Spośród wszystkich elementów witryny eCommerce strona kasy przewyższa każdy inny czynnik pod względem ważności. Jest to strona, która przynosi konwersje lub można powiedzieć, że jest to miejsce, w którym odwiedzający zamieniają się w klientów. Twoja strona internetowa może mieć atrakcyjny układ i przyjazny interfejs. Możesz nawet mieć szeroką gamę produktów, ale wystarczy, aby zwiększyć ruch na Twojej stronie. Tak, jest to ważne, ale nie ma znaczenia, jeśli wysoki procent ruchu w Twojej witrynie nie przechodzi poza stronę kasy. Mówiąc prosto, odnosi się to do wysokiego współczynnika porzucania koszyków, który pokazuje, że klienci dodają rzeczy do swoich koszyków, ale następnie odmawiają zakupu po dojściu do etapu kasy.
Porzucenie koszyka może mieć wiele przyczyn.�Według danych zebranych przez Baymard Institute, niektóre z przyczyn porzucania koszyka są wymienione poniżej.
Czy wiesz, że średni współczynnik porzucania koszyka wynosi 70%? Co 7 na 10 klientów z jakiegoś powodu porzuca koszyk. Odsetek odzwierciedla, że sprzedawcy internetowi tracą na ogromnej sprzedaży z powodu porzucania koszyka. Najlepsze podejście do ograniczenie porzucania koszyków a zwiększanie konwersji to optymalizacja strony kasy, i właśnie to omówię dzisiaj. W tym artykule zasugeruję 11 najlepszych praktyk optymalizacji strony kasy, aby odzyskać utraconą sprzedaż.
Jak zoptymalizować stronę kasy?
Aby przyczynić się do płynny proces kasy i zapewnić swoim klientom bezproblemową realizację transakcji, rozważ poniższe sprawdzone metody realizacji transakcji w handlu elektronicznym.
1. Unikaj obowiązkowych rejestracji, oferując usługę Guest Checkout
Jeśli spojrzymy z punktu widzenia handlowca, to całkiem zrozumiałe, że chcą pozyskiwać dane klientów do swoich kampanii marketingowych, ale muszą też zrozumieć, że nie każdy chce być częścią jego kampanii, promocji czy newsletterów. Odsetek takich klientów może być niski, ale ma to wpływ na sprzedaż. Pomiń więc obowiązkowy proces rejestracji i udostępnij usługę Guest Checkout w swojej witrynie eCommerce, unikając konieczności tworzenia konta. Jest to jedna z najlepszych praktyk optymalizacji płatności eCommerce.
2. Uwzględnij opcje logowania społecznościowego
Podczas gdy niektórzy odwiedzający nie chcą się rejestrować, niektórzy niechętnie się rejestrują.� Przepływ kasy jest przerwany, a wrażenia klienta są utrudnione, gdy formularz rejestracyjny jest wyświetlany na stronie kasy. Ponieważ niektóre witryny przechodzą długi proces rejestracji, może to zmusić odwiedzających do porzucenia koszyka i opuszczenia sklepu. Możesz pomóc takim odwiedzającym, oferując im funkcję logowania społecznościowego, w zasadzie coś takiego jak logowanie do Facebooka i logowanie do Google. Logowanie społecznościowe toruje drogę do szybkiej realizacji transakcji, przyspieszając proces rejestracji, a także utrzymuje przepływ transakcji.
Jest to rejestracja jednym kliknięciem, biorąc pod uwagę, że odwiedzający jest już zalogowany do sieci społecznościowej, z której korzysta, aby zalogować się na stronie. Logowanie społecznościowe jest jedną ze skutecznych strategii optymalizacji realizacji transakcji. Możesz wypróbować nasz moduł Social Loginizer, jeśli chcesz zaoferować odwiedzającym wiele opcji logowania społecznościowego. Oferuje do 15 opcji logowania społecznościowego. Moduł Social Loginizer jest dostępny dla PrestaShop, OpenCart, Magento 2. Sprawdź- To może Cię również zainteresować:
Polecane blogi: 10 korzyści z logowania społecznościowego w eCommerce
3. Zaoferuj bezpłatną wysyłkę lub przynajmniej obniż koszty wysyłki!
Inną praktyką optymalizacji kas w handlu elektronicznym byłoby zapewnienie klientom bezpłatnej wysyłki. Wysoki koszt wysyłki pozostaje rozczarowaniem dla kupujących online i nie ma wątpliwości, dlaczego jest to główny powód porzucania koszyka w badaniu firmy Baymard. Dodatkowa dodana kwota na ostatnim etapie kasy niechętnie zmusza klientów do porzucenia koszyka. Niektóre sklepy e-commerce pobierają duże kwoty za wysyłkę i to wystarczy, aby odwrócić zainteresowanie klienta od zakupu. Aby zmniejszyć możliwość porzucenia koszyka i przekonać potencjalnych klientów do dokonania zakupu, oferowanie bezpłatnej wysyłki może być idealnym sposobem.
