Opuszczone wózki są nieuniknione. Wśród aspektów, które dotyczą firm z branży eCommerce, porzucenie koszyków prawdopodobnie znajduje się na szczycie listy. Czy wiesz, że średni wskaźnik porzucania koszyków w 2019 r stwierdzono 77%? A jeśli weźmiemy pod uwagę skalę ogólną, odsetek pozostanie gdzieś pomiędzy 55-80. Mimo że zakupy online stają się coraz wygodniejsze z każdym dniem, gdy Marki starają się wzmocnić klienta zakupy Przez ich aplikacja mobilna, porzucone wózki są nadal oznaczone ogromną liczbą. Po prostu dlatego, że klienci mogą mieć wiele powodów, aby porzucić koszyk i nie można nic z tym zrobić. Firmy internetowe szukają wszystkich możliwych sposobów zmniejszyć współczynnik porzucania koszyka na ich stronie internetowej. Ale wiesz, że jedna z najlepszych praktyk polega na pracy z e-mailami porzuconego koszyka. Jeśli odwiedzający nie przechodzą obok strona kasy po dodaniu przedmiotu do koszyka Twoim zadaniem jest dotrzeć do niego i zachęcić go do dokonania zakupu. Pozostawienie go takim, jakie jest, zaszkodzi tylko współczynnikowi konwersji, jednak jeśli wykorzystasz tę okazję, aby je przekonać, może to mieć ogromny wpływ na Twoje przychody.
Porzucone koszyki e-mail Najlepsze praktyki
Zyskujesz niesamowity ruch w swojej witrynie, ale zauważysz, że konwersje nie są satysfakcjonujące. To może być trochę bolesne. Widzisz kilka porzuconych koszyków i upuszczasz im wiadomość e-mail przypominającą o przedmiotach pozostawionych w koszyku. Ale wciąż nie tak pozytywne wyniki! Co może być przyczyną? Cóż, może e-maile dotyczące porzucenia koszyka nie są dla nich wystarczająco przekonujące. Nie zachęca ich do zakupu. A co powiesz na zmianę w swoim podejściu? W tym piśmie przedstawiłem kilka sprawdzonych metod dotyczących adresów e-mail porzuconych koszyków, które pomogą Ci odzyskać porzucone koszyki. Sprawdź je.
1. Podejmij szybką akcję
Gdyby porzucenie koszyka miało miejsce po południu, a użytkownikom przypominasz o nim w nocy, nie byłoby to wcale dobre praktyki. Nie byłoby to skuteczne i najprawdopodobniej straciłbyś tę sprzedaż. Jak szybko powinieneś podjąć działanie? Nie powinieneś opóźniać tego dłużej niż godzinę. W mojej opcji powinieneś szybko przypomnieć sobie w ciągu pół godziny porzucenia, ale możesz rozciągnąć je do 1 godziny, nie więcej. Jest na to prosty powód. Perspektywa wciąż rozglądałaby się za tym produktem, co oznacza, że chęć zakupu byłaby wysoka w ciągu pierwszej godziny w porównaniu do tego, kiedy wyślesz go po 3 lub 4 godzinach.
2. Kontynuacja
Zadanie nie kończy się po wysłaniu jednego przypomnienia. Mogli to przegapić lub nie mogli zwrócić na to uwagi. Właśnie dlatego powinieneś podjąć co najmniej 2 obserwacje po przypomnieniu. Drugi powinien iść w ciągu najbliższych 4-5 godzin, a 3rd jeden następnego dnia. Trzy e-maile porzuconych koszyków są więcej niż wystarczające, aby zwrócić uwagę tych użytkowników porzuconych koszyków. Nie przesadzaj, bo będzie to bardziej spam. Jeśli perspektywa nie ulegnie konwersji w pierwszych trzech próbach, potencjalna szansa zostanie utracona.
3. Urzekające linie tematyczne
Temat jest sercem wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka. Im lepiej go rzucisz, tym większe są szanse na konwersję. Chcesz, aby otworzyli twoje e-maile, napisali wiersze tematyczne, które budzą ich zainteresowanie. Unikaj używania linii tematycznych typu przynęta. Nie robi dobrego wrażenia. Unikaj używania bardzo podstawowych tematów, takich jak „Masz w koszyku przedmioty oczekujące”. To nie wywołuje emocji. Zbierz kilka wierszy tematu i przeprowadź testy AB. Sprawdź, który temat przynosi więcej otwartych stawek. Poza tym staraj się, aby treść wiadomości e-mail była bardzo wyraźna i wyraźna.
4. Dodaj obrazy porzuconych elementów w wiadomości e-mail
Być może ciekawi Cię, co to ma wspólnego z wiadomościami e-mail o porzuceniu koszyka. Cóż, efekty wizualne mogą znacznie zwiększyć twoje szanse konwersji. Przypominanie klientom o elementach, które zostawili tylko z tekstem, może nie być tak skuteczne, jak w przypadku dołączania obrazów. Grafika odgrywa ogromną rolę w eCommerce. Na przykład, jeśli planujesz kupić nowy telefon, otwierasz tę witrynę wiele razy, aby sprawdzić ten telefon. Podobnie, gdy wyświetlasz obrazy przedmiotów oczekujących w koszyku, regenerujesz zamiar zakupu, a także nastrój do niego.
5. Oferta rabatu
Zawarcie kodu kuponu w e-mailu o rezygnacji z koszyka, który oferuje zniżkę na niekompletny zakup, może zwiększyć Twoje szanse na konwersję. Nic nie kusi klienta bardziej niż zniżka. Jeśli dostaną coś po nieco niższej cenie niż to, co było w momencie zakupu, zdecydowanie chcieliby go złapać.
Słowo końcowe
Jeśli umieścisz te praktyki w e-mailach porzuconych koszyków, możesz spodziewać się poprawy współczynnika konwersji. Wymyśl coś chwytliwego i kreatywnego, a na pewno wkrótce zobaczysz wyniki. Nie należy oczekiwać konwersji z dnia na dzień.
Może Ci się spodobać:
5 eCommerce Błędy, które prowadzą do porzucenia koszyka
Zmniejsz porzucanie wózków dzięki przedłużeniu porzuconego wózka Magento 2
