O 2017 está em pleno funcionamento, assim como o mercado de comércio eletrônico. É quase meia hora e estamos todos prontos para entrar no resto da metade da aventura.
Aventura? Sim, se você é um empreendedor de e-commerce e sua empresa ainda está chutando, você sabe o que quero dizer.
Este ano, até agora, assistimos a muitos sucessos de startups, enquanto alguns não tiveram tanta sorte. Você é um daqueles sortudos?
Se sim, parabéns! Você fez o trabalho certo até agora. Se não, não há problema. Neste post, eu compilei uma lista de algumas idéias eCommerce realmente úteis que você ainda pode adotar para continuar chutando. Espero que, se você fizer certo, você pode conseguir algo para restabelecer o seu negócio, se você não teve tanta sorte antes.
Então, aqui vai.
1. Tome a otimização móvel como prioridade agora
Jordan Linberg, fundador e proprietário de Memoriais Stardust diz "Se sua loja on-line não é compatível com dispositivos móveis, faça algo a respeito agora. As compras em dispositivos móveis (telefones e tablets) são o futuro do comércio eletrônico, e os sites que não aceitam dispositivos móveis serão um obstáculo cada vez maior. sucesso para seus donos " – Informações cedidas: comércio eletrônico prático
Ele acertou. A otimização para dispositivos móveis é um tópico que está sendo discutido a partir do momento desconhecido agora. Pergunte a qualquer proprietário de loja virtual bem-sucedido, você receberá a mesma resposta – eles consideraram a otimização móvel como uma prioridade.
Otimização móvel hoje não é apenas um crucial CRO exigência, mas também um sinal forte na otimização de mecanismos de busca (SEO). Como? Basta olhar para estas estatísticas e você encontrará a resposta:
“De acordo com o Google 61, é improvável que% dos usuários retornem a um site para dispositivos móveis que tiveram problemas para acessar e 40% visitará o site de um concorrente“- fonte
Você está ignorando o experiência móvel da sua loja? você não está apenas afastando seus possíveis clientes, mas também enviando-os diretamente para o site do seu rival que tenha uma melhor experiência móvel do que a sua.
“57% dos usuários dizem que não recomendam uma empresa com um site para dispositivos móveis mal projetado"- fonte
Design do site de comércio eletrônico não é apenas sobre looks hoje – é tudo sobre a experiência do usuário. Embora a otimização de conteúdo seja um fator crucial em todos os sites, os sites de comércio eletrônico ainda precisam fazer muito mais do que apenas otimizar o conteúdo.
O objetivo final com um usuário em sua loja on-line é concluir o checkout e receber um pedido bem-sucedido. Isso só pode ser alcançado se o site for responsivo o suficiente para que o cliente realize facilmente tudo, desde a navegação em uma página do produto até a conclusão do check-out, diretamente de um dispositivo móvel.
“O Google considera oficialmente a compatibilidade com dispositivos móveis como um dos seus sinais de classificação“- fonte
Até agora nós estamos olhando para as estatísticas que revelaram como você está matando suas vendas e conversão por não otimizar para celular. O fato acima apenas nos levou a olhar para um lado mais perigoso – SEO para celular.
Quando você tem um site bem otimizado para usuários móveis, você é um herói aos olhos do Google. No entanto, por não otimizar para celular ainda, você certamente está consertando um ponto ruim nos mesmos olhos. Você não se encontrará em nenhum lugar dos SERPs móveis e, mesmo que de alguma forma esteja visível em algum lugar, as taxas de rejeição farão com que você coça a cabeça como qualquer coisa.
Você pode usar o Ferramenta de teste amigável para celular do Google para saber se você é um herói ou precisa de mais algum trabalho na otimização móvel.
Então, é quase meio 2017 e comércio movel está em pleno funcionamento. Dias mais difíceis ainda estão por vir, otimizar para celular hoje para proteger o seu negócio. De fato, por que apenas seguro? Você pode realmente tocar o céu da geração de receita fazendo as melhores otimizações possíveis.
2. Concentre-se em seus novos clientes e mantenha-os
Como vendedores de comércio eletrônico, presumimos que um cliente pedisse apenas uma vez. Como resultado, temos muito menos interesse em gerar vendas repetidas dos novos clientes. Bem! Isso é um erro, um grande eu diria.
É hora de você entender que o mesmo canal que atraiu um novo cliente também pode gerar vendas repetidas. Adquirir um novo cliente é difícil e mais difícil é mantê-lo. No entanto, com alguma otimização e marketing sérios, é possível gerar vendas repetidas com mais facilidade do que adquirir uma nova.
