O mercado on-line competitivo impôs aos varejistas de e-commerce a criação de várias ideias para tornar a compra on-line mais fácil para os compradores on-line. Tornou-se o principal dever dos comerciantes manter seus clientes, proporcionando-lhes uma experiência de compra fácil para que eles não mudem para uma loja competitiva. Os clientes também buscam melhores oportunidades. Se eles acham que a loja virtual não está entregando de acordo com suas expectativas, eles instantaneamente procuram por qualquer outra loja para fazer uma compra. Isso acaba levando a uma diminuição no funil da taxa de conversão. Portanto, tentar tornar a compra mais fácil e melhor para os clientes é o principal objetivo dos proprietários de lojas on-line atualmente.
Neste artigo, discutimos as maneiras simples do 10 de facilitar a compra on-line para seus clientes.
1. Login fácil
Um dos principais problemas encontrados pelos clientes ao tentar acessar a loja virtual é o longo processo de inscrição ou a indisponibilidade das opções de login fáceis. Os clientes não sentem vontade de preencher o longo formulário para navegar na loja virtual. Portanto, os e-varejistas devem apresentar alternativas melhores para que os clientes achem mais fácil se registrar em sua loja. Para facilitar o processo de inscrição / login, você pode implementar as opções de login social em sua loja.
O módulo de login social da Knowband pode ajudar os comerciantes da loja a fornecer uma facilidade de login fácil para seus clientes. Você pode optar por Addon social do criador de nome para Prestashop, Extensão de OpenCart para login em redes sociais, Loginizador social para Magentoe Logon social 12 no 1 para Magento 2.
2. Aplicativo móvel
A mudança de tendência já está no auge de todos os tempos. Com o mobile app Ultrapassando a popularidade dos sites de desktop, tornou-se importante para os donos de lojas da web criarem um aplicativo móvel para sua loja de comércio eletrônico. O aplicativo móvel é uma das maiores demandas dos clientes atualmente. Pessoas como navegação conveniente e um aplicativo para dispositivos móveis ajudam a fazer isso. Com apenas um toque, os usuários podem ter acesso às suas plataformas de comércio eletrônico favoritas.
3. Marketing de vídeo
Hoje, os consumidores precisam de uma visão clara e melhor de um produto, e as imagens dos produtos não são suficientes apenas para fortalecer sua decisão de compra. Video Marketing é a tendência. Assim, você pode fazer uso do vídeo do produto conceito de marketing para fornecer melhores informações sobre o produto. Foi visto que os produtos que têm uma descrição de vídeo são duas vezes mais propensos a fazer uma venda do que os produtos que não o fazem. Anexar um vídeo de produto pode ajudar os consumidores a tomar uma decisão de compra fácil e melhor.
4. Múltiplas opções de pagamento
A falta de várias opções de pagamento é outro problema comumente encontrado entre os clientes quando se trata de comprar um produto. A maioria das lojas de e-commerce tem uma forma fixa de aceitar os pagamentos, o que se torna uma grande decepção para os consumidores, tornando-se um dos principais razões para o abandono do carrinho.
Qualquer loja de comércio eletrônico que ofereça várias opções de pagamento tem maiores chances de conversão em comparação a uma loja restrita a um ou dois modos de pagamento. Se você deseja tornar a compra on-line mais fácil para seus clientes, forneça a eles as opções de efetuar um pagamento por meio de vários modos de pagamento.
5. Presentes e descontos
Para se conectar melhor com os clientes, as lojas de comércio eletrônico precisam apresentar ofertas e descontos oportunos. Os clientes sempre gostam de obter melhores ofertas e ofertas com a compra. Assim, certificar-se de que os consumidores são oferecidos com brindes oportunos irá atraí-los mais para sua loja e, eventualmente, transformá-los em clientes fiéis e potenciais. É uma das melhores maneiras de retenção de clientes e melhorar as vendas.
6. Frete grátis
Um alto número de conversões bem-sucedidas é restrito devido à ausência de frete grátis nas plataformas de e-commerce. A maioria dos clientes procura o frete grátis de seus produtos antes de fazer uma compra, mas com os custos adicionais de envio, os clientes ficam relutantes em deixar sua loja, afetando sua taxa de conversão. Isso pode ser superado oferecendo frete grátis para seus consumidores, proporcionando-lhes uma experiência de compra confortável.
7. Acompanhamento de marketing
Nem todo lead aparentemente interessado se converterá em um cliente em potencial, mas você pode colocar seus esforços e tentar convertê-los. Acompanhe a liderança constantemente e mantenha-os informados sobre suas ofertas. O marketing de acompanhamento pode ser feito com o uso de e-mails, notificações de aplicativos móveis ou notificações push Web. É provável que a taxa de conversão seja alta com a abordagem correta para o marketing de acompanhamento.
8. Permitir que os usuários adicionem comentário
De acordo com Invesp, 90% dos consumidores lêem comentários on-line antes de fazer uma compra. Você pode imaginar quantas avaliações de importância são importantes para os setores de comércio eletrônico. Comentários estabelecem confiança. Quando os consumidores vêem que o produto desejado foi apreciado pelos outros clientes, há certas chances de que o consumidor não demore em fazer o pedido. Portanto, adicione um sistema de revisão às suas páginas de produtos para evitar confusão dos consumidores em relação à compra e facilitar a compra on-line.
9. Facilite o contato com o suporte ao cliente
Os clientes ficam frustrados se não tiverem uma opção fácil para entrar em contato com você. Além disso, se você demorar muito para resolver suas dúvidas, você está quase indo para matar seu interesse em sua loja. Portanto, certifique-se de que eles não encontrem nenhuma dificuldade em procurar ajuda. Mantenha sua página de contato no lugar onde é fácil de navegar. Além disso, forneça várias opções de contato aos seus clientes para qualquer assistência. Permita que eles entrem em contato com você por e-mail, telefone ou mensagem instantânea e tentem resolver suas dúvidas o mais cedo possível.
10. Política de devolução fácil
O fácil?return policy é um dos aspectos mais importantes para tornar a compra on-line mais fácil para seus clientes. A primeira coisa que qualquer consumidor procura ao fazer uma compra é a política de devolução. Nas compras online, há grandes possibilidades de um cliente ficar insatisfeito com a compra. Proporcionar-lhes uma opção de devolução fácil elimina o medo de perder dinheiro e, portanto, incentiva-os a ir para a compra. Portanto, mantenha sua política de devoluções simples e fácil.
Conclusão
O processo de tornar a compra on-line mais fácil para seus clientes está em aprimorar cada aspecto de sua loja de comércio eletrônico. Os métodos 10 listados acima seriam muito úteis para você, como varejista, ao proporcionar um conforto incrível aos seus consumidores em sua loja.
?Also read:
Recursos 5 que Influenciam Altamente a Decisão do Cliente ao Fazer a Compra
