Czasami klienci mogą przeglądać sklep, dodawać produkt do koszyka, ale w momencie wymeldowania mogą anulować transakcję i pozostawić zakup niekompletny. Nazywa się to porzuceniem wózka.
Porzucanie koszyków to jedna z najważniejszych kwestii dla sprzedawców e-commerce. Powodów porzucenia koszyka może być wiele. Chociaż nie można dokładnie ustalić przyczyny, można spróbować przeanalizować zachowanie użytkowników porzuconych koszyków i popracować nad tym, aby zmniejszyć współczynnik porzucania koszyka.
Przed znalezieniem sposobów ograniczenia porzucania koszyków ważne jest, aby poszukać przyczyn prowadzących do tego. W tym artykule wymieniłem najważniejsze błędy e-commerce 5, które prowadzą do porzucenia koszyka.
1. Ukryte opłaty
Zasadniczo klienci nie są świadomi ukrytych opłat wprowadzanych przez sprzedawcę do produktów. Ukryte opłaty mogą obejmować koszt wysyłki, opłaty transakcyjne itp. Wprowadzenie tych opłat na stronie transakcji zabija nastrój zakupowy i powoduje porzucenie koszyków. Dlatego sprzedawca musi mieć jasność co do wszystkich opłat obowiązujących w produkcie, aby klient mógł podjąć decyzję przed zakupem.
2. Obowiązkowe zapisy
Nie ma nic bardziej frustrującego niż obowiązkowy proces rejestracji na stronie kasy. Ludzie są gotowi porzucić koszyk, aby uniknąć wypełnienia formularza rejestracyjnego. Klienci chcą łatwo się wymeldować. Dodanie bariery w procesie kasowania zmniejszy jedynie szanse konwersji. Aby uniknąć obowiązkowej rejestracji, wymyśl Gość Checkout lub podaj login społeczny , aby konsumenci mogli pozbyć się wypełniania formularzy bez zakłócania przepływu.
3. Nużąca kasa
Strona kasy w sklepie e-commerce jest kluczowym krokiem w kierunku zakupu klienta. Jeśli zostanie zoptymalizowany, może zwiększyć liczbę konwersji, w przeciwnym razie możesz spotkać się z dużym spadkiem współczynnika konwersji. Spróbuj uprościć stronę kasy. Miej jasność. Sugerowałbym dodanie jedna strona do kasy obiekt w twoim sklepie, dzięki czemu proces kasy stanie się wygodny dla klientów. Jeśli jesteś zdezorientowany między kasą jednostronicową a kasą wielostronicową, przeczytaj Kasa jednostronicowa a kasa wielostronicowa: Który jest lepszy i dlaczego?
4. Brak opcji płatności
Dzięki wprowadzeniu wielu bramek płatniczych klienci oczekują płatności za pomocą wybranej przez siebie opcji płatności, a jednak wiele sklepów e-commerce nie ma tylko kilku opcji płatności. Gdy klienci nie znajdą żądanego trybu płatności, wychodzą ze sklepu i szukają produktu w innych sklepach. Dlaczego miałbyś pozwolić, aby tak się stało, gdy ktoś jest gotowy na zakup? Podaj wiele opcji płatności, aby klienci mogli wybrać preferowaną opcję płatności. Nie zapomnij również dodać funkcji portfela elektronicznego.
5. Mniej ofert
Głównym powodem, dla którego ludzie wolą robić zakupy online, są duże rabaty i oferty, które klienci mogą skorzystać z wielu produktów. Głównym czynnikiem przyczyniającym się do rozwoju rynku internetowego jest dostępność wyboru oraz oferty, które klient otrzymuje codziennie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wyskakujących okienek. Dlatego przez większość czasu klient spodziewa się pewnego rodzaju rabatów przy zakupie. W przypadku, gdy sprzedawca nie dostarczy im ofert, klient chętnie opuszcza koszyk i wychodzi ze sklepu. Aby przekonać klientów atrakcyjnymi ofertami, możesz dodać Spin Win albo Zamknij wyskakujące okienko w twoim sklepie e-commerce.
Ostatnie słowo
Chcesz zmniejszyć wskaźnik porzucania koszyków? Sprawdź Knowband's
Porzucone rozszerzenie koszyka dla OpenCart
Rozszerzenie Magento Abandoned Cart
Rozszerzenie porzuconego wózka Magento 2
Moduł Porzucony koszyk zawiera szczegółową analizę porzuconych użytkowników koszyków i pozwala sprzedawcom internetowym dotrzeć do tych użytkowników, aby przekonać ich do dokonania zakupu.
To również Cię zainteresuje:
- Optymalizacja 5 Checkout, która może zmniejszyć liczbę opuszczonych wózków i zwiększyć sprzedaż
- Opuszczony wózek: największe kłamstwo, które prawdopodobnie uważasz za prawdziwe
- Zmniejsz liczbę porzuconych koszyków dla witryn Magento za pomocą tej wtyczki porzuconych koszyków Magento
- Klątwa porzuconych koszyków w eCommerce – zmierzyć się z tym czy zapobiec?