É uma hora de fazer alguns clientes fiéis e aumente sua taxa de conversão em 2017
- Faça algumas políticas de retorno fáceis para aumentar o fator de confiança e confiança.
- Reavaliar sua estratégia de preços e torná-lo personalizado para os clientes repetidos.
- Melhorar a usabilidade do site-forms para fornecer check-out sem complicações e geração de leads através de assinatura de newsletter e assim por diante.
- Focar em remarketing para clientes rejeitados através e-mail marketing.
3. Atualize seus anúncios sociais com frequência
Hoje, se você é uma imagem popular nos canais sociais, começa a produzir ouro com o seu negócio. As mídias sociais, o meio mais rápido e fácil de transportar suas palavras para milhões, também podem quebrar sua imagem de marca se algo der errado.
Anúncios do Facebook, por exemplo. Você pode ter lançado um Campanha publicitária de sucesso no Facebook que está indo muito bem. Mas se você está mostrando o mesmo anúncio novamente para o mesmo cliente que não está interessado, está irritando-o e matando a imagem da sua marca ao mesmo tempo.
O que isso funcionou em um cliente pode não funcionar em outro. Michael Stancil, diretor de comércio da Wedding Wire, diz que você deve continuar mudando as imagens e o texto do anúncio de seus anúncios toda semana. Dessa forma, o mesmo anúncio sempre terá uma aparência nova e terá algo novo para cada vez. Talvez, alguma mudança aleatória possa atingir até mesmo o cliente não interessado e obter uma conversão bem-sucedida.
Ler: Tendências de mídia social que você deve seguir para sua empresa no 2017
Aproveite cada tipo de anúncio possível que você pode obter nas plataformas sociais. Especialmente para uma plataforma como o Facebook onde ROI é sempre impressionantevocê não pode dizer não para isso. Não apenas o Facebook, mesmo O Snapchat não está muito atráse quem pode ignorar o YouTube que se tornou um grande alvo para as empresas em todo o mundo.
No geral, participe desses canais sociais com seus anúncios e siga as práticas recomendadas para mantê-los atualizados e atualizados.
4. Não seja um ortodoxo, tome decisões sábias
É uma tendência humana acreditar facilmente nas coisas que ouvimos do ambiente. Gradualmente, estes acreditam que se desenvolvem em convenções e começamos a confrontar qualquer um contra essas convenções.
Você não compraria um telefone celular sem pesquisar as especificações completas, avaliações, classificações, desempenho, capacidade da bateria, RAM, ROM e suporte ao cliente. Esta informação ajuda você a tomar uma decisão informada que é apoiada por uma pesquisa orientada por dados. Então, por que você faria o seu botão Adicionar ao carrinho Amarelo, Enviar e-mails de lembrete e remover a opção de check-out de convidado sem entender os dados por trás de tal decisão?
Só porque, a cor amarela funciona tão bem para a Amazon, isso não significa que também funcionará para você. Só porque, ASOS aumentou a taxa de checkout sem ter a opção de check-out, isso não significa que funcionaria para você também.
Se você é um empreendedor de e-commerce, fique longe dessas ortodoxias. As empresas são executadas em fatos, dados e análises. Por tudo o que você acredita sobre o seu negócio, verifique se você tem dados suficientes para provar isso.
Use as ferramentas analíticas de negócios como Google Analytics, O teste A / Be heatmapping para coletar os dados que impulsionam seus negócios. Essas ferramentas não apenas ajudarão você a conhecer o cenário real corretamente, mas também apresentarão uma percepção mais profunda sobre seus clientes-alvo.
Por exemplo, A / B testando sua decisão de fazer com que seu botão Adicionar ao carrinho 'Laranja' fornecesse dados estatisticamente comprovados que suportariam ou se oporiam à sua decisão.
Sim, você deveria ir assim!
Desta forma, você pode evitar as crenças ortodoxas e tomar uma decisão informada com maiores chances de sucesso. No 2017 e em diante, uma decisão apoiada pela análise e pesquisa é sempre mais eficiente e correta em comparação às crenças sem fundamento.
5. Prepare-se para uma nova ferramenta analítica
Google Optimize Quem não conhece o Google Analytics? A ferramenta de negócios bem conhecida que serve de base para todas as decisões que tomamos. É popular não só porque é gratuito, mas pela sua eficiência de apresentar até mesmo os dados menores com tantos detalhes. Além disso, quem pode esquecer o Conteúdo experimentos?
Bem, o 2017 trouxe algo igualmente especial como o Google Analytics – o Google Optimize e 360 otimizado. Depois de permanecer no estágio Beta por um período prolongado, o Google finalmente disponibilizou essas duas ferramentas para o público em geral. Março 2017.
