Internetowe konto sprzedaży dla 8-10% całkowitych wydatków konsumenckich. Oczekuje się, że liczba ta wzrośnie do ogromnej ilości $ 6.7 trylion przez 2020. Niesamowite statystyki pokazują potencjał wirtualnych sklepów w przyszłości. Pomimo rosnącej świadomości i zaawansowania technologicznego konsumentów, udział w rynku firm eCommerce jest obecnie niski. Jest tak dlatego, że istnieje wiele aspektów, w których fizyczny wciąż ma przewagę.
Ponadto w ciągu ostatnich kilku lat sklepy eCommerce dały nową konkurencję sklepom z cegły i zaprawy. Jest jednak wiele rzeczy, które sklep internetowy może uczyć się w fizycznych sklepach. Poniżej wymieniono niektóre z rzeczy, które eCommerce może uczyć się z cegły i śmiertelników. Skanuj, aby wiedzieć.
Skup się na visual merchandisingu
Każda zamiar zakupu zaczyna się od zakupów w oknie. Produkty przechowywane w oknie mogą zmotywować odwiedzających do wejścia do środka i zbadania sklepu. To samo dotyczy sklepów internetowych. Dobrze zaprojektowany układ i front-end mogą przyciągnąć klientów. Nawet jeśli sklep jest cyfrowy, schludny i przejrzysty interfejs może wpłynąć na klientów w celu dalszego przeglądania strony.
Oto niektóre dania na wynos z sklepu z cegły i zaprawy w tym zakresie.
- Atrakcyjność wizualna jest pierwszą rzeczą, która przyciąga uwagę odwiedzających. Dlatego zdjęcia produktów o wysokiej rozdzielczości są koniecznością. Graficzne wyzwalacze powinny przyciągać uwagę odwiedzających.
- Opis produktu powinien zawierać wystarczającą ilość informacji, aby można go było wypełnić dla sprzedawcy.
- Wpływ sezonowy jest jednym ze sposobów wyróżnienia się w tłumie. Układ strony internetowej powinien być zgodny z daną sytuacją.
- Wezwania do działania i inne tego rodzaju przyciski powinny być wyraźnie widoczne i powinny motywować zakup klientów.
Natychmiastowa obecność jest koniecznością
Ważny jest nie tylko wizualny branding. Jednym z trendów, który przyniósł zmianę w niedawnej przeszłości, jest zachowanie klientów. Podczas gdy wcześniej klienci polegali na ustnie, klienci w tych dniach robią zakupy tam i teraz. Zmusiło to sklepy fizyczne do otwarcia swoich punktów sprzedaży w każdym zakątku. Dotyczy to również witryn zakupów internetowych. Jak na raport, 54% amerykańskiego klienta używałoby swoich urządzeń mobilnych do robienia zakupów. Właściciele sklepów eCommerce muszą przenosić swoje witryny do kieszeni klientów. Mobilna responsywna witryna może być przydatna, ale sklep mobilny może pomóc Ci dotrzeć do większej grupy odbiorców. The aplikacja do tworzenia aplikacji mobilnych na Androida i iOS to jeden ze sposobów na przekształcenie sklepu w aplikację mobilną. Oferuje swoje usługi klientom, gdy ich potrzebują. Co więcej, usługi lokalizacyjne to kolejny czynnik, którego firmy internetowe muszą uczyć się w fizycznych sklepach. Nawet wyszukiwania mobilne oparte na lokalizacji rosną. Treść aplikacji mobilnej powinna być zoptymalizowana, aby zapewnić odpowiedzi na pytania zadawane przez klientów. Liczba wyszukiwań zapytań, takich jak "Gdzie mogę znaleźć …", jest duża. Zoptymalizuj odpowiednio swoją witrynę i aplikację.
Spersonalizuj zakupy
Giganci handlu elektronicznego, tacy jak Amazon, osiągnęli rezultat poprzez uwzględnienie tego aspektu. Spersonalizuj zakupy klientów i pomóż im odnieść się do usług oferowanych przez Ciebie. Na tym polega sprzedaż w każdym sklepie. W rzeczywistości, 85% konsumentów uważa, że personalizacja odgrywa istotną rolę w podejmowaniu decyzji o zakupie. Wykorzystaj dane osobowe klientów, aby poprawić ich wrażenia z zakupów. Kupujący online szybko się rozpraszają i nigdy nie realizują transakcji. Skorzystaj ze swojej historii transakcji, aby przesłać im spersonalizowane oferty. Na przykład komunikaty takie jak "Odejmij 10% od tego produktu w koszyku", mogą wywołać zamiar zakupu kupujących.
Niech się targują
Uderzenie w układ jest najbardziej intrygującym czynnikiem dla kupujących podczas zakupów offline. Nie będzie błędem stwierdzenie, że kupon rabatowy 10-20% jest zwykle brany za pewnik i może nawet zostać zignorowany. Jeśli jednak ten sam rabat zostanie dobrze doceniony, jeśli klienci poczują, że zawarli umowę. Oferuj upominki w innowacyjny sposób. Interaktywne wyskakujące okienka, takie jak spin and win lub scratch coupons, mogą pomóc ci wybrać tę psychologię kupujących.
Odtworzyć atmosferę w sklepie
Największą wadą sklepów internetowych jest to, że brakuje im dotyku i stylu produktów. Podczas gdy wcześniejsze pokonanie tej luki było nieco trudne, dzięki postępowi technologicznemu można to teraz zrobić. LensCart jest jednym z najlepszych przykładów tego samego. Możliwość wypróbowania okularów bez ich wypróbowania zapewniła im przewagę nad konkurencją. Inne niż obrazy produktów, filmy o produktach mogą zapewnić klientom lepszą przejrzystość. Szybka dostawa produktów to kolejny ważny aspekt, który firmy eCommerce muszą uczyć się w sklepach z cegły i zaprawy. Zapewnienie opcji, takich jak dostawa w ciągu jednego dnia i opcje szybkiej dostawy, może poprawić komfort użytkownika.
Poprowadź klientów na stronę kasy
Kto chciałby stać w długich kolejkach? Zorganizowane sekcje i wiele liczników w sklepach fizycznych mają na celu przyciągnięcie klientów do ścieżki konwersji. Tę samą ścieżkę mają również sklepy internetowe. Upewnij się, że strony kategorii są uporządkowane i dobrze zorganizowane. Łatwa nawigacja w połączeniu z filtrami powinna umożliwić klientom łatwe znajdowanie ich produktów. Zamiast zmuszać klientów do zastanowienia się nad długim procesem rejestracji, poprawić rejestrację dzięki rejestracji w mediach społecznościowych. Ścieżka ze strony produktu do bramy płatności również powinna być prosta. Jedna strona kasy to najlepszy sposób na zmotywowanie klientów do sfinalizowania transakcji.
Zakończyć
Od spersonalizowanego marketingu po sprzedaż dyskontową tradycyjni detaliści mają wiele opcji, które mogą pobudzić ich rozwój. Nawet e-detaliści mają do dyspozycji wiele taktyk zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków i zwiększyć liczbę konwersji. Tylko odrobina uczenia się od konwencjonalnych modeli biznesowych w połączeniu z zaawansowaną technologią może pomóc ci podnieść Twój biznes eCommerce na nowy poziom.
