Gdybyśmy wymieniali największe koszmary dla kupców online, niż byłyby to porzucone wozy. Aby zwiększyć liczbę konwersji i zmniejszyć liczbę przypadków porzucenia koszyka, strona internetowa musi angażować klientów od pierwszej wizyty do momentu, kiedy wymeldują się z witryny. Jednym z najlepszych sposobów na obniżenie liczby porzuconych koszyków jest utrzymywanie na nim śladu i remarketing produktów klientom. Magento porzucił moduł koszyka to jeden ze sposobów, które pomogą Ci bez trudu śledzić zachowanie klienta. Podobne rozszerzenia są dostępne na inne platformy, na przykład Prestashop porzucony koszyk, Porzucony wózek OpenCart i inni. Moduł zapewnia sprzedającym pełny detal o klientach, którzy porzucili koszyk i szczegóły produktu. Takie podejście pomaga sklepowi internetowemu w dokonaniu niezbędnych ustaleń dotyczących opuszczonego koszyka i podjęcia wszelkich możliwych działań, aby dotrzeć do klienta.
Każdego dnia tysiące produktów trafia na wózki z powodu braku urządzeń lub braku pomocy dla klienta. W związku z tym sklep internetowy musi działać wspólnie, aby osiągnąć pełną satysfakcję klientów w zakresie uzyskania pomocy przy dokonywaniu zakupu. Wiąże klientów ze sklepem internetowym, a także pomaga sklepowi WEN w upewnieniu się, że klient powróci do sklepu, aby dokonać przyszłych zakupów.
Omówmy niektóre sposoby, w jakie porzucony koszyk może zabić twój biznes.
1. Marketing e-mailowy
Sklepy internetowe muszą starać się dotrzeć do klientów, gdy tylko opuszczą wózki. Pomaga w poznaniu dokładnego powodu porzuconych koszyków. Metoda ta daje również odczucie bycia odbieranym przez sklep, w którym klienci mogą swobodnie wyjaśnić problem, który spowodował, że opuścili sklep, nie dokonując zakupu. Jednym ze skutecznych sposobów poznania przyczyn porzuconych koszyków.
2. Małe opcje kasowe
Długie opcje kasowania, które są wprowadzane przez sklep internetowy, zmusza również klientów do opuszczenia sklepu internetowego i porzucenia wózków. W większości przypadków klienci są już wystarczająco zmęczeni wyborem produktu po przejściu do sklepu, że pomysł zrobienia kasy po przejściu przez szereg długich formularzy denerwuje ich. Powoduje to utratę zainteresowania klienta, a klient może nie chcieć ukończyć opcji płatności i bezpośrednio wyjść ze sklepu internetowego. Powoduje to wzrost liczby porzuconych koszyków.
3. Zamknij wyskakujące okienka
Jednym z najlepszych sposobów na uniknięcie porzucenia koszyka przez klienta jest nie pozwalanie mu porzucić wózka. Sklepy internetowe mogą korzystać z atrakcyjnych wyskakujących okienek, które zwabią klientów w celu skorzystania z oferty dostarczonej przez sklep internetowy i ukończenia procesu. Różne oferty pomagają klientowi w oczyszczeniu umysłu, ponieważ klient widzi dobry interes, dlatego są skłonni do zawarcia umowy i otrzymania produktu w niskiej cenie. Inną użytecznością tych pop-upów wyjściowych jest to, że zapewniają one bardzo przyzwoity wygląd sklepu internetowego i angażują jego klientów w bardzo dużym stopniu.
4. Lepsza wydajność witryny
Według badań "około 40% klienta porzuca swoje wózki i wychodzi ze sklepu internetowego, jeśli odpowiedź strony jest opóźniona o 3 sekund". Tak więc staje się ważnym punktem dla sklepu internetowego, aby poprawić wydajność swojej strony internetowej, tak aby większość ludzi nie musiała czekać, aby ich zakup był kompletny. Każde czekanie na klienta może skutkować porzuceniem wozów, a sprzedający może skutkować ciężkimi stratami.
5. Kompatybilność mobilna
Trend M-Commerce wyprzedza tradycyjne korzystanie z witryn na komputery stacjonarne w celu dokonania zakupu. W związku z tym sklepy internetowe muszą starać się udostępniać usługi zgodne z aplikacją mobilną. Około 70% osób woli używać aplikacji mobilnej ze względu na różne zalety i wygodę. Dlatego, jeśli w twoim sklepie internetowym brakuje aplikacji mobilnej, może być możliwe, że w pewnym momencie klient może mieć dość różnych danych wejściowych zadawanych przez stronę internetową i może porzucić swoje wózki. W ten sposób uzyskanie aplikacji mobilnej pomaga w utrzymaniu klientów.
6. Pomoc wysyłkowa
Co może bardziej zabić nastrój klienta po przesłuchaniu, aby zapłacić za wysyłkę, gdy skończą zakupy? Dodatkowe koszty wysyłki. W większości przypadków sklepy internetowe nie są jasne z ich polityką dotyczącą opłat za wysyłkę. Tak więc, w momencie realizacji transakcji, gdy klienci dowiadują się o wszystkich kosztach, natychmiastowo zabijają ich nastrój, a klienci wahają się, aby sfinalizować zakup. Ta funkcja prowadzi również do wzrostu liczby porzuconych koszyków. Możliwość bezpłatnej wysyłki musi zostać udostępniona klientom, aby uzyskać lepszą konwersję, a także zmniejszyć liczbę rezygnacji z koszyka ze względu na koszty wysyłki.
Do Ciebie
Problem porzuconego koszyka nie jest nową koncepcją w eCommerce. Faktem jest, że liczba porzuconych wozów nie może zniknąć, ale jeśli zastosuje się właściwą opiekę i metody, z pewnością można porzucić liczbę wozów, aby dotrzeć do najniższych. Sklep internetowy może korzystać z przeznaczone wyskakujące okienka w celu poprawy współczynników konwersji.
Powiązane historie:
- Optymalizacja transakcji 5, która może zmniejszyć liczbę opuszczonych wózków i zwiększyć sprzedaż
- Fakty 5 na temat opuszczonego modułu koszyka OpenCart
- Jak korzystać z Magento Abandoned Cart Extension, aby odzyskać utraconą sprzedaż?
- Opuszczony moduł koszyka PrestaShop dla wyższej konwersji w Twoim sklepie PrestaShop
- Klątwa porzuconych koszyków na eCommerce- Zmierz się z nim lub Zapobiegnij?
