Rozszerzenie Magento 2 Return Manager – podręcznik użytkownika

1. Wprowadzenie rozszerzenia Magento 2 Return Manager

Rozszerzenie Magento 2 Return Manager?by Knowband adds the functionality to manage return requests for any order placed by a customer as well as a guest customer. The Magento 2 order return module adds a link to the front-end through which any customer/guest customer can apply for return of any product contained in an order placed earlier.

To rozszerzenie menedżera zwrotu Magento 2 jest bardzo elastyczną wtyczką, a klient może zwrócić dowolny produkt w zamówieniu całkowicie lub częściowo, co oznacza, że ​​klient może również zwrócić połowę lub mniej ilości dowolnego produktu w zamówieniu.

W przypadku zalogowanego użytkownika (jeśli rozszerzenie menedżera zwrotu produktu Magento 2 jest włączone z zaplecza) odsyłacz do menedżera zwrotu pojawia się na liście Opcje rachunku (obok linku koszyka) oraz w szybkich linkach wyświetlanych w stopce i otwiera stronę zawierającą listę wszystkich zamówień złożonych przez tego konkretnego klienta i produkty, które kwalifikują się do zwrotu, mają link do wniosku o zwrot. Ta strona zawiera również historię zwrotów zastosowanych przez zalogowanego klienta.

W przypadku, gdy użytkownik nie jest zalogowany, link menedżera zwrotu otwiera stronę zawierającą formularz w celu znalezienia dowolnego zamówienia. Po znalezieniu zamówienia za pomocą formularza pojawia się szczegóły zamówienia, a produkty z tego konkretnego zamówienia, które kwalifikują się do zwrotu, mają link do ubiegania się o zwrot. Ta strona zawiera również historię zwrotów zastosowanych przez klienta, który złożył to konkretne zamówienie.

1.1 Merchant Korzyści z rozszerzenia Magento 2 Return Manager:

1. Rozszerzenie menedżera powrotu Magento 2 przez Knowband pozwala administratorowi sklepu włączyć / wyłączyć rozszerzenie zgodnie z życzeniami. 2. Moduł zwrotu produktu Magento 2 zapewnia kupcowi możliwość tworzenia własnych zasad zwrotu. 3. Za pomocą modułu zwrotu zamówień Magento 2, sprzedawca sklepu, aby dodać N powodów powrotu. 4. Sprzedawca internetowy może wyświetlać oczekujące zlecenie klienta z zaplecza rozszerzenia menedżera zwrotu Magento 2. 5. Administrator pozwala klientowi Gościa na zainicjowanie żądania zwrotu produktu zakupionego z zaplecza modułu zarządzania zwrotami Magento 2. 6. Rozszerzenie menedżera powrotu Magento 2 przez Knowband włącza opcję pliku załącznika. Poza tym administrator może ograniczyć rozmiar dowolnego załącznika. 7. Rozszerzenie zwrotu produktu Magento 2 zapewnia sprzedającemu możliwość dostosowania ustawień i wskazówek dotyczących zwrotu, które są dołączone do wiadomości e-mail od klienta. 8. Sprzedawca eCommerce może dostosować temat i tytuł szablonu wiadomości e-mail z interfejsu administratora rozszerzenia Magenta 2 RMA. 9. Administrator może dodać własną politykę zwrotów. 10. Knowband Magento 2 – rozszerzenie zwrotu zamówienia umożliwia administratorowi sklepu zmianę statusu zwrotu złożonego wniosku. 11. Za pomocą rozszerzenia zwrotu produktu Magento 2 administrator sklepu Magento 2 może utworzyć żądanie RMA w imieniu klienta. 12. Sprzedawca sklepu Magento może wyświetlać wszystkie oczekujące żądania zwrotu z zaplecza rozszerzenia zwrotnego Magento 2. 13. Sprzedawca sklepów internetowych może zatwierdzić lub odrzucić żądanie zwrotu kupujących tylko za pomocą kliknięcia przycisku. 14. Administrator może wyeksportować wszystkie żądania zwrotu w formacie CSV z zaplecza modułu zwrotu zamówienia Magento 2. 15. Administrator może również zmienić komunikat o sukcesie Credit RMA, Refund RMA i Replacement.

2. Technologia dla rozwoju

Język: PHP

Praca ramowa: Magento

3. Instrukcja instalacji

1. Folder

2. Skopiuj wszystkie foldery do głównego katalogu Magento i wyczyść gotówkę (jeśli jest włączona).

3. Będziesz mógł znaleźć "RMA"opcja wewnątrz"Knowband" opcja.

4. Teraz musisz zainstalować bibliotekę tcpdf (tylko jeśli nie jest jeszcze zainstalowana). TCPDF to biblioteka do generowania plików pdf. 5. Upewnij się, że na urządzeniu jest zainstalowany kompozytor. 6. Aby zainstalować bibliotekę tcpdf, przejdź do katalogu głównego katalogu instalacyjnego Magento 2 i uruchom następujące polecenie z terminala:

Kompozytor sudo wymaga tecnickcom / tcpdf

7. Po tym poleceniu poprosi o poświadczenia. 8. Jeśli nie masz danych logowania, przejdź do następującej witryny i utwórz nowe konto.

"https://www.magentocommerce.com/magento-connect/customer/account/login/"

9. Po zalogowaniu przejdź do zakładki Connect i kliknij Developers, następnie kliknij "Secure Keys" i wygeneruj nowy klucz.

10. Teraz użyj klucza publicznego jako nazwy użytkownika i klucza prywatnego jako hasła (patrz krok 7). Są to dane, które musisz wprowadzić.

11. Usiądź i zrelaksuj się. Biblioteka TCPDF zostanie wkrótce zainstalowana na Twoim urządzeniu.

12. Może poprosić o uruchomienie polecenia aktualizacji po otwarciu dowolnej strony. Aby to zrobić, przejdź do folderu głównego XENTUM programu Magento, otwórz tam terminal i uruchom następujące polecenie

sudo bin / magento setup: upgrade

Po tym poleceniu uruchom następne polecenie

Konfiguracja sudo bin / magento: static-content: wdrożyć

A następnie podaj uprawnienia (odczyt, zapis, wykonanie) do wszystkich katalogów magento.

Na przykład. chmod -R 777 <katalog_instalacyjny_procesora>

13. Teraz jesteś gotowy do pracy.

?Admin Module

PoRMA“?option:

1. Ustawienia ogólne
2. Wróć Ustawienia Slip
3. Email Templates
4. Zwróć zasady
5. Powróć przyczyny
6. Statusy zwrotu
7. Utwórz RMA
8. Oczekujące żądania
9. Zatwierdzone wnioski
10. Zarchiwizowane żądania
11. Wiadomości o sukcesie

Każdy interfejs ma postać karty, a każda karta zawiera określone ustawienia / funkcje, które można zmieniać w zależności od potrzeb. Każda zakładka została wyjaśniona poniżej.

Ustawienia ogólne

Po kliknięciu na zakładkę RMA, system otworzy zakładki ustawień ogólnych, jak pokazano na poniższym ekranie:

Początkowo pola w powyższym formularzu będą już wypełnione wartościami domyślnymi.

1. Włącz / Wyłącz: Początkowo
2. Zezwól na Guest RMA: To menu zawiera opcje "Tak" i "Nie". Ustaw jako "Tak", aby włączyć funkcję zwrotu dla tych użytkowników, którzy nie są zalogowani.
3. Dozwolone rozszerzenia plików: Ta opcja akceptuje rozdzielone przecinkami (,) rozszerzenia plików (bez spacji), które można przesłać, gdy klient prześle plik powiązany z żądaniem zwrotu.
4. Maksymalny rozmiar załącznika: W tym polu akceptowany jest maksymalny dozwolony rozmiar pliku. Rozmiar pliku będzie w KB. Np. Aby zezwolić na pliki do 1MB, ustaw to pole jako 1024.

Aby zapisać ustawienia, kliknij przycisk "Zapisz" widoczny w prawym górnym obszarze.

Zwróć Slip

W zakładce modułu Magento 2 RMA administrator może zmienić ustawienia i zawartość zwrotu zwrotnego. Ten zwrot jest generowany automatycznie, gdy administrator zatwierdzi każde żądanie zwrotu (jeśli funkcja jest włączona). Formularz zwrotny jest generowany w formacie ".pdf", a link jest przesyłany do klienta pocztą w celu otrzymania powiadomienia o zatwierdzeniu wniosku o zwrot.

1. Włącz / wyłącz zwroty: Początkowo to rozszerzenie menedżera powrotu Magento 2 będzie "OFF". Administrator może włączyć / wyłączyć funkcję powrotu po włączeniu / wyłączeniu tego ustawienia. Formularze zwrotne są generowane tylko wtedy, gdy funkcja jest włączona.
2. Adres zwrotny: To rozszerzenie zwrotu produktu Magento 2 ma opcję wydrukowania adresu na kwicie zwrotu i będzie również wyświetlane na formularzu żądania zwrotu.
3. Wskazówki dotyczące zwrotu: Wytyczne zostaną wydrukowane na odcinku zwrotnym.

Zwróć zasady

W tym rozszerzeniu zwrotnym Magento 2 administrator może dodać nowe zasady zwrotów dla wtyczki, a także może edytować lub usunąć istniejące zasady zwrotów dla wtyczki.

Istnieje również opcja mapowania zasad zwrotów na produkty.

Uwaga: Produkt można odwzorować tylko na maksymalnie jedną polisę zwrotu.

Ta karta zawiera listę istniejących zasad powrotu dla wtyczki. Administrator może także utworzyć nową politykę zwrotów za pomocą przycisku "Dodaj nowy" wyświetlonego obok "Zapisz ustawieniaPrzycisk ".

Po kliknięciu przycisku Dodaj nowy pojawi się wyskakujące okienko z formularzem do utworzenia zasady zwrotu.

Formularz zawiera kilka pól wejściowych do wprowadzenia danych polisy, takich jak nazwa polisy, warunki i zasady polityki oraz możliwość wyboru parametrów, tj. Kredyt, zwrot i wymiana.

Administrator może także wprowadzić dni obowiązujące dla tej zasady zwrotu dla różnych opcji, jak pokazano w poniższym formularzu.

Dodany nowy formularz polityki będzie wyglądał tak, jak pokazano na poniższym ekranie:

Akcje

1. Administrator może edytować dowolne zasady przy użyciu pierwszego linku w kolumnie Działanie z tabeli informacji o zasadach. Po kliknięciu tego linku pojawi się moduł zawierający formularz dla polityki, a dane dla tej zasady są już wypełnione w polach. Administrator może edytować dowolne dane i zapisać wprowadzone zmiany.

2. Drugi link w kolumnie działań służy do mapowania produktów do polityki. Po kliknięciu tego linku pojawi się modal zawierający opcje mapowania produktów do tej konkretnej polityki.

Powróć przyczyny

W tej zakładce Return Manager for Magento lista powodów zwrotu pojawi się w formie tabeli. Domyślnie są już dodane powody 2 do systemu.

W kolumnie Akcja znajduje się link do edytowania przyczyny przed każdym wierszem.

Administrator może dodać tyle przyczyn, ile wymaga system, używając przycisku "Dodaj nowy". Po kliknięciu przycisku pojawi się formularz dodający do systemu nowy Powód Powodu. Formularz jest pokazany poniżej:

Administrator może edytować dowolny powód, klikając ikonę edycji widoczną przed każdym powodem.

Statusy zwrotu

Ta karta menedżera zwrotu Magento 2 zawiera listę statusów zwrotu w postaci tabeli. Domyślnie do systemu dodano już statusy 4. Administrator może dodatkowo dodać dowolną liczbę stanów do systemu. Zakładka RMA Magento zawiera również opcję wyboru statusu domyślnego każdej prośby o zwrot. Ten domyślny status zostanie przypisany do wszystkich nowych żądań zwrotu.

Łącza poniżej kolumny akcji na liście statusów służą do edycji istniejących statusów powrotu.

Administrator może dodać dowolną liczbę stanów do systemu za pomocą przycisku "Dodaj nowy". Po kliknięciu przycisku formularz pojawi się w modalu, aby dodać do systemu nowy Powód Powodu. Formularz jest pokazany poniżej:

Administrator może również wybrać domyślny status żądania, używając pola wyboru.

Utwórz zwrot

Ta zakładka służy do generowania żądania zwrotu z panelu administracyjnego. Zakładka zawiera formularz, za pośrednictwem którego administrator może znaleźć dowolne zamówienie, podając po prostu numer referencyjny i odpowiadający mu adres e-mail, a następnie złoży odpowiedni wniosek o zwrot.

Uwaga:

1. Każda prośba o zwrot, niezależnie od tego, czy jest tworzona przez administratora, czy klienta, jest przenoszona na oczekujące zwroty, a administrator musi ją najpierw zatwierdzić, aby zmienić status żądania zwrotu lub podjąć dalsze działania.
2. Dostarczone lub zrealizowane zamówienia są uprawnione do zwrotu.
3. Domyślnie status żądania powrotu jest ustawiony na domyślny status powrotu ustawiony przez administratora na karcie "Statusy zwrotu".

Gdy administrator znajdzie zlecenie za pomocą formularza zamówienia, pojawi się szczegóły zamówienia dla danego zamówienia zawierające listę produktów i przycisk zwrotu przed produktami, które mogą zostać zwrócone. Gdy administrator kliknie przycisk powrotu, pojawi się okienko z informacją o powrocie i wprowadzonymi danymi dla żądania zwrotu.

Administrator musi wypełnić powyższy formularz, a następnie kliknąć przycisk przesyłania, a następnie pojawi się formularz potwierdzający pomyślne przesłanie żądania zwrotu, jak pokazano poniżej:

Email Templates

Ta karta zawiera interfejs, za pomocą którego administrator może edytować dowolny szablon wiadomości e-mail używany w tym systemie.

Dostępne są szablony e-mail 6, które są używane przez tę wtyczkę:

1. Nowe powiadomienie o zwrotach (klient)

Ten szablon poczty służy do powiadamiania klienta o nowym żądaniu zwrotu wygenerowanym przez samego klienta. Klient, który utworzył prośbę o zwrot, otrzyma tylko tę wiadomość.

1. Nowe zawiadomienie o żądaniu zwrotu (Admin)

Ten szablon poczty służy do powiadomienia Właściciela Sklepu o nowym Żądaniu Powrotu wygenerowanym przez dowolnego klienta.

1. Żądanie zwrotu zatwierdzone

Ten szablon poczty służy do powiadamiania klienta o zatwierdzeniu żądania zwrotu, które zostało wcześniej utworzone przez klienta.

1. Żądanie zwrotu Dis-Approved

Ten szablon poczty służy do powiadamiania klienta o odmowie zatwierdzenia żądania zwrotu, które zostało wcześniej utworzone przez klienta.

1. Zwroty Żądaj zmiany statusu

Ten szablon poczty służy do powiadamiania klienta o aktualizacji statusu żądania zwrotu, które zostało wcześniej utworzone przez klienta.

1. Prośba o zwrot zakończona

Ten szablon poczty służy do powiadamiania klienta o zakończeniu żądania zwrotu, które zostało wcześniej utworzone przez klienta.

Aby edytować dowolny szablon wiadomości e-mail, administrator musi wybrać żądany szablon wiadomości e-mail. Wykonując to samo, dane szablonu wiadomości e-mail zostaną wyświetlone w poniższym formularzu, aby zapisać zmiany wprowadzone przez administratora w celu kliknięcia przycisku "Zapisz".

Oczekujące żądania

Ta karta zawiera listę wszystkich zwrotów oczekujących, tj. Nie zatwierdzonych przez administratora. Administrator musi zatwierdzić żądanie zwrotu, aby wykonać kilka operacji na żądanie zwrotu, np. Zatwierdzić i cofnąć zatwierdzenie żądania lub pobrać / wyświetlić plik przesłany przez klienta.

Administrator może zatwierdzić lub odrzucić żądanie zwrotu, korzystając z działań dostępnych przed listą.

Administrator może również pobrać lub obejrzeć plik przesłany przez klienta. Opcja widoku jest dostępna tylko wtedy, gdy klient przesłał plik.

Gdy administrator zatwierdzi wniosek o zwrot, zostanie przeniesiony na listę aktywnych zwrotów.

Z drugiej strony, jeśli administrator odrzuca żądanie powrotu, które zostało usunięte z listy, a tej czynności nie można cofnąć.

Aktywna lista zwrotów

Ta karta zawiera listę wszystkich zwrotów zatwierdzonych przez administratora. Administrator może kontynuować proces zwrotu po zatwierdzeniu żądania zwrotu za pomocą tej karty. Administrator może zmienić status żądania zwrotu, a także odmówić dostępu do formularza z tej karty i zarchiwizować również żądanie.

Czynności, które można wykonać z tej karty dla aktywnych powrotów, to:

1. Odmów prośbę o zwrot.
2. Zmień status żądania zwrotu, klikając ikonę edycji.
3. Oznaczyć żądanie zwrotu jako kompletne / dodać do archiwum.

Kiedy administrator zaznaczy żądanie zwrotu jako ukończone, zostanie przeniesione do listy archiwów.

Zarchiwizowane żądania

Ta karta zawiera wszystkie złożone żądania powrotu. Zakładka zawiera również formularz, za pomocą którego administrator może filtrować listę archiwów.

Istnieją opcje eksportu danych do pliku csv.

Można wyeksportować pojedynczy wiersz, a całe dane można wyeksportować za pomocą opcji eksportu masy.

Wiadomości o sukcesie

Ta karta zawiera trzy teksty zawierające edytory HTML. Korzystając z edytorów, administrator może ustawić styl komunikatu o sukcesie, który ma być wyświetlany w wyskakującym okienku, gdy żądanie zakończy się powodzeniem.

Istnieją trzy wiadomości.

1. Kredyt
2. Zwrot
3. Wymiana

Moduł czołowy

Po włączeniu wtyczki, użytkownik front-end zobaczy link w nagłówku front-endu, przez który użytkownik może przejść do nowej strony.

Link w nagłówku front-endu będzie wyglądał następująco:

Kiedy klient kliknie na ten link, otworzy się nowa strona na podstawie zalogowanego statusu klienta.

W przypadku, gdy użytkownik jest gościem i nie jest zalogowany na stronie internetowej, strona będzie zawierała formularz do znalezienia zamówienia w następujący sposób:

Po udokumentowaniu numeru referencyjnego zamówienia i odpowiedniego adresu e-mail zostaną wyświetlone szczegóły tego zamówienia, w tym historia zwrotu na podstawie wiadomości e-mail dostarczonej przez klienta. Szczegóły zamówienia pojawią się w następujący sposób:

Produkty, które kwalifikują się do zwrotu w tej określonej kolejności, będą miały przycisk zwrotu. Za pomocą tego przycisku klient może ubiegać się o zwrot tego konkretnego produktu.

Kliknięcie przycisku "Powrót" spowoduje wyświetlenie okna z formularzem zwrotu danego zamówienia. Formularz pojawi się w następujący sposób:

Klient musi wypełnić powyższy formularz, a następnie kliknąć przycisk przesyłania, a następnie pojawi się formularz potwierdzający pomyślne przesłanie żądania zwrotu, jak pokazano poniżej:

Istnieje również opcja przesyłania plików na stronie powodzenia. Skąd można przesłać plik i administrator może wyświetlić / pobrać ten plik z panelu aamin. Ograniczenia plików są ustawiane z poziomu panelu administracyjnego.

– W przypadku, gdy użytkownik jest zarejestrowanym klientem i jest zalogowany na stronie internetowej, strona będzie zawierała listę wszystkich zamówień złożonych przez klienta. Strona będzie wyglądać następująco:

Będą szczegóły każdego zamówienia. Możemy rozwinąć dowolny dział zamówień (będzie musiał kliknąć, gdzie strzałki są wskazane). Po kliknięciu zostanie rozłożony odpowiedni podział zamówień.

Aby wyświetlić całą historię żądań zwrotu, użytkownik musi rozwinąć zakładkę "Historia zwrotu".

Dodatkowe uwagi: Upewnij się, że w twoim katalogu głównym magento znajduje się folder o nazwie VssFiles. Wewnątrz VssFiles powinien istnieć jeden folder o nazwie "vss_rma" i powinny być utworzone jeszcze dwa foldery (jeśli nie istnieją) wewnątrz folderu "vss_rma". Nazwy folderów wewnątrz "vss_rma" to "return_slips" i "userfiles".

"magento_2_root_folder" to ten sam folder (katalog), w którym istnieją inne foldery, takie jak "app", "bin" itp. Folder "return_slips" zawiera wszystkie kupony wygenerowane podczas procesu zwrotu, a klienci mogą pobrać arkusz zwrotny, a folder "userfiles" jest folderem, w którym przechowywane są pliki przesłane przez użytkowników.

Po utworzeniu folderów nadaj wszystkim folderom pełne uprawnienia. Jeśli foldery istnieją już, to również daj pełne uprawnienia (-wrx).