Para todo profissional de marketing de email, um aumento no número de cancelamentos de inscrição de email é uma grande preocupação. De vez em quando, eles continuam procurando maneiras de reduzir a taxa de cancelamento de assinatura de e-mail. A realidade é que você precisará lidar com os assinantes com muita frequência e não poderá evitar isso porque os usuários optam por não receber e-mails. Às vezes, você pode ficar preocupado pensando nisso. Mas você também precisa entender que não pode agradar a todos na sua lista de e-mail. Você encontrará críticos até para o filme "O Poderoso Chefão". O problema surge quando a contagem de assinantes de email aumenta. Portanto, neste artigo, fornecerei algumas dicas ou recomendações de melhores práticas para reduzir a taxa de rotatividade. Embora seja algo que não pode ser erradicado, certamente pode melhorar sua taxa de cancelamento de assinatura de e-mail. Vamos começar.
Como reduzir a taxa de cancelamento de assinatura de e-mail?
Listei abaixo 6 métodos eficazes que podem ser úteis para reduzir o número de cancelamentos de inscrição.
1. Pergunte a eles quando desejam receber atualizações
Em primeiro lugar, quando você está solicitando a um visitante que assine seus boletins ou atualizações por e-mail, escolha a frequência com que frequência deseja que seus e-mails apareçam na caixa de entrada. É uma maneira saudável de iniciar seu relacionamento com seus assinantes. Se eles desejam receber atualizações diárias, um e-mail por semana, duas vezes por semana, a escolha deve ser deles. E isso não deve ser tomado casualmente. Comprometa-se a entregar da maneira que um usuário exige. Se você estiver enviando e-mails diariamente quando eles optaram por recebê-lo semanalmente, você está indiretamente dizendo a eles que não valoriza a opinião deles. Portanto, não envie emails com muita frequência. Por outro lado, se eles não estiverem recebendo e-mails semanalmente, também não deixará uma boa impressão. Você precisa ser consistente. A inconsistência em sua comunicação pode enfraquecer a confiança de seus assinantes em sua marca. Se você cumprir suas promessas, a taxa de cancelamento da inscrição por e-mail cairá.
2. Enviar no momento certo é importante
Embora seja impossível saber o momento perfeito para enviar um email para alguém, você pode descobrir o momento em que possui as maiores taxas de abertura. Em geral, entre 8h e 9h e 4h, é considerado o melhor momento para enviar e-mails aos seus assinantes. Seus e-mails serão impactantes quando os leitores estiverem em um novo estado de espírito e um pouco livres. Enviar e-mails para eles em um momento em que nem sequer abriram os olhos adequadamente ou quando estão em casa com a família após o expediente não faria nada de bom para você. Os usuários ficarão irritados e é provável que cancelem a inscrição nos seus e-mails.
3. Use a opção dupla de entrada e a opção dupla de saída
Se você deseja ter uma lista de e-mails de qualidade que não contenha lixo eletrônico na forma de um público irrelevante, use Opt-ins duplos. É uma das melhores maneiras de reduzir as taxas de cancelamento de assinatura de e-mail. Uma aceitação dupla é quando os visitantes enviam seu endereço de e-mail, mas é solicitado a verificar. Portanto, eles recebem um email onde precisam confirmar seu endereço de email e, somente depois disso, tornam-se seu assinante. Um único opt-in, por outro lado, não requer verificação de email. Por que isso é útil? Você sabe que esses usuários são genuínos e relevantes se estão se esforçando para confirmar seu endereço de email. A aceitação dupla garante menos spams e cancelamentos de inscrição. Embora a taxa de conversão seja um pouco menor na inscrição dupla em comparação à inscrição única, o que é muito óbvio, ela oferece um público-alvo válido para segmentar. Assim como a aceitação dupla, você também deve usar uma opção de exclusão dupla. Isso não cancela a assinatura dos usuários imediatamente. Eles recebem uma mensagem de confirmação que pergunta se eles têm certeza de que não desejam receber e-mails. Você pode fazer uma tentativa emocional aqui e convencê-los a não cancelar a inscrição.
4. Segmente seu público
Existe algum ponto de vender uma camisa para alguém que precisa de um telefone celular? Totalmente irrelevante, certo? Isso é exatamente o que acontece na tradicional e-mail marketing. Uma hierarquia não é seguida e muitos usuários cancelam a inscrição porque sentem que os emails não são relevantes para eles. A segmentação é necessária. Você deseja que seus e-mails sejam entregues às pessoas certas, segmentar sua lista é a melhor opção. Segmente os usuários de acordo com sua idade, local, sexo, atividade etc. e, em seguida, segmente-os de acordo. Não estrague as coisas. Se seus e-mails não atingirem o público-alvo certo, a taxa de cancelamento de inscrição de e-mails provavelmente aumentará.
5. Não crie linhas de assunto enganosas
Embora você queira ser criativo com as linhas de assunto para capturar a atenção do usuário, lembre-se de que elas não são enganosas e combinam bem com o conteúdo do email. Não crie iscas de clique. Você pode conseguir que as pessoas abram seus e-mails, mas a felicidade não vai durar muito. Mais cedo ou mais tarde, haverá muitos canceladores de inscrição. Para melhorar sua taxa de cancelamento de assinatura de e-mail, escreva linhas de assunto atraentes e atraentes que despertaram curiosidade nos usuários para verificar o conteúdo interno do e-mail. Se valer a atenção deles, eles se tornarão seus leitores fiéis e nunca cancelariam a inscrição em seus e-mails.
6. Coletar comentários
Embora eu saiba que você não deseja cancelar a inscrição, seria ideal perguntar por que eles estão cancelando a inscrição. Na página de cancelamento de inscrição, existem algumas opções que permitem selecionar o motivo de cancelamento de inscrição junto com a caixa de comentários para que eles possam deixar comentários. Talvez você não consiga parar esse usuário específico, mas, através do feedback, poderá impedir o cancelamento de inscrições no futuro. Além disso, na página de cancelamento de inscrição, você também pode permitir que os usuários cancelem a inscrição de algum tipo específico de e-mail, em vez de cancelar a inscrição de tudo. Você pode destacar os diferentes tipos de e-mails de marketing enviados e perguntar a eles quais deles não são relevantes para eles.
Considerações Finais
Obter novos assinantes na sua lista não é uma tarefa difícil. O desafio está em manter esses usuários em sua lista a longo prazo. Se você é capaz de fazer isso, está no caminho certo. Siga as seis maneiras mencionadas acima para reduzir a taxa de cancelamento de assinatura de e-mail. Além de tudo isso, verifique se seus e-mails são igualmente otimizados para dispositivos móveis, pois a maioria das pessoas lê seus e-mails através de seus smartphones. Quais são suas estratégias para melhorar as taxas de cancelamento de assinatura de e-mail?
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