Bezpłatna wysyłka z pewnością może zwiększyć szanse na konwersję. Daje klientom poczucie radości, gdy ilość produktu pozostaje przez cały czas taka sama. I nie musisz iść na kompromis w kwestii zysku. Możesz nieznacznie dostosować cenę produktu, aby pokryć koszty wysyłki. Właściciele witryn PrestaShop mogą wypróbować nasze Darmowy menedżer wysyłki�i skonfiguruj swoje zasady wysyłki, aby zapewnić bezpłatną wysyłkę.
Związane z: Strategie bezpłatnej wysyłki: Dlaczego warto oferować? Co zaoferować? Kiedy oferować?
4. Zapewnij wiele opcji płatności i usług wysyłkowych
Dodanie najlepszych praktyk na stronie kasy ma na celu rozszerzenie opcji płatności i wysyłki. Około 6% kupujących online rezygnuje ze strony kasy z powodu braku trybów płatności, a około 4% nie ma wyboru, jak tylko dokonać zakupu, gdy ich karta kredytowa zostanie odrzucona. Tak więc około 10% ludzi ma problemy z płatnościami. Można to przezwyciężyć, oferując wiele opcji płatności. Jest to również ważne, ponieważ różni klienci mają zaufanie do różnych trybów płatności.
Pozwól więc ludziom wybrać żądany tryb płatności z różnych opcji płatności. Spowoduje to wyższy współczynnik konwersji. Oprócz karty kredytowej i debetowej musisz uwzględnić portfele cyfrowe, takie jak PayPal, Google Pay itp. oraz Pobranie. Podobnie powinieneś zapewnić ludziom wiele usług wysyłkowych. Różne sklepy wysyłkowe mają różne czasy dostawy, więc pozwól użytkownikom zdecydować, jak szybko chcą, aby ich przedmiot został dostarczony. Niektórzy dostawcy usług wysyłkowych gwarantują nawet dostawę w ciągu 1 dnia, co może być bardzo pomocne, szczególnie dla użytkownika, który chce otrzymać zamówienie w ciągu 24 godzin.
5. Użyj wyskakującego okienka
Inną taktyką optymalizacji kasy byłoby zachęcanie kupujących atrakcyjnymi ofertami i rabatami, gdy mają zamiar opuścić Twoją witrynę po prawie przejściu przez cały proces kasy. Nawet jeśli nie jesteś w stanie wskazać dokładnego powodu, dla którego użytkownik opuszcza stronę kasy, powinieneś starać się do samego końca, aby przekonać go do zakupu. Można to zrobić za pomocą funkcji wyskakującego okna Exit. Śledzi ruch myszy użytkownika i wyświetla oferty sklepu, gdy tylko użytkownik zamierza wyjść.
Wypróbuj wyskakujące okienko Knowband. Jest to bogaty w funkcje moduł, który ma tak wiele do zaoferowania spraw, aby wyskakujące okienko było skuteczne. Co najważniejsze, możesz włączyć funkcję wyskakującego okienka wyjścia dla wielu stron, nie tylko dla strony kasy. Kasy-
Wyskakujące okienko PrestaShop
Otwórz wyskakujące okienko OpenCart
6. Rozważ użycie One Page Checkout
Jednym z najlepszych sposobów na zoptymalizowanie procesu realizacji transakcji jest wdrożenie w witrynie realizacji transakcji strony, zwanej również realizacją transakcji pojedynczej strony. Ta optymalizacja kasy upraszcza proces kasowania, umieszczając wszystkie pola kasy na jednej stronie. Oferuje łatwą, szybką i wygodną płatność, a także zapewnia lepszy współczynnik konwersji.
Nie podważam wielostronicowego procesu realizacji transakcji, ale uważam, że One Page Checkout ma niewielką przewagę nad wieloetapową realizacją transakcji. Aby poznać dogłębną analizę obu procesów kasowych, przeczytaj:
Zamówienie jednostronicowe a zamówienie wielostronicowe
Nasz moduł One Page Checkout oferuje usługę Guest Checkout, Social Login (Facebook, Google i PayPal), obsługuje wiele metod płatności i usług wysyłkowych i tak dalej. Jest to idealne rozwiązanie wszystkich problemów związanych z kasą. Mamy-
One Page Checkout dla PrestaShop
OpenCart One Page Advanced Checkout
Zamówienie jednej strony dla Magento 2
7. Użyj automatycznego wypełniania adresu Google i wbudowanej walidacji
Oszczędzaj czas użytkowników i umożliwiaj im szybkie dokonywanie płatności, włączając automatyczny adres Google do pełnej funkcjonalności w Twojej witrynie. Wyświetla sugestie adresu, gdy tylko odwiedzający wpisze swój adres w polu adresu. Po odebraniu adresu, pozostałe pola adresowe wypełniają się automatycznie. Powinieneś również uwzględnić opcję użycia adresu wysyłki jako adresu rozliczeniowego.
