De acordo com o eMarketer, 88% dos consumidores saem intencionalmente de um site ou fornecem informações falsas. Pode ser devido a frustração ou preocupações com a privacidade, mas deixou uma coisa muito clara que os compradores on-line estabeleceram padrões mais altos para o processo de registro do site. É por isso que é importante garantir que os visitantes do seu site sintam menos incômodo ao se registrarem para algo em seu site. Se você os esfregar da maneira errada, poderá perder um lead ou um cliente em potencial.
8 maneiras de criar um processo de registro perfeito
Também é óbvio que as empresas on-line exigem que os usuários se registrem (para diferentes propósitos), mas isso deve ser feito de forma frutífera. Vamos entender como fazer isso.
1. Adicione valor
As pessoas geralmente não se registrarão se não estiverem recebendo nenhum valor. Explique por que um visitante deve se registrar em seu site ou para qualquer finalidade que você deseja capturar seus detalhes. Escreva uma cópia curta e criativa que destaque os principais benefícios para que eles tenham um motivo para se inscrever.
2. Mantenha apenas os campos necessários
Quanto menos campos de formulário, melhor. Considere quais informações você precisa principalmente. Mantenha apenas esses campos e elimine os desnecessários se quiser evitar o abandono no meio do formulário. Se você ainda precisar de algumas informações adicionais, certifique-se de marcar esses campos como opcionais; deixando a escolha totalmente para os visitantes se desejam fornecer essa informação ou não. Pedir muita informação não só parece irritante, mas também não é útil para a nutrição de leads.
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3. Organize os campos na ordem correta
Alguns sites de comércio eletrônico exigem que os usuários forneçam muitas informações para se registrar, como endereço de entrega, endereço de cobrança, informações de contato, informações de cartão de crédito/débito, etc. Embora esses detalhes sejam necessários para garantir uma entrega segura, deve ser tenha em mente que eles são apresentados na ordem certa na frente dos visitantes. Se o processo não seguir uma ordem lógica, eles provavelmente pularão a tarefa de registro. Qual é a ordem exata? A prática comum que os sites de comércio eletrônico seguem para coletar informações do usuário começa com o nome, endereço de e-mail e informações de contato, seguidos pelo endereço de entrega, endereço de cobrança e detalhes do cartão. Uma ordem ilógica no página de checkout pode afetar severamente suas conversões. Experimente o Knowband Módulo de saída de uma página que permite definir a prioridade dos seus campos de checkout e fazer várias outras personalizações. Disponível para: PrestaShop, OpenCarte Magento 2
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4. Recuperação de senha fácil
Se um cliente acessar seu site após um mês ou até uma semana, provavelmente esqueceu a senha. Eles tentarão algumas tentativas de login, mas desistirão mais tarde. Um estudo sugere que 45% dos usuários saem de um site depois que não conseguem recuperar a senha e testemunham falhas de login. É quando eles vão para a opção “Esqueci a senha”. Facilite ao máximo ajudá-los a recuperar a senha sem muito esforço.
5. Adicione reCaptcha
Se você não deseja obter registros falsos, é sempre uma boa ideia adicionar o reCaptcha à sua página de registro. Ele ajuda você a identificar entre bots e usuários reais e fornece informações relevantes. Você pode obter o módulo Google reCaptcha em nossa loja Knowband. Disponível para: PrestaShop e OpenCart
6. Destaque Políticas de Segurança e Privacidade
Os compradores online continuam altamente preocupados com a autenticidade de um site. Eles hesitam em compartilhar suas informações. Garanta a seus visitantes que suas informações estão completamente seguras com você. Inclua um link de política de privacidade em sua página de registro e também adicione distintivos de confiança relacionados ao pagamento e segurança do site para eliminar as preocupações dos visitantes.
7. Ajude os usuários a configurar facilmente uma senha
Muitas vezes acontece que os usuários gastam muito tempo criando uma senha, e é simplesmente porque ela não atende aos critérios que o site exige. Geralmente, leva de 2 a 3 tentativas para se registrar com sucesso. Deixe que os requisitos de senha não sejam uma barreira no processo de inscrição. Enquanto os usuários criam suas senhas, deixe bem claro que tipo de combinação de senhas seu site aceita e qual deve ser o tamanho mínimo da senha. Não mantenha a combinação muito complicada e mantenha o comprimento mínimo da senha em 6 caracteres. Notifique os usuários sobre a força da senha para que eles possam ajustar adequadamente e, enquanto confirmam a senha, exiba se a senha correspondeu ou não. Você pode exibi-lo na forma de um texto ou usar símbolos certos/errados. Este último ficaria melhor.
8. Identificar Erros nos Campos do Formulário
Os compradores cometem erros ao preencher formulários. É sua responsabilidade ajudá-los a colocar as informações corretas na primeira tentativa. Se um usuário cometer um erro, informe-o assim que trocar de campo. E não diga apenas que erro eles cometeram e onde ocorreu; explicar como isso pode ser corrigido. Se a entrada inserida estiver correta, destaque-a com um visto verde.
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Personalize seu Formulário de Cadastro com o módulo Campos de Cadastro Personalizados
O módulo permite que você personalize seu formulário de registro/inscrição de acordo com suas necessidades. Além de adicionar novos campos, existem várias opções dentro das configurações para ajudá-lo a configurar a página de registro desejada. Disponível para: PrestaShop, Magento 2
Ao incluir campos personalizados no formulário de registro do site, os proprietários de negócios on-line agora podem saber mais sobre seus consumidores. Se os lojistas souberem mais detalhes sobre seus clientes, eles poderão utilizar essas informações para planejar o marketing e o discurso de vendas de seus produtos. A extensão Campos de registro personalizados permite que o administrador da loja atualize os campos de registro personalizados existentes, bem como adicione novos. Definir regras de validação da interface de administração para validar os campos é simples. A extensão Prestashop permite que os administradores adicionem qualquer tipo de campo e personalizem suas diretrizes de validação. Espero que o mencionado acima tenha lhe dado boas ideias sobre como configurar uma página de registro amigável. Para qualquer assistência sobre os módulos, você pode entrar em contato conosco em support@knowband.com
