Darmowa wysyłka to strategia sprzedaży stosowana przez firmy eCommerce, aby zachęcić kupujących online do zakupów bez martwienia się o koszty wysyłki. Czy to rzeczywiście pomaga w poprawie sprzedaży? Cóż, „Tak. Tak” Można argumentować, że bezpłatna wysyłka nie jest idealnym rozwiązaniem zapewniającym wzrost sprzedaży, ponieważ może wpłynąć na marżę zysku. Jednak zastosowanie odpowiedniej taktyki z pewnością może przynieść owocne rezultaty. W tym artykule omówiłem, jak oferować bezpłatną wysyłkę i dlaczego jest to ważna część Twojej strategii sprzedaży. Poinformuje Cię również, kiedy powinieneś zaoferować bezpłatną wysyłkę. A więc zacznijmy.
Dlaczego warto oferować bezpłatną wysyłkę?
Oczywiste jest, że bezpłatna wysyłka zachwyca klientów, ale zapewnia także wiele korzyści firmom prowadzącym handel elektroniczny. Darmowa dostawa-
1. Zwiększa sprzedaż
Podstawową zaletą oferowania bezpłatnej wysyłki jest to, że zwiększa sprzedaż. Tag „Bezpłatna wysyłka” zachęca klientów do zakupu, ponieważ nie musieliby ponosić dodatkowych kosztów przy zakupie produktu. Badanie autorstwa Invesp potwierdza to samo, co mówi, że 9 spośród konsumentów 10 uważa bezpłatną wysyłkę za główny powód zakupów online.
2. Zwiększa średnią wartość zamówienia
Korzyści płynące z bezpłatnej wysyłki zwiększają średnią wartość zamówienia. Detaliści często ustalają minimalny próg dla klientów, aby uzyskać bezpłatną wysyłkę przy zakupach. Tylko jeśli klient dokona zakupu powyżej progu, będzie on uprawniony do bezpłatnej wysyłki. Kupujący dodają do koszyka dodatkowe produkty, aby przekroczyć wartość progową, co ostatecznie powoduje wzrost średniej wartości zamówienia. Statystyki zebrane przez Invesp potwierdzają, że 93% kupujących online wykazuje tendencję do kupowania większej liczby produktów, jeśli dostępna jest opcja bezpłatnej wysyłki.
3. Zmniejsza porzucenie wózka
Wysoki koszt wysyłki jest najważniejszym powodem porzucenie koszyka na zakupy. I to ma sens. Gdy kupujący szukają produktu, nie biorą pod uwagę opłaty za wysyłkę. A kiedy cena na stronie płatności znacznie przewyższa cenę na stronie produktu lub oczekiwano, niechętnie porzucają koszyk. Wyobraź sobie, jak satysfakcjonujący byłby klient, gdyby cena produktu pozostała taka sama przez cały czas.
Związane z: 12 sposobów na ograniczenie porzucania koszyków
4. Poprawia lojalność wobec marki
Darmowa wysyłka pomaga zarabiać lojalność klientów i jednocześnie poprawia lojalność wobec marki. Klienci stają się lojalni wobec Twojej marki i regularnie wracają do Twojego sklepu, unikając konkurencji, która pobiera wysokie koszty wysyłki.
Jak zaoferować bezpłatną wysyłkę?
Bezpłatna wysyłka po prostu nie może być zapewniona dla każdego produktu. Istnieją pewne sposoby, aby to zaoferować. Na przykład-
1. Ponad pewną wartość produktu
Możesz określić minimalną ilość produktu, za którą klient musi zrobić zakupy, aby otrzymać bezpłatną wysyłkę. Nie obejmuje to innych opłat. Mówiąc prościej, „kwota produktu” powinna być równoważna progowi, a nie „całkowitej wartości zamówienia”. Gdzieś też zachęca sprzedaż krzyżowa i upselling.
2. Ponad pewną wartość koszyka
Możesz zdefiniować wartość koszyka, którą klient musi dopasować, jeśli nie chce płacić opłaty za wysyłkę. Na przykład bezpłatna wysyłka, jeśli całkowita wartość zamówienia przekracza 100 USD.
