Zgodnie z danymi udostępnionymi przez Insider Biznes, w szczególności kupujący w Internecie z USA opuszczają swoje wózki w fazie płatności. Jest to typowy scenariusz zarówno na platformach stacjonarnych, jak i mobilnych. Oto niektóre z etapów według ankiety, z której użytkownicy zwykle opuszczają koszyk bez przeprowadzenia procedury płatności.
- 46.1% porzucenia koszyka występuje na etapie płatności
- 37.4% występuje przy logowaniu się do kasy
- 35.7% występuje, gdy kupujący zobaczy koszty wysyłki
- 20.9% występuje, gdy użytkownik musi podać swój adres rozliczeniowy
- 20% występuje, gdy użytkownik musi podać swój adres wysyłki lub dostawy
Źródło danych: Business Insider
W jednym z naszych poprzednich artykułów, "Abandoned Cart: Największe kłamstwo, które prawdopodobnie uważasz za prawdziwe"rozmawialiśmy o tym, że prawie 30-40% odwiedzających faktycznie ma zamiar kupić, gdy dodają produkt do wirtualnego koszyka zakupów, a mówiąc, że wykorzystanie rynku potencjalnego klienta może bez wysiłku zwiększyć sprzedaż. firmy eCommerce wybierają marketing e-mailowy, aby przekonwertować tych odwiedzających na lidera, optymalizacja strony Checkout jest często pomijanym obszarem dla sprzedawców internetowych.
Blog jest kompilacją niektórych sztuczek optymalizacyjnych służących zmniejszeniu porzuconego koszyka. Przygotuj sklep z tymi wskazówkami i upewnij się, że nie ma możliwości pozostawienia niewykorzystanego dla Twojej firmy.
Idź na jedną stronę kasy
Cała idea robienia zakupów w Internecie polega na usunięciu niechcianych kłopotów i uzyskaniu wszystkiego jednym kliknięciem. Nikt nie pójdzie na zakupy online, jeśli nie pozbędą się długiej kolejki i godzin oczekiwania. W związku z tym uproszczenie i ułatwienie procesu realizacji transakcji wiąże się z potrzebą godziny. Usuń wezwanie do działania na stronie, usuwając bałagan. Cały proces powinien być zrozumiały i jak najbardziej precyzyjny. Dodatek do kasy strony pomóc zarządzać polami, które chcesz pokazać na swojej stronie i dostosować przyciski. Upewnij się jednak, że wszystko jest przezroczyste. Nie zaskakuj użytkowników dodatkowymi opłatami i kosztami wysyłki.
Zminimalizuj niepewność sprawdzania
Budowanie współczynnika zaufania w bramce płatności jest kluczem do uruchomienia użytkowników. Proces płatności jest wrażliwą częścią zakupów online, a użytkownicy często martwią się o bezpieczeństwo. Sygnały zaufania są bardzo oczywiste, ale nie zawsze są wdrażane na stronach internetowych. Zgodnie z artykuł z conversionxl.comtest śledzenia wzroku pokazał ogólny wzorzec obserwacji na stronie kasy. Te mapy mówią nam, że wszystkie znaczki zaufania były dość zauważalne.
Img Źródło: Conversionxl.com
Niektóre z sygnałów zaufania, które zostały zalecane po analizie śledzenia oka, pokazano na poniższym obrazku.
Img Źródło: Conversionxl.com
Oferta opcji zwrotu i wymiany
Gwarancja zwrotu pieniędzy i wymiany jest koniecznością dla użytkowników, ponieważ nie otrzymują one dotyku i dotyku produktów. Zmniejszenie strachu związanego z zakupami online jest niezbędne, aby zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków i zwiększyć sprzedaż. Zawsze istnieje ryzyko, że produkt zostanie zwrócony przez klienta, więc gwarancja zwrotu jest koniecznością. Wykonaj cały proces zwrotu bezbłędnie, używając wydajnego rozszerzenia. Prestashop Return Manager Addon to takie narzędzie, które może zarządzać prośbą o zwrot złożoną przez zarejestrowanego lub gościa klienta w sklepie PrestaShop. W ten sposób zapewnia świetny sposób wpływania na odkupienie i ponowne odwiedziny.
Spraw, aby formularz był szybki i łatwy do wypełnienia
Jak wspomniano powyżej, długi i żmudny proces kasowy jest największym wyłączeniem dla klienta. Formularz powinien być zwięzły i prosty. Nie pytaj o zbyt wiele informacji od klienta. Formularz powinien ograniczać się tylko do składania z przodu. Kupujący online nienawidzą się angażować, dlatego proszą o utworzenie konta podczas procesu płatności.
Uzyskaj adres e-mail, zanim osoba przejdzie do procesu realizacji transakcji
Wymieniając powyższy punkt, jest jeszcze jeden czynnik, który wymaga rozważenia. Identyfikatory e-mail kupujących są niezbędne niezależnie od tego, czy jest zarejestrowanym użytkownikiem czy gościem. Powód jest równy, jeśli wszystkie pozostałe czynniki są wyrównane we właściwe miejsce, konwersja 100% nie jest gwarantowana. Musisz więc zapraszać kupujących za pomocą swoich punktów sprzedaży. Poproś użytkownika, aby podał swój adres e-mail podczas uruchamiania. Później mogą wybrać, czy chcą się zameldować jako gość, czy utworzyć konto. W ten sposób otrzymasz e-maile, nawet nie denerwując klienta. Używaj marketingu e-mailowego do opuszczonych koszyków i zdobądź więcej konwersji.
Wnioski
Niezależnie od tego, czy masz własny sklep eCommerce, czy zagłębiłeś się w scenariusz rynkowy, ograniczenie i obsługa porzuconego koszyka jest kluczem do zwiększenia sprzedaży. Dla Rynek PrestaShop, Można zainstaluj rozszerzenia rynku PrestaShop aby uprościć proces. Zoptymalizuj proces realizacji transakcji i upewnij się, że Twoja witryna wyróżnia się w tłumie.
Lubiłem to? Spodoba ci się to
- 5 Wskazówki, jak unikać porzuconych koszyków i wygrywać konwersje za pośrednictwem e-maili
- Jak uniknąć porzucania koszyka w sklepie eCommerce?
- Jak używać Google Analytics do śledzenia porzucania koszyka?
- Jak napisać porzuconą wiadomość e-mail dotyczącą koszyka, aby odesłać klientów?
- Metody, dzięki którym możesz zminimalizować porzucanie koszyka w swoim sklepie