Essas duas ferramentas já criaram um burburinho no mercado. Seria interessante ver como o Google Optimize (a versão gratuita) manteria o mercado. Descansar, o Optimize 360 pode ser um luxo para a maioria de nós com um custo em torno de US $ 150,000 / ano.
Quer comparar as duas ferramentas? O Google já fez isso por você.
Para proprietários de lojas on-line, a nova ferramenta gratuita de testes A / B do Google pode ser um substituto perfeito e melhor para as Experiências de conteúdo analítico do Google. Se você não é um crente ortodoxo, e acredita em alavancar dados para tomar as decisões, talvez seja hora de dar uma chance.
6. Acompanhe os seus abandonos de carrinho
Todo o mercado de comércio eletrônico está gemendo da dor de Maldição do abandono. Acredite ou não, provavelmente todas as percepções que você tem sobre o abandono do Carrinho de compras até agora estão incorretas.
Uma percepção bastante popular é "Se sua taxa de abandono do carrinho de compras for 67.89%, você perderá 67.89% de suas vendas“.
Mas isso não é verdade!
A maior ideia do eCommerce no 2017 seria mudar essa percepção de uma vez por todas. De fato, essa percepção segue completamente a crença ortodoxa que discutimos no quinto ponto.
É completamente errado supor que cada visitante que adiciona um produto ao carrinho tenha uma intenção definida de comprar apenas. Você ficaria surpreso em saber que dificilmente 30-40% desses visitantes realmente têm a intenção de comprar quando adicionam um produto ao carrinho. No entanto, mesmo assim, isso não indica um compromisso definitivo de compra.
Então, antes de definir o seu Ferramenta de recuperação de carrinho abandonado para bombardear os e-mails de lembrete, segure seus cavalos por um momento e repensar a quem você deveria visar, na verdade?
Qualquer ideia? Você vai conseguir, depois de ler o meu post sobre Abandoned Cart – Maior mentira que você provavelmente acredita ser verdade.
7. O primeiro índice móvel pode chegar ao chão a qualquer momento
No final do 2016, o Google tocou todo o mundo SEO com o seu anúncio para o novo Mobile First Indexing algoritmo.
Discutimos no primeiro ponto como o Google quer que você seja compatível com dispositivos móveis. No entanto, o primeiro índice móvel é algo que vai além de "desejos" e leva você até "Você precisa".
Em todos os anúncios e atualizações com base em dispositivos móveis antes do primeiro índice de dispositivos móveis, o impacto foi totalmente móvel SEO. Quando essa atualização estiver ativa, o Google indexará primeiro sua versão para celular do site, e toda a sua classificação (tanto em dispositivos móveis quanto em computadores) será baseada em como o Google vê seu site para celular.
Isso significa que, se o Google não gostar do seu site para celular, ele descartará sua classificação não apenas nos resultados de pesquisa para dispositivos móveis, mas também na SERP de computadores.
Cortesia da imagem: busca da terra do motor
Preocupado? Você deveria estar, mas ainda há algum tempo. A atualização do Mobile-First-Index ainda está em fase de testes e não será publicada mais cedo, pelo menos por alguns meses ainda.
Aproveite o tempo que você tem. Se você ainda não otimizou a primeira indexação para dispositivos móveis, comece a otimizar agora. Você tem um muito trabalho façam. Antes disso, não esqueça de passar pelo palavras da notificação oficial do Google em webmasters. O Google já deu uma lista de "o que você deve fazer e o que não".
Para resumir
É claro que você não vai pisar no 2018 com o seu negócio se tiver ignorado o comércio móvel. Da otimização para dispositivos móveis ao primeiro índice para dispositivos móveis, o 2017 e o Google querem que você seja compatível com dispositivos móveis o mais rápido possível.
Da mesma forma, uma ideia interessante para prosperar no 2017 seria deixar de ser ortodoxo e começar a acumular ideias orientadas a dados por meio de análises. Envolve também a mudança de nossas percepções sobre vários mitos e convenções – o abandono do carrinho de compras como exemplo.
É também o momento em que desenvolvemos um foco profundo na aquisição de clientes, na retenção de clientes e no remarketing de clientes para aproveitar todas as oportunidades de conversão e geração de receita.
No geral, 2017 pode ser um ano para você, se você estiver bem embalado com esses três aspectos:
- Decisões apoiadas por dados para apoiá-lo; crenças não infundadas.
- Adquirir clientes e por todos os meios, mantê-los.
- Evolua com as novas tendências de SEO, seja móvel primeiro.
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