3. Bezpłatna dostawa w ograniczonym czasie
Pilnie kupuj, oferując bezpłatną wysyłkę w ograniczonym czasie. Celem jest przekształcenie potencjalnych nabywców w potencjalnych klientów. Zacznij wysyłać e-maile lub publikuj je w mediach społecznościowych, aby poinformować klientów o tej ograniczonej ofercie. Rób wszystko, aby dotrzeć do odbiorców.
4. O przyjęciu członkostwa
Możesz pobierać roczną opłatę subskrypcyjną za program członkowski, w ramach którego klienci mogą cieszyć się bezpłatną wysyłką. Jednym z popularnych przykładów jest Amazon Prime, który oferuje bezpłatną i szybką wysyłkę w ramach swojego programu członkostwa.
5. Przy zakupie określonej ilości lub paczki
Może to obejmować oferty takie jak Kup 2 lub kupić kombinację i uzyskać bezpłatną wysyłkę. Należy jednak upewnić się, że oferowany pakiet lub produkty objęte ofertą „Kup 2 lub kup kombinację” mogą skorygować koszty wysyłki, w przeciwnym razie strata zostanie zastosowana w przypadku produktów o niskich cenach. .
Kiedy należy oferować bezpłatną wysyłkę?
1. Na specjalne okazje
Bezpłatna wysyłka może znacznie zwiększyć sprzedaż w okresie wakacyjnym, po prostu dlatego, że gorączka zakupowa jest w tym czasie wysoka. Okazje takie jak Czarny piątek, Halloween, Boże Narodzenie, Nowy Rok to doskonała okazja, aby zwiększyć sprzedaż, oferując bezpłatną wysyłkę.
2. Jeśli Twoi konkurenci to oferują
Dobrze jest śledzić działania konkurencji. Zapewnia ci obszary poprawy. Sprawdź, czy konkurenci oferują bezpłatną wysyłkę, czy nie. Jeśli to robią, powinieneś to również zaoferować, aby być w wyścigu wśród marek. Jeśli nie są, możesz wykorzystać to na swoją korzyść i uzyskać przewagę konkurencyjną nad konkurencją.
3. Bezpłatna wysyłka przy zwrotach
Jeśli Twoi klienci nie są zadowoleni z produktu, a ponadto jeśli poprosisz ich o uiszczenie opłaty za wysyłkę, może to zirytować klientów i może wpłynąć na lojalność klientów. Aby zwiększyć zadowolenie klientów i utrzymać ich lojalność, możesz pozbawić swoich klientów opłaty za wysyłkę, kiedy składają prośbę o zwrot.
Związane z:
5 sposoby zarządzania zwrotami w eCommerce
8 prostych wskazówek, jak zmniejszyć zwroty produktów w eCommerce
PrestaShop Free Shipping Manager od KnowBand
Ustaw reguły wysyłki, dostosuj cenę wysyłki i zrób znacznie więcej PrestaShop Menedżer darmowej wysyłki dodatek.
Kluczowe cechy:
1. Ustaw minimalną wartość koszyka, aby klient mógł otrzymać bezpłatną wysyłkę. 2. Ustaw minimalną i maksymalną wagę produktów, aby uzyskać bezpłatną wysyłkę. 3. Zezwól na bezpłatną wysyłkę do użytkowników określonej strefy. (Afryka, Azja, Europa itp.) 4. Udostępnij bezpłatną wysyłkę odwiedzającym, gościom i klientom. 5. Pomóż klientom zrozumieć kryteria wysyłki, gdy znajdą się na stronie kasy.
Dolna linia
Darmowa dostawa może być świetną taktyką marketingową, aby zwiększyć sprzedaż eCommerce i ograniczyć porzucanie koszyków. Ale nie wszyscy mogą sobie na to pozwolić. Gigant handlu elektronicznego Amazon zaczął oferować bezpłatną wysyłkę z powrotem, ale jest to dość trudne dla małych firm. Upewnij się więc, czy byłby to dobry pomysł dla Twojej firmy, czy nie. Jeśli już to oferujesz, daj mi znać, jak dotychczas był on użyteczny dla Twojej firmy. Jeśli planujesz to zaoferować, sprawdź wyżej wymienione strategie bezpłatnej wysyłki i odpowiednio je ustaw. Masz więcej punktów do dodania? Daj mi znać, upuszczając komentarz poniżej. Lubiłem to? Spodoba ci się również:
