Se você estiver executando uma loja de comércio eletrônico, então, priorizar a satisfação do cliente se torna inevitável. Na maioria das vezes, os clientes preferem fazer uma compra depois de estarem totalmente satisfeitos com os serviços fornecidos pela loja on-line. Se você acha que fornecer produtos de qualidade pode atrair o cliente para sua loja, você pode não estar completamente certo, pois há muitos outros fatores que contribuem para a aquisição de clientes. Hoje em dia, quase todas as outras lojas estão usando a mesma mercadoria da marca. Os clientes têm muitas opções para comprar esses produtos.
Então, qual fator diferencia entre as lojas para um cliente? Por que ele deveria escolher sua loja online em detrimento das outras? Bem, recebendo o tráfego necessário para o seu site e ao mesmo tempo ter uma quantidade saudável de clientes satisfeitos é diferente. Os proprietários de lojas de e-commerce precisam pensar de forma diferente e criativa, para serem sinceros. Os vendedores devem desviar sua atenção de "apenas fornecer produtos de qualidade" para melhorar a experiência dos clientes com a loja virtual. Um melhor UX garante um melhor relacionamento com o cliente.
O vendedor precisa ter certeza de que os clientes tenham uma experiência suave e agradável durante as compras. Isso ajuda a garantir que o cliente também os envolva com sua loja virtual no futuro.
Discutidos abaixo estão algumas estratégias que podem ser usadas para construir uma base de clientes mais forte.
1.
Os proprietários de lojas na Web precisam fornecer aos clientes uma navegação suave e um melhor acesso aos recursos do site. O site deve ser aprimorado para melhor envolvimento do usuário e experiência de compra. A categoria e a navegação do produto devem ser fáceis e sem esforço. Mantenha as páginas da categoria organizadas. Além disso, os filtros e links diretos podem ajudá-lo a obter alguns clientes. Além disso, recursos como uma página confira, Rolagem infinita e outros provam ser recursos úteis para vincular o interesse do cliente em relação à loja virtual. Esses podem parecer pequenos detalhes, mas, se forem bem executados, podem gerar um aumento significativo em suas vendas e, em última análise, impulsionar suas conversões.
2.
A principal tarefa dos proprietários de lojas on-line é manter seus clientes ocupados. Assim, os vendedores devem fornecer aos clientes uma plataforma interativa onde eles podem facilmente fazer compras. A loja da web pode usar ideias criativas como Girar e Ganhar aparecer e outros pop-ups gamificados que são menos irritantes e garantem maior engajamento ao mesmo tempo. Esses pop-ups mantêm os clientes no site e limitam sua saída. O vendedor também pode fazer vendas enormes, atraindo os clientes através de várias ofertas, desde o uso desses pop-ups.
3.
O conceito de marketing de mídia social está esquentando. A maior parte da loja da web começou a comercializar usando plataformas de mídia social como Facebook, Twitter e Instagram ou planejando fazê-lo. O usuário baseado nesses sites é demais e nunca é uma má ideia promover seus produtos entre tais pessoas. Se uma estratégia adequada for seguida, o marketing de mídia social pode impulsionar as vendas do produto e aumentar significativamente o valor das conversões.
4.
O aumento significativo no número de telefones celulares mudou as estratégias de marketing. Com um acesso fácil aos telefones celulares, tornou-se uma fonte melhor para aumentar o número de clientes que visitam sua loja. Além disso, os clientes consideram o aplicativo para dispositivos móveis mais confortável e confiável do que o site para computador. Assim, o lançamento de um aplicativo para dispositivos móveis na sua loja virtual pode mostrar um aumento na receita gerada por meio das vendas. O Knowband oferece um meio robusto para todos os proprietários de comércio eletrônico por ter seu próprio aplicativo para dispositivos móveis. Nosso Construtor de aplicativos para dispositivos móveis pode ajudá-lo a obter sua inscrição em questão de momento.
5.
De acordo com um estudo, "Quase 54% das pessoas prefere comprar um produto depois de ler críticas positivas sobre os produtos". Assim, tente manter uma seção que consiste em todas as análises de produtos. Ele permite que os clientes compartilhem suas experiências sobre os produtos e ajudem os outros a se decidirem para comprar o produto específico. Ele serve um grande propósito em aumentar as vendas.
Conclusão
Marketing with time has become more research based than service based. The sellers need to be stay updated about the trends which can boost their eCommerce store. If they want to grow more than they must give preference to their customer’s choices. Take the above mentioned consideration into account and optimize your store for better results.
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