Konkurencyjny rynek internetowy wymusił na sprzedawcach e-handlu wymyślanie różnych pomysłów, aby ułatwić kupującym online zakupy online. Zatrzymanie swoich klientów stało się głównym obowiązkiem handlowców, zapewniając im łatwy dostęp do zakupów, aby nie przechodzili do konkurencyjnego sklepu. Klienci szukają także lepszych możliwości. Jeśli uważają, że sklep internetowy nie jest dostarczany zgodnie z ich oczekiwaniami, natychmiast szukają innego sklepu, aby dokonać zakupu. To ostatecznie prowadzi do zmniejszenia lejka współczynnika konwersji. Dlatego staranie się, aby zakup był łatwy i lepszy dla klientów, jest głównym celem właścicieli sklepów internetowych.
W tym artykule omówimy proste sposoby 10, aby ułatwić klientom zakup online.
1. Łatwe logowanie
Jednym z głównych problemów napotykanych przez klientów podczas próby dostępu do sklepu internetowego jest długi proces rejestracji lub niedostępność opcji łatwego logowania. Klienci nie mają ochoty wypełniać długiego formularza w celu przeglądania sklepu internetowego. Dlatego sprzedawcy detaliczni muszą opracować lepsze alternatywy, aby klienci mogli łatwo zarejestrować się w sklepie. Aby ułatwić proces rejestracji / logowania, możesz zaimplementować opcje logowania społecznego w swoim sklepie.
Moduł logowania społecznościowego firmy Knowband może pomóc sprzedawcom sklepów w zapewnieniu łatwego logowania użytkownikom. Możesz wybrać Dodatek do logowania społecznego dla Prestashop, Rozszerzenie społecznego logowania OpenCart, Społeczny login dla Magento, i Społeczny loginizer 12 w 1 dla Magento 2.
2. Aplikacja mobilna
Zmiana trendu jest już na najwyższym poziomie. Z aplikacja mobilna przewyższając popularność witryn komputerowych, dla właścicieli sklepów internetowych stało się ważne, aby opracowali aplikację mobilną dla swojego sklepu e-commerce. Aplikacja mobilna jest dziś jednym z głównych wymagań klientów. Pomagają w tym osoby takie jak wygodne przeglądanie i aplikacja mobilna. Za pomocą jednego kliknięcia użytkownicy mogą uzyskać dostęp do swoich ulubionych platform eCommerce.
3. Marketing wideo
Obecnie konsumenci potrzebują jasnego i lepszego wglądu w produkt, a zdjęcia produktów nie tylko wystarczają do wzmocnienia decyzji o zakupie. Marketing wideo to trend. W ten sposób możesz skorzystać z Produkt wideo koncepcja marketingowa zapewniająca lepsze informacje na temat produktu. Zauważono, że produkty, które mają opis wideo, są dwukrotnie bardziej narażone na sprzedaż niż produkty, które tego nie robią. Dołączenie wideo produktu może pomóc konsumentom w podjęciu łatwej i lepszej decyzji o zakupie.
4. Wiele opcji płatności
Brak wielu opcji płatności jest kolejnym często spotykanym problemem wśród klientów, jeśli chodzi o zakup produktu. Większość sklepów e-commerce ma ustaloną formę przyjmowania płatności, które okazują się dużym rozczarowaniem dla konsumentów, co czyni je jednym z głównych powody porzucenia koszyka.
Każdy sklep eCommerce, który oferuje wiele opcji płatności, ma większe szanse na konwersje niż sklep ograniczony tylko do jednego lub dwóch trybów płatności. Jeśli chcesz, aby zakup online był łatwiejszy dla klientów, zapewnij im możliwość dokonywania płatności za pomocą różnych trybów płatności.
5. Prezenty i rabaty
Aby lepiej połączyć się z klientami, sklepy internetowe muszą oferować aktualne oferty i zniżki. Klienci zawsze lubią kupować lepsze oferty i oferty. W ten sposób upewnienie się, że konsumenci są oferowani na czas z gratisy, przyciągnie ich bardziej do twojego sklepu i ostatecznie przekształci ich w lojalnych i potencjalnych klientów. Jest to jeden z najlepszych sposobów na utrzymania klienta i poprawa sprzedaży.
6. Darmowa dostawa
Duża liczba udanych konwersji jest ograniczona z powodu braku bezpłatnej wysyłki na platformach eCommerce. Większość klientów szuka bezpłatnej wysyłki swoich produktów przed dokonaniem zakupu, ale dzięki dodatkowym kosztom wysyłki klienci niechętnie opuszczają sklep, co znacznie wpływa na współczynnik konwersji. Można temu zaradzić, oferując bezpłatną wysyłkę swoim konsumentom, zapewniając im wygodę zakupów.
7. Kontynuuj marketing
Nie każdy pozornie zainteresowany prowadzący zamieni się w potencjalnego klienta, jednak możesz spróbować swoich sił i przekonać ich do konwersji. Śledź na bieżąco informacje i informuj ich o swoich ofertach. Kontynuacja marketingu może odbywać się za pomocą wiadomości e-mail, powiadomień aplikacji mobilnych lub powiadomienia push w sieci. Współczynnik konwersji prawdopodobnie wzrośnie wraz z poprawnym podejściem do marketingu uzupełniającego.
8. Zezwalaj użytkownikom na dodawanie recenzji
Zgodnie z Invesp, 90% konsumentów czyta recenzje online przed dokonaniem zakupu. Możesz sobie wyobrazić, jak duże znaczenie mają recenzje dla sektorów handlu elektronicznego. Recenzje ustanawiają zaufanie. Gdy konsumenci widzą, że ich pożądany produkt jest lubiany przez innych klientów, istnieją pewne szanse, że konsument nie będzie miał czasu na złożenie zamówienia. Dodaj więc system recenzowania do stron produktu, aby uniknąć zamieszania wśród konsumentów w związku z zakupem i ułatwić zakup online.
9. Ułatw kontakt z obsługą klienta
Klienci denerwują się, jeśli nie mają łatwej opcji skontaktowania się z Tobą. Co więcej, jeśli zbyt długo zajmiesz się rozwiązywaniem swoich pytań, prawie zabijesz ich zainteresowanie sklepem. Dlatego upewnij się, że nie mają trudności z dotarciem do pomocy. Zachowaj swoją stronę kontaktową w miejscu, w którym jest łatwa w nawigacji. Oprócz tego zapewnij swoim klientom różne opcje kontaktu w celu uzyskania pomocy. Pozwól im kontaktować się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu lub wiadomości błyskawicznej i spróbuj rozwiązać ich zapytania jak najwcześniej.
10. Łatwa polityka zwrotów
Łatwe?return policy jest jednym z najważniejszych aspektów ułatwienia zakupów online klientom. Pierwszą rzeczą, na którą zwracają uwagę konsumenci podczas dokonywania zakupu, są zasady dotyczące zwrotu. W przypadku zakupów online istnieją duże możliwości niezadowolenia klienta z zakupu. Zapewnienie im łatwej opcji zwrotu eliminuje strach przed utratą pieniędzy i zachęca ich do zakupu. Zachowaj więc prostą i łatwą politykę zwrotów.
Wnioski
Proces ułatwiania zakupów online klientom polega na ulepszeniu każdego aspektu sklepu e-commerce. Wymienione powyżej metody 10 byłyby bardzo pomocne dla Ciebie, jako sprzedawcy detalicznego, zapewniając niesamowitą wygodę swoim klientom w Twoim sklepie.
?Also read:
Funkcje 5, które mają duży wpływ na decyzję klienta dotyczącą zakupu
W jaki sposób Menedżer wysyłki może pomóc w zapewnieniu płynnej transakcji dla kupujących online?
