszukiwanie obrazów”, „wyszukiwanie głosowe” i „wyszukiwanie kodów kreskowych”. Korzystając z takich funkcji, użytkownicy aplikacji mogą łatwo wyszukiwać produkty w aplikacji eCommerce za pomocą obrazu referencyjnego lub poleceń głosowych, a nawet obrazu kodu kreskowego.
7. Zamówienie jednej strony:
Stronę kasy można zoptymalizować, umieszczając tylko niezbędne wpisy na jednej stronie. Ponadto niektóre wpisy można zoptymalizować, aby zawierały wstępnie wypełnione dane z poprzednich zakupów, takie jak adres wysyłki, numer telefonu itp.
8. Śledzenie zamówienia:
Pozwól swoim klientom śledzić swoje zamówienia, dodając funkcje śledzenia zamówień w aplikacji eCommerce. Ułatwia to nie tylko klientom, ale także ułatwia klientom rozwiązywanie wszelkich problemów związanych z dostawą (w przypadku ich wystąpienia).
9. Wiele metod płatności:
Upewnij się, że wszystkie metody płatności w witrynie eCommerce działają również w aplikacji mobilnej eCommerce. Możesz także wprowadzić opcje płatności dostosowane do urządzeń mobilnych, takie jak integracje eWallet, takie jak PayTm, PayPal, Google Pay itp.
10. Pomoc Chatbot i czat:
Zapewnij lepszą obsługę klienta, integrując statyczne lub dynamiczne chatboty z Twoją aplikacją. Szczególnie dynamiczne chatboty mają wiele możliwości dzięki automatyzacji AI i mogą służyć klientom z dokładną automatyczną reakcją 24/7.
11. Bezpieczeństwo:
Przede wszystkim bezpieczeństwo jest jednym z najważniejszych czynników w aplikacji mobilnej eCommerce. Aplikacje do zakupów w eCommerce muszą mieć bezpieczne bramki płatności. Ogólna aplikacja musi być bezpieczna, ponieważ przechowywane są dane osobowe użytkowników, takie jak adresy, numery telefonów i szczegóły płatności, takie jak numery kart itp.
Podejście przyjazne dla administratora:
1. Wygodny panel administracyjny:
Bez względu na to, jaką platformę wybierze eCommerce Mobile App Development, upewnij się, że panel administracyjny jest przyjazny dla administratorów i dostawców. Ponieważ aplikacje mobilne eCommerce zawsze muszą być od czasu do czasu przeprojektowywane, konieczny jest uproszczony, ale bogaty w funkcje backend.
2. Powiadomienia push:
Skonfiguruj bazę ogniową w taki sposób, aby można było przesyłać nieograniczoną liczbę powiadomień push użytkownikom aplikacji. Musisz także mieć możliwość łatwego tworzenia, automatyzacji i wygodnego wysyłania powiadomień z backendu.
3. Zintegrowane funkcje ASO:
Zbudowanie spektakularnego eCommerce dobrze się opłaca, jeśli zyska lepszą widoczność w sklepach z aplikacjami. Dlatego od samego początku musisz dodać niezbędne elementy Optymalizacji wyszukiwania aplikacji w swojej aplikacji, aby poprawić jej pozycję w sklepach z aplikacjami.
4. Zakres przyszłych dostosowań:
Ponieważ technologia i trendy konsumenckie regularnie ewoluują, Twoja aplikacja mobilna z pewnością będzie wymagać dostosowywania w przyszłości. Dlatego podczas tworzenia aplikacji mobilnej eCommerce upewnij się, że Twoja aplikacja może w przyszłości podlegać ciężkim dostosowaniom. Pewny wtyczki innych firm i rozszerzenia mogą również okazać się przydatne w przypadku niektórych modyfikacji.
5. Synchronizacja na żywo:
Mieć zarówno aplikację eCommerce, jak i stronę internetową, które mają być synchronizowane w czasie rzeczywistym. W ten sposób wszystkie zmiany dokonane w jednym odzwierciedlają się w drugim i zapewniają automatyczne zarządzanie zapasami.
6. Rynek wielu dostawców:
Jeśli Twój model biznesowy wymaga konfiguracji wielu dostawców, aplikacja mobilna musi mieć wszystkie niezbędne funkcje i elementy, aby działała bezproblemowo w takiej konfiguracji.
7. Informacje o odbiorcach:
Zintegruj narzędzia analityczne z aplikacją eCommerce, aby uzyskać głębszy wgląd w użytkowników aplikacji. Pomaga to również zespołowi w podejmowaniu mądrzejszych decyzji marketingowych i dodawaniu dostosowań zgodnie z potrzebami użytkowników.
Końcowe komentarze:
My, w KnowBand, upewniamy się, że Twoja strona internetowa i aplikacja mobilna eCommerce obsługują zarówno administratora sklepu, jak i kupujących online w najlepszy możliwy sposób. Jeśli potrzebujesz pomocy w tworzeniu aplikacji eCommerce na zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresemsupport@knowband.com. Jeśli prowadzisz sklep eCommerce na jednej z poniższych platform, uruchom parę rodzimych aplikacji zakupowych z gotowymi wtyczkami:
