Co to jest wiadomość e-mail z opuszczonym koszykiem?
Jednym z najbardziej skutecznych sposobów zachęcania klientów do powrotu i zakupu jest wiadomość e-mail dotycząca odzyskiwania lub porzuconego koszyka. Możesz stworzyć FOMO lub wpłynąć na klienta za pomocą „Rabatów tylko dla nich”. Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku są wysyłane w sposób dostosowany do konsumentów, aby skontaktować się z nimi w sprawie ich poprzedniego zamiaru zakupu produktu. Są jednym z najbardziej skutecznych sposobów radzenia sobie z problemami porzuconego koszyka, biorąc pod uwagę bardziej osobiste podejście do wiadomości e-mail porzuconych koszyków.
Dlaczego ludzie porzucają swoje wózki?
Z różnych powodów różne osoby porzucą Twój koszyk. Osoba, która po raz pierwszy odwiedza Twoją witrynę i opuszcza koszyk, może mieć inne powody niż lojalny klient, który nie kupuje. Podobnie mogą istnieć osoby, które często odwiedzają Twoją witrynę i wielokrotnie opuszczają koszyk. Możesz pomóc określić, jakie naprawdę są podstawowe obawy, segmentując listę e-mailową, gdy otrzymasz dane klienta, na kilka ogólnych kategorii, a następnie zdefiniuj odpowiednie rozwiązanie, aby je naprawić.
Strategie odzyskiwania porzuconego koszyka
Nie jest to łatwe konwertować klientów zwykłym e-mailem. Będziesz jednak musiał strategicznie przejść przez całą sprawę, oprócz umieszczenia tekstu w poszczególnych e-mailach, aby przekonwertować ludzi.
Nie jest tajemnicą, że najpotężniejszym sposobem na poznanie wielu ludzi na raz jest e-mail. Dają Ci dostęp do przestrzeni osobistej, która jest 40 razy silniejsza niż Facebook czy Twitter w celu przyciągnięcia nowych klientów. Klienci, którzy opuścili koszyk, muszą wiedzieć, kim jesteś i dlaczego wysyłasz aktualizację. Wysłanie wiadomości e-mail pozwoli Ci odzyskać część utraconej wcześniej sprzedaży i potencjalnie przekonwertować więcej ruchu na przyciągniętą witrynę.
Jeden e-mail może nie wystarczyć, aby umożliwić ludziom zachowanie się w wiadomościach e-mail porzuconych koszyków. W związku z tym, aby skłonić ludzi do zakupu, warto przygotować krótką serię. W sumie maksymalnie trzy e-maile są idealne. W przypadku niektórych wcześniejszych e-maili nie możesz dotrzeć do klienta we właściwym momencie, więc późniejszy e-mail jest wart zachodu, aby upewnić się, że możesz się z Tobą skontaktować.
Korzystanie z powiadomień push w przeciwieństwie do wiadomości tekstowych w celu dotarcia do klientów jest z pewnością łatwiejsze. Tylko upewnij się, że nie wysyłasz ich za dużo, w przeciwnym razie użytkownicy zrezygnują z ich otrzymywania. Aby zwiększyć ich doświadczenie i dodać wartość, przesyłaj powiadomienia push na podstawie pozycji użytkownika. Popraw swoją interakcję dzięki powiadomieniom push i pomóż poprawić współczynniki konwersji. Możesz podać im szczegóły porzuconego koszyka, oferować oferty, rabaty i wiele więcej, gdy użytkownik wyrazi zgodę na subskrypcję.
Innym skutecznym sposobem na przyciągnięcie uwagi klientów jest przypominanie im o porzuconym koszyku tuż przed ich wyjazdem. Wyskakujące okienko ze szczegółami koszyka i kuponem rabatowym może zdziałać cuda! Na stronie wyjścia możesz wyświetlić wyskakujące okienko ze zniżką lub bez zniżki.
Rodzaje e-maili, które możesz wysłać
Żaden klient nie myśli w ten sam sposób rodzaje klientów mają różne wymagania. Traktowanie ich jako wyjątkowych klientów zapewni im spersonalizowane doświadczenia, co może prowadzić do konwersji. Aby przyciągnąć różne mózgi, potrzebujesz różnych strategii. Oto kilka sposobów, w jakie możesz to zrobić.
Lista przedmiotów pozostawionych w koszyku będzie zawierała większość napotkanych e-maili po porzuconych koszykach. Te e-maile zawierają wszystkie podstawowe informacje, jakich można się spodziewać: nazwę, zdjęcie i cenę produktu. Możesz sprawić, że towar będzie bardziej przekonujący, dodając liczbę recenzji wraz ze średnim rankingiem. Widząc coś w rodzaju liczby zakupów lub wysokiej oceny, otrzymasz natychmiastową dawkę FOMO, aby dokonać tego zakupu jak najszybciej.
Ponad 60% klientów lubi reagować na spersonalizowane e-maile swoich ulubionych sprzedawców. W miarę możliwości zawsze możesz spróbować spersonalizować wiadomości e-mail. Powyższa segmentacja pomaga w tym, ale mogą jej towarzyszyć inne informacje. Oczywistym jest użycie nazwiska klienta w korespondencji. Wielu dostawców usług poczty elektronicznej na to pozwala.
Jeśli posegmentowałeś listę wiadomości e-mail porzuconych koszyków, istnieje możliwość, że będziesz miał jasne pojęcie, dlaczego klient porzucił koszyk. Ponieważ oferta (tj. Bezpłatna dostawa, kod kuponu, darmowe zwroty itp.) Jest bardziej prawdopodobne, że będzie dostosowana do powodów, dla których dana osoba nie kupuje, powoduje to ponowne dostosowanie i zachęci konsumenta do ponownej komunikacji z Tobą.
Jeśli chodzi o najbardziej lojalnych klientów, rabaty są wyjątkowo sprzeczne z intuicją. Znają Twoją markę i wcześniej wykazywali chęć regularnego kupowania u Ciebie; więc z kolejną zniżką prawdopodobnie nie musisz ryzykować marży zysku.
Jak napisać wiadomość e-mail uzupełniającą?
Przed napisaniem e-maila pomocniczego należy pamiętać o kilku ważnych zasadach.
- Dodaj chwytliwy temat, który się kołysze
- Dodanie kolorów wpłynie na emocje
- Piękne parowanie czcionek współgra ze sobą
- Buduj zaufanie dzięki odpowiedniej marce e-maili i witryn internetowych
- Minimalistyczny design pomaga skoncentrować się na kluczowych funkcjach
- Animowane GIF-y zyskują na popularności
- Indywidualne doświadczenie to długa droga
- Możesz również dodać rekomendację produktu
Istnieje wiele odmian architektury do zbadania. Dlatego ważne jest, aby wiedzieć, kim są Twoi subskrybenci i czego od Ciebie potrzebują. Reakcja, którą otrzymujesz od czytelników, da Ci wskaźnik tego, jak dobrze działają Twoje kampanie, takie jak współczynniki otwarcia i klikalności. W przypadku niestandardowych e-maili sprawdź:
5 sprawdzonych metod dotyczących wiadomości e-mail po opuszczonym koszyku
Jak napisać wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem do odrzuconych klientów?
Moduł porzuconego koszyka PrestaShop
Moduł porzuconego koszyka PrestaShop oferuje funkcje, których możesz użyć do odzyskania utraconej sprzedaży. Posiada funkcjonalne zaplecze z kilkoma szablonami wiadomości e-mail, a także umożliwia wysyłanie powiadomień push. Kolejną super fajną funkcją modułu porzuconego koszyka firmy KnowBand jest to, że może wyświetlać wyskakujące okienko zamiaru wyjścia ze zniżką. Niektóre funkcje omówiono poniżej:
E-maile uruchamiane automatycznie
Po ustalonym oczekiwaniu na odpowiednie e-maile, PrestaShop porzucony koszyk e-mailowy addon automatycznie wysyła e-maile z powiadomieniami ze zniżką. Możesz także ręcznie uruchamiać zadania cron, aby zaktualizować listę porzuconych koszyków i wysyłać kolejne wiadomości e-mail do odpowiednich klientów.
Aktywne powiadomienie
Pozwala tworzyć i zmieniać dowolną liczbę szablonów przypomnień push-up. Administrator może również odpowiednio dostosować zawartość wyskakującego okienka.
Ustawienia wiadomości Serail Remider
Zakończ Pop up
Wyskakujące okienko z powiadomieniem pokazuje moduł Prestashop Abandoned cart, aby przypomnieć klientom o rzeczach, które zostawili bez kupowania w koszykach. Wyskakujące okienko zawiera listę porzuconych produktów w koszyku i kod kuponu rabatowego, za pomocą którego klienci mogą uzyskać rabaty.
E-mail z szablonami
Elastyczność wyboru gotowych modeli rabatowych i bez rabatów zapewnia dodatek Prestashop Email Follow-Up. Zgodnie z wymaganiami biznesowymi możesz zmienić temat i treść.
Niestandardowy e-mail
Możesz tworzyć niestandardowe wiadomości e-mail, takie jak e-maile z rabatem i bez rabatu. Możesz zaoferować kupon rabatowy w wysokości 10% dla wszystkich klientów, podczas gdy dla określonej wartości koszyka, np. Powyżej 100 USD, można wysłać e-mail z rabatem w wysokości 15%. Dodatkowe rabaty mogą być oferowane zgodnie z wartością koszyka i można to zrobić za pomocą kilku kliknięć.
Przeanalizuj zachowanie furmanki
Możesz zrozumieć wybory zakupowe i potrzeby swoich klientów, monitorując oczekujące koszyki za pomocą Prestashop Cart Abandoned addon, który pozwala lepiej sprzedawać swoje produkty. Analiza koszyka pozwoli ci lepiej zrozumieć porzucone i przekonwertowane wózki.
Dodatkowe funkcje
Cóż, zrozumienie, że duża liczba osób porzuca wózki z określonego kraju, może wskazywać, że koszty wysyłki są kluczową przeszkodą, którą widzą dopiero po dotarciu do punktu zakupu. W rezultacie możesz to naprawić, zapewniając zmniejszoną lub nawet bezpłatną wysyłkę dla gości z tego kraju w e-mailu odzyskiwania koszyka dla tej listy osób.
Wnioski: E-mail do odzyskiwania porzuconego koszyka to Twoja szansa na wykupienie klientów, którzy z jakiegoś powodu prawie kupili od Ciebie, ale potem zwolnili. Rosnące konwersje i ROI oznaczają, że jest coś, w czym jesteś. Jeśli potrzebujesz wyjaśnień dotyczących opisanych przeze mnie tematów, daj mi znać, chętnie pomogę! Pozdrawiam Możesz zapoznać się z poniższymi artykułami, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak radzić sobie z porzucaniem koszyka.