Wraz z autouzupełnianiem włącz walidację inline (zwaną również walidacją danych). Pomaga użytkownikowi zidentyfikować błąd podczas umieszczania szczegółów w polach kasy. Gdy użytkownik przełącza się między polami, sprawdza, czy dane wprowadzone przez użytkownika są prawidłowe, czy nie.
Obie te metody odgrywają kluczową rolę w optymalizacji kas eCommerce.
8. Wyświetlaj odznaki bezpieczeństwa
Ludzie często wątpią w poziom bezpieczeństwa witryny, zwłaszcza nowi użytkownicy. Nie ufają łatwo stronie i dlatego czują się trochę zaniepokojeni, podając szczegóły płatności. [ID podpisu =”” align=”aligncenter” width =”500″]
Image Source: Conversion Monk[/caption] Spraw, by odwiedzający poczuli, że Twoja witryna jest godna zaufania, a ich płatności są bezpieczne. Pokaż im pieczęcie zaufania. Może zawierać logo opcji płatności, plakietki bezpieczeństwa Norton, McAfee, Padlocks, a nawet krótki tekst o treści „Szybka i bezpieczna płatność”. Musisz również dodać certyfikat SSL do swojej witryny, aby utrzymać zaufanie przez cały czas.
9. Spraw, aby Twoja komórka Checkout była responsywna
Obecnie większość ludzi woli robić zakupy online za pomocą urządzeń mobilnych. Według raport Według Statista przewiduje się, że do 72.9 r. 2021% wszystkich detalicznych e-commerce będzie generowanych za pośrednictwem m-commerce i jest to główny powód, dla którego firmy internetowe skupiają się bardziej na wygodnym przeglądaniu mobilnym, aby zapewnić swoim odwiedzającym bezproblemową obsługę transakcji, a nie tylko z komputera stacjonarnego, ale także z urządzenia podręcznego. Upewnij się więc, że Twoja strona kasy jest responsywna dla urządzeń mobilnych, jeśli chcesz uzyskać wysokie konwersje z urządzeń mobilnych. Przyjazna dla urządzeń mobilnych strona kasy jest istotnym czynnikiem optymalizacji strony kasy.
10. Wyświetl pasek postępu
Chociaż sugerowałem powyżej, aby mieć jednostronicową kasę, możesz kontynuować wieloetapowy proces kasy, jeśli nie jesteś fanem jednostronicowej kasy, ale upewnij się, że wyświetla pasek postępu.
Długi proces realizacji transakcji często może irytować użytkowników, jeśli nie mają pojęcia, jak długo potrwa proces realizacji transakcji. Pomóż im, wyświetlając pasek postępu/wskaźnik postępu, aby z góry było jasne, jakie kroki muszą przejść, aby zakończyć transakcję. Ludzie są mniej skłonni do porzucenia strony kasy, jeśli widzą swoje postępy w kasie.
11. Zachęcaj do sprzedaży krzyżowej
Kiedy mówisz o optymalizacji kasy, nigdy nie można lekceważyć cross-sellingu. Zaraz po tym, jak użytkownik dokona zakupu, wyświetl powiązane produkty, które pasują do jego zakupu. Poza tym możesz przynajmniej zachęcić klientów do zakupów za więcej, dziękując im i dostarczając im kod kuponu na następny zakup. Związane z: Kompletny przewodnik po cross-sellingu i upsellingu w eCommerce
Bottom Line
Optymalizacja stron kasy nie ogranicza się do kilku ustalonych taktyk.� Znajdziesz wiele sposobów na optymalizację strony kasy, jednak uważam, że te sugerowane powyżej są najbardziej pomocne, ale nie jest to tak proste, jak się wydaje. Optymalizacja realizacji transakcji wymaga dużo wysiłku i czasu. Musisz regularnie przeprowadzać testy A/B, aby określić, co jest dla Ciebie najlepsze. Pamiętaj, że nawet niewielki spadek liczby porzuconych koszyków może zwiększyć Twój całkowity przychód. Otóż to. Jeśli spodobały Ci się te 11 sprawdzonych metod optymalizacji strony realizacji transakcji. Możesz dodać dowolny punkt, który Twoim zdaniem może pomóc w zapewnieniu bezproblemowej realizacji transakcji. Aby uzyskać pomoc dotyczącą funkcjonalności modułu, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@knowband.com
