A raport przez Baymard Institute mówi, że „Wysoki koszt wysyłki'to najważniejszy powód porzucenie koszyka na zakupy w USA, co stanowi prawie połowę wszystkich porzuconych koszyków. Sprzedawcy e-commerce, głównie właściciele firm średniej wielkości, często napotykają wyzwania związane z wysyłką, ponieważ popularne marki, takie jak Amazon, już ustanowiły tak wysokie standardy, oferując bezpłatną wysyłkę lub utrzymując minimalną cenę wysyłki. W tym artykule wymieniłem kilka wyzwań związanych z wysyłką, z którymi borykają się sprzedawcy internetowi, a także przedstawiłem wymagane rozwiązanie. Spójrzmy.
1. Wybór przewoźnika
Gdy rozpoczęcie działalności online, możesz polegać tylko na jednym lub dwóch dostawcach. Nawet wybierając jeden, możesz znaleźć się w dużym zamieszaniu. W miarę rozwoju firmy będziesz musiał wybierać dla swoich klientów. FedEx i USPS są idealne na początek. Z czasem uzyskasz lepsze zrozumienie tego, co jest najlepsze dla Twojej firmy, na przykład informacji o najlepszych dostawcach usług transportowych, którzy mają rozsądne koszty operacyjne i zajmują mniej czasu tranzytu.
2. Darmowa dostawa
Chociaż bezpłatna wysyłka jest często postrzegana jako taktyka marketingowa mająca na celu zwiększenie sprzedaży, wiąże się ona z naruszeniem marży zysku. Jeżeli twój biznes online jest dobrze skonfigurowany, możesz dostosować się do koncepcji bezpłatnej wysyłki, jednak tego samego nie można powiedzieć o nowych firmach. Start-upy nie mogą sobie pozwolić na łatwe oferowanie bezpłatnej wysyłki, ponieważ trudno będzie uwzględnić całkowity koszt wysyłki w produkcie. Ale faktem jest również to, że bezpłatna wysyłka jest niezbędna, aby zachęcić klientów i zachęcić ich do zakupu. Niektóre ze skutecznych sposobów oferowania bezpłatnej wysyłki bez wpływu na marżę zysku to:
1. Bezpłatna dostawa przy minimalnej wartości zamówienia 2. Bezpłatna dostawa ograniczona czasowo 3. Bezpłatna dostawa niektórych produktów 4. Bezpłatna dostawa w określonych regionach 5. Bezpłatna dostawa o określonej wadze
Czytaj więcej na?Strategie bezpłatnej wysyłki: dlaczego warto oferować? Jak oferować? Kiedy oferować?
Sprzedawcy internetowi nieznacznie podnoszą cenę produktu, aby pokryć koszty wysyłki.
3. Uszkodzenie podczas tranzytu
Jednym z głównych wyzwań związanych z wysyłką w eCommerce, przed którymi stają e-sprzedawcy, jest bezpieczny transport produktu z magazynu na adres dostawy klienta. Klienci wielokrotnie narzekają, że towar w momencie dotarcia nie był w dobrym stanie lub był uszkodzony. Choć możliwe, że był już w złym stanie, jest bardzo prawdopodobne, że został uszkodzony podczas transportu. Delikatne przedmioty muszą być starannie zapakowane, w przeciwnym razie mogą ulec uszkodzeniu. Aby temu zaradzić, upewnij się, że opakowanie zostało wykonane prawidłowo. Dowiedz się wszystkiego o firmie kurierskiej, zanim się z nią połączysz.
4. Wysyłka ryczałtowa
Innym dylematem, przed którym stają sprzedawcy detaliczni eCommerce, jest to, czy mieć wzór wysyłki ryczałtowej, czy nie. Stawka zryczałtowana ma swoje wady i zalety. Ustawienie zryczałtowanej stawki wysyłki dla każdego rodzaju produktu bez zrozumienia i porównania wartości produktu w innych produktach w Twoim sklepie również może przynieść odwrotny skutek. Na przykład zryczałtowana stawka za dostawę produktu o mniejszej wartości może wydawać się zbyt wysoka, a ta sama stawka może zżerać Twój zysk, jeśli jej rzeczywisty koszt wysyłki jest wyższy niż zryczałtowana stawka za dostawę. Oferowanie odpowiedniego kosztu wysyłki ma kluczowe znaczenie dla uniknięcia porzucania koszyka.
Jak możemy odgrywać rolę w wysyłce eCommerce?
Knowband zapewnia różnorodne moduły związane z wysyłką, które mogą być korzystne dla Twojej witryny eCommerce. Moduły są-
Bezpłatny menedżer wysyłki
Ten moduł jest dostępny tylko dla PrestaShop właściciele witryn. Umożliwia sprzedawcom dostosowanie warunków z konfiguracji zaplecza, aby zaoferować kupującym bezpłatną wysyłkę. Możesz określić czynniki, które należy dopasować, aby otrzymać bezpłatną wysyłkę.
Jedna strona do kasy
Ten moduł kasowy obsługuje większość metod wysyłki, takich jak Mondial Relay, So Colissimo, Ulozenka Delivery, Zasielkovn Delivery, LP Express 24 Delivery, Paczkomaty InPost, Zasilkovna, Poczta Polska (owppoczta), Webshipr, Paczka w Ruchu. Jest dostępny dla PrestaShop, OpenCart, Magento, Magento 2.
Koszt wysyłki według kodu pocztowego
Dostępne dla PrestaShop, ten moduł umożliwia dostosowanie kosztów wysyłki do różnych regionów.
Dostępność produktu Sprawdź według kodu pocztowego
Ten moduł dodaje weryfikator kodu pocztowego na stronach produktów, dzięki czemu kupujący mogą sprawdzić, czy produkt jest dostępny do dostawy w ich lokalizacji, czy nie. Jest dostępny dla PrestaShop, OpenCart i Magento. Aby uzyskać jakąkolwiek pomoc, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@knowband.com
