Co powiesz na dodanie grywalizacji do sklepu internetowego?
Grywalizacja to gorąca taktyka, którą firmy stosują do marketingu swoich produktów i zwiększania zaangażowania klientów. Pozwala użytkownikom uczestniczyć w pożądanych zajęciach, wskazuje drogę do mistrzostwa i wykorzystuje naszą ludzką skłonność psychologiczną do gier. Ale gry i grywalizacja to nie to samo. W rzeczywistości grywalizacja obejmuje określony element gry, który może utrzymać zaangażowanie użytkownika na dłużej, a aby zmotywować go, użytkownicy otrzymują na koniec nagrody. To narzędzie, z którego korzystają sprytni marketerzy zwiększyć zaangażowanie klientów i wpływać na zachowanie użytkowników.
Główne problemy, z jakimi boryka się każdy biznes internetowy
Wiele czynników może mieć pozytywny lub negatywny wpływ na biznes. Firmy inwestują tysiące dolarów, aby usunąć przeszkody na drodze. Głównymi barierami są porzucony koszyk i zwiększony współczynnik odrzuceń. Aby uzyskać większą konwersję, należy skupić się na zaangażowaniu klientów, a grywalizacja handlu elektronicznego może pomóc firmom to osiągnąć. Jeśli masz Sklep PrestaShop Jeśli martwisz się o rozwój swojej firmy, artykuł dotyczy tego, co powinieneś zrobić w nadchodzącej przyszłości, aby zwiększyć zaangażowanie klientów w tworzenie tożsamości marki.
W jaki sposób grywalizacja może pomóc w rozwiązaniu problemów związanych z handlem elektronicznym?
Porzucony koszyk
Wszyscy mieliśmy takie chwile, kiedy impulsywnie wybieramy mnóstwo rzeczy do kupienia w sklepie internetowym i dopiero po „przejściu do kasy” zdajemy sobie sprawę, co zrobiliśmy. Musimy się pozbyć rzeczy lub przejść do czegoś lepszego. W rezultacie porzucony wózek jest urodzony. Porzucanie koszyków jest powszechne we wszystkich branżach, ale eCommerce branży modowej najbardziej cierpią. Klienci nie podejmują żadnych działań w związku z porzuconym produktem, chyba że znajdą w porzuconym koszyku bardzo dużo. Twoi klienci nie są wyjątkiem. Konsument raczej tego nie zauważy, chyba że produkty w koszyku mają wysoką cenę i oferują szereg innych korzyści, takich jak bezpłatna dostawa lub duży rabat.
Utrzymanie klienta
Kolejnym wyzwaniem, przed którym stoi każda firma eCommerce, jest utrzymania klienta. Jeśli wystarczająco dobrze obsłużyłeś swojego klienta, istnieje szansa, że wróci. Utrzymanie klientów działa równolegle z lojalnością klientów. Trudno to osiągnąć, tak jak garnek złota na końcu tęczy. Podstawą każdego znaczącego partnerstwa między dwiema osobami jest lojalność. Lojalność klientów jest trudnym zadaniem do zdobycia i utrzymania. Dlatego firmy poświęcają znaczną ilość pieniędzy na osiągnięcie tych celów. System pozytywnego wzmacniania, zachęt i wyrażania wdzięczności ułatwia rozwijanie lojalności.
Kilka zabawnych sposobów na zwiększenie zaangażowania klientów w Twoim sklepie eCommerce
1. Zakręć i wygraj
Tutaj możesz dobrze wykorzystać swój dzienny bonus (i kilka innych punktów za styl). Ta strategia gry jest fantastyczna dla fanów. Przy każdym spinie klienci mogą zdobyć nagrody, kupony lub cokolwiek wskazanego przez właściciela sklepu. Ponadto odwiedzający wprowadza swój adres e-mail, aby otrzymać kod kuponu rabatowego, który jest następnie dodawany do koszyka. Dostrzegana wartość tej promocji i jej zaangażowanie cechy takie jak animacje wysuwane, kolorowanie gradientowe i rozpoznawalność marki, łączą się, tworząc płynne doświadczenie grywalizacji eCommerce, które utrzymuje zainteresowanie konsumentów i zachęca ich do dokonania zakupu.
Zakręć i wygraj module jest uważany za zaawansowaną wtyczkę do grywalizacji eCommerce ze względu na swój wygląd i atrakcyjny wygląd. Można go dostosować do różnych okazji i wydarzeń, takich jak Halloween, Boże Narodzenie, Nowy Rok, Walentynki, Diwali itp. Należy pamiętać, że dodany tekst powinien być wystarczająco angażujący, aby zachęcić kupującego do skorzystania z okazji. Możesz użyć Spin-and-Win na dowolnej stronie swojej witryny. Czy to strona docelowa, czy strona produktu, a to z pewnością wywrze pozytywny wpływ na Twoich klientów, ponieważ wszyscy uwielbiają się bawić!
2. Zdrapki, aby wygrać
Konsumenci lubią rozrywkę, a kampanie Scratch & Win zapewniają zarówno zabawę, jak i napięcie. Wraz z zaangażowaniem klienta można to wykorzystać do stworzenia tożsamości marki. Logo, obrazy i kolory Twojej marki mogą być użyte na zdrapce.
Kupony zdrapki to idealny sposób na zwiększenie lojalności konsumentów i wskaźnika zakupów. Zdrapki z kuponami i / lub nagrodami stają się coraz bardziej powszechne w sklepach eCommerce.
Każdemu podoba się to, że coś wygrywa. Firmy zajmujące się handlem elektronicznym mogą używać zdrapek na telefony komórkowe, aby wzbudzać zainteresowanie w swoich sklepach i na swoich stronach internetowych. Klienci wiedzą, że coś dostaną, jeśli zagrają w kuszącą zdrapkę, więc psychologiczne przyciąganie związane z rozpoczęciem czegoś przyciąga ich do końca zdrapki mobilnej, gdzie otrzymają nagrodę. W ten sposób zapewnisz potencjalnemu klientowi ciepłe poczucie wygranej i otrzymania nagrody, a także zdobędziesz pożądaną interakcję z klientem.
3. Programy lojalnościowe
Z drugiej strony lojalność można gamifikować za pomocą systemu punktowego. Aby osiągnąć swoje cele, musisz mieć skuteczny program lojalnościowy. Co sprawia, że program lojalnościowy jest skuteczny? Poprawia poczucie wartości klienta. Jeśli klient otrzymuje punkty za nic innego jak wydawanie pieniędzy, wydaje się, że są one częścią jego poprzednich zakupów. Konsument jest do nich przywiązany i chce z nich mądrze korzystać, ponieważ mają tę wewnętrzną wartość. System punktów, który gromadzi się w czasie i może być wymieniany zarówno na towary wirtualne, jak i fizyczne, ułatwia zachęcanie konsumentów do powrotu w celu dokonania kolejnych zakupów. W podobny sposób możesz nagradzać lojalnych klientów rabatami i prezentami. Oferowanie punktów nagrody przy każdym zakupie zdobędziesz klienta i jego lojalność.
W zamknięciu,
Grywalizacja e-commerce może poprawić wyniki na wiele sposobów. Zaangażowanie klientów wzrośnie, skróci się onboarding, a dzięki udanym inicjatywom w zakresie grywalizacji interakcje uczące się będą skuteczniejsze i bardziej znaczące. Firmy czerpią duże korzyści z określonych elementów grywalizacji, ułatwiając przejście do zmiany organizacyjnej.
KnowBand opracował kilka wtyczek eCommerce, które mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy internetowej i przeniosą obsługę klienta na najwyższy poziom. Skontaktuj się lub napisz do nas na support@knowband.com.
