O proprietário de uma loja de comércio eletrônico observa o abandono máximo do carrinho quando um comprador chega à página de checkout. Quais fatores são responsáveis ​​pelo abandono do carrinho e agem como assassinos de conversão? Falando em estatísticas, observa-se que sessenta e nove em cada cem pessoas abandonaram o carrinho na página de checkout.

Pode haver muitos visitantes em suas postagens de blog ou páginas de produtos. Mas, eles estão lhe dando algum negócio? Se não, a seguir estão os nove assassinos de conversão de checkout mais comuns que afastam seus clientes.

1.???? Mandatory Registration during Checkout:

Forçar seus clientes a criar uma conta antes que eles possam concluir a transação pode matar suas conversões. Portanto, certifique-se de que seu site sempre permite que os clientes comprem como visitantes, sem a necessidade de se registrar. Você pode fornecer a eles a facilidade de check-out ou a opção de login social, o que tornará tudo mais fácil para eles sem levar muito tempo.

2.???? Long and complicated Process:

Nada é mais irritante do que preencher formulários superlongos com campos complicados antes de fazer uma compra. Pare de estimular os consumidores a comprar itens adicionais com pop-ups. Às vezes, eles interrompem o processo de checkout e acabam causando mais danos do que benefícios. Portanto, torne o seu formulário de inscrição simples e rápido. Certifique-se de que eles incluem menus suspensos, botões de opção e uma indicação de informações opcionais relevantes. Mais importante ainda, segure rótulos de campo para que os consumidores possam preencher rapidamente o que precisam.

3.???? Lacking or Weak Product Details:

É apenas palavrões! Como você imagina alguém comprando de você quando você não tem uma explicação convincente e completa do produto? Esqueça aquilo. As compras online são como uma atividade impessoal. A melhor maneira de persuadir um cliente a comprar é por meio de palavras e imagens incríveis! Comece a colocar algumas imagens fascinantes na descrição do produto para não fazer seus clientes perderem a cabeça.

4.???? Never-ending loading time:

Você gosta de esperar por alguém ou alguma coisa? Nem você nem seus clientes gostariam disso. Otimize sua página de checkout para velocidade. Analise e elimine os campos e gráficos extras da página, que podem ser um assassino de conversão. O longo tempo de carregamento desmotiva seu cliente e o incentiva a deixar o site.

5.???? Lack of payment options:

Você pode fornecer várias opções de pagamento já disponíveis para a finalização da compra. O modo de pagamento é um elemento necessário para focar. No mercado competitivo, você deve ter uma opção de pagamento online, mas ter vários modos pode ser vantajoso. Você pode colocar algumas opções comuns de pagamento seguro em sua página de checkout. Os gateways de pagamento fornecem criptografia para manter as informações do cliente seguras. Ele fornece uma experiência mais simples e conveniente para eles

6.???? Not being mobile-responsive:

Uma quantidade crescente de transações online está ocorrendo em dispositivos móveis. Praticamente de qualquer maneira que você olhe para os números, a geração do milênio está mais aberta a aceitar e mais propensa a participar em dispositivos móveis do que suas contrapartes mais antigas. Os clientes que compram em seus smartphones e tablets têm menos tempo do que em desktops. Os botões precisam ser maiores e mais fáceis de alcançar, os campos de forma precisam ser minimizados para acelerar o processo de checkout e os rótulos e o texto precisam estar claramente visíveis. É importante garantir que o processo de checkout seja projetado para compradores móveis. Você pode perder muitos se o seu site não funcionar bem com dispositivos móveis.

7.???? Extra Shipping and Hidden Costs:

Imagem, você está comprando algo online. O produto custa $ 20 e você vai para a página de checkout, onde vê o custo aumentado em $ 5. Esse era o custo que eles estavam cobrando como tributação. Você ficará desanimado e poderá deixar o processo de finalização da compra imediatamente. Se você não revelar todas as despesas com antecedência, estará rejeitando seus clientes. 23 por cento dos clientes cancelam suas compras porque não percebem os custos adicionais com antecedência. Portanto, certifique-se de exibir todos os custos diretamente na página do produto para tornar a experiência do cliente mais fácil. Se você estiver cobrando a mais pelo frete, certifique-se de destacá-lo com o custo do produto na página do produto. Isso pode ser um assassino de conversão e adicionará outro pedido ao seu carrinho abandonado Lista.

8.???? Not enough Product reviews:

As análises de produtos são uma parte essencial da marca e do marketing de uma loja online. Eles ajudam a criar confiança e lealdade e geralmente definem o que diferencia os produtos dos outros. Os comentários ajudam sua loja a aumentar as vendas e você pode persuadir os clientes a deixar mais deles. Quando os comentários forem considerados confiáveis ​​e corretos, eles certamente os ouvirão.

9.???? Website isn’t Secure:

Os clientes nem sempre gostam de usar seus cartões de crédito online, então pode ser ainda mais difícil se você for uma pequena empresa nova que ainda constrói a confiança de seu público. Como um varejista online, você precisa fazer com que os clientes se sintam confortáveis ​​com a segurança do seu processo de checkout. O lado positivo de incorporar o PayPal Checkout é que o PayPal é uma marca de pagamento reconhecida internacionalmente. Uma simples menção de pagamento seguro na seção de pagamento tranquilizará seus compradores de que não haverá nenhum jogo sujo.

Considerações finais:

Para impedir o abandono do carrinho, você pode instalar um módulo de checkout em sua loja de comércio eletrônico que será incorporado com todos os gateways de pagamento importantes, campos personalizáveis, opções de login social e muito mais. Adicionando Complemento One Page Checkout para sua loja, você pode se livrar de todos esses assassinos de conversão. A Knowband oferece módulos One Page Checkout para lojas PrestaShop, OpenCart e Magento.

Check-out em uma página – Complementos do PrestaShop

One Page Checkout Pro – Extensões OpenCart

Check-out em uma página – Magento

Check-out em uma página – Magento 2

Você consegue pensar em algum outro assassino de caixa que pode assustar os consumidores? Por favor, deixe-me saber nos comentários abaixo. Você pode gostar de ler:

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