2017 jest w pełni sprawny, podobnie jak rynek eCommerce. Jest już prawie pół wieku i wszyscy jesteśmy gotowi wkroczyć w resztę połowy przygody.
Przygoda? Tak, jeśli jesteś przedsiębiorcą eCommerce, a Twoja firma wciąż się kręci, wiesz o co mi chodzi.
W tym roku do tej pory było tak wiele sukcesów startowych, a niektórzy nie mieli tyle szczęścia. Czy jesteś jednym z tych szczęśliwców?
Jeśli "Tak", gratulacje! Zrobiłeś to do tej pory. Jeśli "Nie", nie ma problemu. W tym poście skompilowałem listę naprawdę użytecznych pomysłów na e-commerce, które nadal możesz zastosować, aby dalej kopać. Mam nadzieję, że jeśli zrobisz to dobrze, możesz dostać coś, co pozwoli ci przywrócić swój biznes, jeśli wcześniej nie miałeś tyle szczęścia.
Więc idzie.
1. Optymalizacja mobilna jest teraz priorytetem
Jordan Linberg, założyciel i właściciel firmy Stardust Memorials mówi "Jeśli Twój sklep internetowy nie jest przyjazny dla urządzeń mobilnych, zrób coś teraz. Zakupy mobilne (telefony i tablety) to przyszłość handlu elektronicznego, a witryny, które nie reagują na telefony komórkowe, będą coraz większą przeszkodą sukces dla ich właścicieli " – Informacja dzięki uprzejmości: praktyczne e-commerce
Dobrze to zrozumiał. Optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych jest tematem omawianym od czasu, który jest obecnie nieznany. Zapytaj dowolnego, odnoszącego sukces właściciela sklepu internetowego, otrzymasz tę samą odpowiedź – priorytet potraktował optymalizacja mobilna.
Optymalizacja mobilna jest dziś nie tylko kluczowa CRO wymaganie, ale także silny sygnał w optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO). W jaki sposób? Wystarczy spojrzeć na te statystyki, a znajdziesz odpowiedź:
“Według Google 61% użytkowników raczej nie wróci do strony mobilnej, z którą mieli problemy, a 40% zamiast tego odwiedził stronę konkurenta“- Źródło
Czy ignorujesz wrażenia mobilne twojego sklepu? nie tylko odstraszasz potencjalnych klientów, ale także wysyłasz je bezpośrednio na stronę rywala, która ma lepsze wrażenia mobilne niż Twoja.
“57% użytkowników twierdzi, że nie poleci firmy ze źle zaprojektowaną witryną mobilną"- Źródło
Projekt strony internetowej e-commerce to nie tylko dzisiejszy wygląd – wszystko zależy od wygody użytkownika. Podczas gdy optymalizacja treści jest kluczowym czynnikiem na każdej stronie internetowej, witryny eCommerce wciąż muszą robić o wiele więcej niż tylko optymalizację treści.
Ostatecznym celem dla użytkownika w sklepie internetowym jest wypełnienie zamówienia i otrzymanie pomyślnego zamówienia. Można to osiągnąć tylko wtedy, gdy witryna jest wystarczająco elastyczna, aby klient mógł z łatwością wykonywać wszystkie czynności – od przeglądania strony produktu do realizacji zamówienia, bezpośrednio z urządzenia mobilnego.
“Google oficjalnie uważa przyjazność dla urządzeń mobilnych za jeden z jej sygnałów rankingowych“- Źródło
Do tej pory przyglądaliśmy się statystykom, które pokazują, w jaki sposób zabijasz sprzedaż konwersja przez brak optymalizacji pod kątem urządzeń przenośnych. Powyższy fakt popchnął nas do spojrzenia na bardziej niebezpieczną stronę – SEO dla komórek.
Kiedy masz stronę, która jest dobrze zoptymalizowana dla użytkowników mobilnych, jesteś bohaterem w oczach Google. Jednak, nie optymalizując jeszcze mobilnego, z pewnością naprawiasz złe miejsce w tych samych oczach. Nigdzie nie znajdziesz się w mobilnym SERP-ach, a nawet jeśli jakoś będziesz widoczny gdzieś, współczynniki odrzuceń sprawią, że będziesz swędzić głowę jak cokolwiek.
Możesz użyć Narzędzie do testowania Google Mobile Friendly wiedzieć, czy jesteś bohaterem, czy potrzebujesz więcej pracy w optymalizacji mobilnej.
A więc jest prawie w połowie 2017, i handel mobilny jest w pełni opierzony. Jeszcze mocniejsze dni jeszcze nadejdą, optymalizuj na urządzenia mobilne dziś, aby zabezpieczyć twój biznes. W rzeczywistości, dlaczego po prostu zabezpieczyć? Możesz rzeczywiście dotknąć nieba generowania przychodów, dokonując optymalnych optymalizacji.
2. Skoncentruj się na nowych klientach i zachowaj ich
Jako sprzedawcy e-commerce zakładamy, że klient zamawia tylko jeden raz. W związku z tym mniej interesuje nas generowanie powtórnych sprzedaży od nowych klientów. Dobrze! To błąd, wielki, który mógłbym powiedzieć.
Czas, abyś zrozumiał, że ten sam kanał, który przyciągnął nowego klienta, może również generować powtórną sprzedaż. Pozyskanie nowego klienta jest trudne i trudniejsze do utrzymania. Jednak przy poważnej optymalizacji i marketingu możliwe jest łatwiejsze generowanie sprzedaży powtórkowej niż zakup nowej.
To czas zrobić lojalnych klientów i zwiększyć współczynnik konwersji w 2017
- Wykonaj kilka prostych zasad zwrotu w celu zwiększenia współczynnika zaufania i pewności.
- Sprawdź swoją strategię cenową i spersonalizować dla stałych klientów.
- Ulepsz funkcjonalność stron internetowych za dostarczanie bezproblemowe kasowanie i generowanie leadów poprzez subskrypcję biuletynu i tak dalej.
- Skupić się na remarketing w celu odbicia klientów przez e-mail marketingu.
3. Często aktualizuj swoje reklamy społecznościowe
Dzisiaj, jeśli jesteś kimś w rodzaju popularnego wizerunku na kanałach społecznościowych, zaczynasz produkować złoto w swoim biznesie. Media społecznościowe, najszybsze i najłatwiejsze medium do przenoszenia Twoich słów na miliony, mogą również złamać wizerunek Twojej marki, jeśli coś pójdzie nie tak.
Reklamy na Facebooku na przykład. Być może uruchomiłeś udana kampania reklamowa na Facebooku który działa całkiem nieźle. Jeśli jednak wciąż wyświetlasz tę samą reklamę temu samemu niezainteresowanemu klientowi, drażnisz go i zabijasz wizerunek swojej marki w tym samym czasie.
To, co działało na jednego klienta, może nie działać na innym. Michael Stancil, dyrektor ds. Handlu, Wedding Wire, mówi, że powinniście co tydzień zmieniać zdjęcia i tekst reklam swoich reklam. W ten sposób Twoja reklama zawsze będzie wyglądać świeżo i będzie mieć coś nowego za każdym razem. Być może niektóre przypadkowe zmiany dotkną nawet niezainteresowanych klientów i doprowadzą do pomyślnej konwersji.
Czytać: Trendy w mediach społecznościowych, które powinieneś przestrzegać w swojej firmie w 2017
Wykorzystaj każdy możliwy typ reklamy, który możesz uzyskać na platformach społecznościowych. Szczególnie na platformie Like Facebook gdzie ROI zawsze robi wrażenienie możesz odmówić. Nie tylko Facebook, nawet Snapchat nie jest daleko w tyle, i kto może ignorować YouTube który stał się głównym celem dla firm na całym świecie.
Ogólnie rzecz biorąc, korzystaj z tych kanałów społecznościowych dzięki reklamom i postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami, aby zachować ich świeżość i aktualność.
4. Nie bądź ortodoksyjnym, podejmuj mądre decyzje
To ludzka skłonność do łatwego uwierzenia w rzeczy, które słyszymy z otoczenia. Stopniowo te wierzenia rozwijają się w konwencje i zaczynamy konfrontować się z każdym, kto przeciwstawia się tym konwencjom.
Nie kupowałbyś telefonu komórkowego bez sprawdzania kompletnych specyfikacji, recenzji, ocen, wydajności, pojemności baterii, pamięci RAM, pamięci ROM i obsługi klienta. Informacje te pomagają podjąć świadomą decyzję opartą na badaniach opartych na danych. Dlaczego więc chcesz, aby Twój przycisk Dodaj do koszyka był żółty, wysyłanie e-maili z przypomnieniem i usuwanie opcji wpłat od gości bez zrozumienia danych, które spowodowały podjęcie takiej decyzji?
Tylko dlatego, że żółty kolor działa tak dobrze w przypadku Amazon, nie oznacza to, że będzie on również działał dla Ciebie. Właśnie dlatego, ASOS Zwiększono wskaźnik realizacji transakcji bez opcji wpłacania gości, ale nie oznacza to, że będzie on działał również dla Ciebie.
Jeśli jesteś przedsiębiorcą eCommerce, trzymaj się z dala od tych ortodoksów. Firmy korzystają z faktów, danych i analiz. Dla wszystkich, którzy wierzą w swoją firmę, upewnij się, że masz wystarczającą ilość danych, aby to udowodnić.
Użyj narzędzi analitycznych biznesowych, takich jak Google Analytics, Testy A / B, i heatmapping zbierać dane, które napędzają Twoją firmę. Narzędzia te nie tylko pomogą w prawidłowym poznaniu faktycznego scenariusza, ale także przedstawią głębszy wgląd w klientów docelowych.
Na przykład A / B testujący Twoją decyzję o kliknięciu przycisku Dodaj do koszyka "Pomarańczowy" dostarczy Ci statystycznie sprawdzonych danych, które mogłyby wesprzeć lub sprzeciwić się Twojej decyzji.
Tak, powinieneś pójść tak!
W ten sposób można uniknąć ortodoksyjnych wierzeń i podjąć świadomą decyzję z większymi szansami na sukces. W 2017 i dalej decyzja poparta analitycznością i badaniami jest zawsze bardziej skuteczna i poprawna w porównaniu z wierzeniami bezpodstawnymi.
5. Przygotuj się na nowe narzędzie analityczne
Google Optimize Kto nie wie o Google Analytics? Znane narzędzie biznesowe, które stanowi podstawę każdej decyzji, którą podejmujemy. Jest popularny nie tylko dlatego, że jest darmowy, ale także ze względu na swoją efektywność w przedstawianiu nawet najdrobniejszych danych. Ponadto, kto może zapomnieć Zawartość Eksperymenty?
Cóż, 2017 przyniósł coś równie specjalnego jak Google Analytics – Optymalizuj Google i zoptymalizowany 360. Po długotrwałym przetrzymywaniu w fazie beta Google udostępnił te dwa narzędzia ogółowi społeczeństwa w 2008 roku marzec 2017.
Te dwa narzędzia już stworzyły szum na rynku. Interesujące byłoby zobaczyć, jak Google Optimize (darmowa wersja) utrzyma rynek. Odpoczynek, Optimize 360 może być luksusem dla większości z nas kosztem około $ 150,000 / rok.
Chcesz porównać te dwa narzędzia? Google już to zrobił dla Ciebie.
Dla właścicieli sklepów internetowych nowe bezpłatne narzędzie do testowania A / B od Google może być doskonałym i lepszym zamiennikiem eksperymentów Google Analytic Content Experiments. Jeśli nie jesteś ortodoksyjnym wierzącym i wierzysz w wykorzystywanie danych do podejmowania decyzji, być może nadszedł czas, abyś zrobił to strzałem.
6. Śledź porzucenia koszyka
Cały rynek eCommerce jęczy z bólu Klątwa zaniechania. Wierzcie lub nie, prawdopodobnie wszystkie spostrzeżenia, które macie o Porzucaniu koszyka do tej pory są nieprawidłowe.
Popularna percepcja to "Jeśli współczynnik porzuceń koszyka wynosi 67.89%, tracisz 67.89% swojej sprzedaży“.
Ale to nie jest prawda!
Największym pomysłem na eCommerce w 2017 byłaby zmiana tej percepcji raz na zawsze. W rzeczywistości, ta percepcja całkowicie wynika z ortodoksyjnego przekonania, o którym mówiliśmy w piątym punkcie.
Błędem jest zakładać, że każdy użytkownik dodający produkt do koszyka ma wyraźną intencję dokonania zakupu. Byłbyś zaskoczony faktem, że zaledwie 30-40% tych użytkowników faktycznie ma zamiar kupić, gdy dodadzą produkt do koszyka. Jednak nawet wtedy nie oznacza to wyraźnego zobowiązania do zakupu.
Przed ustawieniem Opuszczone narzędzie do odzyskiwania koszyka bombardować e-maile z przypomnieniami, przytrzymać na chwilę swoje konie i przemyśleć, kogo właściwie celować?
Dowolny pomysł? Dostaniesz to po przeczytaniu mojego posta Abandoned Cart- Największe kłamstwo, które prawdopodobnie uważasz za prawdziwe.
7. Indeks pierwszej komórki może w każdej chwili trafić na podłogę
Pod koniec 2016 firma Google rozwinęła cały świat SEO ogłoszenie o nowym indeksowaniu Mobile First algorytm.
W pierwszym punkcie omawialiśmy, w jaki sposób Google chce, abyś był przyjazny dla urządzeń mobilnych. Jednak indeks mobilny jest czymś, co wykracza poza "chce" i prowadzi do "Trzeba".
We wszystkich ogłoszeniach i aktualizacjach na telefony komórkowe przed pierwszą wersją mobilną wpływ był całkowicie na Ciebie SEO mobilne. Gdy ta aktualizacja zostanie opublikowana, Google najpierw zaindeksuje wersję mobilną witryny, a cały ranking (zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i komputerach) będzie oparty na tym, jak Google widzi Twoją witrynę mobilną.
Oznacza to, że jeśli Google nie spodoba się Twojej witrynie mobilnej, obniży ona Twoją pozycję w rankingu nie tylko w wynikach wyszukiwania na urządzeniach mobilnych, ale także w SERP na komputerach.
Z uprzejmością: ziemia wyszukiwania
Zmartwiony? Powinieneś być, ale jest jeszcze trochę czasu. Aktualizacja Mobile-First-Index jest nadal w fazie testowania i nie będzie jej już wcześniej, przynajmniej przez kilka miesięcy.
Wykorzystaj swój czas. Jeśli nie zoptymalizowałeś jeszcze pod kątem indeksowania mobilnego, zacznij teraz optymalizować. Masz dużo pracy do zrobienia. Wcześniej nie zapomnij przejść przez słowa z oficjalnego powiadomienia Google na webmasterach. Firma Google podała już listę "tego, co powinieneś zrobić, a czego nie".
Aby podsumować
Jasne jest, że nie zamierzasz wkroczyć w 2018 ze swoją firmą, jeśli zignorujesz handel mobilny. Od mobilnej optymalizacji do mobilnego pierwszego indeksu, 2017 i Google chcą, abyś jak najszybciej stał się przyjazny dla urządzeń mobilnych.
Podobnie, interesującym pomysłem na rozwój w 2017 byłoby przestanie być ortodoksyjnym i rozpocząć gromadzenie pomysłów opartych na danych poprzez analitykę. Obejmuje to także zmianę naszego postrzegania różnych mitów i konwencji – na przykład porzucenie koszyka.
Jest to również czas, kiedy koncentrujemy się na pozyskiwaniu klientów, utrzymywaniu klientów i remarketingu klientów, aby wykorzystać każdą szansę na konwersję i generowanie przychodów.
Ogólnie rzecz biorąc, 2017 może być dla Ciebie rokiem, jeśli jesteś dobrze zapakowany w te trzy aspekty:
- Decyzje poparte danymi w celu wsparcia; nieuzasadnione wierzenia.
- Zdobądź klientów i za pomocą wszelkich środków, zatrzymaj ich.
- Zmierz się z nowymi trendami SEO, najpierw idź na mobilność.
Lubiłem to? Spodoba ci się to
- Trendy w mediach społecznościowych 7, które mogą zmienić grę w eCommerce
- Przykłady 8 Awesome eCommerce
- Największe zakupy eCommerce Trendy w aplikacjach do śledzenia w 2017
- W jaki sposób możesz zwiększyć liczbę konwersji eCommerce dzięki umowom z witryną?
- W jaki sposób demonetyzacja wpływa na e-commerce i inne sektory biznesowe?
